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企业文化是“一把手工程”
（金沐/文）
什么是企业文化？
为何要重视企业文化？
如何构建企业文化？
这三个命题是任何一家企业都不能忽视或回避的。
为商学院做了六年的“企业文化”培训师，总感觉一天的课程还是难以有效传播企业文化的内涵，最近有几位业内大佬也在提企业文化的课题，所以笔者觉得有必要站出来说几句，尽量言简意赅，突出重点，和大家探讨一下到底什么是企业文化。说的不一定到位，但至少可以让您避免“皮包”咨询机构的忽悠。
“怎样发现人、用好人、留住人，仍是联想的重大问题。企业吸引人才的因素一个是要有很大的发展空间，有奔头；第二个是物有所值的物质回报；第三个是软环境，工作时心情愉快，上下级团结一致，没有办公室政治；第四个是所在的企业能有更好的声望。”——柳传志，
“中国不缺制度，很多倒下去的国有企业，规章制度多到负责制定的部门自己也搞不清楚。但是没有很好的企业文化，制度再多，得不到执行，最后还是空的。”因为企业文化建的好，所以“天下没有人可以挖走我的团队。”——马云
如果把企业看成是一个人，那么，我们通过一个人的家庭背景、从事工作、性格特质、思维方式、行事风格、言谈举止、相貌衣着、兴趣爱好等等，就可以给一个人进行定义，之后，我们或者喜欢TA，或者讨厌TA，或者没有感觉……企业是由人组成的，企业中群体特质的反映就可以理解为企业文化。
教科书对企业文化的定义是这样的：企业文化是企业在长期生产经营过程中所培育起来、并共同遵守的价值观、目标、经营思想、群体意识和行为规范等的总称，是共同的心理行为趋向。
企业文化的核心是企业领袖确定的企业组织价值观。“为员工谋求福祉，为客户提供服务，为社会创造价值”适用于任何企业的核心价值观和使命，而企业价值观的传播需要企业领袖在日常工作中实施贯彻和执行，并通过具体事件强化员工的认识。
三国时代的郭嘉，曾经对曹操论说和比较了袁绍与曹操的成败得失，其中一条说道：“袁绍是非不可知，公（曹操）所是进之以礼，所不是正之以法，此文胜也。”也就是说，袁绍对于自己赞同和不赞同的，并不表现出来，于是下面的人不知道他赞同和反对什么，于是等于没有建立起自己的价值观。而曹操对于自己所赞同的，就提拔他，礼遇他，对于自己反对的，人按照这个做，就会用刑罚处理他。这样，下面的人就知道曹操所赞同认可和所不赞同认可的，是什么了，有了统一的价值观了
现代企业管理中的文化概念，主要还是源于西方，上世纪80年代初，美国哈佛大学教育研究院的教授泰伦斯·迪尔和麦肯锡咨询 公司顾问艾伦·肯尼迪在长期的企业管理研究中积累了丰富的资料。他们在6个月的时间里，集中对80家企业进行了详尽的调查，写成了《企业文化--企业生存的习俗和礼仪》一书。该书在1981年7月出版后，就成为最畅销的管理学著作。后又被评为本世纪80年代最有影响的10本管理学专著之一，成为论述企业文化的经典之作。
当前，随着国学的复兴，国学思想也被日渐引入企业文化，比如很多个体老板会要求自己的员工读《弟子规》，很多国企的老板也非常重视《周易》、《论语》、《孙子兵法》、《道德经》、《毛选》中的智慧，甚至直接应用于企业营销实践。
其实，无论西方、东方，企业文化之于企业，核心是有对内和对外两种作用：
1、对内可以明确组织目标，整合团队思想，统一全员行动，实现集体效率的最大化；
2、对外可以凸显企业特色，树立良好形象，方便客户辨识，持续提升企业的影响力。
如果把企业经营看做是一个“太极”的话，那么企业文化就是阴柔，业务运作就是阳刚，阳生于阴，企业文化指导业务运作，阴受于阳，业务运作促进文化升级。经营企业，需要“两手抓，两手都要硬”。尤其是对于中小企业，“要让大家能够团结一致很好的工作，最终的解决之道是企业文化，它是一个企业的灵魂，也能够弥补中小企业激励方面暂时的不足。”
企业文化是“一把手工程”，企业领导人的性格特质和人生经历决定了企业文化的特质。任何一家企业的行事风格都会烙上其“创始人”和“现任者”的感情印记，比如一提到阿里巴巴，我们就会想到马云，一提到苏宁，我们就会想到张近东，腾讯就是马化腾，京东就是刘强东，联想就是柳传志、杨元庆……
《水浒传》“聚义厅”变“忠义堂”、树大旗、排座次就是一次精彩的企业文化的有机再造。孙悟空在花果山竖起的“齐天大圣”旗帜、启用的“美猴王”名号也是一次企业文化的经典构建。
马云曾向中欧的同学校友详细介绍了六大价值和企业文化的创建过程：阿里巴巴从95年开始创业，前期一直起起落落，但是整个创业团队一直充满了激情、干劲和团结，这些基因成为阿里巴巴企业文化的基础。到2002-2003年，受了原出身GE的高管的启发，阿里巴巴开始真正关注起来企业文化，然后开始提炼总结，并且根据企业的发展不断地纳入新的内容，从最初的孤独九剑，到后来的六脉神剑，到纳入眼光、胸怀和超越伯乐后发展成为今天的九阳真经。
综上所述：企业文化，就是一个组织由其领袖确定和传播的价值观、历史使命、信念、目标、仪式、符号、处事方式（风格）等组成的其特有的文化形象。
企业文化是一把手工程，而企业文化的构建、实施和传播却需要一个“智囊团”来运作。一般而言，企业文化的呈现是通过CIS（企业形象识别系统）体现的，而这个系统又分为“MI、BI、VI”三个部分，分别是企业理念识别系统（比如企业口号、公司标语）、企业行为识别系统（比如慈善活动、员工娱乐、表彰大会）和企业视觉识别系统（比如公司名称、品牌标识、员工着装、办公装备和建筑风格）。通过以上三部分的构建，产生企业文化的以下五个作用力：
1、导向作用；2、凝聚作用；3、规范作用；4、统一语言；5、辐射作用。
还是以马云的阿里巴巴为例，就是在宣传方面全员明确，制度体现方面与员工考核建立关联，行动上包括树立典型和故事营销，进行下手，在这三个层面上来讲，与一般的企业文化建设模式也没有什么区别，但是阿里巴巴在每个环节都做的细致、有一定创新性，并且坚持不懈和重视，所以，获取了较好的成效。因为马云的企业文化建的好，所有他常吹嘘说：“天下没有人可以挖走我的团队。
对任何一个企业来说，企业文化蕴含着能量，是企业的灵魂，是经营活动的统帅，是企业行动的指南，在企业的经营发展中具有无法替代的核心作用。否则，没有灵魂的企业就是行尸走肉，难以持久。
而最高端的企业文化建设还是个性定制，也就是需要依据企业法人的生日，换算为天干地支和五行，根据五行能量配比确定需要增加和平衡的五行，并最终对应成企业的理念要素、业务范围、经营选址、办公规划、主题色彩等等，从而实现锦上添花的心理诉求。
所谓领导，就是企业中有追随者的那个人。无论是行政任命还是公选，管理者的级别只是一种“符号”，真正的领导实力，从追随者的数量就足以判断，否则也是名存实亡。领导力首先不是权力，而是责任心，责任心多大舞台有多大。
所以“经营企业就是经营人心”，让更多的人成为追随者，并保证自己决策的正确和远见，这是一名领导者的终极命题。而与时俱进的企业文化就是保证这一命题的关键力量！
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