爱华网秦汉胡同国学书院，未跟消费者沟通协商，以克扣消费者课时为目的，在今年7月自说自话实施补课制度。我们消费者不同意该条款，秦汉胡同主动提出退款。由于退款方案不合理，我们向消保委投诉，秦汉胡同又一次主动提出退款方案，共退款7800元，该金额&退款方案跟秦汉胡同总部的陆小姐电话确认过2次，与消保委确认过1次。但是退款时又被告知，是陆小姐算错了，他们又不同意这个退款方案和金额了。只能退款4600元！！看来什么都是秦汉胡同说了算咯。现在已经申诉到消协，等待工商部门处理。
从去年9月份去秦汉胡同签了个2年的合同，报了成人书法，直到今年8月7日，冒着40度的高温去秦汉胡同办理退款未果，真是有太多狗血的事情发生，他们的所作所为完全侮辱了“国学”和“书院”2字。（“秦汉”跟“胡同”的搭配也可以看出他们有多么不靠谱。）以下是整个经过，绝无妄言。如果有想要报名的同学，也可以先了解下费用，师资等情况。
去年9月，因为秦汉胡同五角场分馆何销售的承诺，我们签订了2年的成人书法的教学合同，12800元。因为何销售承诺，报1年，合同可以延长有效期至2年，如果签订2年，合同可以在4年内有效。但是不能写在合同上，因为总部不会通过，只能写有效期延长1年。另外还有一个很重要的一点，何销售承诺我们只要提前打电话请假，就没有问题，不会被扣课时，我们一直到7月中都是这样操作的。我们是基于诚信考虑，相信他的口头承诺，但是到最后被反咬一口。 由于第一个书法老师教的不错，一直上课到春节前，老师通知我们，他辞职了。等到下课，秦汉胡同的管理人员才得知这个消息（看过合同，换老师，他们需要提前通知，他们没有履行该义务），他们宣称在春节期间会找老师，然后通知我们上课。春节回来的试课，真是被震惊到了。这个新“老师”拿笔都有问题，让他写一下字帖。。惨不忍睹（见下图）。当然这个老师没有任何证书，据说是在上大读的书法。。。作为上大人，这个真的不了解。然后跟秦汉胡同的何销售和副馆长沟通，又试了隔壁一个教儿童书法的女老师，她的字和方法都没什么好的，遂再协商。然后又隔了一段时间后，又试了一个新老师，他有一个什么证书。鉴于我们等待的时间过长，这个老师的教学方法也还可以，虽然我们不是很满意这个老师的字，还是跟他上书法班了。换老师这件事前后耽搁有2个月左右。 接下来一直到7月份，再次打电话请假，突然被通知，学校现在实施补课制度，如果请假的课时不能在4周内补掉，就要被扣掉。这个大大侵害我们的利益。按照秦汉胡同的职员说：这是为了学习进度。。。我真是无语了，我们书法有什么进度可言？班里每个人都写的不一样的，本来说好的成人书法班，后来还有几个小朋友一起写的！你们还好意思说为了学员？为了学习进度？？还不是为了把学员的课时扣掉嘛。 一个星期后，我们在上好课后，本来想找秦汉胡同好好协商这件事情，没想到，何销售不仅没有想要协商，直接就提出了退款。对于我们来说，既然人家都提出了，退款就退款。可是退款的方案非常不能令人接受。我们付款的时候是80元／课时，秦汉胡同提出：已经上掉的课时按照120元／课时来算，还要加上300元的材料费。（如果上课2/3，基本上退不到什么钱，甚至还要到扣）首先，退款方案是秦汉胡同内部的制度，合同上没有；其次，明明是秦汉胡同要恶意更改合同，主动提出退款，却要我们为他的问题买单。我们当然不同意，然后出现了一个所谓的“销售经理”，不肯给名片，不肯透露姓名。直接大声恐吓：没有什么好说的！要么退款！要么继续上课！（每上一节课2个课时，我们可要损失80元呢！）口头协议没有法律效力！而且诬陷我们，说补课制度是在去年2012年就有的，我们是知情的。（还好我有电话录音，他们的职员说是今年7月份开始实施，并且在教室门口都张贴了通知。） 当时，我就拨打了秦汉胡同的电话，投诉了这件事情。一直到上周，他们才有回复，而且是在消协打电话问我：秦汉胡同有没有联络我之后！看来他们真的把消费者当空气。并且，电话中秦汉胡同说不跟我们消费者沟通，要跟消协沟通。一直到本周一，8/5日，秦汉胡同总部的陆小姐说：按照未上部分100元一课时来退款，我们还剩余78课时（课时没有跟学校确认过，是学校提供的数字），一共退款7800元。这个退款方案和金额我跟她确定了2次（下午我回复给她，说同意这个方案，再次确认金额）。然后消协的人也电话我，我们也确定了这个金额，并且表示同意这个协商，会去退款。 今天上午跟陆小姐通过电，下午赶到秦汉胡同。陆小姐跟分馆何销售沟通过后，通知我们，说她“算错了”！！！不退7800，只退4600。我们当然不同意，陆小姐口气马上一变，说去跟消协沟通，不跟我们沟通，我们又成了空气！看来出尔反尔、不守信用是秦汉胡同的一贯作风。糊弄消费者和消协对他们来说是家常便饭。这样的培训机构也能存在，也配教国学，也能叫书院！秦汉胡同打的如意算盘，无论如何，想要退款吃亏的是消费者，如果上课到2/3甚至更多，基本上就不能退到什么钱还要倒贴。而且补课制度也是为了消耗学员的课时。真是不明白，秦汉胡同有什么权利利用内部的退款制度来对抗协议？有什么权利任意增加条款？有什么权利违反与消协协商过的退款方案？有什么权利让消费者为你们的无耻埋单？有什么权利让消费者为你们算术不好埋单？？这件事情，还没有解决，但是坚信，道理在我们这里。 最后敬告秦汉胡同培训学校：如果想要要钱不要脸，请不要打着“国学”的幌子，请不要用你们无诚无信的行为标准来污染小朋友！
插一张秦汉胡同天山分馆某位老师的字，大家鉴赏一下，有些水军所谓的名师。
