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销售流程是一系列能够达成结果的、定义好的、可重复的步骤和行为；是可实现销售成功的一般规律。当你遵循流程的规律进行销售时，就能把销售过程分为不同的阶段以进行分析和把握，抓住关键问题予以解决。换句话说，了解和遵循流程可以知道“成功“与“不成功”的环节，知道在哪成或不成，从而找到方法，并能总结有效的销售关键点。
销售人员学会建立和运用销售流程思想与步骤，代表着销售人员能建立清晰的销售思路，代表着销售人员从点式或盲目性的销售转向了遵循规律的销售，会提升销售的效率，复制和放大经验，会促进清晰的具体可衡量的销售能力和业绩的持续提升。
销售人员的成长可分为新手级、成手级、能手级、专业级、教练级和专家级。如果销售人员不懂得用流程思想来指导销售工作，销售人员的成功只是”本性“的成功，不能产生自己经验的放大和传承，不能有针对性的指导他人，不能有效的总结和提炼，提升销售效率，从而成长为专业级和教练级的销售。
而对于销售团队领导者来说， 销售流程建设是一种重要的能力。
因为建立和运用销售流程具有如下意义:
1.能够检讨和总结销售过程中的成功与不成功，找到问题的环节点，并将其进行案例提炼与经验汇集；可以有目的的在内部进行分享和放大。
2.有助于形成内部销售知识管理、传承、复制和内化的系统，能将个人的经验内化到知识管理系统中。一方面有助于内部学习和传承；另一方面即使有人员流失，也能将过程中的经验作法等集成到系统之中。
3.能有效的分析销售人员的能力差异点，以及销售过程中的存在问题的地方，并给与有针对性的指导。能给销售团队领导者建立指导和培养销售人员的一个路径地图。
4.能依托流程建立业务管理和团队运营的模式等。
但目前销售流程建设存在的主要问题:
1.只有大概的步骤与环节，流程本身粗糙，主要环节没有揭示出来；
2.在流程的环节点上没有建立清晰的标准，只是一个概念或定义，包括责任、权力、价值与结果、输入与输出、工具与方法、考核与评估等；
3.缺少能有助于落实的工具；
4.缺少流程运作的评估。如流程是否有效运行。是否稳定地产生可预期、可验证的结果，是否有助于提升业绩等。
对销售流程的认识上还有一种错误观点，认为实际的销售并非都按照销售流程来运行，或者认为不管怎么做能带来业绩就行。对于这个观点，一定要清楚销售流程的意义与目的，一定要清楚销售流程不是要必须拘泥于流程的步骤与运作方式，如果把流程看得过于固化，就 会忽略或失去流程的意义。在不同的行业、不同的销售模式、不同的目标产品与目标客户群体，销售流程都会有其不同的特点和过程。流程是指导销售的思路与方法，而不是完全僵死固化的销售行为。
这一点对于销售团队领导者建立和运行销售流程、培训师设计和实施销售课程等都要引以注意。
