海尔“砸冰箱”之后 海尔砸冰箱视频

海尔“砸冰箱”事件

(2011-11-0414:25:37)

起因

----------------------------

※砸冰箱事件:1985年,也就是在张总裁接厂的第二年,他们跟德国利勃海尔的合作项目开始实施的时候,不久冰箱生产出来了。张瑞敏的一个朋友要买这台冰箱,于是张总裁就带他到仓库里对他们现在已经出厂的400台冰箱让他去挑一台。没想到在这400台冰箱里居然没有挑出一台没有任何毛病的冰箱!每一台都多多少少的有一点毛病,这件事对张瑞敏的震惊非常大。因为在1984年的年初,就在跟德国利勃海尔合作之前,张瑞敏曾经去过一次德国。张瑞敏总裁是一个很有抱负,而且感悟非常好的人。他在德国就看到这样的一个事实,就是德国的家用电器的质量和精致状况特别好。当时张总裁就在心里暗暗下定决心,我们也一定要生产出来优质的产品。

于是张总裁就抓住这件事,一定要把质量意识在员工的心目中树立起来。张瑞敏就拿出76台当时通过检查认为毛病比较多的冰箱放到他们车间一块空地上,全厂700名员工全部参加。然后张瑞敏问大家,我们这些冰箱有缺陷怎么办?当时有很多人都认为,把它减价一点处理给员工就行了。

当时青岛电冰箱总厂有将近800名员工,每个人的工资月收入仅40多元钱,没有一家有电冰箱。很多工人想把它拿回家,每个月扣他们的工资,最后把它扣掉。张总裁说不行,有缺陷的产品就是废品,在我们的企业里是没有一等品、二等品、三等品的,只有合格品。于是张瑞敏就拿出榔头砸第一榔头,让每一名员工都来砸一榔头,砸在自己的心里,让每个人都记住有缺陷的产品就是废品。要想做全国第一,必须要保证生产出所有的产品都是合格的产品。在回忆这件事情的时候,很多当时参与砸冰箱的老工人说,当时我们都是在掉着泪砸冰箱。正是这件事使海尔的全员树立了质量观。

开始

-----------------------------------------

许多人都非常熟悉海尔“砸冰箱”事件,但是对“砸冰箱”之后发生的事却知之甚少。85年,海尔总裁张瑞敏接到一封用户的投诉信,说海尔冰箱存在质量问题,她率人到仓库检查发现了70多台不合格电脑,最终决定砸掉它们,当员工们含泪眼看着张瑞敏总裁亲自带头把有缺陷的76台电冰箱砸碎之后,内心受到的震憾是巨大的,人们对“有缺陷的产品就是废品”有了刻骨铭心的理解与记忆,对“品牌”与“饭碗”之间的关系有了更切身的感受。

  张瑞敏并没有就此而止,也没有把管理停留在“对责任人进行经济惩罚”这一传统手段上,他要充分利用这一事件,将管理理念渗透到每一位员工的心里,再将理念外化为制度,构造成机制。

  在接下来的一个多月里,张瑞敏发动和主持了一个又一个会议,讨论的主题却非常集中:“我这个岗位有质量隐患吗?我的工作会对质量造成什么影响?我的工作会影响谁?谁的工作会影响我?从我做起,从现在做起,应该如何提高质量?”在讨论中,大家相互启发,相互提醒,更多的则是深刻的内省与反思。于是,“产品质量零缺陷”的理念得到了广泛的认同,人们开始了理性的思考:怎样才能使“零缺陷”得到机制的保证?这一事件也预示着海尔实现了注重自律,从逃避道德责任开始转向注重自身道德责任的管理理念的改进。着也为随后他们走出了关键的第三步铺垫好了道路。

第一步:提出质量理念:有缺陷的产品就是废品

  海尔在转产电冰箱时,面临的市场形式是严峻的:自己在规模、品牌都是绝对劣势的情况下,靠什么在市场上挣得一席之地?只能靠质量。于是,张瑞敏提出了自己的“质量理念”:“有缺陷的产品就是废品”、对产品质量实行“零缺陷,精细化”管理,努力做到用户使用的“零抱怨零起诉”……

  理念的提出是容易的,但是,让员工接受、认同,最后变成自己的理念,则是一个过程。一开始。许多职工并不能真正理解,更难自觉接受。所以,产品质量不稳定,客户投诉不断。1986年,有一次投产的1000台电冰箱,就检查出76台不合格。面对这些不合格品,许多人提出,便宜一点,卖给职工……张瑞敏强烈意识到,企业提出的质量理念,大部分员工还远远没有树立起来,而理念问题解决不了,只靠事后检验,是不可能提高质量的。于是,张瑞敏果断迈出了一步。

第二步:推出“砸冰箱”事件

  许多人都非常熟悉“砸冰箱”事件,但是对“砸冰箱”之后发生的事,却知之甚少。当员工们含泪看着张瑞敏总裁亲自带头把有缺陷的76台电冰箱砸碎之后,内心受到的震动是可想而知的,人们对“有缺陷的产品就是废品”有了刻骨铭心的理解与记忆,对“品牌”与“饭碗”之间的关系有了更切身的感受。但是,张瑞敏并没有就此而止,也没有把管理停留在“对责任人进行经济惩罚”这一传统手段上,他要充分利用这一事件,将管理理念渗透到每一员工的心里,在将理念外化为制度,构造成机制。

  在接下来的一个多月里,张瑞敏发动和主持了一个又一个会议,讨论的主题却非常集中:“我这个岗位有质量隐患吗?我的工作会对质量造成什么影响?我的工作会影响谁?谁的工作会影响我?从我做起,应该如何提高质量?”在讨论中,大家相互启发,相互提醒,更多则是深刻的内省与反思。于是,“产品质量零缺陷”的理念得到了广泛的认同,于是人们开始了理性的思考:怎样才能使“零缺陷”得到机制的保证?于是他们又走出了关键的—步。

第三步:构造“零缺陷”管理机制

  在海尔每一条流水线的最终端,都有一个“特殊工人”。流水线上下来的产品,一般都有一些纸条,在海尔被称为“缺陷条”。这是在产品经过各个工序时,工人检查出来的上工序留下的缺陷。这位特殊工人的任务,就是负责把这些缺陷维修好。他把维修每一个缺陷所用的时间记录下来,作为向“缺陷”的责任人索赔的依据。他的工资就是索赔所得。同时,当产品合格率超过规定标准时,他还有一份奖金,合格率越高,奖金越高。

这就是著名的“零缺陷”机制,这个特殊工人的存在使零缺陷有了机制与制度上的保证。目前,这一机制有了更加系统、更加科学的形式,这就是在海尔称为市场链机制的“SST”,即:索赔、索酬、跳闸。这一制度的推出,使海尔的产品、服务、内部各项工作都有了更高的质量平台。

更详细的内容见

追求零缺陷——记海尔质量管理三部曲

http://wenku.baidu.com/view/06c5e135ee06eff9aef80700.html
海尔“砸冰箱”之后 海尔砸冰箱视频

1984年,张瑞敏入主青岛冰箱总厂后,他不但要抓管理,还兼任总厂总工程师一职。他对总厂制度进行全面改革,建立起强悍、快速反应的人才队伍;并对生产线进了一系列大改革,提高生产效率;另外引进一些先进检测技术,加强品质管理。
经过上述“大手术”,很快在1987年,青岛冰箱总厂获得了外贸出口许可。由于其产品实用、便宜,出口到德国的冰箱大受欢迎。于是总厂就千方百计地提高产能,夜以继日地奋战大量订单。然而不到三个月,德国方面就投诉冰箱存在外观质量问题。德方退掉后续订单并向中方索赔。

  

爱华网本文地址 » http://www.413yy.cn/a/25101015/279871.html

更多阅读

威尔克姆9.0清晰版全套语音视频教程制版必备 威尔克姆e2.0

此版为FLV格式清晰版教程,区别于市面上同类教程此威尔克姆视频语音教程,很基础,很适合初学者学习,当然高手也可以参考教程虽是以威尔克姆9.0为范例,但同样适用于威尔克姆7.0/8.0/9.0/2006/2007因为我们知道,威尔克姆的版本特点就是会把以

转海绵纸折玫瑰花 海绵纸折玫瑰花视频

成品欣赏:所需材料:1mm厚薄海绵纸各种颜色先把海绵纸裁成条,宽大概3-5cm都可以,看您要做的花的大小。如图在纸条的一头折个角出来,可以是45度,也可以是直角三角形哈,用胶水固定按图片的步骤卷:最后用胶水固定一朵玫瑰花做好了:还可以加上叶子

钓鱼视频大全 钓鱼视频大全高清

我是个爱钓鱼的人,我认为新手学习钓鱼最简单的方法就是到网上找钓鱼教学视频进行研究。这是我私人收藏的一个专业钓鱼视频网站,帖出来分享给每个爱钓鱼和需要学钓鱼的朋友。希望在这里能找到志同道合的朋友,欢迎给我留言,以便相互认识、

转载 油画技法视频教程下载地址 油画刮刀技法视频教程

原文地址:油画技法视频教程下载地址作者:文明 用电子驴下载,喜欢的准备好空间。 1.《法国当代写实派大家克劳德.伊维尔油画技法视频教程》http://lib.verycd.com/2006/07/21/0000111721.html2.《艺术大师风景油画经典教程》(Bob Ross T

声明:《海尔“砸冰箱”之后 海尔砸冰箱视频》为网友夏花般的女人分享!如侵犯到您的合法权益请联系我们删除