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7月，硬盘无缘无故突然故障，能看到硬盘在工作，但是无法读取数据。气愤啊，才买半年左右。SN号WX91AB0K7867，打电话给西数客服，客服说，还在保修期，可以保修。小生说那数据呢？他说出一大串对数据免责的话，末了还说这是行业规则。小生不懂什么行业潜规则，小生现在需要数据。他说，你可以找我们的合作伙伴，叫韩新，并给了小生他们的联系电话。既然数据恢复不了，那恢复完数据拿去保修呢，打电话给联强的客服，答曰：开盘后，无论如何不给保修了！！ 我***！做数据恢复就不能保修！联强客服MM说，这样的情况，一定要西部客服发邮件承诺，允许你做数据恢复，才能去开盘，并且要在韩新做数据恢复（后来小生才知道，尼玛这韩新自己都没有技术修！！！！）打电话给韩新技术支持。韩新说，恢复大概需要1300-1800元（是硬盘本身价格的4-5倍了！！！）。小生问你们在广州有网点没？因为数据对小生非常重要。他说有，于是小生火奔到广州一个十分偏僻的大厦，拿到那里后，那里一个负责人很不礼貌地让小生在门外站了半个小时，把硬盘拿进去检测了，检测了半个小时然后出来说他们没有技术维修这个硬盘，建议到旁边的百脑汇试试！(自家的特约维修点居然维修不了！！！！)问到拿去城市快车呢？答曰：移动硬盘业务快车不受理！！！！我着急了，因为现在就得用里面的文档。没办法，只好找本地的做数据恢复。找到本地一家专业作数据恢复的，他说这移动硬盘工艺是最新的工艺，不能保证完全恢复。并说明要恢复的话，收费1000元，加上数据恢复后硬盘彻底不能用，新硬盘成本500元，合共损失1500元！！（尼玛都能买一个新的500GB的全新高级上网本了！！！！）
还让我再买一个西部垃圾硬盘？！ 想都别想。
可怜我的文档！！我认栽了！西部垃圾，你让我长见识了。
附上一则网上搜到的关于西数保修过程的文章，感觉是确实如此，建议大家对西数等硬盘保修有所警惕！
当真正遇到问题时，才感受到西部数据硬盘维修之乱。将硬盘交给经销商，他们会将硬盘层层交回，最后换新回来，但是一般都得2个月之后了。而且如果发生如下三种情况，你就会遇到这样的问题：
1、找不到当初购买时的经销商或者经销商不认账找不到经销商的情况时常会发生。譬如，经销商倒闭或迁址，或者在像中关村这种大型的IT卖场购买，不记得柜台的具体位置了。再或者，经销商人品很差，拒绝为你提供保修服务。
2、网上购买硬盘是在网上买的，虽然卖家口口声声说出问题可以保修，但是你放心将东西直接寄给他吗？
3、异地保修在一个城市购买，在另外一个城市使用时发生问题。
出了问题之后，便找西部数据的官方网站，点“联系我们”这一项，竟然跳转到英文页面，给了一个美 国加州的电话号码。仔细再看时，发现有中文的800电话（8008206682），而且该电话在周末也是没人接的。于是在周一，打通了这个电话，报上序列号，被告知硬盘仍在保修状态，并且给了一个深圳公司的名称和号码，说是这块硬盘的总经销商。于是，再打长途电话到深圳的公司，告知他们公司只通过下层经销商提供保修，个人用户只能选择另外一种服务，叫做“西部数据城市快车”，然后又给了一个800电话（8009993083）。那么，这个叫做“西部数据城市快车”的服务又是如何呢？拨通了他们的800电话，他们又提供一个北京的号码63108100。于是不得不挂掉电话重新拨打。而这位接线的先生说他们的“西部数据城市快车”是收费的服务，费用包括服务费和快递费。在第一次拨通电话时，他说总共是37元，包括他们的服务费和从深圳寄回的费用。当问及硬盘如何给他们，被告知要自己送去或自己叫快递寄给他们，如果是让他们叫快递的话，费用是50元，北京本市的快递费他们收取了13元。当考虑将硬盘直接送修时，得知这个”西部数据城市快车”的上下班时间和平常人是一样的，并且周末也不工作。而且，这位工作人员说，他们的“城市快车”主要是针对经销商的。而在西部数据的中国网站，明确的写着“只针对中国的最终用户”。第二次拨通他的电话时让他派人取件，他竟然要求将50元费用先通过网上支付的方式给他，当我说快递有代收款业务，他竟然对此不了解。考虑了一下他们的条件，第三次拨通了他们的电话。这时，他才问到硬盘的类型，在知道是笔记本硬盘时，才说是收取本市快递费和15元服务费，这15元服务费夹带在信封内一并快递给他。而快递公司的规定是不准夹带钱，所以在快递单上不能写里面有现金；如果西部数据收到快递后，工作人员说没收到服务费，也没有任何证据。由于没有其他选择，也只好通过这种方式为仍在保修期内的硬盘进行维修。
西部数据对外宣传的是“全国联保，三年免费保修，第一年免费换新，第二、三年免费维修）。而为了实现保修，共拨打了4个电话号码进行了6次通话，还要支付快递费和服务费。对仍在保修期内的硬盘，西部数据提供了一个收取服务费的免费维修方式。这让人想到了“义务教育”和“完全免费的义务教育”。在这个神奇的国度，总有一些群体用这种文字游戏一次次的愚弄着民众的智商。
补充：更换后的硬盘已经寄回。整个过程历时18天，比城市快车承诺的3-4天相去甚远。而用户缴纳服务费就是为了享有更短的维修周期。现在看来，西部数据的城市快车，做的还很不到位因为工作需要，自身电脑已经远不能满足大量文档的存储。其实自己也打算年底换台新的容量大点的电脑。本着对西部数据品牌的信任，想坚持3个月应该没什么问题，就没对文档进行备份。结果这样就悲剧了
