爱华网“淘宝天猫达人退货保障卡”只能在淘宝天猫商城店铺使用（加入了淘宝7天无理由退换货的天猫卖家），加入了淘宝天猫达人的淘宝买家可以根据不同的等级获得数量不一的淘宝天猫达人退货保障卡；“消费保障卡”是指只要您在淘宝上购买带有消保标志的商品，在确认收货后即可得到一张消保卡，保障时限是确认收货后的14天内；“消费者7天保障服务”是指7天无理由退换货服务，确认收货后的7天时间内。那么它们三者的具体区别是什么呢，还有怎样使用呢？小编：nordicwinds旗舰店（淘宝天猫店铺名）为你细细分解，如果有不明白的，可以直接找我的。希望对不是很清楚的淘宝买家有些帮助。
一、淘宝天猫达人退货保障卡，允许使用的卖家淘宝天猫商城店铺（天猫旗舰店，天猫专营店，天猫专卖店），也就是淘宝B店。加入了淘宝“7天无理由退换货”服务的淘宝天猫商城卖家。允许使用的买家是加入了淘宝天猫达人的淘宝VIP淘宝买家。天猫的图标
1、如果你下单的时候选择使用退货淘宝天猫的退货保障卡或者退运险，那么基本上可以退货免运费。但是，也要看看符不符合使用退货保障卡的前提条件。（1）你指的淘宝商城应该是现在的天猫商城吧，那么就有可以7天无理由退货，在进行退款操作时选择“无理由退货”，商家必须同意，不然就投诉他，这是商城的一项保障服务。但如果你是在普通淘宝店铺进行的交易，就需要和商家好好协商了。至于卖家发货给你的发货运费根本不用管了。（2）发起退款后，需要你自己找快递付款寄回去，所谓的退货免运费，是你在发起退货后，再申请退货保障卡或者退运险的赔偿，一般赔偿的金额刚好是快递的费用，但是也不是绝对的，近程的快递赔偿6元，中远程（例如广西到北京）的12元，如果你自己的快递付款超过12元，就只能自己承担多出的一点点了。（3）商家收到退货没有问题后，即完成退款退货流程，淘宝会在（72小时）3个工作日内把赔偿款打入你的支付宝。（4）如果你下单时一开始就没选用退运险，那么退运险是没有用的，自己承担运费吧
（5）退货保障卡，淘宝天猫商城可以使用，而淘宝集市店铺是不可以使用的哟。
2、如何获得退货保障卡？如何使用？
现加入天猫达人即可得退货保障卡，其中T1天猫达人3张，T2天猫达人5张，T3天猫达人10张，有效期至2013年12月31日。在天猫购物下单时，天猫达人在各自等级使用张数范围内，可在“运费险”处自行选择是否使用退货保障卡！
二、消费者保障卡使用说明（针对淘宝集市店铺，也就是淘宝C店）
淘宝集市店铺的话，如果这个淘宝卖家有加入消保服务（消费者7天保障服务），那么淘宝买家在这个淘宝卖家购物时是可以购买运费险的，不过需要买家自己付钱购买。
（1）“消费者7天保障服务”是指7天无理由退换货服务，一般情况下最好先和卖家沟通联系，如果对方加入过7天退换货服务却不提供给您这项服务内容您可以向淘宝小二投诉，如果对方支持退换货，运费还是由买家自己承担的。（2）“消费保障卡”是指只要您在淘宝上购买带有消保标志的商品，在确认收货后即可得到一张消保卡，若确认收货后的14天内出现产品质量问题的，即可使用 消保卡发起投诉，申请退货赔付，即使您的投诉卖家不予接受，淘宝网会先行赔付给您，保障您的合法权益。如果收到的衣服无质量问题，都是可以调换或者退款的，运费是由买家承担的。1、什么是购物保障？答：购物保障就是原宝贝详情页面的“保障须知”，我们对淘宝集市卖家加入的消保服务做了格式化展现，同时对部分类目的“消费者保障服务”的售后服务要求做了细化，在宝贝详情页右边的掌柜档案中，点击"看购物须知明确售后权益"查看这件宝贝的售后保障详情（如图）。2、宝集市店铺（淘宝C店）如何购买淘宝退货运费险
档淘宝买家在加入了消保服务的淘宝集市店铺（也就是说不是淘宝天猫商城）拍下商品后，无论是否付款，都会在“已买到的宝贝”中生成一张购物保障卡（如图）。
3、购物须知和保障卡的关系是什么？答：购物须知里面展现的内容，在买家拍下商品后，会在保障卡里面格式化展现；同时每列“保障范围”的内容都是可以点击后有详细内容展现。
4、保障卡是做什么用的？答：买家可以根据保障卡里面的内容要求卖家提供售后服务，如果卖家拒绝提供售后服务，可以根据自己碰到的问题选择后，申请退款OR投诉维权，走正常的退款、维权流程。
5、保障卡有些保障条款怎么变成灰色的了？答：如果该条保障内容已经过了保障期，那么就会显示灰色，详细保障时间可以到宝贝详情页面“购物保障”中查看。
6、保障卡的有效期是多久？答：保障卡的有效期是根据这件商品所加入的服务能提供的最长服务时间为有效期，建议用户可以到宝贝详情页面的“购物保障“中查看。
7、若淘宝卖家违背承诺
若卖家未能履行以上承诺，淘宝买家都可以申请维权。当淘宝以普通或非专业人员的知识水平标准，根据相关规则，判定买家赔付申请成立，则有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应金额的保证金款项，赔付给买家。具体说明如下：
未确认收货的退款维权：在未确认收货前，若无法与对方协商解决，则可以申请退款
确认收货后的保障维权：在交易成功后的15天内，如果遇到售后需求，可以发起维权申请
小编：nordicwinds旗舰店（淘宝天猫店铺名）
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