爱华网说服技巧
在生活中需要说服的对象有很多，他可能是你的父母、你的上司、你的顾客 、你的朋友、你应聘的主考官……有时候，某些人欲在你身上实施犯罪行为的时 候，你更应该临危不惧，巧妙地使用说服技巧，使他放下“屠刀”，避免造成严 重的恶果。在生活中，随时可能遇到要说服别人的情况，如果不掌握技巧，说服 就难以达到理想效果，为此本文总结了以下六种说服技巧供大家参考。 一、调节气氛，以退为进 在说服时，你首先应该想方设法调节谈话的气氛。如果你和颜悦色地用提问 的方式代替命令，并给人以维护自尊和荣誉的机会，气氛就是友好而和谐的，说 服也就容易成功；反之，在说服时不尊重他人，拿出一副盛气凌人的架势，那么 说服多半是要失败的。毕竟人都是有自尊心的，就连三岁孩童也有他们的自尊心 ，谁都不希望自己被他人不费力地说服而受其支配。 有一位中学老师接管了一个差班班主任工作，正好赶上学校安排各班级学生 参加平整操场的劳动。这个班的学生躲在阴凉处谁也不肯干活，老师怎么说都不 起作用。后来这个老师想到一个以退为进的办法，他问学生们：“我知道你们并 不是怕干活，而是都很怕热吧？”学生们谁也不愿说自己懒惰，便七嘴八舌说， 确实是因为天气太热了。老师说：“既然是这样，我们就等太阳下山再干活，现 在我们可以痛痛快快地玩一玩。”学生一听就高兴了。老师为了使气氛更热烈一 些，还买了几十个雪糕让大家解暑。在说说笑笑的玩乐中，学生接受了老师的说 服，不等太阳落山就开始愉快地劳动了。 二、争取同情，以弱克强 渴望同情是人的天性，如果你想说服比较强大的对手时，不妨采用这种争取 同情的技巧，从而以弱克强，达到目的。 有一个１５岁的山区小姑娘，不幸被拐到上海卖淫。当天晚上，天下着小雨 ，小姑娘的房门打开了，一个中年上海“阿拉”走了进来。小姑娘的心跳到了嗓 子眼儿。不过，她还是很快地镇静下来，机智地叫了声：“伯伯！”中年“阿拉 ”一愣，人像是被魔法定住了似的。小姑娘小心翼翼地说：“我一看伯伯就是好 人，看你的年龄，与我爸差不多，可我爸就比你苦多了，他在乡下种田，去年栽 秧时，他热得中暑……”说着说着，眼泪就哗哗地流下来。“阿拉”的脸涨得通 红，短暂的沉默后，低低地说了一句：“谢谢你，小姑娘。”然后开门走了。面 对强壮的“阿拉”，何不让自己显得更弱小，来激发他的同情心呢？聪明的小姑 娘正是这样做的。一句“伯伯”，一下子拉开了两人年龄距离，让“阿拉”不由 得想起自己那同样处于花季的儿女。同情的种子开始在他心头萌发了。接着小姑 娘又不失时机地给他戴上一顶“好人”的帽子，诱导他的心理向“好人”标准看  齐。用“我爸”和“阿拉”对比，进一步强化了“阿拉”的同情心理。 三、善意威胁，以刚制刚 很多人都知道用威胁的方法可以增强说服力，而且还不时地加以运用。这是 用善意的威胁使对方产生恐惧感，从而达到说服目的的技巧。在一次集体活动中 ，当大家风尘仆仆地赶到事先预定的旅馆时，却被告知当晚因工作失误，原来订 好的套房（有单独浴室）中竟没有热水。为了此事，领队约见了旅馆经理。 领队：对不起，这么晚还把您从家里请来。但大家满身是汗，不洗洗澡怎么 行呢?何况我们预定时说好供应热水的呀！这事只有请您来解决了。 经理：这事我也没有办法。锅炉工回家去了，他忘了放水，我已叫他们开了 集体浴室，你们可以去洗。 领队：是的，我们大家可以到集体浴室去洗澡，不过话要讲清，套房一人５ ０元一晚是有单独浴室的。现在到集体浴室洗澡，那就等于降低到统铺水平，我 们只能照统铺标准，一人降到１５元付费了。 经理：那不行，那不行的！ 领队：那只有供应套房浴室热水。 经理：我没有办法。 领队：您有办法！ 经理：你说有什么办法？ 领队：您有两个办法：一是把失职的锅炉工召回来；二是您可以给每个房间 拎两桶热水。当然我会配合您劝大家耐心等待。这次交涉的结果是经理派人找回 了锅炉工，４０分钟后每间套房的浴室都有了热水。威胁能够增强说服力，但是 ，在具体运用时要注意以下几点：第一，态度要友善。第二，讲清后果，说明道 理。第三，威胁程度不能过分，否则反会弄巧成拙。 四、消除防范，以情感化 一般来说，在你和要说服的对象较量时，彼此都会产生一种防范心理，尤其 是在危急关头。这时候，要想使说服成功，你就要注意消除对方的防范心理。如 何消除防范心理呢？从潜意识来说，防范心理的产生是一种自卫，也就是当人们 把对方当作假想敌时产生的一种自卫心理，那么消除防范心理的最有效方法就是 反复给予暗示，表示自己是朋友而不是敌人。这种暗示可以采用种种方法来进行 ：嘘寒问暖，给予关心，表示愿给帮助等等。 有个“的姐”（出租车女司机）把一男青年送到指定地点时，对方掏出尖刀 逼她把钱都交出来，她装作害怕样交给歹徒３００元钱说：“今天就挣这么点儿 ，要嫌少就把零钱也给你吧。”说完又拿出２０元找零用的钱。见“的姐”如此 爽快，歹徒有些发愣。“的姐”趁机说：“你家在哪儿住？我送你回家吧。这么 晚了，家人该等着急了。”见“的姐”是个女子又不反抗，歹徒便把刀收了起来 ，让“的姐”把他送到火车站去。见气氛缓和，“的姐”不失时机地启发歹徒： “我家里原来也非常困难，咱又没啥技术，后来就跟人家学开车，干起这一行来 。虽然挣钱不算多，可日子过得也不错。何况自食其力，穷点儿谁还能笑话我呢 ！”见歹徒沉默不语，“的姐”继续说：“唉，男子汉四肢健全，干点儿啥都差 不了，走上这条路一辈子就毁了。”火车站到了，见歹徒要下车，“的姐”又说 ：“我的钱就算帮助你的，用它干点正事，以后别再干这种见不得人的事了。” 一直不说话的歹徒听罢突然哭了，把300多元钱往“的姐”手里一塞说：“大姐， 我以后饿死也不干这事了。”说完，低着头走了。在这个事例中，“的姐”典型 地运用了消除防范心理的技巧，最终达到了说服的目的。 五、投其所好，以心换心 站在他人的立场上分析问题，能给他人一种为他着想的感觉，这种投其所好 的技巧常常具有极强的说服力。要做到这一点，“知己知彼”十分重要，惟先知 彼，而后方能从对方立场上考虑问题。 某精密机械工厂生产某项新产品，将其部分部件委托小工厂制造，当该小厂 将零件的半成品呈示总厂时，不料全不合该厂要求。由于迫在眉捷，总厂负责人 只得令其尽快重新制造，但小厂负责人认为他是完全按总厂的规格制造的，不想 再重新制造，双方僵 持了许久。总厂厂长见了这种局面，在问明原委后，便对小 厂负责人说：“我想这件事完全是由于公司方面设计不周所致，而且还令你吃了 亏，实在抱歉。今天幸好是由于你们帮忙，才让我们发现竟然有这样的缺点。只 是事到如今，事情总是要完成的，你们不妨将它制造得更完美一点，这样对你我 双方都是有好处的。”那位小厂负责人听完，欣然应允。 六、寻求一致，以短补长 习惯于顽固拒绝他人说服的人，经常都处于“不”的心理组织状态之中，所 以自然而然地会呈现僵硬的表情和姿势。对付这种人，如果一开始就提出问题， 绝不能打破他“不”的心理。所以，你得努力寻找与对方一致的地方，先让对方 赞同你远离主题的意见，从而使之对你的话感兴趣，而后再想法将你的主意引入 话题，而最终求得对方的同意。有一个小伙子固执地爱上了一个商人的女儿，但 姑娘始终拒绝正眼看他，因为他是个古怪可笑的驼子。 这天，小伙子找到姑娘，鼓足勇气问：“你相信姻缘天注定吗？”姑娘眼睛 盯着天花板答了一句：“相信。”然后反问他，“你相信吗？”他回答：“我听 说，每个男孩出生之前，上帝便会告诉他，将来要娶的是哪一个女孩。我出生的 时候，未来的新娘便已经配给我了。上帝还告诉我，我的新娘是个驼子。我当时 向上帝恳求：‘上帝啊，一个驼背的妇女将是个悲剧，求你把驼背赐给我，再将 美貌留给我的新娘。’”当时姑娘看着小伙子的眼睛，并被内心深处的某些记忆 搅乱了。她把手伸向他，之后成了他最挚爱的妻子。 |
