爱华网这几天张朝阳和他的搜狐正高高兴兴地庆祝十周岁生日，本来不该写这样的文章让人扫兴，但爱之深、恨之切，写这篇文章也算是给正在过十岁生日的搜狐提个醒，希望这家2008年北京奥运会唯一的网络媒体赞助商能够重视用户，将用户体验放在第一位。
上周五中午我收到了一条来自于北京奥运志愿者协会的短信，通知我登陆志愿者官方网站去查看有关志愿者被自动转为北京城市自愿者的最新信息。但由于我已经忘记了登陆的用户名和密码，就想进入自己当时注册的邮箱进行查看。还记得当初自己在奥运官网注册时，想到为了支持奥运赞助商搜狐，就特地把搜狐邮箱作为注册邮箱。
同以往一样我首先登陆了大本营，然后想要点击进入邮箱。可就在进入时看到的留言提示让我大感不妙。留言大意是，“如果用户在15天不登陆搜狐邮箱，搜狐就会发出邮件让用户重新激活，如果60天不登陆的话，搜狐就会自动删除该用户的邮箱及邮箱内的所有邮件，用户需重新申请邮箱。”而我点击邮箱想要登陆时赫然出现了让我“重新申请”的字样，在按照搜狐指示进行重新申请操作后，发现新邮箱中已空空如也，原来保存的登陆奥运官网的用户名和密码已经消失不见。
当时自己的感觉是哭笑不得，即郁闷又无奈。虽然平常我不登陆搜狐的邮箱，但在搜狐的博客、社区及论坛上我都还算是活跃用户，之所以不登陆邮箱，完全是因为搜狐3.0大本营推出后登陆程序太过复杂，我平常登陆大本营后就直接转去博客和社区了。且像我这样的北漂闲人，回趟老家或是出趟差很可能就是一两月的时间，15天、60天不登陆邮箱是件再平常不过的事。
对比一下我常用来储存文件的雅虎邮箱和网易邮箱，虽然里面的垃圾邮件多点，但即使半年不用，邮箱及邮箱里的信件都不会有任何变化。而就在去年，雅虎和网易还相继推出了无限量终身邮箱。本来以为新浪和搜狐或许也会有跟进动作，可新浪的沉默和搜狐删除邮箱这样的动作无疑表明，邮箱这个互联网最基础的应用之一对于其已经不具任何发展价值，如有必要，这些传统门户或许还会随时放弃邮箱用户。
对于搜狐前期推出的大本营以及开放API接口等做法，笔者深以为其已经抓住了互联网发展的脉搏。但从今次的这件小事看来，搜狐虽然迎合了行业发展的大趋势，但却忽略最基本的用户体验。纵观互联网的基础应用，邮箱、即时通讯两种应用是真正留住用户，形成用户圈子，提高用户粘性的基础。搜狐没有QQ那样强大的即时通讯工具，如果连邮箱用户也放弃了，它还真以为自己仅凭博客就能够打败新浪，成为“中国最大的门户网站”？
本来在周五自己就想写文章来发泄一下自己的心情，但又不想因自己一时的愤怒而给这个我一向看好的网站太多不负责任的评价。况且我还要继续登陆搜狐写博客，还要去搜狐社区发贴子，也还要去搜狐NBA直播间看火箭队的文字直播。
半个月不登陆就需重新激活，两个月不登陆就删除邮箱及邮箱，这样的做法不合理，也不人道。临近3.15，虽然我用的只是免费邮箱，还算不上是搜狐真正的“消费者”，但还是希望，搜狐在打造了那些所谓的“3.0”概念之后，能够更加注重用户感受。
