如何提高口才能力? 业务员口才训练

如何提高口才能力?

有位美国政界要人曾说过,个性和口才的能力比起外语知识和哈佛大学的文凭更为重要。的确,口才很重要。但你也许会说:“我先天不足怕开口,见人就脸红,没口才。”那么,我们告诉你:朋友,这不要紧,路就在脚下。口才不会与生俱来,也不会从天而降,就像庄稼需要施肥、道路需要整修,口才也要培养。

一切美丽的花朵,都植根于沃土之中,离开了泥土,它也就失去了养分;没有了泥土,它就会干枯、凋零。空中没有盛开的鲜花。

如果我们把口才也看成是百花园中的一朵鲜花,那么它扎根的沃土就是人的思想、知识、能力、毅力,离开了人的这些素质,那么口才也就成了一朵空中的花,一朵永远不会盛开的花。

崇高的思想、渊博的知识、远见卓识以及一定的记忆能力、较强的应变能力、持之以恒的毅力,这些都是我们培育“口才之花”的“养料”,离开了这些,练口才只能是一句空话。

1、要有崇高的思想

少年朋友们,大家或许都有过这样的体验,当一个自己言行欠佳的同学或老师批评你的时候,你的心里一定很不服气。甚至在心里说:你自己做得也不怎么样,有什么资格说我呢!你会感到这人言行不一。中国有句老话,叫做“近朱者赤,近墨者黑”,品德、修养恶劣的人带给别人的也只能是卑鄙的灵魂、低级的趣味,而且很难受到大多数人的欢迎。这就是一种人格力量。无论是演讲、谈话、论辩都是一种向听众作宣传的双重活动,你的思想、品德、感情、修养都会在有意与无意中影响着听众的思想、品德、感情、修养。而演讲者、说服者只有具备了高尚的思想修养,他的话才具有说服力。身教胜于言教就是这个道理。你们听过曲啸的《心底无私天地宽》这个演讲吧,这个演讲所以能打动人、教育人、感染人,是与曲啸本人的崇高品德分不开的,是与他热爱党、热爱人民的炽烈感情分不开的,也是与他坚定的共产主义信念分不开的。如果一个演讲者、一个论辩员没有高尚的思想修养做后盾,那么他的演讲、论辩是不可能成功的,其结果只能是台上他讲,台下讲他。

所以,我们要练口才,首先就要培养自己的思想美、心灵美、行为美,培养自己热爱祖国、热爱人民的高尚情操,学会使用正确的方法、立场去分析问题、解决问题,只有这样,你才能用美好的语言去感染听众、说服听众、宣传听众,你练就的口才也才能为人民服务,为祖国服务。

2、要有渊博的知识

要想给别人一杯水,自己要有一桶水。这是一个普通的常识。我们要说给别人听,首先就得自己有。别小看了演讲时的几分钟,论辩时的几句话,就这几分钟、这几句话,需要我们有丰厚的知识积累。

我们有些同学有这样一个好习惯:准备一个小本子,把每天从报纸、杂志、课文中看到的观点、方法,好的词、句子都记录下来,有时间就拿出来看看,天长日久,就形成了自己的思想,有了自己的见解,也有了自己的词汇库。说起话来也就头头是道,也不觉得没词儿可说了,甚至常常能妙语惊人,这就是积累的结果。

3、要有远见卓识

远见卓识是演讲者、交谈者、论辩者必须具备的一种素质。我们不论是演讲,还是谈话、论辩,面对的都是人,或是广大的听众,或是单个的个人。但不论是人多,还是人少,谁都不愿意去浪费时间听那些老掉了牙的、人人皆知的陈词滥调。如果你总是人云亦云,从没有自己的见解,自己的观点,那么你永远也不会成为一名受人尊敬、受人欢迎的演讲者、谈话者、论辩者。你永远不可能征服你的听众。而要想自己的见识超群,见解独到,就要站得高,看得高,高瞻远瞩,言别人之未言,说别人之难说。但是,我们千万记住决不要去追求华而不实的噱头,决不要去哗众取宠。

4、较强的应变力

著名相声演员马季,有一次到湖北省黄石市演出。在他表演之前,有一位演员错把“黄石市”说成了“黄石县”,引起了观众的哄笑。在笑声中,马季登台演出。他张口就说:“今天,我们有幸来到黄石省演出……”这话把哄笑中的观众弄糊涂了。正当大家窃窃私语时,马季解释道,方才,我们的一位演员把黄石市说成县,降了一级。我在这里当然要说成省,给提上一级,这样一降一提,哈,就平啦!几句话,引得全场哄堂大笑,马季机智巧妙地给圆了场,使演出得以顺利进行。

马季所以能把场圆下来,关键还在于他有较强的应变能力。一个艺术家如此,一个演讲者、谈话者、论辩者也是如此。我们无论是演讲、谈话,不是论辩,都是在与听众进行感情交流,在进行信息传递。这就需要我们在演讲、谈话、论辩的过程中随时地注意对方的变化,观察对方的表情,掌握听众的情绪,并要根据听众的反馈及时调整我们演讲、谈话、论辩的内容及角度,把听众不愿听而你又打算讲的东西删掉,加进一些听众感兴趣的内容,这没有较强的应变能力是做不到的。

另外,我们在与人交际、交流时,常常还会遇到一些意想不到的事情发生。如你正在演讲时却有人起哄,正在交谈时却遭人抢白,你的辩词受到人们的反对,这一切一切都需要有从容镇定的应变力。所以为了使你在窘境中得到解脱,为了练就一副在任何情况下都对答如流的口才,为了在社交场合免受尴尬之苦,为了你临危不乱,请培养应变能力吧。

5、一定的记忆能力

记忆力也是演讲者、谈话者、论辩者的一项重要的素质。我们的演讲辞、论辩词包括谈话的一些内容都是需要记忆的,通过记忆把演讲、论辩的内容储存在大脑中,登台演讲或进行交谈、沦辩时,才能张口即来,滔滔不绝。如果记忆力不强,到了台上,一紧张就会丢三落四,甚至张口结舌。

我们在积累知识时也需要有较强的记忆力,否则,打开书什么都知道,合上书又什么都忘了,是不行的。

培养记忆力是要下点苦工夫的。我们这个年龄正好是记忆力最好的时期,所以我们一定要抓紧时间,培养和加强自己的记忆力。记忆的方法很多,我们可以自己从学习中寻找、总结一些记忆规律,供自己使用。也可以学习、借鉴他人的成功方法,如形象记忆法、数字记忆法、联想记忆法等。总之,我们只有过目成诵,才能出口成章。

6、持之以恒的毅力

看了以上几点,有的朋友可能要说:“练口才还这么难呀!咱也不具备这些素质,口才也练不成了,不用白费劲了!”那么我要说,你错了!以上我们谈的几种练口才的必备素质,是必备的,但不是天生的,不是与生俱来的,而是靠后天的苦学、苦练得来的。有一句名言为:“书山有路勤为径,学海无涯苦做舟”。西方也有一句格言为:“诗人--是先天的,演说家是后天的。”确实,要练就一副悬河之口,非下一番苦工夫不可。古希腊有一位卓越的演讲家德摩斯梯尼,年轻时有发音不清、说话气短、爱耸双肩的毛病。最初他的演讲很不成功,以致被观众哄下了讲台。但德摩斯梯尼没有因失败、嘲笑、打击而气馁。他一方面博览群书、积累知识,一方面他又刻苦练习。为了练嗓音,他把小石子含在嘴里朗诵,迎着呼啸的大风讲话;为了克服气短的毛病,他故意一面攀登,一面不停地吟诗;为了克服耸肩,每次练习口才时他都在自己的双肩上方挂两柄剑,剑尖正对双肩,迫使自己随时注意改掉耸肩的不良习惯。他还在家中安装了一面大镜子,经常对着镜子练演讲,以克服自己在演讲中的一些毛病。经过苦练,德摩斯梯尼终于成了世界闻名的大演讲家。“宝剑锋自磨励出,梅花香自苦寒来。”这就是德摩斯梯尼成功给我们的启示。

如何提高口才能力? 业务员口才训练
少年朋友们,我想你一定没有德摩斯梯尼这么多的苦恼,只要你持之以恒地勤奋学习,刻苦练习,那么你一定会成功,口才家、雄辩家的桂冠就一定能戴在你的头上。

7、训练说话能力

一份调查结果显示,缺乏语言训练与受过良好语言训练,具有天壤之别的关系。面对同一件事,没受过语言训练者的表述,有可能是语无伦次的、杂乱无章的,即使说上一大堆话,也只会是废话一堆,若是受过良好语言训练的人,他可能只须很少的语句,就会十分简炼、完整且合乎逻辑地抓住主要情节和情节之间的关系,将事件表述出来。两者之间,差别之大,不由得不引起我们对口才训练的重视。

在着手训练自己的讲话能力之前,不妨自己对自己先做个摸底。我们不妨问问自己——

1.是不是见了别人,觉得无话可说?或只对一部分人才有话说?

2.是不是很难找到一个使说、听双方都很有兴趣的话题?

3.能否将自己所谈的意思,用各种不同的方式去表达,以满足不同场合、不同对象的需要?在遇到别人的反驳时,是否一再重复说过的老话?

4.能否调动别人与你谈话的兴趣?

5.能否使谈话顺利而不致中断?又不会被人认为“固

6.改变话题是否自然、巧妙?

7.能否根据对方的态度,及时调整自己的态度?

8.口齿是否清晰,声音是否悦耳?

9.应当知道在何处结束自己的谈话?

此外,必要的训练还包括诸如概括力、条理化、用语准确生动等基本内容。

你完全有必要根据上述要求来检审一下你自己,看看你具备些什么,又缺乏些什么?缺乏的主要原因是什么?总之,你要自己给自己的讲话能力作个诊断,找出原因,才能对症下药。

当你发现自己在口述方面有哪些欠缺之后,你不妨先从你身边口才好的人学起。

说话时要:

1、善于聆听,准确捕捉交谈几方的反应和敏捷地作出相应的对策,力争主动权,便整个谈话充满活力。

2、陈述自己的话时要有实在的内容、清晰的观点、严密的逻辑、中肯的分析;意思要集中连贯,语脉流畅;用词要妥帖,句式要有变化。

3.有很强的概括能力,在限定的时间里,可以简明扼要地把自己的思想完整地表达出来。

4.有吸引人的气度,包括有饱满的情绪,诚恳的态度,热情的气氛和幽默的语调。

适当地动用语句,是先从心中的酝酿开始的。当然,除思想观点正确、思维严密有序外,首先要正确理解语句的含义。但是,有时你本身使用的语句是正确的,也可能造成误解。

这是为什么呢?

其一是你出现“口误”。由于环境的干扰、精力的分散,会造成这样想那样说的情况。其二是倾听的一方由于理解上出了问题,没能正确领会你的含义,因而出现语言误会。

当出现上述情况时,请不要在咬文嚼字上兜圈,说者和听者都要抱着宽容的态度,重新再交流一次,遇到重要问题,听者还应把说者的话重复一遍,以检验是否有错误的理解。

语句的准确,不能单从语法的意义去理解。说话是离不开环境和对象的,如何使语句恰如其分地表现此时此刻你的思想,往往有更高的要求。

话要说的准确,还包括要说的得体。如有些人爱加重语气,每次说的都“真话”、“非常重要”的消息、“最动听的故事”,等等,常用“最”、“极”、“非常”、“无限”之类的字眼,显得非常平庸,到真的有值得称“最”的时候,就无法表示了。因此,说话者不仅要考虑主观方面的要求,还要兼顾到客观方面的要求,只有两者统一了,才会使表达的效果更好。

如何选择话题

最普遍的误解是,以为只有那些不平凡的事才值得谈。因此,朋友见了面想开口的时候,就会在脑子里苦苦思索,企图找一些怪诞的奇闻、惊心的事件或者刺激性的新闻当话题。

可是,要知道,这种话题毕竟是不多的。

其实,人们除了爱听一些奇闻轶事外,更大量的是爱听与日常生活有关的普通话题。

还有一个误解,就是认为必须谈一些深奥的、能显示学问的话题,才能获得别人的尊敬。但这类问题,即使准备充分,一般也很难找到知己。

因此,对话题的选择,大可不必作茧自缚。在这方面,国外许多保险公司业务员的做法和经验有许多值得借鉴。他们在开展工作时,有一个必须遵奉的准则:若想与顾客交易,先要学会面对任何人都能开口说话的胆量和本事。美国俄亥俄州一家纽约人寿保险公司的业务员安德鲁斯说:“从事我们这一行工作,每一个人都想和别人取得更进一步的认识和了解。但是有些人彼此面对面,却不知道如何寻找话题。其实,只要有心与别人接触,话题实在多得垂手可得。”

不错,一个人生活在社会中,身边所看到、听到、感受到的事物都是很好的话题。

但是,有一些话题你却必须小心避免;

(1)不要对你不知道的事情冒充内行;

(2)不要向陌生人夸耀你的成绩,诸如个人成就,富有程度等;

(3)不要在公共场合去议论朋友的失败、缺陷和隐私;

(4)不要谈容易引起争执的话题;

(5)不要到处诉苦和发牢骚。

开场白的选择

第一句往往是难的,往往又是最重要的。因为你若说得不好,可能会给对方留下一个不好的印象,从而打消了与你继续交谈的兴致。

以下几种开头方法可供你参考:

1.说些幽默、有趣的事情,使对方心情放松。

2.引起对方的好奇心。

3.先扼要提出问题的要点。

4.先把一些非凡事件的结果说出来,使听者想知道这件事的经过情形,从而引起听者的好奇心。

5.先提出一个问题,请对方帮助你共同思考,在取得共同认识的基础上,再进一步发挥你的话题。

6.说一些与听者切肤相关的话。

不要用重复的字眼

话未说出口时,先在脑海里打好一个腹稿,然后根据这个腹稿叙述出来以免表达不流畅。

最重要的是,说话时,字句不可经常叠用。“为什么”一语,用一次就够了,有些人却偏爱说:“为什么为什么为什么”;答应别人某件事时,最多说两个“好”,如说成“好好好好好好”,那就不精炼了。叠句的使用是为了引人注意,起一种强调的作用,所以,非必要时,这种语句还是少说为佳。

还有些人,由于词汇贫乏,以致把本来可以丰富的表述,简单化了。如某些人喜欢用“伟大”这个词,于是,他的话中什么都“伟大”起来。“你太伟大了”,“这出戏真是伟大”,“我见到一个伟大的场面”,“吃了一顿伟大的午餐”等等。某些字眼不分场合的重复使用,使你的表述显得呆板、拖沓,明智的做法是,应根据不同的语言环境来变化。

还有一些近乎口头禅似的字眼,也是不可多用或重叠使用的。如:“那个……那个……”、“基本上……”“反正”“就是说……”这类没有意义的口头禅是思维出现障碍时用来填空的,目的是引出后面的话。

与口头禅类似的,还有诸如“自然啦”、“当然啦”、“坦白地说”、“老实说”、“你明白了吗”、“你说是不是”这一类不必要的话,都造成语句芜杂的现象。

苏格拉底曾说:“别说‘我想’,而说‘你想呢?’”他提醒人们千万不要在表述中“我”字当头。

因为突出“我”的人,容易给人造成一种自高自大的感觉。“我认为”、“我需要”、“我……”都使人认为你是“自我中心”,从而产生疏远感。

不要用鼻音说话

用鼻音说话,具有破坏性的效果。尤其是初次与人交谈时,往往会给人一种无精打采的厌烦之感。

纠正鼻音必须努力减低心理紧张,放松你的下颚、舌头,张开喉咙,使声音可以由此散发,而不从鼻孔中遁出。

不要用尖音说话

尖音给人的感觉是不愉快的。因为尖音刺耳,使人神经紧张,容易破坏谈话的气氛。

尖音的消除当然也离不开心理因素,因此要做到心平气和。此外,平时还应多作放松喉咙的训练。下列方法可供你训练时参考:

1.轻闭双目,合上嘴唇;2.放松下巴,嘴唇仍闭着;3.打一个懒洋洋的大呵欠;4.张大嘴巴及至喉咙深处,感受到肌肉的伸张,张开喉咙。

尽量避免使用关联词语

“因为”、“所以”在作文时应用得很多,尤其在叙述前因后果时,似乎非用这两上连接词不可。不过,我在这里要奉劝各位,在谈话中少用这两个词句,尤其是在说理的时候,一不小心,就会把事情弄砸。

比方说你迟到了,站在上司面前解释:“因为公共汽车抛描,所以我迟到了!”听起来好像是小学生在向老师报告迟到的原因,不然就像个死不认错的人在为自己作辩解,有理直气壮之嫌。如果你面带一点笑容用不大不小的声音说:“……公共汽车抛锚了……”就显得很婉转,也恰当地表现出你的歉意。最重要的,不要说“迟到”两个字,否则等于在宣判自己的罪名,会令上司觉得你是罪不可赦。

这种说话的方式称之为“暧昧的说法”,最适合用于初次见面这种微妙的交际场合中。

“因为”、“所以”是用于说理的连接词,只能用于理论性的交谈上。如果一般的会谈中常用这种词句,会抹煞掉原来的主题,使彼此的立场变得尖锐,和谐的气氛因而荡然无存。彼此都用心于理论,如果顺利的话,也许可以得到一致的理论,但如果不顺利,不但无法达到原来的目的,也有造成反效果的可能。

因此在初见面的场合上,最好少用“因为”、“所以”这一类不婉转的词句,免得引起对方的反感和警戒心,两方面都要注意“暧昧说法”的利用。

8.三种能力的培养

口才是人的各种综合智能的具体运用的结果。因此,必须着重培养三种与口才息息相关的能力。

这三种能力,具体指智力、口头表达能力、交际能力。

智力包涵的含义很广,如观察力、记忆力、思考力、想象力及实际操作能力。

口头表达能力,主要指能正确运用发音器官,把话说得清楚、流畅,力求语调随着感情变化。

交际能力是指能恰如其分地应付各种场合,针对各种人的个性去表达不同的话语。

  

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