爱华网前言：美国总统曾经说过两句话。“不去做总统就做广告人”，“不去做总统，就去做销售”，两者兼并，则同理可得，创意行业的销售是多么有前景。我想问你当总统容易么？你肯定会回答不容易，要人中龙凤者才能居其位。那么销售呢？ 我曾经做了两年创意行业的销售，跟大家做一个分享和交流
做销售当然不容易，尤其是虚拟产品的销售，没有实物展示，最大卖点就是idea，为什么我今天的题目没有写怎么做好业务，未免大家误解成我们传统中就是靠坑蒙拐骗，耍嘴皮子拿单这么一个印象。也没有写得很笼统，所以就具象到了某一个行业，某一个职业。 我们先来谈谈做销售需要具备什么样的基本素质，当然您也知道这个环节是不必可少的：
1）良好的道德人品：作为一个销售人员，很多公司最看重的就是良好的职业道德，海尔公司有这样的内训：”有德无才，培养使用；有才无德，限制使用；有德有才,委以重用，无德无才，坚决不用”可知品德有多么重要，一个销售人员必须有职业道德和操守，包括良好的人品，第一对客户负责，第二对公司负责，第三对自己负责。 2）良好的职业操守：遵循市场上合作的游戏规则:a.互利共赢，b.有些事坚决不能做，c.有些话坚决不能说。这样公司，客户和你合作才有绝对的安全感，公司才会给你足够的上升空间和宽阔的职业通路，客户才会放心给你更多的生意。 3)培养对工作的爱好：可能乍一看你觉得非常奇怪，还要做销售具备爱好这种能力？且听我娓娓道来。有时候你会发现你爱好一个事情，自己再累，你也心甘情愿，这跟恋爱中你对你的爱人一样，付出再多也无怨无悔，我比较信奉“兴趣是最好的老师”，想要立业，首先得乐业，得喜欢你的行业，你的工作，只有你乐业你才有心去想着它，琢磨它，去做它，快乐地做事，往往比任务式，生存式做事更加幸福快乐，当然幸福快乐有时候衡量标准不一定是金钱，或许“乐价比”会更准确点，赚钱为了财务自由，财务自由为了人生自由，人生自由为了人生快乐。那么什么最重要？ 4）培养对工作的热情：对于你的工作，对于你的同事，对于你的客户，你得有热情，这些都是主宰你整个项目成败的关键，表现出你的热情，表现出你的精气神，一切都事务都会被你的热情感染而快乐地传递，很多困扰你很久的问题，指不定在你热情的态度下，意想不到的如春风化雨般迎刃而解。 5）培养对工作的执着：对于你认定的目标客户还是得要一定的执着，可以找不同的方法不同的角度多试几次，实在不行，最后的办法把这目标客户或者他的项目在心里记下来，生活，工作中关注有关他的所有信息，随着你一天天成长，圈子就那么大，指不定还会遇到它，此时你已经掌握了全面的信息，胜券在握。 6）培养好的工作心态：刚做销售的时候要培养一个好心态，不论是电话营销，面销，还是网络营销，短信营销，不能太奢求一下子你就能成多少个项目，能签多少个客户，此时应该是要积累一个基数，然后才会有从量变到质变，当然做起来并没有那么容易，但你要有一个意识去培养这么一种心态，调整心态的书籍很多，在此我就不推荐了；有一定业绩，积累了一定的客户之后；此时心态也许会有微漾，觉得有成绩了，然后有点小骄傲，工作出现懈怠，这些我也出现过，到现在我也在不断的反省，警醒着；在销售上业绩已经趋向稳定后，你就应该思考，怎么做一个营销人员，请记住，销售和营销是两码事，一个是主动出击，而客户被动选择接受或者不接受，一个是通过各种各样的策略，促使客户来找你，选择权交到了你手上，菲利普.科特勒说过“营销就是使销售多余”可见两者之区别，保持不断进取的心态，切忌墨守陈规，倚老卖老。 7）培养好的情商和逆商：培养好的情商，提高生活品位，陶冶情操；培养好的逆商，不轻易放弃，成功几率和速度会大大提高！
我捡几个鄙人认为最基础，也是最重要的素质跟大家交流下，如果想知道更全面的，大家可以百度或者谷歌一下，在此不详叙。那么咱们卖idea的销售人员需要具备什么样的能力？ 1）了解行业的目标客户群，了解企业的目标客户群并进行市场细分：首先得确定你的目标客户，使高，中，低中哪个档次，包括客户群都得进行系统的市场细分，不同的客户，不同的idea，不同的执行方式. 2)信息的收集能力：信息做为销售的开源工具，非常重要，要不拘一格，通过多元化的信息渠道获取有价值的信息，比如专业网站，专业论坛，qq空间，人和网，朋友网等，包括各界报道等。收集好的信息一一进行归整。 3）选择好你的销售渠道：一定要选择好你的销售渠道，企业的idea是适合直接跟终端客户沟通还是需要借助于其他平台其卖点，利润会更加高一点，有时候自己开山不如借力来隔山打牛。直销和分销的模式要考虑好，可以选其一，可以兼并，然后拓宽销售渠道的维度和深度。 4）资源整合：未来的竞争就是资源和人格的竞争，除了人品要好之外，你还需要拥有更多的资源，跟你的对手去竞争，比如你卖idea的，是不是我们跟媒体，营销人，圈内意见领袖得保持一定的关系，第一可以提高你的企业和个人知名度，有力于品牌推广，第二也不失为企业危机公关管理的一种资源储备。 5）综合素质：我们销售就是和人打交道，不同社会地位的人，不同性别的人，不同年龄的人。比如面对二十多岁的，我们是不是得对新时尚，新电影，职场心理有所了解；面对三十岁的我们是不是要对亲子成长，教育有基本了解；面对四十岁的，我们是不是要对一些高雅生活如高尔夫，茶道等有所了解；对于五十岁知天命的我们是不是要对周易，风水，佛道儒有所了解，总之一句话，根据不同的客户的生活，行为习惯我们得进行相应的备课。找到不同的切入点。 6)掌握专业知识：，掌握一定的专业知识，最好对本行业的全套流程也有所了解，培养自己的提案和讲解能力，能够很好的挖掘出idea的卖点。最好能够掌握一定的策划能力，为产品销售做好销售策略。 7）行业高度：销售人员除了对自己本身的行业有所了解之外，还应对客户行业的基本知识有所了解，适当的时候站在客户的角度为客户做本行业的顾问，也要了解其边缘知识，进而通过这一系列的知识来支撑和推动你本行业的相关业务，这样它就不是一个突兀的个体，而是与整个————项目是浑然一体的。 8）一定的知名度：一定要在你行业所在的圈子创造一定的知名度和个人品牌，就目前的传播渠道来说，建立网络的小众个人品牌相对来说是比较容易的，闻其名而未见其人的事情屡见不鲜，人们总喜欢找自己听到过，貌似熟悉的人消费。 9)敏锐的市场嗅觉：我们都得培养敏锐的市场嗅觉，对于你的行业最新技术的发展，竞争对手的情况以及他们企业的发展方向，客户行业的走势都得保持关注度，这样才能有效的保证你信息的时效性。我也在学习中 10）延展性：这一点目前来说，我尚且不足，很多时候我们对客户要进行再次渗透，服务中去发现有关我公司服务内容中涉及到的其他客户没说出来的隐形需求，我们将其挖掘出来并满足，创造的价值和利润可能比我们原本的项目要大得多。
由于时间有限，本文来不及细琢，暂且先发表，待日后打磨，雕琢，欢迎诸友多斧正。
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