玫琳凯台湾首席高圣芬月入百万之秘 玫琳凯首席

玫琳凯高圣芬月入百万之秘

然而,光环再耀眼,我心深处,始终清楚地察觉,在所有掌声和荣誉背后,

我是一个再平凡不过的女人,我没有过人的学历,出色的外表;我没有精明的头脑,灵活的手腕;我的人生从来没有大起大落、大喜大悲。从周一至周五,我努力工作,周六全家看电影、吃小馆,星期天上教堂。遇上百货商场打折的好事,我抢购的脚步不落人后,我的平凡一如所有在街头行走、在办公室奔命的女性朋友。

然而,幸运的是,我没有让平凡捆邦住梦想的翅膀。从九年前进入玫琳凯的第一天起,我把梦想筑得高远,努力认真地学习正确的工作方法,并贯彻始终。最棒的是,我从工作中拥有了许多从生智慧,并运用这些智慧与我挚爱的家人幸福相处。

———摘自《因为你值得》高圣芬着

成长“四步曲”

少年:“乡下姑娘”

1959年.高圣芬出生于台湾南部乡下的一个军人家庭,父亲是军官,常年在外地工作,母亲在医院做护理工作。高圣芬在家排行老大,其下有二弟一妹。对她人生影响最大的是她的父母亲,她父亲一直关心和期待着她的成长,她父亲曾在高圣芬小学毕业纪念册上题上的“学如逆水行舟,不进则退”这句看似老套的警句至今还激励着高圣芬。高圣芬的母亲是一位慈祥而不乏智慧的女人,她母亲从不给孩子“考第一”的课业压力,反而注重培养她们四姐妹独立生活的能力,母亲还有种“天塌下来有高个子顶着”的坚强与洒脱,同时还有一种“革命”的乐观主义精神。由于父母工作繁忙,无法有更多的时间照顾子女,作为长女的高圣芬自然承担起帮助父母照顾弟妹的事情。

家庭:“尴尬不安”

从台北师范大学毕业后不久,24岁的高圣芬走进了婚姻的殿堂,可是这座金碧辉煌的婚姻殿堂并不是她想象中的那般完美。首先面临的是住房问题。由于夫妻俩都是学校任教的老师,面对台北市价值不菲的房子,可谓望尘莫及。为了节省开支,只好与先生的姐姐、姐夫同住。

“30平方左右的3房公寓,姑姑、姑夫一间,先生和我一间,婆婆及侄子一间,等我生下女儿,足足住7口人,拥挤可想而知。就在不足5平方米的小天地里,我们一家3口住了5年。”这就是高圣芬所面对的“尴尬”环境

婚姻:“不应该是这样的啊”

接踵而至,高圣芬所面临的就是婚姻生活的单调乏味了。由于要照顾两个孩子,高圣芬很乐意地辞去教师工作后便做了一个名副其实的家庭主妇。那是一段令高圣芬很窘迫的日子,她这样描述她每天的生活:“早上,先起来弄早点,送走在中学任教的先生和读幼儿园大班的女儿;然后回头再和刚满一岁的儿子睡“回笼觉”,他睡到9点多想醒,我翻身拍啊拍的让他继续酣睡,或给他塞奶瓶继续睡觉。下午做家事,傍晚弄晚餐。到了晚上,老公下班很累地回到家,一天下来累积了满腹的话语想和老公“分享”与“沟通”。不过,常常觉得自己怎么像面对一堵石墙在说话,连回音也没有。于是,只好沉溺于连续剧与录音带!特别是8点档与9点半档连续剧的爱恨情仇,跟着欢笑或流泪,让虚幻的剧中人点缀我无聊的生活。

那段时间,高圣芬很不快乐,为了改变自己,她试着和先生沟通:“婚姻不应该是这样的啊?”先生愣愣地回答说:“可是人家都是这样的呀!”此时的高圣芬更加孤单了。而越到后来,心理闷的难受的高圣芬总是隔三岔五地给先生找“麻烦”,家庭生活陷入“一地鸡毛”,回想那小吵不断的日子,她先生蒋添国回忆说:“老婆令我一天生活在天堂,一天生活在地狱。”

事业:美丽的“天使”

事实上,高圣芬的性格其实并不真正适合做纯粹的家庭主妇,她外向,而且积极,喜欢与人接触、沟通,乐意帮助他人。因此,她渴望改变,渴望找回原来那快乐的高圣芬,渴望婚姻美满,更渴望有自已的事业。

1994年岁末,在“鱼与熊掌兼得”的“贪心”驱使下,高圣芬终于勇敢地走出了家门,那天,正好是周末,家里贯常地挤满了人,高圣芬带着小孩来到户外,脸上写满迷茫的她突然遇到了好友詹明娟,当时,玫琳凯刚登陆中国台湾地区,而好友詹明娟正刚刚加入玫琳凯,通过交谈,詹明娟便建议正处于人生“瓶颈”的高圣芬加入玫琳凯事业,以此改变自己目前的窘况。就这样,高圣芬第一次听说了玫琳凯。

第二天晚上,高对芬来到詹明娟住处,那一晚,几乎是高圣芬命运的转折点,在詹明娟家的书房里,她完全沈浸在她手中那本由玫琳凯女士所著的《我心深处》一书中了,她深深被玫琳凯·艾施女士在近50岁时破釜沉舟的创业故事所感动,艾施女士的勇气、毅力和对生命的热爱一点一滴地深入到了高圣芬的灵魂深处。特别重要的是,玫琳凯的“信念第一、家庭第二、事业第三”的生活优先次序完全与崇尚基本督教的高圣芬吻合。当然,她更认同玫琳凯文化中强调的“你希望别人怎么看待你,你就怎样看待别人”的销售哲学。

“为什么不给自己改变的机会呢?”高圣芬不停地自问。

当时她想,玫琳凯的产品好,价格也合理,自己可以理直气壮地推荐给朋友而不会感觉汗颜:此外,玫琳凯的营销方式是以“美容课”的方式与对方分享美容知识,这对于从小就顾及自己形象的高圣芬而言,她感觉自己不是商人身份的“推销员”,而是帮助她人变美丽的“天使”。

带着玫琳凯粉红色的梦想,高圣芬一路前行了。

成功“四大秘诀”

化拒绝为动力

“挫折是化了妆的祝福”

从销售员起家的玫琳凯。艾施女士说过:“一个销售工作者如果做不下去,一定是因为受不了被拒绝的挫折。但在每个成功者背后,都有是一页页被拒绝写成的辛酸史。”没有人际关系,没有销售经验,这是高圣芬重新步入职场时面临的困惑。

对新入玫琳凯的高圣芬而言,和所有新手一样,自然不可能一帆风顺,尤其是怎么开口预约潜在的客户对她来说最难。克服胆怯,挑战陌生,正视挫折,忘记委屈,轻装上阵。这是高圣芬跨入玫琳凯成功的第一步。

起初,由于家庭主妇做久了,认识的人不多,在第一次鼓起勇气向一熟悉的同学打预约电话而遭到讥讽和拒绝后,她默默地流下了眼泪。更令高圣芬苦恼的是,左邻右舍有人知道她在做玫琳凯后,邻居们一见她,就像躲避瘟疫一样离她而去。

如何化拒绝为动力呢?一方面她从公司安排的训练课程中去学会调整自己情绪的方法:另一方面,高圣芬多方阅读涉猎知识与技巧,她记得,有一次,她从一本营销方面的书籍中读到这样一句令她茅塞顿开的话,“营销事业心成功的几率大约是在1/4,也就是说,有4个人拒绝,一个人会接受。因此,当有人拒绝你时,你应该高兴,因为离热爱你的人越来越近了。”

在这样的“理论”指导下。高圣芬又不断地开始打预约电话。

她第一个成功预约是这样发生的:坐在客厅里,手边放着公司发的〈顾问手册〉,翻开电话联络技巧那一页,内容读过很多遍了,但还是没把握。她拿起话筒就放下,拿起,又放下,上上下下十几遍,心里比第一次打电话给男朋友还紧张百倍。最后终于鼓起勇气拨号,简单地寒暄过后,她照着手册一字不漏地念道:“让我告诉你,我刚成为玫琳凯的美容顾问我训练中一部分是必须在下个星期举办5堂美容课。公司建议你们慎重地选择参加前5堂美容课的女主人,因为这是我们新事业的基础……”她一口气说完,心里扑通扑通的跳着,准备迎接对方说“很抱歉”我…….”没想到对方却很爽快地回答:“好啊!什么时候?”……

当然,这样的机遇并不多,事实上,在销售工作中,越是努力认真的人,被拒绝的几率越高。高圣芬几乎天天可遇被拒绝的事情,她不让自己被拒绝打败的方法很简单,那就是“再多试一次”。说是凭着“再多试一次”的执着,高圣芬反败为胜的事不胜枚举。“如果当初我因为难以忍受被拒绝、被排斥的难堪而安慰自己“干吗自讨苦吃?少吃点,少穿点,不一样可以过日子?何必要去做被人躲的工作?”因而放弃玫琳凯,再次躲回家庭主妇安全的旧生活里,我就没有未来了。”高圣芬如此说。

“挫折是化了妆的祝福。”这是高圣芬最真切的体验。

练好基本功,“让销售自然发生”

在玫琳凯事业的大家族里,有这样一种“整合”与“淘汰”现象,许多新进的美容顾问,一开始,大家都怀抱同样的热情和梦想,都接受同样的培训和信息。但后来,慢慢地,如同班读书的同学一样,差异出现了。有人走得很慢,有人跑得很快,还有人半途而废。高圣芬发现,能支持下去并充分发挥潜能的伙伴,与她们的背景、学历、外在条件都没有绝对关系,而关键在于是否坚持按〈美容顾问〉以及公司提供的训练方法去做。

高圣芬认为,有些人的失败完全是自己造成的,她们一开始脑袋就“转”得太多、太快,她们太急于自己的“创造性思考”,她们还没有学会:“爬”,就要想去“跑”去“跳”了。

高圣芬说她自己是个非常“听话”而“单纯”的人,她十分相信玫琳凯公司在美国40年的成功经验,这是玫琳凯智慧的结晶,她从没有怀疑和动摇过自己的选择,她的最大优点就是“照着预定的目标傻傻地做。”

高圣芬在自己第一堂美容课上也曾因把“化妆棉”说成“卫生棉”而遭到哄堂大笑,她的前5堂美容课上得很紧张又结巴,连一套保养品也没有销售成功,唯一令他欣慰的是:她感觉天天在进步。

就美容顾问而言,高圣芬认为每周至少应该成功上满5堂课,一个月20堂课。她在上课时,不忘三个基本原则:多用“问与答”、“内容”、“宁少勿多”、说话速度“宁慢勿快。”

正是这样的坚持,半年后,她才发现自己不论是美容的专业知识,还是自己的语言表达能力,沟通技巧,以及领导魅力都有了长足提高,她的性格变得更加有亲和力,更懂得如何为别人设身处地着想了。

因此,高圣芬与新手分享的是;把工作焦点集中在美容课上,它带来的收获是多方面的。除自我魅力自我心态能得到调整和提升外,更有意义的是产品销售,而且最快乐的是,可以让销售自然的发生。

“让销售自然发生”是高圣芬的销售哲学。她在给“来宾”上完美容课后,在达成销售前是这样与之对话的:“今天玩得开心吗?有什么问题需要问我?”“你的皮肤现在感受如何?”“针对你皮肤特点,给你调配的保养组合,你觉得如何?想不想现在就开始改善呢?”“要不要让我帮你拟定一套皮肤保养计划?”另外就是无论课堂上遇到什么问题,高圣芬总是把微笑挂在脸上,用自己高昂乐观的情绪感染对方,她始终相信这样一个真理,好的感受一定令人回味,今天没有销售,并不代表她永远不回头。

跨越陌生

“打破人脉的迷雾”

人与人之间,要么是熟人,要么是陌生人。

什么叫:“人脉”?顾名思议,就是指人与人之间的网络。陌生人是没有形成一定网络的。

作为新手,通常碰到的第一个挑战是“没有人脉”。在事业的开端,高圣芬在公司下发的一份表格要她们写十位女性的大名,并能邀请她们做美容课的女主人时,高圣芬只写下了3个名字。

问题是,人脉好的人就一定会是业务高手吗?没有人脉的人真会一筹莫展吗?高圣芬说,未必如此。她认为,原来人脉深厚的人,多半是为他人排难解忧的老大哥、老大姐,或是信息最灵能的“万事通”,这些人在人际交流里多半是“付出”型的,一旦从事销售,由以前的:别人找我帮忙转换成我求别人有人脉关系的人,虽然开始累点,但只要大胆跨越陌生,以口碑赢得网络,大家就事论事,就产品论销售,没有人情压力,路自然会越走越宽广。

陌生是砍,陌生是墙。高圣芬在跨越陌生方面最真切的体会就是:“勇气”“热忱、坚持不懈”。

高圣芬第一次成功预约陌生人的情景还历历在目。

当时在高圣芬住家附近有个小公园,这里是许多年轻妈妈带小孩玩耍的地方,很多次,她希望约公园里其它妈妈共享玫琳凯,但始终犹豫不决,有一天,她终于下决心和其中一位妈妈搭上了话,心情紧张的她起初是漫无边际地东聊西聊:“小朋友喝什么牛奶?“包什么牌子的尿布?”“半夜起来几次”?当她把所有的话题讲后,她还是不敢切入主题,最后,那位妈妈看看手表,莫明其妙地看了高圣芬一眼,意思是说:我要回家了,些时,高圣芬才鼓起勇气,一口道出了自己认识对方的目的。她说;“我现在是玫琳凯的美容顾问。你有没有兴趣上堂由我主持的免费美容课?”“OK”,没想到,对方马上很爽朗答应。

就这样,高圣芬第一次感受到了预约陌生人的快感,。从此一发而不可收。

小公园的妈妈们、附近的美容院、常去的商店,常去的饭馆,几乎离她住家方圆五百公尺内的女性朋友,都听过她的美容课。

而且她逐渐善于利用“直觉”,掌握了“重视别人、赞美式聊天预约”的技巧。在高圣芬的伙伴中流传着这样一个“到茶馆喝茶,预约茶馆老板娘听美容课”的故事,那天下午,她与先生一道前往台北东区一茶艺馆喝茶,茶楼老板娘的气质、谈吐、茶楼的布置与陈设等都相当优雅而迷人,但生意却相当清楚,直觉告诉她,老板娘很可能对玫琳凯事业感兴趣。离开前,高圣芬以一句赞美词开始。和老板娘很自在的聊上了:你好!我是玫琳凯事业的美容顾问,这是我的名片,如果你愿意,我非常乐意送你一堂美容课,你可以约几个朋友一同来参加。”对方很高兴地答应道:“好呀。我正想多吸收一点美容知识呢。”

用“直觉”去寻求“志同道合”者,用“赞美”去获取“信任与支持”,这就是高圣芬跨越陌生、打破人脉迷雾的“高招”。

因此,在有一晚,高圣芬全家来到台北阳明山赏夜景,当她鸟瞰台北市的万家灯火时,她忍不住对全人吐露雄心:“你们瞧,台北市的人口那么多,只要有皮肤的都是我们潜在的顾客,我的机会还很多呀!”

呵护自信

“习惯成就目标”

人生事业的大树有“三大宝”,即“自信、习惯、目标。自信是花,习惯是枝叶,目标是果。

高圣芬一直信奉,女人有多少自信,就能成就多大的事业。

直销是个挑战性比较强的事业,可以这样说,大凡敢跨入直销行业的人,自信是其首要条件,换句话说,是因为他们有强烈的自信心,他们才敢挑战直销。然而,自信有时是最容易崩溃的。呵护自信,激发潜能,便成为高圣芬最重要的工作,为了自己,也为了团队。在高圣芬团里,有一位叫育儒的伙伴,她的个性如她的名字般优雅和亲切,她做事认真,她永远面带微笑,乐于助人,积极乐观,从不抱怨。事实上,直觉告诉高圣芬,育儒完全可以冲剌成为“督导”,但育儒有最大的弱点,她总是怀疑自己的能力,她对领导团队心存胆怯,她害怕开拓“疆士”后的压力,她宁可单纯地做个美容顾问,守住一方城池。为了改变育儒,高圣芬不知跟她谈了多少次,有一天,高圣芬专程去拜访她,两个人聊了很久,但她仍然没有信心,最后,高圣芬告诉育儒:“你介意我帮你做个祈祷吗?祈求圣录给你力量和勇气。”育儒是信地教徒,并不反对,在诚心祷告的过程中,高圣芬祈求上帝赐与她信心与力量,让育儒相信自己内在的潜能,祷告完毕,她们都流下了眼泪。她很感动,终于决定给自己一个机会尝试,开始走晋升之路。果不其然,3个月后,育儒奇迹般地创造了比以前高出了3倍的业绩,2001年7月,温婉而蕴涵东方女性魅力的育儒成为高圣芬团队中的5位“督导”之一。在玫琳凯大家族里流传着这样一句话:“如果这周表现不好,你需要团队会议,如果表现卓越,团队会议需要你。高圣芬深信,团队会议与个人发展的关系,事实上,高圣芬把她的团队会议定位于伙伴人们的信心“加油站”,她说,周一的团队会议,对领导者而言,可以维系向心力,对伙伴而言,是分享快乐、分担挫折的最佳时机。是自信的“安全网”。

然而,自信是由良好习惯呵护而成的,也就是说,自信的花朵总是开在习惯的枝叶间的。养成良好的习惯,是高圣芬成功的又一秘诀,习惯学习,习惯每季度计划3万用于参加企业管理咨询公司举办的诸如潜能开发、激励技巧、人际关系等课程的学习,习惯不厌其烦地细研《美容顾问手册》,习惯向他人请教,习惯把目标“分割”让每天有成就感,习惯每天对成就进行检视,习惯超越计划,习惯固定每天上3堂美容课,习惯每月对已经使用产品的顾客寄出一张关心卡、打一次咨询电话,习惯和新进的美容顾问玩:21天工作游戏…….“21天工作游戏”是高圣芬团队新手的必修课,其过程很简单,高圣芬要求她们在连续21天内,每天早上必须打电话给她,她每天出一道必须完成的“功课”,“功课”内容很简单,也许是要求她们发出5张名片,或打通5个预约电话,或是做两个陌生预约等等。由“自信与习惯”铸就而成的大树一定能收获“目标”的果实。

“想想看,没有目标的人生,会是怎么样的荒芜空虚?我相信,当把目标设定在月亮时,至少会到达星星间。”这是高圣芬就目标的感想常常告诫她玫琳凯伙伴们的一句话。

高圣芬的家就是在这种目标激励机制下,由她先生一块砖一块砖地“画”出来。投入玫琳凯事业不到半年,高圣芬就给自己立下了一个“远大”目标:存钱买屋的墙壁上用彩笔:涂上一块砖,每天清晨醒来,每当高圣芬朝梦想之屋的墙壁上疑思之时,她一天工作的激情就燃烧起来,很快的,一个月的一格。到10格,再到20格,30格…….100格,两年内,她的房子真的涂满了“方砖”。就这样,高圣芬总是在工作时学会了为自己设定目标,多年来,她已经习惯把目标可视化,时间化,她总是设定下一年要培养几位督导,下个月要销售多少及招募多少,下个星期要上几堂美容课,明天至少要让几位顾客试用产品。。。。。。

高圣芬,月入百万的玫琳凯中国台湾公司第一位资深首席经销商,她因只用了两年零8个月就晋升首席经销商的时间成为玫琳凯公司进入“首席经销商”最短时间的记录保持人,她曾荣获除美国外30多个国家和地区的玫琳凯国际销售皇后称号,从她衍生的玫琳凯团队超过了7000位美容顾问,团队营业额连续两年超过3亿台币,被玫琳凯美国总部奖励一辆“奔驰320”。被玫琳凯美国总部招待海外旅游33次。

2001年,在台湾地区,有一本名为《因为你值得》的书畅销假宝岛,该书的作者便是高圣芬.全书记录了高圣芬——平凡女生的踏实人生。通读全书,她在玫琳凯事业中那点点滴滴真真切切的体会弥显珍贵,让我们走进高圣芬,去共享她成功的“四在秘诀”与实现梦想的“七大心态”!

生活“七大心态”

婚姻与事业

曾以为婚姻是人生最美好的事物,包容一切不足,圆融一切不完满,但我渐渐了解,婚姻的路决不是铺满玫瑰花瓣的坦途,即使拥有美好的婚姻,每个人迟早要面对自己的需求与欲望;面对内在的不安全感和空虚。可以说,我的成长与独立的摸索之路,是从当了家庭主妇,当了母亲之后才开始,再次选拔就业,更坚定了我创造出路的决心。

我知道,既然“鱼与熊掌兼得”是自己真正想达到的人生目标,我必须付出努力的代价,学习开发潜在的智慧。

挫折与困难

困难与委屈既然是难免的人生挑战,我们无力回避,但一件事情究竟是正面还是负面,真的没有绝对可言,换个角度与立场,或隔一段时间回头检视,许多伤害与难堪可能是正面的惕励。

我真心感谢人生路途上的大小挫折,历以时间淬炼,我发现的所有的挫折其实就是一种上帝给予的面貌呈现,惕厉我们,磨练我们,增加我们挑战困境的通报与能力,接着才会让我们承担更大的责任,成就更艰难的事业。

不要期待一撒下种子,就马上会得到收成。在成功人眼里,看到的是未来,而非现在,他们心中没有失败,只有放弃。

改变与新生

不要期待别人会“主动改变”也不要要求别人改变自己。这样期待十之八九会落空,或是换得对方一时的敷衍,对彼此长久的互动只会造成更深的伤痕,如果,我们对生活不满,对工作不满,对丈夫孩子不满,何不现在就开始尝试“改变”呢?

当我们开始“改变”,而且让别人因我们的“改变”而受患,很奇妙地,往往能触动对方的心柔软起来,自然而然地跟着改变,这是一串微妙的、心态的过程。如同点燃鞭炮一样,我们主动改变自己会是那根点燃的引线;不动,世界永远停留在令我们“不满”的静止状态,时间,只会让创伤慢慢化脓,无法让伤口愈合新生。

独立与付出

“独立”可以分两个层次:经济的独立和精神的独立,能以收入帮助家里提升生活质量,我觉得很骄傲:而当我学会为自己的快乐负责时,顺理成章的我便成为家庭气氛的引导者。

女性愿意无怨无悔地为家庭、为心爱的人付出才会是有“基础”的,因为不论付出的是金钱还是精神,都是自己充分拥有而不是“透支”的。独立带给我们信心,使我们不怕因付出而匮乏,独立的豪气很可爱,因为我们不会一面付出、一面唠叨;当我们愿意付出却毫无所求,我们才能成为圆融大器的女性。

意念与目标

人类的意念有着不可思议的力量,一旦人们动心起念,仿佛即已启动了潜意识的开关,让事情发展的方向循着意念的脚步前进。乐观自信的人,意念往往带着他们朝正面的方向前进,即使遇到挫折,他们也能以乐观的心态处理;习惯负面思考的人,倒霉之事总是如影相随。

玫琳凯台湾首席高圣芬月入百万之秘 玫琳凯首席

人生的长跑赛中,往往成就最出色的不见得是那些才智最卓越的人物,而是目标清楚、集中全力朝既定方向奋斗不懈的平凡的人,许多才智卓越的人,就因为目标不明确,不断在转换目标浪费能量,虚度一生,不论目标大小,达成目标的喜悦,将带给我们自尊与自信。一个好目标,可以激励颓唐之人从“心”改变人生。

快乐与幸福

我想,工作的意义除了赚取谋生所需要的支票外,能否影响别人,帮助别人生活更美好,更是值得我们用心体味的心灵报酬。这么多年来,亲眼见证我工作伙伴奇迹般的变化,一直是我最大的快乐。

自己快乐,家人快乐,也带给工作伙伴快乐,所有点滴的快乐,聚集起来,就是最大的幸福。

处事与为人

集中焦点,专心工作,不自我抱怨,不论他人是非,不浪费时间,不“恐惧”前程,这是我处事为人的“三大宝”。

向陌生朋友预约美容课真的并不难。因为你的仪表、优雅亲切的态度,有条不紊的表达能力,都是强有力的说服,我认为:“对方一定会拒绝”的预设一定是错误的。

每个人脸上都写着几个看不见的字“我需要被重视”!学会“重视别人”,真是很棒的礼物。

当你们在真诚赞美别人的同时,我们也获得了善意的友谊种子,再冷漠与疏离的围墙都会因此融化罗们用心挖掘别人的优点,用语言表达出来,对方自然不会以挑剔的眼光和言语回报你的善意。

在团队管理上,“以身作则”实在太重要,领导人的工作作风,工作精神与工作原则影响着整个团队队的经营风格。如果只当个要求大家表现更好的指挥家。团队成绩一定会下降。

  

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