什么是商业模式? 如何进行商业模式创新
一些定义:
1、布兹-艾伦&汉密尔顿公司(Booz,Allen&Hamilton)管理咨询顾问艾伯特•维西奥和布鲁斯•巴斯特纳克(Viscio&Paternack,1996)认为,环境(environment)的变化是引起企业商业模式变化的主要因素。一个好的商业模式必须包含五个构成部分:(1)核心观点(globalcore)。包括自我定位(identity)、战略领导(strategicleadership)、核心能力(capabilities)、控制目标(control mission)、资本使命(capitalmission);(2)经营单元(businessunit)。(3)服务项目(services);(4)治理模式(governance);(5)系统联系(linkages)。
2、美国波士顿大学管理学院教授文卡特拉曼和亨德森(Venkatraman&Henderson,1998)认为,知识运用对商业模式具有重要作用,知识需要与其它构成部分配合及整合才能够形成商业模式的架构,包括:(1)顾客界面(customerinteraction);(2)资源配置(asset configuration);(3)知识运用(knowledgeleverage)。
3、欧洲电子政府研究中心(Unite-Government EuropeanCommission)主任保罗•提姆斯(Timmers,1998)则从三个方面定义商业模式:(1)产品、服务和信息流的体系结构,包括各种商业行为人和它们的角色的描述。(2)各种商业角色的潜在利益的描述。(3)收入来源的描述。提姆斯还认为,商业模式本身并不解释怎样实现商业运作,评估商业的生存能力需要知道公司的营销策略,包括:构建竞争优势,确定市场定位,确定销售组合,制定产品一市场策略。
4、印度班加罗尔管理学院教授B.马哈迪温(Mahadevan,2000)则认为,商业模式是对企业致关重要的三种流量——价值流、收益流和物流的惟一混合体。
5、美国宾州大学沃顿商学院(Wharton School University ofPennsylvania)教授拉菲尔•阿米特和法国枫丹白露大学助理教授克里斯多夫•左特(Amit&Zott,2000)认为,商业模式是企业创新的焦点和企业为自己、供应商、合作伙伴及客户创造价值的决定性来源。
6、哈默尔认为,商业模式应分为四大要素:(1)核心战略(core strategy)。包括经营使命(businessmission)、产品及市场范围(product/market scope)和差异化基础(basis fordifferentiation);(2)战略性资源(strategic resources)。包括核心能力(corecompetencies)、战略性资产(strategic assets)和核心流程(coreprocesses);(3)顾客界面(customer interface)。包括履行与支持(fulfillment andsupport)、信息与洞察力(information and insight)、关系动态(relationshipdynamics)和价格结构(pricing structure);(4)价值网络(valuenetwork)。包括供货商(suppliers)、合伙人(partners)和联盟(coalitions)。
7、罗素•托马斯(Thomas,2001)认为商业模式是开办一项有利可图的业务所涉及流程、客户、供应商、渠道、资源和能力的总体构造。
8、瑞士洛桑大学(Universitéde Lausanne)学者马格利•杜波森(Dubossonetal,2002)等人认为,商业模式是企业为了进行价值创造、价值营销和价值提供所形成的企业结构及其合作伙伴网络,以产生有利可图且得以维持收益流的客户关系资本。
9、哈佛大学助理教授亨利•切斯布鲁和理查德•罗森布鲁姆(Chesbrough&Rosenbloom,2002)认为,应当发展一套商业模式的认知结构。他们提出,商业模式是反映企业商业活动的价值创造(valuecreation)、价值提供(valueoffering)和价值分配(value distribution)等活动的一种架构。
10、Osterwalder, Pigneur andTucci:商业模型是一个理论工具,它包含大量的[[[商业元素]]及它们之间的关系,并且能够描述特定公司的商业模式。它能显示一个公司在以下一个或多个方面的价值所在:客户,公司结构,以及,以营利和可持续性盈利为目的,用以生产,销售,传递价值及关系资本的客户网。
11、Timmers(1998,1999)是最早研究商业模式的学者之一,他的创造性工作的重要意义在于,指出商业模式是一个复杂的包含多方面内容的复合概念。Timmers定义商业模式包含三个方面:一是关于产品、服务和信息流的体系结构,包括对各种商业活动参与者和他们所扮演角色的描述;二是各种商业活动参与者潜在利益的描述;三是收入来源的描述。
组成要素:
Osterwalder (2004) 在综合了各种概念的共性的基础上,提出了一个包含九个要素的参考模型。这些要素包括:
价值主张(ValueProposition):即公司通过其产品和服务所能向消费者提供的价值。价值主张确认了公司对消费者的实用意义。
消费者目标群体(Target CustomerSegments):即公司所瞄准的消费者群体。这些群体具有某些共性,从而使公司能够(针对这些共性)创造价值。定义消费者群体的过程也被称为市场划分(MarketSegmentation)。
分销渠道(DistributionChannels):即公司用来接触消费者的各种途径。这里阐述了公司如何开拓市场。它涉及到公司的市场和分销策略。
客户关系(CustomerRelationships):即公司同其消费者群体之间所建立的联系。我们所说的客户关系管理(Customer RelationshipManagement)即与此相关。
价值配置(Value Configurations):即资源和活动的配置。
核心能力(CoreCapabilities):即公司执行其商业模式所需的能力和资格。
合作伙伴网络(PartnerNetwork):即公司同其他公司之间为有效地提供价值并实现其商业化而形成的合作关系网络。这也描述了公司的商业联盟(BusinessAlliances)范围。
成本结构(Cost Structure):即所使用的工具和方法的货币描述。
收入模型(Revenue Model):即公司通过各种收入流(RevenueFlow)来创造财富的途径。
商业模式的设计是商业策略(BusinessStrategy)的一个组成部分。而将商业模式实施到公司的组织结构(包括机构设置、工作流和人力资源等)及系统(包括IT架构和生产线等)中去则是商业运作(BusinessOperations)的一部分。这里必须要清楚区分两个容易混淆的名词:业务建模(BusinessModeling)通常指的是在操作层面上的业务流程设计(Business ProcessDesign);而商业模式和商业模式设计指的则是在公司战略层面上对商业逻辑(Business Logic)的定义。
一些商业模式:
订阅模式(The subscription business model)
饵与钩模式(The razor and blades business model (bait and hook))
金字塔模式或层压式推销模式(The pyramid scheme business model)
多层式推销模式或传销模式(The multi-level marketing business model)
网络效应模式(The network effects business model)
垄断模式(The monopolistic business model)
直销模式(The cutting out the middleman model)
拍卖模式(The auction business model)
在线拍卖模式(The online auction business model)
水泥加鼠标模式(The bricks and clicks business model)
忠诚模式(The Loyalty business models)
集合模式(The Collective business models)
服务工业化模式(The industrialization of services business model)
产品服务化模式(The servitization of products business model)
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