爱华网这些统治过无数粉丝的名字——谢霆锋、容祖儿、Twins，他们都是英皇娱乐集团旗下的签约艺人。而英皇娱乐集团，只是香港英皇集团拥有的公司之一。她的父亲杨受成，正是该集团的缔造者与所有者。她如今的身份是英皇钟表珠宝董事总经理，她的名字是杨诺思。
在过去的生活中，她是“公主”，也是“打工妹”；她有着耀目的光环，也尝过种种世间艰辛。而毋庸置疑的是，当走过一个个人生阶段，她如今已是无数人眼中的名门贵族。
采访、文/高玉凝
已经接连下了几场秋雨，北京的气温令行走在街头的人已早早穿上冬衣，位于CBD一带的楼群，都在大风之中肃立着。我正是在这个时候，见到了杨诺思。在一家酒店房间内，她简单穿了件浅色薄上衣，一条黑色紧身裤，安然地坐在我对面。这个我曾仅在照片中见过的女子，全无想象中的叱咤风云之气，未及交谈，就给我留下了温柔端庄的印象。
而早在童年时期，她就已背负上将要掌管家族企业的重任。10岁那年的一个周末，父亲带她和妹妹弟弟去郊外玩。正沉浸于自然风物中的她，忽然又被父亲问起四家钟表店当天的销售额是多少。年幼的杨诺思顿时变得很紧张，因为之前常在“报数”时把数字搞乱，但她还是努力凭着记忆答道：“第一家店，13万。第二家店，10万。第三家店，20万……”
总算通过了这突如其来的“抽查”，父亲再一次提醒女儿：“别忘了你将来是公司的掌舵人。”
那家公司现已发展为显赫香港的英皇集团，拥有5家上市公司：英皇集团（国际）、英皇娱乐酒店、英皇证券集团、英皇钟表珠宝及新传媒集团控股公司。
当我问她当时有没有觉得和别人不一样，她笑着轻描淡写地答：“我知道爸爸对我的期待很大，所以压力还是蛮大。爸爸是潮州人，他总说如果我要是儿子就好了。”但她毫不以自己是女子为意，她知道她父亲最爱她。
钟表声中的青葱岁月
在杨诺思出生以前，上世纪六十年代，她父亲向爷爷借了20万港币，独立开设了自己的钟表珠宝店。但是所谓“家”，还在爷爷的那个店铺里。正如当年大多数店铺一样，底层供营业，上面为阁楼，一家人的生活起居全在那里，且还有一位修钟表的老师傅，也睡在店里，“那是一张帆布床”。
每日清早，一家人都要准时把货从阁楼上的保险库里搬到楼下，然后开门迎客，“家庭里上上下下都很忙”，有时候她也会充当一个帮手，“像个小工”。
杨诺思常会看到爷爷戴着一只蓝色长护袖，坐在桌前全神贯注地打算盘。虽然她知道爷爷做事很认真，对父亲及其他长辈们的要求都很严，但自己还会忍不住想去找他玩。
爷爷只得停下来，带着笑容说：“你先让爷爷做工，爷爷忙完带你们玩，一起去游泳怎么样？”
小诺思的大眼睛中难免露出一点情绪。虽然不情愿，但还是先和妹妹弟弟去阁楼里玩捉迷藏。
到了晚上，店铺打烊之后，长辈们会从各个店铺里回来，常聚着吃夜宵，十几个人围一张桌子。她仿佛正看着过去的场景说：“他们边吃边检讨工作，讨论生意上有什么改善的地方，还有什么地方可以增长……”这个“钟表家庭”对她形成了深深的影响。
如同“报数”这门功课，父亲早在培养她的“生意意识”和“对店面营运的认知”。不仅如此，父亲的经商头脑至今仍令他为女儿崇拜的榜样。
在其创业之初，上世纪七十年代，香港旅游业兴旺，尤其有许多日本游客，他们消费力很强，父亲看中了这一商机，除了在自己店里经营钟表珠宝外，还销售些游客必买的商品，“例如香水啊、丝巾啊、领带啊，可以让客人们在我们店里实现一站式购物”。那个时期的杨诺思，也会主动在课余帮助父亲包装香水。
父母那时都很忙，周末也要工作，根本没时间陪他们，她大多时间跟着爷爷奶奶。又因为自己是家中最大的孩子，也受到姑姑叔叔们的疼爱。现已身为人母的杨诺思回忆说：“我们很多人住在一起，一家人有很深的凝聚力，就像我们现在常说的Team Spirit。”
在香港读完中三，到中四（高一）的时候，杨诺思去了美国。那是一所贵族学校，“在那儿可以骑马，每周有一天会吃牛排”。那位在自己身上寄托着未来的父亲，总希望她能得到最好的教育和生活。
然而，“生意总会有高有低”，当她在美国读大学的一段时间，“家里经济环境不是很富裕，爸爸努力地维持我的学费”。杨诺思也必须自己打工，挣生活费及暑期旅行开支。
可以想象，那是个艰苦而又磨练意志的阶段，她须放下贵族的架子去餐馆里打工或去看护孩子。至今，当她谈及那段往事，仍微笑而自信地说，她在餐馆里的服务是最好的，她总能得到最多的小费，而且她也很喜欢那些金发小孩子，“非常可爱”。
到了暑期，她会飞回香港，不仅为和家人团聚，也要去一个姑姑开的服装店里打工。她已很善于判断客人的消费心理，据其年龄气质为他们选购。自然，她也得到最高的佣金，“在那里，我总可以卖出最多的衣服。”
这种种青年时代的经历与感悟，在促使她成为一位优秀销售员的同时，也让她更深刻地体会到“管理金钱”的重要。当她日后执掌英皇钟表珠宝时，也更珍惜股东们的每一分钱。
1988年，杨诺思从美国旧金山大学国际商业管理专业毕业，返回香港。其时，父亲已实现生意上的“大翻身”，他希望女儿能来帮他做钟表珠宝的生意。
但她那时尚未对钟表很感兴趣，“我喜欢珠宝”。她对父亲说，她想去美国G.I.A学院学习珠宝鉴定，“不管怎么说，这对以后的工作都很重要，拥有这个专业资格肯定能帮助珠宝生意的。”
始终深爱并尊重她的父亲，最终还是同意了。
于是，在返港三个月后，她再次飞赴美国。
“红海”上的年轻舵手
杨诺思在G.I.A学习的日子，“单纯而认真”。在那个“小巧而专业”的国际机构里，她“每天过得都很开心”。同学们来自五湖四海，年龄背景虽不同，但对珠宝都有浓厚兴趣，并且她在那里还认识了一些珠宝行业内的朋友。只是，那时从香港专程去学习的人还不多。
在完成了学业以后，杨诺思返回香港，父亲充满期待地说：“现在你可以来当经理了吧。”同时他的内心充满了喜悦。
“可是，我现在还没有足够的能力，我该先去一家珠宝店里打打工，我还需要学习。”
父亲一时瞠目，“你在这里帮我，也同样是学习。”
“在你那里，别人都知道我是谁，他们怎么敢指出我的问题？我不希望别人知道我是谁，我希望别人讲我，那我便可以学习更多东西……”
带着无奈，父亲还是同意了。很快，她去了一家设于香港的美国珠宝公司，成了一名普通小员工。
有一天，一张单子出了问题，“很凶的女老板”就拿来找她。杨诺思先是解释，而她不接受。怎么办？在场的所有人都未想到，看似纤弱的杨诺思，一位再普通不过的小职员，竟然选择了据理力争，且最终平定了这场风波。事后，曾经有人私下问她：“她是老板啊，又那么凶，你怎么那么大胆？”
杨诺思答：“如果是对的，就不怕老板凶，一定要讲清楚。”
这段亲身经历，也促使她成为一位更开放的管理者，不时鼓励下属，“不是公司里所有东西都对，我常对新员工说，不要怕讲出来，错了的地方我们就要改，我们要感谢你。”
一年以后，杨诺思离开了那家公司。临行之前，同事们都想挽留。但他们不知她的真实身份，还以为她只想换个地方打工。在杨诺思向我回忆这个片段时，我隐约感到她的笑中有种苦涩，甚至些怜悯。
而她必须要走，父亲已无数次催她，“你必须尽快回到英皇，这里更需要你。”
杨诺思说，她对此有点遗憾，如果当年可以坚持自己的意见，“不向爸爸妥协”，在外面再待上两三年就好了，那样可以吸收更多外界经验。
其时，已为“商业大亨”的父亲，还是希望她直接出任经理，但她却坚持要“从低做起”。她想知道每一位进入自家店里的顾客都有哪些需求。
这样，她在底下的店铺里作为销售人员工作了一年。因为善于启发客人，常能令他们满意。坐在我面前的杨诺思，快乐地描述起当时的一幅幅场景，“好多次，顾客甚至看中了我戴的耳环啊手镯啊，执意要买，我都卖给了他们”。
“那么，你喜欢的东西卖给别人，不难过吗？”
“不，不难过，我高兴！我觉得自己有审美眼光。”说完，她哈哈大笑起来。
结束了这份销售员工作，杨诺思回到了“写字楼”。鉴于长期的观察积累，及在那家美国公司的打工经验，她很快组建了生产部，自己任负责人。而这一部门的第一位设计师，正来自那家美国公司；她当时很赏识那人的设计，并因“没人知道我的背景，大家可以自由交流，可以做朋友”，他们至今保持着良好的关系。
而在组建生产部前夕，父亲曾问她：“为什么要这个部门？”
杨诺思回答：“我们要做最好的珠宝，就要有最好的设计和制作。”
“那你还有什么设想，不妨一块告诉我吧。”父亲又问。
“我们要在中环开最高档的店，英皇要做高级品牌，这也是我最大的理想。中环是香港商业命脉，是最多老板级人物出入的地方，生意上一定有所作为。”
而且，即便当时尚未有多少内地游客访港，她也已同时向父亲预测未来一定会有这个趋势。
1992年7月28日，英皇钟表珠宝中环店开业。十一年后的2003年7月，中国政府开通内地居民香港自由行。
在开店的初期，“英皇尚未建立很多客户，所以我们亲自到附近写字楼去‘抄水牌’，挨家挨户打电话，着力介绍我们中环的这家新店，力求接触新客人。所以生意慢慢地做了起来，累积了很多‘中环客’，从cold call到变为熟客，到现在有很多都已是好朋友了。我对中环店有很深的感情，这是我的第一个Baby。”
到2004年的一天，杨诺思又亲自去时代广场附近物色店址，最终她相中了一家位于街角的流行服装店，那儿“人流很旺”，她建议父亲把它租下来，并且又对他说：“我们也要把对面的那家店给租下来。”
父亲很不解，“为什么同一个地方要开两家店？”
“你不开，别人就会开的。”女儿的回答中甚至带些担忧。
果然，在英皇铜锣湾店对面，很快开出了另一家店，可惜不是他们的。但“从那以后，父亲就全听我的了，他终于相信了我的判断力”。
在随后的2005年，杨诺思再次提议，在“名店林立”的广东道买下一处地铺，设立新店。她说：“当时环顾整条街，我站在那个街角的铺位，回头一看，刚好是LV店，我相信一定也会有很多客人去我们那里。”
最终，父亲通过旗下英皇地产公司，以过亿港币竞购了下来。其实，“当时还有三家在同我们争，虽然很贵，但这个店的回报是绝对值得的。”
如今那里是内地游客最喜欢去的地方之一，而“这个店的销售额在我们的分店网路里也是名列前茅的”。
“女皇”会爱上谁？
杨诺思回到英皇后不久，1991的万圣节，她去参加了一个聚会。一位已很有名气的年轻导演看到了她，而他身旁还有一位女伴。当时那位导演以为，她是香港某饮品老板的女儿，就主动过去问候，但他很快发现自己认错了人。
在接受我们采访时，杨诺思微笑着说：“他很聪明，又送给我一本写他自己的书，还把腕表脱下来让我捐给别人，去做慈善。”
杨诺思一面欣赏他的才华，“他像一部百科全书”，一面钦佩他“有爱心”。很快，他俩“拍拖”了。
追忆起第一次“约会午饭”，杨诺思大笑，她说自己居然把整盘饭都吃光了，“一粒米都不剩。”因为他“不做作”，她在他面前也很真实。
杨诺思说，在认识他以前，对那些总带她去最好餐厅的“公子哥儿们”，她很快就厌烦，“但和他在一起，即使到现在，我也觉得不闷 。”
交往一段时间以后，他带着她去见家人。一进门，她就看到他的妈妈正在厨房里炒菜，这正是她想要的感觉，“是那种忠于生活、朴实不华的家庭。不需要布置华丽的餐桌，是再平常不过的‘家常饭’”。这份来自他家庭的真实，让她更对他充满好感，她觉得“很自然，很踏实”。
杨诺思说：“我觉得他就是那个对的人，不需要更多考验了。”
1993年，他俩结了婚。
婚后一年，第一个孩子出生了。“当时我真的不想上班，我和我爸爸讲，但他说不可以。我又问可不可以一半上班一半在家？他就不说话。”
她心里清楚了。于是，还是照常工作。只是，每天一下班就拼命往家里赶，她太想见到自己的儿子了。
“第一个孩子嘛，我们都很有耐心，常常我和我老公‘石头剪刀布’，决定谁去给孩子洗澡，因为我们都争着要亲近孩子。”
如今，杨诺思已身为三个孩子的母亲。她说，自己读中一时父母离了婚，对她造成很大的影响，所以自己一直希望可以给孩子一个好的成长环境。
17年来，她和老公每晚都尽量避免在外应酬，保证每周至少有三到四天在家陪着孩子们吃晚饭，谈天。他们甚至创造了一个家庭词汇：“TT”（“谈天”拼音首字母）。在周末或假期，带他们去滑水、滑雪，或者别的户外活动。
她说，每晚等孩子们睡觉，她和老公也开始“TT”，谈工作，谈朋友，“什么都谈”，他很能说，会一直谈到她困了睡着。
她觉得他俩的性格很互补，一个急、一个缓，比如每次当他在上班时间给她打电话，他总会先说：“不要急，放轻松，慢慢来。”因为身为董事总经理的她，常会直接问“什么事？……好，再见。”
“他是上天赐给我的最大的礼物。”杨诺思说。
繁华也有两面
早在1998年杨诺思接管公司，正式成为英皇钟表珠宝董事总经理时，旗下已有三家高档钟表珠宝店。她的父亲则已将全部精力投放到地产、娱乐、金融等其他领域。而亚洲金融危机很快肆虐全港。因过去整个集团的发展速度过快，也过于乐观，一时就陷入了困境。
有一次，父亲提议：“不如暂且关掉一家店吧。”
杨诺思不同意，“给我一个月时间，先等等看。”
与此同时，她召集会计部、人力资源部的同事们商量，最终做出了短期减薪的决定。且在经营策略方面，尽量降低入店产品门槛，开始销售些诸如半宝石和较为便宜的珍珠产品，“那时候大家都没太多钱，必须降低入门价。”虽然“影响了品牌定位”，但是一系列措施总算可以维持公司运转。在经历短暂的亏损之后，“到年底，还是有些微利。”
此后，到2000年，“又遇到诸如经济泡沫等问题，也是咬着牙熬过去。”杨诺思坦言。
直至2004年，零售业才重新繁荣，“我们就一直开店，到上市前大概增开了七八家，同时又把产品档次提升了回来。”
在这期间，杨诺思把“英皇珠宝”从钟表店里的陪衬独立成为一个品牌，并于2006年在澳门开设了第一家英皇珠宝店，这也是她多年以来的愿望。那种心情，就像她当年被一颗钻石的闪光所吸引。
2008年7月21日，英皇集团旗下英皇钟表珠宝公司分拆上市。对她来说，那天的感觉就像结婚，是一个新的开始。“但是，那段时间的压力也真太大了，我都哭了。”她说，“上市前我又去学了很多东西，例如学习什么是IPO（首次公开募股），去和基金经理沟通。而且，我们会计部、市场部、营运部的同事也付出了很大努力。”
在上市当天的晚宴上，他们邀请到了许多香港的商人，杨诺思要面对他们致辞。
“用香港话说，他们都是各个领域内的‘猛人’，像金融啊，地产啊，股票啊，很多很多。演讲前我去跟奶奶讲，她说你不要有太大压力。”
她表现得很好。
而在上市短短的两三个月后，又赶上了一轮金融风暴，各行各业都受影响，英皇钟表珠宝也不例外，股价迅速跌去一半。“其实，我还是觉得很幸运，如果当时不上市，就要赶上10月份的金融风暴了。并且，在过去十几年中，公司面对种种客观环境的危机，自己已积累了一些应对经验，最重要是沉着气，充满信心去面对，好好组织不同部门去解决问题。”
如今，在商海起伏中一路踏来，杨诺思心中有着一份平静、安稳。她说，大概六七年前自己和老公开始“信主”（基督教），每晚他俩都要手握手祈祷，即便出差外地也要在电话里进行，然后“安然入睡”。
杨诺思最大的儿子已经16岁，“很省心”。小儿子10岁，尚需辅导功课，他爱踢足球，喜欢贝克汉姆；2006年世界杯上，当时仅6岁的他看到英格兰队不能打入决赛“就哭了”。老公虽很少看电视也很忙，但常会陪他一起看球赛、踢球。她说，小儿子现在是香港巴塞罗那少年足球队队长，8岁时曾代表球队去欧洲跟其他城市的巴塞罗那少年队踢比赛，得了第二名。
惟有13岁的女儿有些叛逆，“常常是我说东，她朝西。衣服之类的，现在也不愿让我买了，都自己挑。”但她理解，这是成长的过程，一如当年的自己，“可能女儿的性格比我更强。”
但有一次，她问女儿：“长大后你最想做什么？”女儿答：“我想做你。”母亲很不解，“我每天这么辛苦，为什么要做我呢？”女儿答：“女人一定要做事。”在即便叛逆的她的眼中，母亲仍是一位很了不起的人。
