空中惊魂:加航飞北京客机迫降爆6胎
7月23日,由多伦多飞往北京的AC031号航班遭遇麻烦,这架加航波音777-300客机从多伦多皮尔逊国际机场起飞后不久遭遇“机械故障”,随后紧急折返降落,机上305名乘客及机组人员感受空中惊魂,幸好事件中无人受伤。皮尔区警察局告诉媒体说有6个轮胎爆破。
当天,我在AC031上。
豆子的summer school结束,我们踏上回国度假的旅途。
之前连续一周忙碌购买礼品保健品、化妆品、巧克力、枫糖饼干。打电话暂停汽车保险,提前交两个月的房租支票。
机翼故障 起飞半小时即返航
7月23日,是我们起飞的日子。当天上午大雨倾盆,一个好友调侃说:你可真会调日子,这种天气不知道能不能飞。他上次回上海,加航晚点起飞6个小时,他在机场郁闷坏了。我说:拜托啊,我忙死了,你帮我问问起飞情况。一会儿,他说:放心吧,准点起飞。
原来准备12点去机场,考虑下雨可能堵车,提前到11点半出门。一上401,雨水遮盖了车子前窗,看不见路,只能凭感觉开。还好,哥们千山是一位开车非常稳当的老司机,我一点不担心。
接近机场,雨小了。匆匆告别,拖着行李去checkin。忽然想起来一件事:忘了给好友西瓜留下手机卡。之前说好的,我回国反正用不着,她LG来多伦多探亲正好用的上。看我这臭脑子!赶紧联络千山,他在返程的路上被堵在409上,我说我等你回来拿啊。
30分钟后,千山拿走了我的手机卡。我去安检。没有人能够想到,4个小时后,我为找一部电话而在多伦多机场内奔走抓狂!!
CA031从多伦多直飞北京,原订14:55起飞。实际起飞时间延误了半个小时。我和豆子预订了靠窗户的位置,上飞机后发现,我们的位置很好,在经济舱的第二排,但是介于两个窗户之间……好在加航提供了很多电影和动画片,豆子一门心思都在面前的屏幕上了。
起飞半小时后,机长通知说:由于一侧机翼的挡风板出现故障,为了安全起见,我们需要返回多伦多检修,半小时后我们会降落在皮尔逊国际机场。机长用英文讲,之后是法语和中文的翻译。
乘客们对此并没有什么反应。空姐空少们照常服务,往来穿梭。没有人提问题。小豆子还是专注于他的动画片。
降落之前,机长再次通报:虽然这是一次normal降落,但是按照安全程序,飞机降落后,将由消防车引导到航站楼。
飞机下降速度很快,机场的建筑在眼前掠过……轮子猛然着地,机身仍旧以一种巨大的惯性飞速滑行,我感觉比平时滑行的时间长,好像时间过了很久,速度还是降不下来。我开始有点担忧——不会冲出跑道吧?
终于,飞机慢停下来,停住了……乘客们不约而同地鼓起掌来!时间大约是下午4点30分。
迫降成功跑道上等候一小时
我看见消防车从几条跑道上飞驰过来,把飞机团团围住,全副武装的消防员慢慢接近飞机,前面的一个人手里拿着小型摄像机,对着飞机拍摄。
那一刻,好像看电影,而我们是群众演员,充满了好奇。
机长在广播中说,“请乘客仍旧留在位置上,我们需要等待消防部门的安全检查,这个时间不会很长,请大家耐心等候。”
我斜后方的一个男子忽然打开安全带,离开了座位,从行李舱取出提包,空少赶紧走到他身边,请他回到座位上,那男子非常粗鲁地用英文说“我不需要你告诉我怎么做”。空少半蹲在他的座位边,细声安抚他,那男子焦躁地在皮包内摸索,这是我见到的唯一一个被恐惧占领的乘客。我们都在注视那男子的行为,猜测他包里装着什么。良久,他摸出来一个迷你相机,对着窗户拍照。看来,他已经能够控制自己的情绪了。
每隔十分钟,机长都会在广播里向大家通报情况,他的语气轻松幽默,好像是和朋友在聊天。之后仍旧是男声的法语翻译和女声的中文翻译,显然,中文翻译“简洁”了很多,许多精华部分都被简洁掉了。
消防人员从一辆作业车上拉出导线,接到飞机的某处,看似是读取数据。另一位从车上拿了几条长木块,钻到飞机下面。后来看到是固定飞机轮胎。
开过来两台小型工作车,又开过来一辆警车。我通过窗口看地面的消防人员忙碌。 猜测哪个是领导,哪个是群众。按照惯例,站在后面不停讲电话的那个人,就是领导者。
飞机上很安静,没有交谈和议论,没有焦虑和恐慌。
机长的声音又响起来:由于飞机是在“最大的载重量下降落,飞机的刹车片很热,我们需要等刹车片凉下来,才能回到航站楼。你开车的时候一定也遇到过这种情况,紧急刹车,刹车片过热……”听得我直乐。机长明显是想到哪里说到哪里,有时候会停顿一下,想想措辞,但绝对不是官样文章。给我的感觉是,信息是透明的,他把他知道的都告诉了我们,让乘客感觉没什么大不了的。这也是自始至终乘客没有恐慌的一个重要原因。
反正已经安全降落了,我们没什么可担心的。等等就是了。
20分钟后,机长说:现在发动机还在工作,安全带的指示灯也还亮着,请乘客们继续留在座位上。在飞机刹车冷却后,将由拖车拖到航站楼。
我看到一辆拖车开过来。吼吼,拖车拖飞机,这比较好玩,看来开飞机也得买份CAA啊。
之后机长带给我们的消息有点严峻了:经过专业人员检测,飞机的轮胎已经漏气,不能移动。机场会安排大巴接乘客回航运楼。乘客们需要填写海关入关表格。
空姐解释说,因为我们已经办理过加拿大出境手续,再次入关还需要一道手续。不过,只要告诉海关人员“我们是AC031”的乘客,他们会很快办理的。MS我们出名了,耶!
但这意味着我们不是回到航站楼,也就是说今天的飞行计划可能被取消。
有几个老者表示不懂英文,空姐帮他们填写表格。我问空姐,“按照惯例,加航会怎么处理这种情况?”空姐笑着说,“我也是第一次遇到这种情况,不好预测。不过,因为加航总部在多伦多,我们有很多架飞机,也有很多机组人员在待命,应该会再安排一架飞机。”
我起初猜测会在原地检修飞机,然后再飞。空姐说:“这架飞机不可能再飞了。”我问,“是因为轮胎坏了吗?”空姐幽默地说,“那不是主要原因,飞机可以没有轮子,但不能没有翅膀,我们的翅膀出问题了。”
这时候,机长的声音再次响起“我带给大家一个good news……”我心里不以为然,“这时候还有什么good news?”真的是好消息,加航已经为我们安排了另一架飞机,将在晚上9点半起飞,三辆大巴已经开过来,扶梯也架好了,乘客拿着行李回航站楼,入境表格不需要填写了。
机长再三道歉,而乘客们交换的看法是,“今天太幸运了!”
等我到了国内,看到新闻中说“迫降后,6个轮胎爆掉……”这才知道机组当时降落的风险有多大。原来预备的飞行12个小时的燃油,几乎全部载了回来(有后排乘客说曾经看见降落前放油)。一侧机翼挡风板失灵,可能导致飞机平衡失控,也会干扰飞机减速。如果处理不当,很可能在落地的时候起火……满满的油箱……让人后怕!
还好,故障发现得早,处理得当。我们确实太幸运了。
机场抓狂电话故障网络不通
乘客们分别登上三辆大巴,不少人掏出相机拍照,也有人围着地面人员了解情况,如果不是有警察在现场维持秩序,看起来倒像是观光团参观航展。
5点30分左右,大巴驶入航站楼楼下,已经有工作人员在等候,恰好是几个小时之前为我们办理登机手续的地面人员。他们分别登上大巴,告诉乘客可以凭登机牌在航站楼内任何一家餐馆吃饭,一张经济舱机票折合12刀,商务舱机票折合15刀。
回到航站楼,我开始四处找电话。我必须马上联系我家先生,他已经安排好了司机在北京接机。这个时候,我开始想念我的手机卡。匆匆换了零钱,找到一部公用电话。这个电话一定很饥饿,不客气地吃掉我两个硬币,却了无声息。我又投了两个硬币,拨打我多伦多的一个好友的电话,这个家伙平时堪比电话客服,一响就接,这时却转到了语音留言,郁闷!我简短留言,说了今天的航班故障,让他联络我LG。
我不得不担忧,我LG是否能收到消息;我更郁闷的是,即使他收到消息,也无法联络到我。现代世界,一个人失去了通讯工具,如同被从坐标上抹去的点。
我的电脑装有网络电话软件,在我的观念里,国际机场都有免费的无线上网服务。让豆子看着行李,我打开笔记本寻找无线信号,看似有几个未设置安全机制的无线信号,但是都不能用。我发现星巴克坐着一个西人SG正在用电脑,跑过去问他能不能上网,他说也在找信号,还没找到。聊了两句,原来是同一个航班的,有着同样的通讯麻烦。
一般折腾无果。我问附近的一个挂着加航牌子的先生,他说这里根本没有免费的无线网络信号。晕。
西人SG建议说,也许抱着笔记本四处转悠,能找到免费信号。我抱着本本,梦游一般转来转去,运气来了,遇到一位穿红制服的漂亮女郎,看起来是个高级别的机场人员。我说我是CA031的乘客,我急切需要和家人联络,但是我没有电话……她反应非常快,领着我出了隔离门,来到办公室,亲自帮我拨打中国电话,拨不通!我告诉她011之后还要加86,还是不通!OMG,原来是她看见136xxxxxxx,以为类似1-416xxxxx,直接把1给省略了。6点15分,终于听到了LG的声音……告诉他第一次是试飞,正式飞行是9点半,请他重新安排接机。(连国际航班都有彩排了,这个世界很娱乐吧!)
千恩万谢出了办公室,红衣美女快步跟出来,原来这道门是要划卡才能开启的。
豪华阵容耐心换来免费晚餐
豆子已经饿得在包里到处找吃的了。我也觉得饿得厉害,上一顿饭还是上午10点吃的。在餐饮区转了一圈,发现只有一家快餐店提供汉堡包套餐,MS只有这个才能填饱肚子。看来整个航班的人与我心有戚戚焉!队排得那叫一个长!这么说吧,等轮到我,已经是一个小时之后了,而我之后,还有几十个人。
听说加航的工作人员曾经通知这家快餐店"一张机票折现额从12刀提高到20刀",但被该餐馆严词拒绝。
无所谓了,自己花钱也要吃饱啊!
快排到了,餐馆的工作人员让我们去另一侧的吧台先开票,等于分流一部分人员。好运气来了!我点了三份汉堡套餐和一份鸡肉沙拉,按照我的估算,我还需要多付10元现金。可是卖啤酒的大婶很贴心地说,你还可以点更多的东西。我问一张机票可以折多少餐费,她说,20元,你有两张机票,所以可以点40元的东西。我又添上一份寿司和一点现金。
当我走向已经饿得两眼闪绿光的豆子,我手上的托盘里食物的规模相当可观——三个汉堡包,三个bigsize的百事可乐,三包薯条,一大盒鸡肉蔬菜沙拉,一盒寿司。
此时是7点40分,离飞机起飞还有2小时,离上一次吃饭近10个小时。我感觉我能吃掉一头大象。
但是,抱着汉堡包才啃了两口,忽然倦意涌边全身,连咀嚼的力量都没有了。豆子消灭了一个汉堡,也投降了,完全不符合他的作战能力。从落机到现在2个小时,先是马不停蹄地找电话,然后一直在餐馆排队,太累了。眼看着满桌子的食物,我们两个一点胃口都没有了。
这个时候才听邻桌的乘客说,由于新换的飞机比原来的小,座位不够,一部分乘客需要改签第二天的航班,据说每张票可以退500刀。听起来不错,但是我已经疲惫之至,折腾不起了。
夜色阑珊 24小时后夜宿北京
9点30分,新调换的波音777飞机准时起飞。我对办理登机手续的美女说,真高兴再次见到你!(一天起飞两次,确实比较稀罕)一些乘客被要求更换座位,我和豆子还保持原来第二排的好位置,而且,这次是真的靠窗户了!
在通往机舱的甬道上,一位加航的男士就航班延误向每一位乘客道歉……令人感动。我对他说,没有什么比安全更重要,你们今天做得很好,我很满意,非常感谢!
在之后的12个小时的飞行中,虽然新换了机组,但是机长仍旧多次表示道歉。乘客们收到了A4纸打印的文件,加航为表示歉意,向每位乘客赠送200元的credit,一年有效,可以转让。
北京时间24日晚上10点15分,AC031降落在北京首都国际机场。加航的地勤人员举着写有乘客名字的牌子,为转机的乘客提供服务。相信6小时的航班延误令多数转机乘客错过了下一个航班。
行李出来得很快,出关手续也很快捷。40分钟后,我见到了来接机的LG。
原计划4点落机,司机接我们去2小时车程的目的地,晚上LG款待接风晚餐。而现在,已经是午夜,我们只好留宿在首都的酒店,看北京的夜色。
掰着指头算下来,从离开多伦多的家门到倒在北京酒店的大床上,历时超过24个小时,而我只在飞机上睡了4个小时,不是一般的疲惫。但是乐观地想:每一朵乌云都有金边,这24小时的经历带来的好处就是倒头便睡,不用倒时差了!
一觉醒来查看新闻,才发现与危险擦身而过,当时恰是无知者无畏。再看邮箱,一封新邮件,来自在加航工作的好友,这个航程中,他帮我们做了细致的安排。原来这个故事背后还有故事,人生何处不相逢。我一向运气特别好,要风得风要雨得雨,我的理解是,运气其实是挑人的,它会根据你的磁场,将好运气通过你周围的人一点点聚集并传递给你,最重要的是——你是什么样的人?你有什么样的朋友?
林语堂曾经做过比喻,运气是天上降下的雨水,对每个人都是公平的。而每个人都有一个碗,专门来接雨水(运气),有的人的碗大,有的人的碗小……
回到了祖国,我的五脏庙香火重燃,而面对每一个交通路口,我都很困惑,我发现我不会过马路了!关于回国的观感,将在下一个帖子里慢慢道来。
对于此次航行经历,豆子同学的评价是:不错不错,在飞机上多呆了一个多小时,能多看一部动画片。一张机票,坐两次飞机,值!
AC031迫降多伦多有险无惊 多伦多时间
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