早在2006年,针对“竞争情报是皇帝新衣”一文《竞争情报》杂志执行主编张左之先生以“奇文供欣赏,疑意相与析”邀请业内人士展开大讨论。无独有偶,2008年,出现“企业的竞争情报是不是穷途末路了?”一问,张左之先生又以“我看竞争情报的前景”为题征集观点。目睹各位理论研究与实践者为竞争情报领域的发展不遗余力,甚是感动,作为一名关注竞争情报活动的警务情报教学研究工作者,不揣鄙薄,谈点个人拙见。
首先,作为一个“国际贸易情报”超过十年的从业者,见证了我们这个领域的蓬勃发展,和国内外大量的企业(尤其是跨国企业)有过深入的接触,我对竞争情报的长远发展持乐观态度。判断依据很简单,只要稍微有一点常识的人便不难得出以下结论:情报活动,自人类产生便有之,人们从事各类社会活动,离不开情报信息,情报信息是人们决策的依据,是行动的指南。简言之,情报活动是一种普遍存在的社会现象。在竞争与对抗中,情报活动尤盛,上至国家之间的政治、军事、经济、科技乃至综合国力的竞争,中至企业、各类社会团体与组织之间的竞争,下至个人为了特定目的而与政府、企业或他人开展的竞争活动,无一不在自觉或不自觉地搜集竞争对手与环境的情报信息,用以指导决策和行动,以赢得竞争优势。相信,对此,不会有太多人持反对意见,无论过去,还是今天,抑或是明天,竞争情报活动不会凭空消失,而恰恰相反,随着社会竞争关系的日益复杂化,各利益竞争主体之间的情报战只会日趋激烈。这可以从妇孺皆知的CIA与FBI中管窥此理,也正如笔者对朋友开玩笑说, 即便是谈恋爱,同情敌之间的竞争,笔者的情报意识与能力也能派上用场。“知己知彼,百战不殆”是竞争情报活动长存的经典注脚。
其次,我对竞争情报发展现状持悲观态度。道理也很明显,人们需要情报,但能够切实满足人们这种情报需求的竞争情报培训内容、竞争情报软件和竞争情报人才在哪呢?竞争情报教育与培训市场、竞争情报软件市场、竞争情报内容服务市场以及企业内部的竞争情报人才发展面临的“寒冬”已然给出答案,“竞争情报是皇帝新衣”的论断与“企业的竞争情报是不是穷途末路了”的疑惑恰恰是业内人士对竞争情报发展现状做出的最为诚实的回答。无论是情报教育培训服务,还是情报软件产品,抑或是情报内容产品,无法让需求者满意,这必然带来行业发展危机。
而这种危机的解决又甚为艰难。为何?以竞争情报人才需求为例,我们可以作一个简单的推理。企业需要什么样的竞争情报人员?竞争情报部门要想成为企业的大脑、智囊或预警器,理论上,竞争情报部门的情报能力应该做到:全面地搜集情报,及时地获取情报,并且能在整合与分析情报信息的基础上洞悉情报所揭示的竞争对手、竞争环境,为企业决策与行动提供依据。目标很简单,但实现呢?一个字——难!如何才能全面且及时地获取情报信息?如何才能依据搜集的情报信息洞悉竞争对手与竞争环境?我想,任何一个从事过某个行业的情报工作实践者都有这种体会,只有当我们对行业有足够深入和全面的了解,并进行长期、持续地跟踪的情况下,只有我们对本单位的现在与未来有较深入的把握的情况下,我们才可能知道我们单位、我们的领导、我们的行动者需要什么样的情报,哪里有我们所需的情报,以及如何才能从大量的情报信息中第一时间发现危机或隐藏的规律。换句话说:优秀的情报人才,首先应该是一个行业专家,其次,他还必须有敏锐的眼光与良好的分析能力。这是最起码的条件,而要满足这两个条件,先天的天分、后天勤奋,理论认知与实战训练、行业知识与经验的积累,都非常重要。没有长时间在某个行业领域摸爬滚打的经历,没有好学善思及同勤奋的品质,没有对情报工作的持久的热情与激情,成就不了优秀的情报人才。如此高的门槛,让人望而却步。而正是这种人才的缺乏,无论是竞争情报的教育培训,还是竞争情报活动的开展,都失去了坚实的力量,而软件,只是辅助工具而已。既然满足不了需求,行业必然萎缩,遭遇寒冬是为正常。理论好讲,软件也好包装,但靠忽悠想发展壮大竞争情报行业,没有可能。竞争情报行业要取得长足发展,唯一的途径是静下心来修炼内功,当市场上有一定数量的情报人员能像职业经理人一样被纳入高端人才行列,其情报运营能力被各行各业所识时,竞争情报行业也就开始步入正轨了。但愿本行业的从业者能如得住寂寞,少些急功近利,多份脚踏实地与勤勤恳恳,用多年的时间在实战中将自己修炼成某个或多个行业领域的情报专家,那时,情报工作者将有资本在所从事的行业叱诧风云,竞争情报行业也会随之发展壮大。
综上所述,我的观点:随着社会发展与进步,情报工作势必作为社会新的工种独立于世,这是竞争情报以及其他情报活动的现实与未来。竞争情报行业当前遭遇的“寒冬”与“危机”源于内因,而从外因角度看来,市场在期待着我们培育真正优秀的情报人才,期待着商业活动中的CIA与FBI,需求是我们的机会,也是我们的动力之源。