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【写在前头】创业者说本期采访了客客网CEO曾胜。曾总是个年轻有为，让人一见如故的热血青年，立志要在武汉本土扎根做出一番事业，访谈就客文化、威客系统等方面进行了分享。
本期嘉宾：曾胜
嘉宾简介：客客网CEO、客文化发起第一人
嘉宾网址：http://www.kekezu.com
项目简介：客客，中国专业威客系统领头羊。
经典语录：
客文化的渗透将沿着交错式的方向进行，而不是单行线。
开源是个态度，产品如人，你是开放的，别人更愿意和你为伍。
没有竞争对手，是很寂寞的。
威客行业是【无物流】的“淘宝商品”交易行业，产品是非传统产品。
1》大都督网：曾总，你好！非常高兴能和你一起来聊聊客文化，在业界你作为网络客文化发起第一人，且不断践行客文化的传播，相信，你一定有很多想说的话。
曾胜：>>毫无疑问，互联网让用户交流更广泛更个性更自由，依托互联网用户可以迅速交织成一个无组织的组织力量。不同特性的【用户集群】行为在互联网上放大，形成了正在发展的【互联网产业新兴文化】--客文化。客文化是民生文化在网络传媒时代的衍生，客文化元素覆盖范围及其广泛，如博客、黑客、威客、晒客、换客、拍客、职客、切客等等。各种兴起的网络流行“客”融合，让互联网产业变的更有社会和商业效应。目前客文化可归纳为【共享型】、【合作型】、【技术型】、【智慧型】、【商务型】、【服务型】六种类型，但客文化还是【动态概念】，缺乏科学的管理体系。整个产业模式还有很多不成熟的地方，有待于在实践中去丰富它，发展它，完善它。
客客团队多年来通过产品服务和行业解决方案搭建，帮助站长打造出自己的客文化产品。下一步我们将成立专门的客文化研究组，加强对行业现象总结和线下沙龙组织，新站：http://www.kewenhua.com即将上线，将成为客文化布道线上平台，与线下活动共同传播客文化。
2》大都督网：听了你的阐述后，感觉到客文化原来有这么丰富的内容，威客仅是其中的部分内容，但是客文化的重要支撑之柱。
曾胜：>>可以这样理解，威客是我们客客的起点，是诸多客文化分支里最具有商业模式特色的，其众包思想所推动的商业价值能更好的诠释“客”传递的价值目标。很多满足行业用户在线交易行为正是从威客模式思想引发的，如专注在线职场经纪人叫职客。我们的客客出品专业威客系统，就是以威客模式为核心，面向所有想构建自己特色客文化的免费建站系统。
3》大都督网：很多人提起威客的时候，更多想到的是猪八戒这样的网站，其实有关威客的理解有更宽广的范畴。
曾胜：>>是的，威客有更宽广的范畴，猪八戒模式也不等同于威客模式。我们客客服务的客户里面有各种元素和领域参与，比如有专门装修行业、翻译行业的、跑腿行业、问卷调查行业的，只要你能想到可以通过智慧解决的各种需求，且在网络上有用户群集的行为，都可以通过威客系统实现一种特定的客文化交易。当初我之所以给自己团队取名为【客客】，就是想表达他是集众多客为一体，它本身也是一种客文化。
4》大都督网：11年04月下旬的时候，支付宝尝试担保交易开放计划，对威客类行业网站全线开放。客客率先接入了支付悬赏担保交易，可以说是最早一批合作的成员。
曾胜：>>是的，信任危机和政策风险是制约以创意交易为主的威客行业发展两大瓶颈，而支付宝威客网站的运营中担任了支付中介的角色，作为第三方支付机构，它不参与网站的经营、不参与任务的交托过程，将有利于帮助威客行业突破瓶颈。因此，客客率先接入支付宝担保交易。
5》大都督网：刚才你提到了威客行业是以创意交易为主，能简要谈谈威客模式吗？
曾胜：>>威客模式现在已经有很成熟的定义了。威客的英文Witkey是有wit智慧、key钥匙两个单词组成，也是Thekeyofwisdom的缩写，是指那些通过互联网把自己的智慧、知识、能力、经验转换成实际收益的人，他们在互联网上通过解决科学，技术，工作，生活，学习中的问题从而让知识、智慧、经验、技能体现经济价值。
形象一点来说，威客行业是【无物流】的“淘宝商品”交易行业，产品的提供商不受货源和物流的限制，每个人都可能是威客模式里的卖家。
6》大都督网：客客出品威客系统作为免费产品，其主要盈利点来源是什么呢？
曾胜：>>主要来源于3部分：
1）商业授权。客客遵循《GPL开源协议》，用户可以免费试用，但是一旦商业运营就需要官方授权。授权这块我们现在只是象征性地收取980元的授权费，客客希望能让越来越多的威客站长0障碍构建威客平台；
2）技术增值服务，在一定程度上让客户专注于运营，把技术维护工作外包给我们，我们通过专业化技术团队保障客户的网站运行；
3）项目定制，现在越来越多的大公司关注威客模式，我们每月都会收到一些外包项目是基于我们的KPPW系统的二次开发。
7》大都督网：你觉得威客行业未来的突破瓶颈会在哪里？
曾胜：>>个人感觉比较深的就是，目前威客行业做的比较成熟的是设计和软件开发类的项目，而且交易对象多是C2C或C2B，国内的威客市场体量和用户诚信方面还有很多路要走。但威客作为互联网文化创意产业，很多利好因素都在让威客模式突破瓶颈得到更大的发展。本身威客模式的商业演绎其实有很多种，最近流行的人才店铺模式就是一个很好尝试。我们正在接触的用户也可以看得出，越来越多的大公司或传统行业都在尝试威客模式，如淘宝威客、百度校园威客、新浪微博微任务等，而很多传统行业的智慧环节也在与威客模式结合产生火花，这些都无疑会将威客市场价值无限扩大。另一方面比如前几日网易轻博客LOFTER提出的CC知识产品共享保护协议，就是为用户在互联网上提交原创作品起到法律护航，后期也会有更多的机构来协助互联网更加诚信。
8》大都督网：威客行业的市场还有待进一步打开。这里，能和我们分享下客客团队的历史吗？
曾胜：>>好的。2010年3月份我们就组建了团队开始做开源威客系统。团队组建的很快，因为都是在一起合作很多年了，决定一起做一番自己的事业。我们租了一个民房，条件是很差的，当中一张桌子，两边我们用门板架起来做板凳，然后开发就没日没夜的开动了。我们5个人，除了吃饭，就是睡觉和开发。
7月份的时候，KPPW威客系统就迅速推出了。客客坚定走的一个思路就是【免费开源】。开源是个态度，产品如人，你是开放的，别人更愿意和你为伍。我记得当时也有几个竞争对手在我们之前就做了威客系统，但不是开源的，更新也很慢。我们上线后，给了他们不少刺激，无论是说开源，还是我们迭代更新的速度，都是其无以比拟的。然后他们也不得不学着转型。呵呵，没有竞争对手，是很寂寞的。
9》大都督网：关注威客行业的眼球不少，认同客客的人越来越多。在武汉交流氛围相对封闭的情况下，客客却做了件开放的事情，非常了不起。KPPW后多久实现了盈利呢？
曾胜：>>KPPW产品一上线后就实现了变现，第一个月就有了收益。这让我们自己也很惊喜，说实话，从发动大家一起来做威客系统开始，我都没有想过如何去盈利的事情，只想把作品做好。客客一路走来还算顺利，现在接单排程都安排到明年了，业务越来越多。当初促动我去做客客有两个出发点：
1）做开源。这个想法我很早就有了，自己本身也经常参与到国内外开源、半开源的讨论交流活动中。我认同开源，是因为他可以让更多纯技术的人参与进来，让某产品迅速成长。
2）一开始绝不想盈利的事情。若一开始想这个问题会绑住了手脚；专心去做有价值的产品，产品被越来越多人使用，自然就有商机。
我们团队是纯技术出身，以上想法的动机是很单纯的，客客能成功是带有幸运成分的。
10》大都督网：客客，接下来的重点规划是什么？方便透露吗？
曾胜：>>基本上还是希望能在技术上更上一层楼，并寻找到更有突破性的商业模式发展：
1）客客还需要做进一步沉淀，我们是以技术为主的团队也希望 能在技术上达到更好的高度。像DZ类似的国内开源软件都经过了多年的沉淀，无论在底层构架上，还是在用户体验上都是非常棒的。这方面，客客还有提升的空间，近期，客客第三次大的改版开发工作正在进行了。
2）客客组团有近三年了，还没有一个专职的市场销售人员。我们曾沾沾自喜认为自己胜在专注，近期我们则反思自己团队不够健全，在营销推广上做的很不够。现在我们已经实现了公司的初期盈利需要，但我们对将来有更高的愿景。接下来的时间我们将会结合近几年来沉淀的资源，投入新的商业模式构想和尝试，寻找更大的发展机会。
11》大都督网：客客一路走来，你个人有没有什么感想和广大创业者分享的？
曾胜：>>下面是我真实的一些想法：
1）好的项目和能吃苦的精神是创业人必备的，但更好的做事方法能让成功来得更加快。武汉互联网目前交流氛围还不够浓厚，交流不够多，很闭塞。一个技术出身的团队关起门来做事情不是个好现象。上次参加“光谷创业大赛”可以说是个失败的教训，第一次参加路演，表达得太技术化了。商业模式是什么？如何参加大赛？有哪些平台可以接触到？机会在哪里？这都是以往没有想过的问题。
2）最近有幸加入了【武汉创业者俱乐部】，收获很多，不仅在思路上，在定制客户上也扩通了人脉。另外，在做了俱乐部的《商业模式画布》后，认识到自己商业化的经验比较缺乏，同时自己也顿悟过来，以往总是想不清楚的商业模式，现在可以这样清楚表达出来。
3）多进行一些跨界跨行业的交流，在不同的维度进行思维的碰撞，会让局限的思维得到突破性式的发展。原来很想发力，但不知道力打向哪里，可能有不少创业者会有这样的感受，而在跨界交流中，你或许就知道力打向哪里了。最后，非常感谢大都督网的采访，在交流的过程中我对客文化梳理的思路更清晰了，谢谢。
