爱华网33、克服沟通障碍的对策有（ADE）
A、信息发送者要提高信息传递的效果B、沟通的内容要准确完整
C、沟通是要运用沟通技巧D、优化信息渠道E、信息接收者要学会有效倾听
一、单选题(每题1分,共20题)
3、在社会学家中，最早阐述“和谐”思想的是（Ｂ）。
A、迪尔凯姆B、奥古斯特·孔德C、孔茨D、斯宾塞
2、集体主义价值观构建的哲学基础是（ D）关于“人的本质论”。
A、恩格斯B、列宁C、康德D、马克思
16、（A）是成功的关键。
A、准确定位角色B、冒险 C、创新 D、实验
10、在人际交往活动中通常表现为以自我为中心的心理态度模式是（C）
A、我不好——你好B、我不好——你也不好C、我好——你不好D、我好——你也好
8、当今社会（D）是道德的基石。
A、友爱B、善良C、合作 D、诚信
25、坚持以人为本，在合作中就要做到（BCD）
A、正确处理人与人之间的关系B、尊重人的主体地位C、发挥人的主体作用D、挖掘人的主体价值观念
31、信息策划障碍主要表现在（BCD）
A、信息译码不准确B、表达能力不强C、信息传递不全D、信息传递不及时
26、个体主观心理活动因素主要包括（ABD）
A、认知因素B、情绪因素C、环境因素D、个性因素
14、（A）是团队群体结构中最基本的结构。
A、年龄结构B、气质结构C、专业结构D、知识结构
15、世界范围的综合国力的竞争，实质上是（A）
A、科学技术的竞争B、市场竞争C、经济竞争D、文化竞争
6、“合作”是源于以集体主义为哲学基础的（D）假设。
A、经济人B、复杂人C、自我实现人D、社会人
7、有人认为，人在世界上感到最复杂、最令人困惑的东西是（B）
A、合作B、人际交往C、竞争D、物质利益
8、要协调好于服务对象之间的人际关系，最根本的是要（A）
A、缩短双方的心理距离B、关注公众的需要C、不断听取意见D、提高服务质量
9、（A）是人际交往的第一原则。
A、真诚B、尊重C、平等 D、宽容
10、（D）是语言的调味品。
A、含蓄B、简洁C、生动 D、幽默
11、（B）是传统组织内最主要的一种沟通方式。
A、平行沟通B、下行沟通C、上行沟通D、正式沟通
12、由于人对信息的分析处理能力和思维取向的不同而产生的障碍称之为（D）
A、个人背景障碍B、文化背景障碍C、记忆能力障碍D、思维能力和方式方面障碍
13、自我管理型团队是以（C）为中心并由成员指导的。
A、领导B、领导团队C、成员D、领导集体
14、（D）是团队合作的最高境界。
A、团队精神B、个性飞扬C、协同合作D、凝聚力
15、产生绩效反差的主要原因是（B）
A、员工定位不合理B、合作障碍C、互相推诿D、互相排斥
16、（C）是组织管理的灵魂。
A、协调B、领导C、沟通 D、组织
17、（D）是工作的内动力，是做好多项工作的前提。
A、危机意识B、学习意识C、创新意识D、责任意识
18、西方思想家中，（B ）是提出了理想国的思想。
A、傅立叶B、柏拉图C、欧文D、毕达哥拉斯
19、（C）是相互作用、相互依赖的元素集，是整个系统科学中最基本的概念。
A、要素B、规则C、系统 D、制度
20、（B ）是生理健康和心理健康的辩证统一。
A、智力正常B、人的健康C、情绪稳定D、人格完整
1、（D）什么是社会的主体。
A、国家B、企业C、部门 D、人
2、战国末期儒家重要代表人物（ C）提出“人能群”的思想。
A、韩非子B、孔子C、荀子 D、老子
3、人的（A ）是对人的本质的深刻揭示，是人的本质的最高表现。
A、主体性B、综合性C、变动性D、社会性
4、（D）是人的情绪产生的根源和基础。
A、期望B、性格C、环境 D、需要
8、（C）保证平等的重要手段。
A、道德B、信念C、制度规则D、关系
9、市场是以( A )为基础的交换关系的总和。
A、社会分工B、商品交换C、经济贸易D、利益分配
13、人际交往的第一印象，社会学称之为（A）
A、首因效应B、晕轮效应C、马太效应D、蝴蝶效应
15、社会进步的根在于（A）推动。
A、经济发展B、文化繁荣C、政治民主D、社会内部矛盾
16、在马克思主义看来，自私和无私不是天生的，而是后天的（ D）决定的。
A、生产资料B、劳动者C、环境D、社会关系
17、（ D）描绘了“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的社会状态。
A、孔子B、老子C、荀子 D、孟子
18、（ B）是市场经济主体的立身之本。
A、竞争B、诚信C、合作 D、利润
19、（ C）是人类特有的一种心理现象，是认识、实践活动中主体对于自身 的主体地位和主体价值的一种自觉意识
A、自主人格B、自主能力C、自主意识D、自主信念
20、( C )是推进结构调整的中心环节。
A、资源节约B、保护环境C、开发新能源D、自主创新
1、在前人有关“和”、“同”之辩的基础上，（A）提出了“君子和而不同，小人同而不和”的思想。
A、孔子B、孟子C、老子 D、墨子
2、法国社会学大师迪尔凯姆的理论体系是围绕（B）而展开的。
A、社会秩序B、社会团结C、社会道德D、社会发展
4、（A）是认识解决问题的出发点和归宿。
A、整体的功能和效益B、整体的功能C、整体的效益D、部分的功能和效益
5、（C）是社会发展的目的。
A、经济发展B、文化发展C、人的发展D、政治发展
7、市场经济是通过（B）来优化资源配置的。
A、合作B、价格C、竞争 D、交换
11、（B）是沟通的主题。
A、何人B、何时C、何事 D、何地
12、（B）是最常见的一种沟通形式。
A、书面沟通B、口头沟通C、非语言沟通D、电子媒介
13、（B）是实现团队目标必须遵循的、最根本的、最核心的一些准则。
A、团队精神B、团队宗旨C、团队协作D、团队价值观
15、马克思认为“人始终是主体”，人的根本就是（ B）
A、科学B、人本身C、自由 D、环境
16、角色关系揭示了个人与他人之间最基本的关系，而这些关系的本质上是（ C）
A、同事关系B、领导关系C、社会关系D、伦理关系
18、(C）是人的整体精神面貌。
A、意志B、人际关系C、人格D、自我意识
1、对弈双方一胜一负，其相加结果永远为零，这就是运筹学博弈论的（A）
A、“零和”游戏B、竞争游戏C、平衡游戏D、赛局游戏
2、我国的道德建设倡导以（B）为原则，这是社会主义经济、政治、文化建设的必然要求。
A、国家主义B、集体主义C、个人主义D、团体主义
4、随着科技的飞速发展，国家之间、组织之间的竞争最终归结于（C）的竞争上
A、科研B、技术C、人才 D、教育
6、最基本的主要的社会关系是（D ）
A、伦理关系B、党派关系C、阶级关系D、生产关系
7、自私的心理和行为根源于（B）
A、利益B、私有制C、国家 D、阶级
8、在角色规范中，（C）是角色的外部形式，（C）是其内核。
A、角色的责任和权力，行为的模式和方式B、行为的模式和方式，角色的责任和权力
C、角色的模式和方式，行为责任和权力D、行为责任和权力，角色的模式和方式
9、（B）是心理健康的窗口
A、气质B、情绪C、想象 D、性格
11、专业技术人员的（C）是个人面对突发事件心理健康问题的催化剂和诱因。
A、心理素质B、认知能力C、人格特征D、知识水平
14、（C）是心理健康的最低层次。
A、完善心理调节B、增强抗挫折能力C、走出心理误区，防治心理疾病D、增强社会适应能力
15、在团队生命周期的震荡阶段，团队内部成员之间冲突逐渐显现，主要矛盾是（B）
A、工作行为B、竞争领导角色和目标冲突C、责任分配D、领导关于任务的引导和指示
17、从合作组织发展的角度看，自我管理不健全的主要原因是（B）
A、缺乏必要锻炼B、工作环境机制松弛C、工作结构松散D、人员操作能力差
18、（A）是群体工作中最基本的活动过程。
A、流程B、计划C、指挥 D、控制
2、（A）是市场经济发展的内在要求
A、合作与共赢B、竞争C、公平 D、诚信
3、（A）给全球资源和生态环境造成了巨大压力。
A、世界人口的急剧增长B、经济犯罪的增加C、经济贸易的发展D、生物技术的泛滥
4、（A）把“构建和谐社会取得新进步”作为我国“十一五”时期经济社会发展的主要目标之一。
A、十六届五中全会B、十六大C、十六届三中全会D、十六届六中全会
5、人的（C）是人的主体性的最高层次、最高表现。
A、具体性B、综合性C、创造性D、变动性
6、（D）是人一切活动的最基本的心理条件
A、意志健全B、身体健康C、良好的环境适应能力D、智力正常
12、（ B）是人与人之间建立感情的基础，也是人际交往与合作的基本原则。
A、真诚B、尊重和平等C、信任 D、宽容
19、（C ）指出“创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭之源泉。”
A、邓小平B、李鹏C、江泽民D、胡锦涛
20、知识经济时代科学技术发展的一个显著特点，是在（D）的基础上的高度综合。
A、社会进步B、科技发展C、知识水平提高D、高度分化
3、在人的一切属性中，（D）是最根本的、本质的属性。
A、自然性B、道德性C、矛盾性D、社会性
5、在中国传统道德规范体系中，（B）是行为规范中的最高概念，（）是道德修养所达到的最高境界。
A、诚，信 B、忠，诚C、信，念D、诚，忠
19、（ C）战胜挫折的第一步。
A、正确的认知方式B、健康的身体C、心平气和地面对现实、接收挫折
D、丰富生活经历
3、迪尔凯姆认为社会团结的物质基础是（D）
A、自然资源B、生产力C、生产资料D、社会分工
4、人的（C）是人的主体性的最高层次、最高表现。
A、具体性B、综合性C、创造性D、变动性
6、在合作过程中，（B）是合作的前提，（）是合作的基础，（）是合作的理念。
A、信任 宽容 平等B、平等 信任 宽容
C、信任 宽容 平等D、宽容 平等 信任
7、（D）是人一切活动的最基本的心理条件
A、意志健全B、身体健康C、良好的环境适应能力D、智力正常
14、根据沟通时的信息反馈，可分为（C）
A、上行沟通，下行沟通B、正式沟通，非正式沟通
C、单项沟通，双向沟通D、书面沟通，口头沟通
15、（D）是一种鼓励，（）是一种风范，（）是一种美德。
A、尊重，赏识，肯定B、肯定，赏识，尊重C、尊重，肯定，赏识D、肯定，尊重，赏识
19、社会主义核心价值体系是建设（ A）
A、和谐文化B、经济基础C、社会关系D、制度创新
4、人的语言是因为（A）的需要而产生的。
A、生产B、发展C、交往 D、写作
12、自我约束机制最重要的的体现是成员的（D）
A、沟通能力B、控制能力C、语言能力D、自我管理能力
1、（ D ）即为了共同的目的而一起工作或共同完成某项任务。
A、沟通B、协调C、管理 D、合作
3、被誉为中国现代印刷技术革命的奠基人的是（B）
A、袁隆平B、王选C、邓稼先D、吴文俊
4、（C ）是市场经济的核心与本质属性。
A、资本B、人力C、竞争 D、技术
5、在当代世界，一个国家的人均国民收入一旦达到（B），这个国家就有可能进入黄金发展期，也有可能进入社会矛盾凸显期。
A、500—1000美元B、1000—3000美元C、3000—5000美元D、5000—7000美元
10、提高挫折承受力的关键在于（A）
A、平时训练B、稳定情绪C、丰富的经历D、坚强的意志
14、（C）是热情的标志，是友好的信号。
A、高兴B、赞许C、微笑 D、尊敬
19、十六届六中全会明确要求推进和谐社会建设要以（ ）为重点。
A、加强社会事业建设B、加强制度建设
C、解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题D、加强文化建设
20、公平正义首先是（D ）的价值目标。
A、政治方面B、社会组织方面C、文化建设方面D、经济方面
21、(C ）是信任的前提，（）是合作的基础，（）是成功的保障。
A、信任 了解 合作B、合作 了解 信任C、了解 信任 合作D、了解 合作 信任
4、（C）是系统的首要特征。
A、等级性B、可靠性C、整体性D、时效性
1、在前人有关“和”、“同”之辩的基础上，（A）提出了“君子和而不同，小人同而不和”的思想。
A、孔子B、孟子C、老子 D、墨子
2、法国社会学大师迪尔凯姆的理论体系是围绕（B）而展开的。
A、社会秩序B、社会团结C、社会道德D、社会发展
4、（A）是认识解决问题的出发点和归宿。
A、整体的功能和效益B、整体的功能C、整体的效益D、部分的功能和效益
5、（C）是社会发展的目的。
A、经济发展B、文化发展C、人的发展D、政治发展
7、市场经济是通过（B）来优化资源配置的。
A、合作B、价格C、竞争 D、交换
11、（B）是沟通的主题。
A、何人B、何时C、何事 D、何地
12、（B）是最常见的一种沟通形式。
A、书面沟通B、口头沟通C、非语言沟通D、电子媒介
13、（B）是实现团队目标必须遵循的、最根本的、最核心的一些准则。
A、团队精神B、团队宗旨C、团队协作D、团队价值观
15、马克思认为“人始终是主体”，人的根本就是（ B）
A、科学B、人本身C、自由 D、环境
16、角色关系揭示了个人与他人之间最基本的关系，而这些关系的本质上是（ C）
A、同事关系B、领导关系C、社会关系D、伦理关系
18、(C）是人的整体精神面貌。
A、意志B、人际关系C、人格D、自我意识
1、对弈双方一胜一负，其相加结果永远为零，这就是运筹学博弈论的（A）
A、“零和”游戏B、竞争游戏C、平衡游戏D、赛局游戏
2、我国的道德建设倡导以（B）为原则，这是社会主义经济、政治、文化建设的必然要求。
A、国家主义B、集体主义C、个人主义D、团体主义
4、随着科技的飞速发展，国家之间、组织之间的竞争最终归结于（C）的竞争上
A、科研B、技术C、人才 D、教育
6、最基本的主要的社会关系是（D ）
A、伦理关系B、党派关系C、阶级关系D、生产关系
7、自私的心理和行为根源于（B）
A、利益B、私有制C、国家 D、阶级
8、在角色规范中，（C）是角色的外部形式，（C）是其内核。
A、角色的责任和权力，行为的模式和方式B、行为的模式和方式，角色的责任和权力
C、角色的模式和方式，行为责任和权力D、行为责任和权力，角色的模式和方式
9、（B）是心理健康的窗口
A、气质B、情绪C、想象 D、性格
11、专业技术人员的（C）是个人面对突发事件心理健康问题的催化剂和诱因。
A、心理素质B、认知能力C、人格特征D、知识水平
14、（C）是心理健康的最低层次。
A、完善心理调节B、增强抗挫折能力C、走出心理误区，防治心理疾病D、增强社会适应能力
15、在团队生命周期的震荡阶段，团队内部成员之间冲突逐渐显现，主要矛盾是（B）
A、工作行为B、竞争领导角色和目标冲突C、责任分配D、领导关于任务的引导和指示
17、从合作组织发展的角度看，自我管理不健全的主要原因是（B）
A、缺乏必要锻炼B、工作环境机制松弛C、工作结构松散D、人员操作能力差
18、（A）是群体工作中最基本的活动过程。
A、流程B、计划C、指挥 D、控制
2、（A）是市场经济发展的内在要求
A、合作与共赢B、竞争C、公平 D、诚信
3、（A）给全球资源和生态环境造成了巨大压力。
A、世界人口的急剧增长B、经济犯罪的增加C、经济贸易的发展D、生物技术的泛滥
4、（A）把“构建和谐社会取得新进步”作为我国“十一五”时期经济社会发展的主要目标之一。
A、十六届五中全会B、十六大C、十六届三中全会D、十六届六中全会
5、人的（C）是人的主体性的最高层次、最高表现。
A、具体性B、综合性C、创造性D、变动性
6、（D）是人一切活动的最基本的心理条件
A、意志健全B、身体健康C、良好的环境适应能力D、智力正常
12、（ B）是人与人之间建立感情的基础，也是人际交往与合作的基本原则。
A、真诚B、尊重和平等C、信任 D、宽容
19、（C ）指出“创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭之源泉。”
A、邓小平B、李鹏C、江泽民D、胡锦涛
20、知识经济时代科学技术发展的一个显著特点，是在（D）的基础上的高度综合。
A、社会进步B、科技发展C、知识水平提高D、高度分化
3、在人的一切属性中，（D）是最根本的、本质的属性。
A、自然性B、道德性C、矛盾性D、社会性
5、在中国传统道德规范体系中，（B）是行为规范中的最高概念，（）是道德修养所达到的最高境界。
A、诚，信 B、忠，诚C、信，念D、诚，忠
19、（ C）战胜挫折的第一步。
A、正确的认知方式B、健康的身体C、心平气和地面对现实、接收挫折
D、丰富生活经历
3、迪尔凯姆认为社会团结的物质基础是（D）
A、自然资源B、生产力C、生产资料D、社会分工
4、人的（C）是人的主体性的最高层次、最高表现。
A、具体性B、综合性C、创造性D、变动性
6、在合作过程中，（B）是合作的前提，（）是合作的基础，（）是合作的理念。
A、信任 宽容 平等B、平等 信任 宽容
C、信任 宽容 平等D、宽容 平等 信任
7、（D）是人一切活动的最基本的心理条件
A、意志健全B、身体健康C、良好的环境适应能力D、智力正常
14、根据沟通时的信息反馈，可分为（C）
A、上行沟通，下行沟通B、正式沟通，非正式沟通
C、单项沟通，双向沟通D、书面沟通，口头沟通
15、（D）是一种鼓励，（）是一种风范，（）是一种美德。
A、尊重，赏识，肯定B、肯定，赏识，尊重C、尊重，肯定，赏识D、肯定，尊重，赏识
19、社会主义核心价值体系是建设（ A）
A、和谐文化B、经济基础C、社会关系D、制度创新
4、人的语言是因为（A）的需要而产生的。
A、生产B、发展C、交往 D、写作
12、自我约束机制最重要的的体现是成员的（D）
A、沟通能力B、控制能力C、语言能力D、自我管理能力
1、（ D ）即为了共同的目的而一起工作或共同完成某项任务。
A、沟通B、协调C、管理 D、合作
3、被誉为中国现代印刷技术革命的奠基人的是（B）
A、袁隆平B、王选C、邓稼先D、吴文俊
4、（C ）是市场经济的核心与本质属性。
A、资本B、人力C、竞争 D、技术
5、在当代世界，一个国家的人均国民收入一旦达到（B），这个国家就有可能进入黄金发展期，也有可能进入社会矛盾凸显期。
A、500—1000美元B、1000—3000美元C、3000—5000美元D、5000—7000美元
10、提高挫折承受力的关键在于（A）
A、平时训练B、稳定情绪C、丰富的经历D、坚强的意志
14、（C）是热情的标志，是友好的信号。
A、高兴B、赞许C、微笑 D、尊敬
19、十六届六中全会明确要求推进和谐社会建设要以（ ）为重点。
A、加强社会事业建设B、加强制度建设
C、解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题D、加强文化建设
20、公平正义首先是（D ）的价值目标。
A、政治方面B、社会组织方面C、文化建设方面D、经济方面
21、(C ）是信任的前提，（）是合作的基础，（）是成功的保障。
A、信任 了解 合作B、合作 了解 信任C、了解 信任 合作D、了解 合作 信任
4、（C）是系统的首要特征。
A、等级性B、可靠性C、整体性D、时效性
合作与共赢试题一
一、单选题(每题1分,共20题)
7、(D)是未来产品的发展方向。
A、一构一功B、多构一功C、多构多功D、一构多功
3、在社会学家中，最早阐述"和谐"思想的是(B)。
A、迪尔凯姆B、奥古斯特·孔德C、孔茨D、斯宾塞
2、集体主义价值观构建的哲学基础是(D)关于"人的本质论"。
A、恩格斯B、列宁C、康德D、马克思
1六、(A)是成功的要害。
A、准确定位角色B、冒险C、创新D、实验
十、在人际来往活动中通常表现为以自我为中心的心理态度模式是(C)
A、我欠好--hiB、我欠好--你也欠好C、我好--你欠好D、我好--你也好
8、当今社会(D)是道德的基石。
A、友爱B、善良C、合作D、诚信
25、坚持以人为本，在合作中就要做到(BCD)
A、正确处置惩罚人与人之间的瓜葛B、尊重人的主体地位C、发挥人的主体作用D、挖掘人的主体价值观念
33、克服沟通障碍的对策有(ADE)
A、信息发送者要提高信息传递的效果B、沟通的内部实质意义要准确完整
C、沟通是要运用沟通技巧D、优化信息渠道E、信息吸收者要学会有效倾听
3一、信息策划障碍主要表此刻(BCD)
A、信息译码不准确B、抒发能力不强C、信息传递不全D、信息传递违时
2六、个别主观心理活动因素主要包括(ABD)
A、认知因素B、情绪因素C、环境因素D、个性因素
1四、(A)是团队群体结构中最基本的结构。
A、年龄结构B、气质结构C、专业结构D、知识结构
15、世界范围的综合国力的竞争，实质上是(A)
A、科学技术的竞争B、市场竞争C、经济竞争D、文化竞争
六、"合作"是源于以集体主义为哲学基础的(D)假设。
A、经济人B、复杂人C、自我实现人D、社会人
7、有人认为，人在世界上感应最复杂、最使人困惑的东西是(B)
A、合作B、人际来往C、竞争D、物质利益
8、要协调好于服务对象之间的人际瓜葛，最根本的是要(A)
A、缩短双方的心理距离B、关注公众的需要C、不断听取意见D、提高服务质量
9、(A)是人际来往的第一原则。
A、真诚B、尊重C、平等D、宽容
十、(D)是语言的调味品。
A、含蓄B、简练C、生动D、幽默
1一、(B)是传统组织内最主要的一种沟通方式。
A、平行沟通B、下行沟通C、上行沟通D、正式沟通
12、由于人对信息的分析处置惩罚能力和思维取向的不同而孕育发生的障碍称之为(D)
A、个人违景障碍B、文化违景障碍C、记忆能力障碍D、思维能力和方式方面障碍
13、自我管理型团队是以(C)为中心并由成员指导的。
A、领导B、领导团队C、成员D、领导集体
1四、(D)是团队合作的最高境界。
A、团队精神B、个性飞扬C、协同合作D、凝聚力
15、孕育发生绩效反差的主要缘故原由是(B)
A、员工定位不合理B、合作障碍C、互相推诿D、互相排斥
1六、(C)是组织管理的魂灵。
A、协调B、领导C、沟通D、组织
17、(D)是工作的内动力，是做好多项工作的前提。
A、危机意识B、学习意识C、创新意识D、责任意识
18、西方思想家中，(B)是提出了抱负国的思想。
A、傅立叶B、柏拉图C、欧文D、毕达哥拉斯
19、(C)是互动、相互依赖的元素集，是整个系统科学中最基本的概念。
A、要素B、规则C、系统D、轨制
20、(B)是生理健康和心理健康的辩证统一。
A、智力正常B、人的健康C、情绪稳定D、人格完整
一、(D)什么是社会的主体。
A、国家B、企业C、部门D、人
2、战国末年孔家重要代表人物(C)提出"人能群"的思想。
A、韩非子B、孔子C、荀子D、老子
3、人的(A)是对人的本质的深刻揭示，是人的本质的最高表现。
A、主体性B、综合性C、变动性D、社会性
四、(D)是人的情绪孕育发生的泉源和基础。
A、期望B、性格C、环境D、需要
8、(C)保证平等的重要手段。
A、道德B、信念C、轨制规则D、瓜葛
9、市场是以(A)为基础的交换瓜葛的总和。
A、社会分工B、商品交换C、经济贸易D、利益分配
13、人际来往的第一印象，社会学称之为(A)
A、首因效应B、晕轮效应C、马太效应D、蝴蝶效应
15、社会进步的根在于(A)推动。
A、经济发展B、文化蓬勃C、政治人民有参与国事的权D、社会内部抵牾
1六、在马克思主义看来，自私和无私不是天生的，而是后天的(D)决定的。
A、生产资料B、劳动者C、环境D、社会瓜葛
17、(D)描绘了"老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼"的社会状态。
A、孔子B、老子C、荀子D、孟子
18、(B)是市场经济主体的立品之本。
A、竞争B、诚信C、合作D、利润
19、(C)是人类特有的一种心理征象，是认识、实践活动中主体对于自身的主体地位和主体价值的一种自觉意识
A、自主人格B、自主能力C、自主意识D、自主信念
20、(C)是推进结构调整的中心环节。
A、资源节约B、保护环境C、开发新能源D、自主创新
一、在前人有关"和"、"同"之辩的基础上，(A)提出了"君子和而不同，小人同而不和"的思想。
A、孔子B、孟子C、老子D、墨子
2、法国社会学巨匠迪尔凯姆的理论系统是围绕(B)而展开的。
A、社会秩序B、社会连合C、社会道德D、社会发展
四、(A)是认识解决问题的出发点和归宿。
A、群体的功能和效益B、群体的功能C、群体的效益D、部分的功能和效益
5、(C)是社会发展的目的。
A、经济发展B、文化发展C、人的发展D、政治发展
7、市场经济是通过(B)来优化资源配置的。
A、合作B、价格C、竞争D、交换
1一、(B)是沟通的主题。
A、何人B、何时C、何事D、何地
12、(B)是最常见的一种沟通形式。
A、书面沟通B、口头沟通C、非语言沟通D、电子媒介
13、(B)是实现团队方针必需遵循的、最根本的、最核心的一些准则。
A、团队精神B、团队宗旨C、团队协作D、团队价值观
15、马克思认为"人始终是主体"，人的根本就是(B)
A、科学B、人本身C、自由D、环境
1六、角色瓜葛揭示了个人与他人之间最基本的瓜葛，而这些瓜葛的本质上是(C)
A、同事瓜葛B、领导瓜葛C、社会瓜葛D、伦理瓜葛
18、(C)是人的群体精神面孔。
A、意志B、人际瓜葛C、人格D、自我意识
一、棋战双方一胜一负，其相加结果永远为零，这就是运筹学博弈论的(A)
A、"零和"游戏B、竞争游戏C、平衡游戏D、赛局游戏
2、我国的道德设置装备摆设倡导以(B)为原则，这是社会主义经济、政治、文化设置装备摆设的必然要求。
A、国家主义B、集体主义C、个人主义D、团体主义
四、随着科技的飞速发展，国家之间、组织之间的竞争最终归结于(C)的竞争上
A、科研B、技术C、人才D、教诲
六、最基本的主要的社会瓜葛是(D)
A、伦理瓜葛B、党派瓜葛C、阶级瓜葛D、生产瓜葛
7、自私的心理和行为泉源于(B)
A、利益B、私有制C、国家D、阶级
8、在角色规范中，(C)是角色的外部形式，(C)是其内核。
A、角色的责任和权力，行为的模式和方式B、行为的模式和方式，角色的责任和权力
C、角色的模式和方式，行为责任和权力D、行为责任和权力，角色的模式和方式
9、(B)是心理健康的窗口
A、气质B、情绪C、想象D、性格
1一、专业技术人员的(C)是个人面对突发事件心理健康问题的催化剂和诱因。
A、心理素质B、认知能力C、人格特征D、知识水平
1四、(C)是心理健康的最低层次。
A、完好心肠理调治B、增强抗艰难困苦能力C、走出心理误区，防治心理疾病D、增强社会适应能力
15、在团队生命周期的震荡阶段，团队内部成员之间冲突逐渐显现，主要抵牾是(B)
A、工作行为B、竞争领导角色和方针冲突C、责任分配D、领导关于任务的引导和指示
17、从合作组织发展的角度看，自我管理不健全的主要缘故原由是(B)
A、缺乏必要锻炼B、工作环境机制松弛C、工作结构疏松D、人员操作能力差
18、(A)是群体工作中最基本的活动历程。
A、流程B、计划C、指挥D、控制
2、(A)是市场经济发展的内在要求
A、合作与共赢B、竞争C、公平D、诚信
3、(A)给全球资源和生态环境造成了巨大压力。
A、世界人口的急剧增长 B、经济犯罪的增加C、经济贸易的发展D、生物技术的泛滥
四、(A)把"构建和谐社会取得新进步"作为我国"１０月１日五"期间经济社会发展的主要方针之一。
A、十六届五中全会B、十六大C、十六届三中全会D、十六届六中全会
5、人的(C)是人的主体性的最高层次、最高表现。
A、具体性B、综合性C、创造性D、变动性
六、(D)是人一切活动的最基本的心理条件
A、意志健全B、身体健康C、良好的环境适应能力D、智力正常
12、(B)是人与人之间建立感情的基础，也是人际来往与合作的基本原则。
A、真诚B、尊重和平等C、信任D、宽容
19、(C)指出"创新是一个民族进步的魂灵，是国家畅旺发财的不竭之源泉。"
A、邓小平B、李鹏C、D、
20、知识经济时代科学技术发展的一个显著特点，是在(D)的基础上的高度综合。
A、社会进步B、科技发展C、知识水平提高D、高度分化
3、在人的一切属性中，(D)是最根本的、本质的属性。
A、自然性B、道德性C、抵牾性D、社会性
5、在中国传统道德规范系统中，(B)是行为规范中的最高概念，()是道德修养所达到的最高境界。
A、诚，信B、忠，诚C、信，念D、诚，忠
19、(C)战胜艰难困苦的第一步。
A、正确的认知方式B、健康的身体C、心平气和地面对现实、吸收艰难困苦
D、富厚生活经历
3、迪尔凯姆认为社会连合的物质基础是(D)
A、自然资源B、生产力C、生产资料D、社会分工
四、人的(C)是人的主体性的最高层次、最高表现。
A、具体性B、综合性C、创造性D、变动性
六、在合作历程中，(B)是合作的前提，()是合作的基础，()是合作的理念。
A、信任宽容平等B、平等信任宽容
C、信任宽容平等D、宽容平等信任
7、(D)是人一切活动的最基本的心理条件
A、意志健全B、身体健康C、良好的环境适应能力D、智力正常
1四、按照沟通时的信息反馈，可分为(C)
A、上行沟通，下行沟通B、正式沟通，非正式沟通
C、单项沟通，双向沟通D、书面沟通，口头沟通
15、(D)是一种鼓励，()是一种风采，()是一种美好的品德。
A、尊重，赏识，肯定B、肯定，赏识，尊重C、尊重，肯定，赏识D、肯定，尊重，赏识
19、社会主义核心价值系统是设置装备摆设(A)
A、和谐文化B、经济基础C、社会瓜葛D、轨制创新
四、人的语言是因为(A)的需要而孕育发生的。
A、生产B、发展C、来往D、写作
12、自我约束机制最重要的的体现是成员的(D)
A、沟通能力B、控制能力C、语言能力D、自我管理能力
一、(D)即为了共同的目的而一起工作或共同完成某项任务。
A、沟通B、协调C、管理D、合作
3、被誉为中国现代印刷技术革命的奠基人的是(B)
A、袁隆平B、王选C、邓稼先D、吴文俊
四、(C)是市场经济的核心与本质属性。
A、资本B、人力C、竞争D、技术
5、在当代世界，一个国家的人均国民收入一旦达到(B)，这个国家就有可能步入黄金发展期，也有可能步入社会抵牾凸显期。
A、500-1000美圆B、1000-3000美圆C、3000-5000美圆D、5000-7000美圆
十、提高艰难困苦承受力的要害在于(A)
A、平时训练B、稳定情绪C、富厚的经历D、坚强的意志
1四、(C)是热情的标志，是友善的信号。
A、高兴B、称许C、微笑D、尊敬
19、十六届六中全会明确要求推进和谐社会设置装备摆设要以()为重点。
A、加强社会事业设置装备摆设B、加强轨制设置装备摆设
C、解决人民最关心、最直接、最现实的利益问题D、加强文化设置装备摆设
20、公平允义起首是(D)的价值方针。
A、政治方面B、社会组织方面C、文化设置装备摆设方面D、经济方面
2一、(C)是信任的前提，()是合作的基础，()是成功的保障。
A、信任了解合作B、合作了解信任C、了解信任合作D、了解合作信任
四、(C)是系统的首要特征。
A、等级性B、可靠性C、群体性D、时效性
二、多选题(每题2分,共20题)
28、提高艰难困苦认识能力要(BCD)
A、增强艰难困苦承受能力B、有正确的认知方式C、瞥见艰难困苦的踊跃效应D、视艰难困苦为正常
2一、无数事例证实，诚信是(ABCDE)
A、市场经济的基石与魂灵B、保证市场主体利益的基础C、保证合作继续的基础
D、市场主体的道德责任E、人类在长期的经济发展中的必然选择
40、在团队的管理的实践中，要有效发挥团队激励的作用，应注意(ABCD)
A、认同个别差异B、使个别与职位相匹配C、运用方针导向D、设法使个别认为方针是可以达到的
37、选择虚拟型团队成员按照的原则有(ABCDE)
A、互补增值原则B、智商和情商并重原则C、不受地理区位限制原则
D、角色与个性相适应原则E、宁缺毋滥原则
2一、宏扬"和合"思想的时代意义是(AB)
A、有助于化解抵牾B、有助于强化构建和谐社会的思想基础
C、有助于强化社会主义国家D、有助于提高国际地位
2一、非传统安全威胁的特点是(ABC)
A、突出的跨国性B、明显的廓张性C、行为主体呈网络化态势D、对象的纯一性
22、市场在资源配置中存在着(ABC)弊端
A、自发性B、盲目性C、滞后性D、竞争性
23、(ACD)是当今时代的主题。
A、和平B、竞争C、发展D、合作
2四、诚信是连接(ABCD)领域的人格力量。
A、生产B、流通C、消费D、分配
25、规范的社会信用系统应该包括(ABCD)
A、政府信用系统B、企业信用系统C、个人信用系统D、行业信用系统
27、人的个性的多样性主要表此刻(ABD)
A、表现形式多样性B、发展方式多样性C、发展目的的统一性D、发展速度多样性
28、宽容别人，是对对方的(ABCD)
A、一种尊重B、一种接管C、一种爱心D、一种力量
29、心理健康有助于(ABCD)
A、建立和谐的人际瓜葛B、开发自身潜能C、促进身体和精神和谐D、促进人与自然、社会的和谐
3一、平等的前提是(BC)
A、合作B、公开C、人民有参与国事的权D、监视
32、心理障碍的形成于一个人(ABCDE)有密切的联系。
A、消极的生活态度B、错误的认知方式C、不良的个性特征D、懦弱的心理素质
E、过强的心理压力
33、正确地把握自我要(ABCD)
A、自我了解B、自我悦纳C、自我控制D、自我改塑
3四、人际瓜葛是人们依赖一定的媒介，通过个别来往而形成的(ABD)交流瓜葛，是人类社会瓜葛直接、具体与现实的反映。
A、思想B、物质C、知识D、情感
35、忌妒的特点是(ABD)
A、针对性B、对等性C、公开性D、潜隐性
3六、人际来往的技巧(ABCD)
A、正视第一印象B、运用交谈语言C、学会社交礼仪D、妙用微笑技巧
37、按照传播媒体的形式可划分为(ABCD)
A、书面沟通B、口头沟通C、非语言沟通D、电子媒介
38、学会沟通的技巧主要有(ABCDE)
A、拥有自傲和心里有爱B、真诚坦然和充满智慧C、真诚微笑和有同情心D、踊跃倾听和给予赏识
E、接纳包容和慎用批评
39、团队结构优化的三个原则(ABD)
A、效率原则B、人才互补原则C、实事求是D、和谐统一原则
40、一般来说，全球化团队分为两类(AC)
A、跨文化团队B、跨地域团队C、虚拟全球化团队D、虚拟文化团队
22、人的本质主要包含(ABCDE)
A、社会性B、具体性C、综合性D、变动性E、主体性
25、主体人格包括了人的(ABCDE)
A、情感B、意志C、灵感D、信念E、直觉
2六、人的行为风格差异主要表此刻(ABCD)
A、分析型B、推动型C、表现型D、温和型
27、学会情绪的自我调治，具体的说就是要(ABD)
A、学会保持良好的情绪B、学会克服不良的情绪C、学会锻炼自己的身体D、学会疏导宣泄情绪
28、专业技术人员的职业生涯发展具有一定特殊性，具体体此刻(BCD)
A、工作时空的有限性B、职业角色的特殊性C、服务对象的差异性D、工作时空的无穷性
30、进行自我控制要做到(BCD)
A、善于与人来往B、增强责任感C、锻炼意志力D、提高警觉性
32、人际来往的心理障碍有(ABCDE)
A、孤僻和自卑B、忌妒和多疑C、干涉D、羞怯E、敌视
3四、按照沟通网络的基本形式划分有(ABCDE)
A、链式B、轮式C、Y式D、环式E、全通道式沟通
35、对合作的意义主要有(ABCD)
A、建立组织于外部之间的联系的桥梁B、组织协调内部瓜葛
C、领导者履行职能的基本途径D、有利于满足员工的心理需要
3六、与责任导向相关的沟通方式有两种(BC)
A、语言沟通B、自我显性的沟通C、自我隐性的沟通D、行为沟通
37、按照团队的特点，大抵上可以把团队生命周期划分为(ABCDE)组成部分
A、评估B、形成C、震荡D、规范和表现E、闭幕
39、团队成员组成搭配是否科学，是(ABCD)的重要条件。
A、影响团队方针实现B、推进团队结构优化C、提高团队效能D、提高团队竞争力
40、团队成员的气质互补配置，要注意三个标准(ABC)
A、有利于沟通和连合B、有利于互助和协作C、有利于和谐与活跃D、有利于发挥年龄优势
23、1991年，新加坡政府将公民的基本价值归纳为(ABCDE)
A、国家至上，社会为先B、家庭为根，社会为本
C、关怀扶持，同舟共济D、求同存异，协商共鸣E、人种和谐，宗教宽容
2四、完善以诚信为基础的合作体制需要(ABCD)
A、建立合作体长期的诚信机制B、增强合作体的信用意识
C、建立遵循诚信规则的监视机制D、建立遵循诚信规则的奖惩机制
2六、人的差异的孕育发生源于三种因素(BCD)
A、情感B、遗传C、教诲D、环境
27、人格完整是指作为人格构成要素的(ABCDE)各方面平衡发展
A、气质B、能力C、性格D、抱负E、信念和人生看法
29、健康之道在于"和"。这个和包括(ABCD)
A、身体和精神之和B、与自然之和C、与社会之和D、人际瓜葛之和
3一、人际来往的基本原则有(ABC)
A、真诚守信B、尊重平等C、宽容互助D、礼貌待人
33、非正式沟通的优点包括(ACD)
A、沟通方便B、沟通速度快C、信息容易失真D、能提供一些在正式沟通中难以获得的信息
3四、分析沟通障碍的主要缘故原由有(ABC)
A、个人缘故原由B、人际缘故原由C、组织缘故原由D、环境缘故原由
35、提高倾听的技巧有(ABCDE)P147 A、使用眼光接触B、避免分心的举动C、要提出意见D、要有耐心，不随意插话
E、不妄加评论
37、团队结构优化可以从(BCD)三个方面思量。
A、知识结构B、专业结构C、气质结构D、年龄结构
39、新式团队的特征主要有(ABCD)
A、组织边界更加宽泛B、成员集中度较低C、沟通方式信息化D、信任与协同度低
40、高绩效的团队精神包括(ABCD)
A、高忠诚度B、高度信任C、强朝上进步心D、相互尊重
22、合作与共赢是知识经济时代的呼唤是因为(ABCD)
A、经济全球化发展诉求B、解决全球生态环境恶化问题的需要
C、应对非传统安全挑战的需要D、适应知识综合化趋势的需要
2四、我省部分专业技术人员合作与共赢方面存在的问题有(ABCDE)
A、自负B、自卑C、刻板D、嫉妒E、不善于沟通
2六、对己讲诚信，必需做到(ABC)
A、要真诚无妄，忠心耿耿B、说实话，鼓实劲，办实事C、讲信用，守承诺
D、自欺欺人，违反天良
28、"以诚笃守信为荣，以见利忘义为耻"是(ABCD)
A、衡量社会文明程度和道德水准的重要标尺B、人们行为导向和价值取向的重要体现
C、以德治国不可或缺的基本内部实质意义D、构建和谐社会的必然要求
29、发挥人的主体作用就是要(ABC)
A、唤起主体意识B、发展主体能力C、塑造主体人格D、确立主体价值观念
30、学会情绪的自我调治，具体的说就是要(AB)
A、学会保持良好的情绪B、学会克服不良的情绪C、学会锻炼自己的身体D、学会疏导宣泄情绪
3一、市场经济中的信用主体有(ABCD)
A、政府B、企业C、个人D、其他团体和组织
32、(ABCDE)是心理健康的最高境界。
A、认清自己的潜能所在B、保持良好的心理状态和踊跃地生活态度
C、高效率的工作与学习D、全面而充分的发展自己E、幸福而创造性地生活
35、沟通对合作的意义主要有(ABCD)
A、建立组织于外部之间的联系的桥梁B、组织协调内部瓜葛C、领导者履行职能的基本途径
D、有利于满足员工的心理需要
37、提高倾听的技巧有(AD)
A、使用眼光接触B、避免分心的举动C、要提出意见D、要有耐心，不随意插话
E、不妄加评论
38、有效沟通的原则有(ABCDE)
A、完全性原则B、对称性原则C、对事不对人原则D、责任导向原则E、事实导向原则
40、团队领导方式主要有(BCD)
A、员工型B、学习型C、自我管理型D、教练型
35、与对事不对人原则相应的是人们在沟通中存在的两种导向(AD)
A、问题导向B、事实导向C、责任导向D、人身导向
29、与现代化设置装备摆设相适应的现代人的个性必需具备(ABCDE)主要特征。
A、独立B、自傲C、乐观D、顽强E、理智与乐群
25、专业技术人员存在心理健康问题，主要表此刻(ABCDE)
A、职业适应性差，导致职业倦怠B、各种认知误差，导致行为障碍否C、情绪不稳定，导致情绪障碍
D、人际瓜葛紧张，导致来往障碍E、社会压力大，导致心理疾病
27、要克服不良的情绪可以运用的方法是(ABCD)
A、正确归因B、合理疏泄C、踊跃地自我暗示D、学会放松
一、马斯洛把人类需要层次理论分为(BACDE)
A、生理需要B、安全需要C、社交需要D、尊重需要E、自我实现需要
22、2005年2月，同志在省部级主方法导干部提高构建社会主义和谐社会能力专题研讨班上简明扼要的概括了社会主义和谐社会的特征(ABCD)
A、人民有参与国事的权法治、公平允义B、诚信友爱、充满活力C、人与自然和谐相处D、安定有序
23、诚信文化是和谐文化设置装备摆设的重要内部实质意义，是因为(BCD)
A、诚信是市场主体笃守的最重要经济活动规则B、诚信是精神文明设置装备摆设的重要标志
C、诚信是中华民族传统文化的精华D、诚信是人际合作的基础
2四、诚信缺失的沉重代价(ABC)
A、妨害道德设置装备摆设B、扰乱经济秩序C、动摇合作根底D、保证社会经济、政治、文化协调发展
25、诚信缺失扰乱经济秩序会造成(ACD)
A、恶性竞争B、加剧道德风险C、巨大经济损失D、阻碍市场化进程项
2六、为人讲诚信，必需做到(ABD)
A、对上级不欺骗，敢讲实话B、对同级不哄骗，以诚相处C、对己不同虚名
D、对下级不蒙混，以诚相待
28、个别性差异主要表此刻(ABCDE)
A、智力类型差异B、智力水平差异C、知识结构差异D、性格差异E、兴趣差异
29、心理健康的基本标准主要包括(ABCDE)
A、正常的智力B、正确的自我意识C、踊跃稳定的情绪D、和谐的人际瓜葛
E、完整统一的人格
30、个性因素包括(ABC)
A、性格B、气质C、能力D、个性倾向性
33、鲁迅先生说："走人生的远程，最易遇到的两浩劫关是(AD)
A、歧路B、坚苦C、坎坷D、穷途
35、沟通的基本要素可以归结为(ABCDE)
A、为什么B、何人C、何地D、何时E、何事和如何
3六、按照沟通的含义及要素，具体来说它有以下几方面的特点(ABCD)
A、信息的传递B、信息的理解C、双方的传播、交换和说服D、是一个双向互动的历程
37、沟通出现障碍的缘故原由主要有(ABCD)
A、信息策划障碍B、信息吸收障碍C、信息理解障碍D、沟通渠道障碍
8、有效沟通的原则有(ABCDE)
A、完全性原则B、对称性原则C、对事不对人原则D、责任导向原则E、事实导向原则
40、团队的激励大抵可以分为(ACD)。
A、奖励B、惩罚C、方针激励D、内在激励
2一、全球性的生态恶化问题主要有(ABCDE)
A、河流水污染与水资源争夺
B、大气污染和酸雨C、污染转移D、核能发电站安全和核废物污染E、海洋污染
2四、诚信作为一种道德准则在构筑市场经济环境的历程中起着(ABC)重要作用。
A、市场经济良性运行的基础B、市场主体不可或缺的道德规范
C、市场经济主体的立品之本D、市场经济发展的经济规律
25、诚信文化是和谐文化设置装备摆设的重要内部实质意义，是因为(BCD)
A、诚信是市场主体笃守的最重要经济活动规则B、诚信是精神文明设置装备摆设的重要标志
C、诚信是中华民族传统文化的精华D、诚信是人际合作的基础
3一、要保持良好的情绪必需做到(ABCD)
A、养成快乐的习气B、学会宽容C、适当的自我定位D、善于与人来往
32、市场经济中的信用主体有(ABCD)
A、政府B、企业C、个人D、其他团体和组织
3六、协调与同事瓜葛的艺术应要(ABCDE)
A、树立协作意识，宏扬团队精神B、尊重同事，礼貌待人C、学会宽容，理解体谅
D、学会尊重和欣赏他人E、要乐于助人
37、一般来说(BCD)是社交礼仪的基本要求。
A、学会倾听B、仪表端庄大方C、态度热情坦率D、举止彬彬有礼
38、按照沟大道径存在的差异，可分为(BC)
A、上行沟通B、正式沟通C、非正式沟通D、下行沟通
40、团队成员组成搭配是否科学，是(ABCD)的重要条件。
A、影响团队方针实现B、推进团队结构优化C、提高团队效能D、提高团队竞争力
2四、诚信文化是和谐文化设置装备摆设的重要内部实质意义，是因为()
A、诚信是市场主体笃守的最重要经济活动规则B、诚信是精神文明设置装备摆设的重要标志
C、诚信是中华民族传统文化的精华D、诚信是人际合作的基础
3一、协调与领导瓜葛的艺术应该掌握(ABCD)
A、摆正位置，树立尊重和服从意识B、角色换位，相互理解C、主动来往，沟通信息
D、强化责任有所作为
30、一个人的艰难困苦承受力收到很多因素影响，主要包括(ABCDE)
A、生理因素B、生活经历C、思想基础D、个性特征E、期望水平
39、团队领导者的能力包括(ABCD)
A、正确选人用人能力B、激发团队合作能力C、把握团队方针能力D、运筹时间能力
40、在对团队成员进行奖惩的时候，应注意(ABCD)问题。
A、惩罚要合理B、惩罚要适当C、惩罚要相符D、惩罚要有效
三、判断题(每题1分,共20题)
48、生理学、心理学研究告诉我们，人的个性心理品质是不可控制的。
4一、双赢即来往双方都能获得利益。正确
42、合作是竞争的前提和基础。不正确
43、市场经济本身就是信用经济。正确
4四、市场经济从运行机制上讲，是一种契约经济，也是一种法治经济。正确
45、职业活动是人与社会双向互动的历程。正确
4六、个性因素是心理活动因素的核心，它对一个人的心理健康影响最大。正确
47、一个人的方针期望水平越高，越脱离实际，方针达不到的艰难困苦感也就越弱。不正确
48、社会网络化的发展一定程度上也容易导致人际瓜葛的淡化。正确
49、所谓频率效应是指人们之间来往频率越高，越易形成密切的瓜葛。正确
50、自我角色定位是合作成员对自己在合作中所应饰演角色的认识。正确
5一、马斯洛的人类需要层次理论中，"自我实现"需求是最高层次。正确
52、木桶理论告诉我们，一只木桶最终能盛多少水受制于最长的那块木板。不正确
53、只有动物才具有谋求活路存的欲望和趋利避害的本能。不正确
5四、道德与法令是社会秩序的两大精神支柱。正确
55、社会的基本单位是个人。不正确
5六、诚信是整个社会系统协调发展的精神支撑。正确
57、合作可使"零和"象转变为双赢的新格局。正确
58、利益瓜葛的复杂化必然导致道德瓜葛的复杂化。不正确
59、团队凝聚力主要表现为高度的归属意识、强烈的亲和意识、负责的责任意识和强烈的自豪感。正确
60、社会现代化是人的现代化发展和成功的先决条件。正确
4一、人的本质在其现实性上是一切社会瓜葛的总和。正确
43、系统的特点就是要做到使群体功能等于其各组成部分的功能之和。不正确
4四、结构是系统与要素的中介。正确
45、在结构与功能的瓜葛上，结构决定功能。正确
4六、人类社会本身是人们交互作用的产物。正确
48、尊重就是指尊重他人。不正确
49、专业结构是指团队中各类专长的成员的配比结构。不正确
50、个性飞扬是团队合作的核心。不正确
52、学习是人类进步的台阶，是提高素质的基本途径。正确
53、对于现代人来说，诚信起首表此刻经济领域。不正确
5四、我国社会意识的种种诚信缺失问题，加大了吸引外资的成本，加大了企业和产品到场国际竞争的成本。正确
55、社会系统各部分之间存在着差异是社会协调的前提。不正确
5六、人们的经济地位和利益归属，决定不了人们对平等的判断。正确
57、从一定意义上说，经济全球化也是知识经济的主要特征之一。正确
58、情绪疏泄是通过运用内部语言或书面语言的形式给自己灌输某种观念，并使它影响自己的心理和行为。正确
60、正确认识自我是健全自我意识的基础。正确
42、人的全面发展是建立在人的社会实践的基础上的。不正确
43、人的存在方式不同于动物的存在方式的最根本之处就在于他的生活资料室由自然提供的，而是他自己生产的。不正确
45、在社会有机体中，社会是细胞，个人是细胞的躯体。不正确
47、创造社会物质财富，起首是为了满足人的精神需求。不正确
5六、迪尔凯姆认为，社会连合的精神基础是集体意识。正确
42、诚信是人类社会活动的道德基础。正确
4四、自我意识是人格的核心。正确
45、生理健康是心理健康的基础，心理健康也会影响生理健康。正确
47、所谓独立就是指不寄托别人，自己能想的，就不让别人代想，自己能干的，也不让别人代劳。不正确
5一、要做到与下属共赢，起首要学会激励自己。不正确
52、所谓相互依存性是指人们之间的相互需要、相互依赖、共同生存的性质。正确
53、市场经济一方面是法制经济，另一方面需要道德的约束。正确
5四、据全国抽样调查表白，我国市场上的制假售假征象已成为第一大社会公害。不正确
5六、在专业技术人员的合作中，以人为本的本就是合作各方成员的根本利益。正确
58、竞争与合作两者之间不能相互结合，相得益彰。不正确
59、人的本质是先天的、天赋的。不正确
42、市场竞争中的优胜劣汰不是一种"零和"征象。正确
43、十六届四中全会提出了够建社会主义和谐社会的任务。正确
4四、在诚信的基本内涵中，信是诚的内在思想基础。诚是新的外在表现。不正确
45、企业信用是整个社会信用系统的基础。正确
4六、角色期待是指对某一角色规范的了解和认识。正确
5一、人总是具有许多不同的社会身份，处于多样的复杂的社会瓜葛之中。正确
52、在现实的社会生活中，人与社会瓜葛的主体就是具有不同地位和饰演不同社会角色的人。正确
5四、在有机连合的社会中，个人依存于社会，人们的相互依存性小于机械连合的社会。正确
5六、坚持以人为本的理念，就要扬弃旧的观念，确立新的观念。正确
59、"和合"思想是中国传统文化的精髓。正确
60、团队文化的实质是：在社会经济发展到一定水平时，作为一定组织系统中的人们，按照自己的能力或技术不同程度地实现人生价值，是组织发展到较高阶段的产物。正确
43、任何一个角色，都是以其他角色为前提和参照的。正确
4四、十六届四中全会提出了够建社会主义和谐社会的任务。正确
47、人的性格具有不可塑性。不正确
49、协同合作是团队精神的基础。不正确
5一、"人性自私论"认为，自私是人的天性，它与生俱来，不可消弭。正确
52、国家作为社会秩序的监护人，发挥着统一经济、政治、和道德的职能，此中，政治职能是最重要的。
正确不正确
5四、信贷资本运动的规律是存、取、贷、还四个环节周而复始地循环运动，要是贷款不能按期归还，银行的经营就要出现坚苦。正确不正确
5六、坚持以人为本的理念，就要扬弃旧的观念，确立新的观念。正确
58、从集体主义的原则角度看，合作与共赢是集体主义的核心内部实质意义。正确
59、从某种意义上说，艰难困苦承受力是一种较被动的艰难困苦抵抗力，它主要起缓解压力、等待时机、保持心理行为正常状态的作用。正确
4一、"和合"是以"合"为前提的。不正确
42、人的自然属性是指人的相互依存性、社会来往性、道德性以及劳动中的合作性等。正确
4四、在斗争性和同一性的瓜葛中，斗争性是同一性的基础。不正确
47、合作是一种付出，而诺言则是一种收获。正确
48、企业信用是整个社会信用系统的基础。正确
52、协同合作是团队精神的基础。正确
55、国家作为社会秩序的监护人，发挥着统一经济、政治、和道德的职能，此中，政治职能是最重要的。正确
5六、利益最大化是当今市场主体需要笃守的最重要的经济活动规则。正确
57、系统论的观点也就是局部性思维的观点。不正确
59、机-机沟通由于其单向性、无及时反馈性等特点，所以是一种机械的、被动的沟通。正确
60、团队文化的实质是：在社会经济发展到一定水平时，作为一定组织系统中的人们，按照自己的能力或技术不同程度地实现人生价值，是组织发展到较高阶段的产物。正确
四、案例分析题(每题4分,共5题)
6一、2004年联想集团在合作方面做出惊人之举，以12.5亿美圆收购IBM个人电脑事业部。这样一方面使联想迅速获得全球品牌的认知、全球客户及庞大的分销网络，已经进步前辈的科技；IBM也从中获益匪浅。
(1)、可见，大家从联想这个惊人之举中得到(ABC)
A、市场合作的价值B、市场竞争的必然性C、共赢理念的必然结果D、市场发展的需要
62、有人曾经对38名来自企业的管理者进行调查，该调查要求他们具体记录他们从周一到周五的有关沟通活动。结果表白，这些管理者这样安排他们的时间：19%用于读，22%用于写：26%用于说；33%放在听。
(1)、这一调查充分申明(ABD)
A、倾听在管理沟通中的主导地位B、是否掌握倾听技术直接瓜葛管理者的管理成效
C、在沟通历程中，说是最重要的D、要使沟通更为有效，倾听长短常必要的
63、恩格斯在《自然辨证法》中介绍了拿破仑所说的一个例子，即"两个马木留克兵势均力敌，三百个法国兵能战胜三百个马木留克兵，而一千个法国兵总能打败一千五百个马木留克兵"。
(1)、上面所说的例子申明(AB)
A、系统的特性是只有当各元素构成一个群体时才完备B、系统不是各元素的简略拼凑
C、系统的特点就是要做到总体功能大于各组成部分功能之和D、一个系统只要每个元素良好，群体性就一定很强
6四、小李本年29岁，女从研究生毕业到此刻已经四年了，一直处于找工作与换工作之中，每每试用期一结束就被辞退。此刻她的自傲与自尊差不多已经降到了零。她朋友很少，同事觉得和她在一起很压抑，不怎么和她说话。除了电脑，她对什么也没有兴趣，群体没精打采的。觉得自己很失败，感觉没有前途，还曾想过自杀。
(1)、分析小李该怎么办(D)
A、要端正人际来往的态度B、要掌握人际来往的一些技巧C、要学会尊重和欣赏他人
D、要及时兴小调整心态，保证心理健康
65、2006年9月13日，中国科学家在北京宣布研制成功新一代通用中央处置惩罚器芯片"龙芯2E"，是世界上除美日之外机能最好的通用处置惩罚器。中科院计算所与意法半导体公司合作开发了"龙芯2F"，已于2007年五月做出流片。据介绍，龙芯2F在成本上、功耗上极具市场竞争力，可望销售上千万片。
(1)、这个例子生动申明了(AD)
A、国际合作对提高自主创新能力的作用B、强调自主创新涓滴不意味着可以忽视合作
C、科技的发展趋势要求自主创新与合作相结合D、科技的合作必然带动经济社会的全面发展
62、刘健毕业于名牌大学，几年的市场实战历练，使他羽毛渐丰。一次，经理让刘健和几个后起之秀来完成一项市场拓展方案。他花了整整一个星期，摆平了高文，报告上呈后，经理评价说视野比较狭小，经理又把其他人叫到一起，让他们分别揣摸彼此的方案，最后他们在对各自的方案进行了提炼和总结，形成了一份综合的方案，该方案得到了老总的好评。
(1)、我们从刘健这件事上能遭到的启示有(BCD)
A、一个人拥有很强的专业能力比什么都重要B、一定要加强团队精神
C、在团队中要充分发每一个人的优势D、在工作中要树立协作意识
63、在蒙牛创业之初，记者问牛根生：蒙牛的广告牌上有"创内蒙古乳业第二品牌"的字样，请问，您认为蒙牛有超过伊利的那一天吗?要是有是何时?要是没有，缘故原由是什么?牛根生达到"没有，竞争只会促进发展"。
(1)、这句话表白：(ACD)
A、只有合作才气带来共赢B、合作是竞争的方针和归宿
C、竞争是合作的方针和归宿D、竞争与合作相辅相成
6四、有一次，理发师正在给周总理刮髯毛时，总理俄然咳嗽了一声，刀子立即把脸给划破了。理发师十分紧张，不知所措，但令他惊讶的是，周总理并没有责怪他，反而和蔼地对他说："这并不怪你，我咳嗽前没有向你打招呼，你怎么知道我要动呢"?
(1)、这件小事可以瞥见宽容是(AB)
A、一种非凡的气度、宽广的胸怀B、对人对事的包容和接纳
C、一种高贵的道德和崇高的境界D、精神的成熟和心灵的丰盈
65、居里夫人长期从事放射性物质研究工作，加上恶劣的实验环境和对身体保护的不够严格，时常遭到放射性物质的进入境内袭击，使他的血液渐渐遭到了破坏。她患有肺病、眼病、胆病、肾病，甚至神经器官错乱症。但是，在居里夫人看来，科学研究要比她本身健康更重要。她忍受着眼睛失去视力的恐惧，顽强的进行科学研究。她那种决不屈服、不怕艰难困苦的精神激励人们向新的方针前进。
(1)、从居里夫人身上我们学到了，面对艰难困苦要(AB)
A、提高对艰难困苦的认识能力B、对艰难困苦要采取乐观的态度，并能瞥见艰难困苦给人带来的踊跃的作用
C、要增强艰难困苦的承受能力D、保持良好的心态，学会自我调治
6一、西方强国哈佛大学心理学博士D戈尔曼传授几年前提出了情商学说。他认为，一个的事业20%取决于智商，80%取决于情商。虽则情商的概念尚无精确的界定，但戈尔曼的情商观点却遭到越来越多人的关注。人们意想到一个人的自我意识、自我激励、自我控制、了解他人和自己的情绪以及与人来往的能力等情商因素，对于一私事业成就和生活幸福非常重要。
(1)、传授的观点告诉我们(ABD)
A、一切成功和幸福都与心理健康有瓜葛B、良好的心理素质是一个人生存和发展的重要资本
C、情商与一个人事业的成功没有什么直接的关联D、每个人要增强自身的心理素质
63、在飞机上，空姐小李推着餐车走来，一边送餐一边询问："先生，你是吃饭还是吃面?"王先生回答"要大米或小米做成的饭"。小李又问旁边的刘先生："先生，您要饭还是要面?"刘先生愣了一下，面带愠色答道："要饭"。话音刚落，周边的乘客便哑然失笑："我们也要饭"，见此情景，小李显得非常羞惭。
(1)、这个案例告诉我们，导致沟通不畅的因素有(AD)
A、地域文化的差异B、对话语语义理解的差异C、沟通方式的差异
D、信息吸收者对新的过淋和添加
65、中国移动与联通紧密合作，实现短信互通然后，2002年的短信规模由去年的189亿条一跃上涨为900亿条，2003年更是突破2200亿条，其增值服务市场规模也超过200亿元。按照信息财产部的统计，2004年，全国短信发送量超过5500亿条，这是一个超过500亿元的新兴市场。运营商之间的网络互联互通，给参与者创造了共赢机会。
(1)、上面所说的数据显示(ACD)
A、和则共赢B、歹意的竞争不会破坏市场C、合作是市场经济发展的必然
D、企业要有既竞争又合作的意识
6一、戴尔卡耐基在阅读了数百名人物传纪，走访了近百位名人然后写出的《成功之路》一书中，导出了一个公式：个人成功=15%的专业技术+85%的人际瓜葛和处事技巧。
(1)、这个公式强调了良好的人际瓜葛能为(ACD)
A、个人事业的成功创造优良环境B、有助于孕育发生1+1 2的协力
C、有助于工作能力提升和效益增值D、保证人们在完成某一事业历程中，最大限度地连合起来分工合作
63、一个基督徒问牧师天堂与地狱的差别，牧师把基督徒带到地狱，瞥见地狱里有一口巨大的盛满富厚食物的铁锅，地狱里的每一个人都拿着长长的勺儿去舀食物吃，但是勺儿把太长，他们无法把食物送进自己的嘴里，结果只能空着肚子饱受饥饿的煎熬，望锅兴叹。牧师又把基督徒带到天堂，瞥见天堂里仍然是一口巨大的盛满食物的大锅，人们手里也拿着一个长长的勺儿，但天堂的人们却没有饿着肚子，而是享受着丰美的食物，其乐融融。为什么天堂的人们这样快乐呢?原来天堂里的人们彼此用长勺喂对方吃！这就是天堂与地狱的差别。
(1)、这个故事告诉我们(ABD)社会哲理
A、合作是一个人实现事业成功的重要因素B、在社会生活中要形成合作的思想
C、合作是在行为主体不断地学习、来往中形成的D、每个人必需相互学习、相互帮助
62、意大利洞穴专家毛里奇塔尔曾经做过试验：他只身待在一个溶洞达一年，以测查自己在长期孤独生活状态下的生理和心理会发生哪些变化。结果一年后，他重见天日，身体的重量下降了21公斤，脸色憔悴而消瘦，免疫系统功能降到了谷底，要是别人向他提问，他的大脑会紊乱，并且情绪低落，不善言谈。
(1)、毛里奇塔尔的试验告诉我们(A)
A、良好的人际瓜葛是身体和精神健康的需要B、良好的人际瓜葛是促进合作的需要
C、良好的人际瓜葛是事业成功的需要D、良好的人际瓜葛有消弭分歧的有效手段
65、说到沟通，联邦快递中国区副总裁钟国仪先生总结了自己多年的经验："最需要做的是，用你的心去感觉。用你的心去感觉你的员工想要抒发的心意。一启动时，钟国仪称自己的沟通方式是"我讲你听"，到后来学习了"多听少讲"，但是在对方讲话的时候，我就开始想我如何去反驳，我根本没有在听对方讲"。直到有一天，他大白了如何真正地倾听。我可以把自己放在对方的位置上，用心去听他的讲话；要是我还只是平静地听时，我可能站在自己的立场上，而当我把自己放在对方的位置上时，就不同了。
(1)、钟国仪先生的沟通艺术对您的启发(ABCD)
A、沟通是一个双向、互动的历程。B、沟通有利于满足员工的心理需要
C、管理者要学会踊跃倾听D、要学会换位思考
62、联想集团的柳传志先生在"我怎样当总裁"的演说中讲道："企业的一把手跟下级员工之间的瓜葛，就是大发动机和小发动机的瓜葛，要知道你所带动的不是齿轮，不是螺钉钉。员工同样也可以成为一个发动机，并且和你同步。要是可以或许这样，这个企业的活力就非常大"。
(1)、这句话意识就是要企业(BC)
A、塑造一种文化B、通过文化来激励员工的责任感
C、提高员工的责任意识D、提高员工的工作踊跃性
65、英国政府在宴请印度外交官的晚宴上，饭后，印度外交官误将每人眼前的一杯漱口水当作饮用水喝了下去，对此，英方人员在默视了一下后，也将这杯漱口水一饮而尽，这件事使英政府在后来的对外来往中诺言大增。
(1)、以上案例申明了人际瓜葛的基本原则是(AD)
A、真诚守信B、自尊C、宽容互助D、尊重他人
62、2001年7月，曾被称为中国第一蓝筹股的"银广夏"因不讲诚信，虚报财务报告，谎造高科技加工方法欺骗股民事件，造成公司诺言扫地，霎时消灭，600多万股民受损，最为严重的是导致了股民对我国股市的极不信任，股市一度低迷，严重破坏了社会经济秩序。
(1)、上面所说的事例证实，诚信是(ABCD)
A、市场经济的基石和魂灵B、保证市场主体利益实现的基础
C、保证合作继续的基础D、市场主体的道德责任
65、2001年12月2日西方强国安然公司声请停业。在此之前，它在内部管理上的创新一直广为企业界歌颂，其对创新的不断追求一直是MBA教学的经典案例。安然在很久以前就认识到，脱胎于旧经济环境的企业大多等级森严、层层把关，官僚繁复的管理体制严重阻碍了企业的创新。而作为创新的必备条件--团队精神的缺乏，个人主义泛滥，遏制了团队协作的培养，给技术进步带来了巨大的压力。无论安然多么强调自己是一个需要创新的公司，并在内部只管即便鼓励创新，但创新的机制却已经名存实亡了。其结果是导致了安然虚报收入和隐瞒债务，造成了停业的状况。
(1)、请从文化层面分析安然停业的缘故原由()
A、安然缺乏创新意识B、没有形成一种高绩效的团队精神
C、团队的凝聚力不足D、个人英雄主义带来了团队协作意识的丧失
23、马克思、恩格斯对人的本质阐述吸取了(ABD)
A、康德有关人的主体性理论B、黑格尔有关人的发展的历史规定性、制约性理论
C、迪尔凯姆的社会连合理论系统D、费尔巴哈挽救人类与宗教神学和理性主义之泥潭的思想
30、优化个性品质的途径主要有(ABCDE)
A、富厚知识，择优从之B、锻炼意志C、培养良好性格D、培养广泛的兴趣
E、要掌握好度
37、按照沟通参与者类型的不同，可分为(ABC)
A、机-机沟通B、人-机沟通C、人-人沟通D、人-机--人沟通
18、与机械连合相比，有机连合是以承认个人的(A)为前提的。
A、差异性B、共同性C、本质性D、自私性
25、信用系统是个系统工程，它是(ABD)的综合体。
A、信用道德设置装备摆设B、道德市场设置装备摆设C、信用市场设置装备摆设D、信用轨制设置装备摆设
29、从历史上看，集体主义的孕育发生是由无产阶级的(ABD)决定的。
A、社会地位B、阶级属性C、革命政党D、历史使命
1一、(B)是指某些临时组建的项目团队在项目临近结束的阶段，这是项目团队生命的最后阶段。
A、规范阶段B、表现阶段C、形成阶段D、解释阶段
2一、上海合作组织的成员有(ABC)
A、中国、俄罗斯B、哈萨克斯坦、吉尔吉斯斯坦
C、塔吉克斯坦、乌兹别克斯坦D、日本、韩国
3六、良好的人际瓜葛是(ABC)
A、促进合作的需要B、身体和精神健康的需要C、事业成功的需要D、经济设置装备摆设的需要
2一、推动铛铛代界经济发展的重要机制有(ABCD)
A、国际贸易B、国际资本流动C、国际劳动力流动D、国际技术转让
合作与共赢试题一
一、单选题(每题1分,共20题)
7、（D）是未来产品的发展方向。
A、一构一功B、多构一功C、多构多功D、一构多功
3、在社会学家中，最早阐述“和谐”思想的是（Ｂ）。
A、迪尔凯姆B、奥古斯特·孔德C、孔茨D、斯宾塞
2、集体主义价值观构建的哲学基础是（ D）关于“人的本质论”。
A、恩格斯B、列宁C、康德D、马克思
16、（A）是成功的关键。
A、准确定位角色B、冒险 C、创新 D、实验
10、在人际交往活动中通常表现为以自我为中心的心理态度模式是（C）
A、我不好——你好B、我不好——你也不好C、我好——你不好D、我好——你也好
8、当今社会（D）是道德的基石。
A、友爱B、善良C、合作 D、诚信
25、坚持以人为本，在合作中就要做到（BCD）
A、正确处理人与人之间的关系B、尊重人的主体地位C、发挥人的主体作用D、挖掘人的主体价值观念
33、克服沟通障碍的对策有（ADE）
A、信息发送者要提高信息传递的效果B、沟通的内容要准确完整
C、沟通是要运用沟通技巧D、优化信息渠道E、信息接收者要学会有效倾听
31、信息策划障碍主要表现在（BCD）
A、信息译码不准确B、表达能力不强C、信息传递不全D、信息传递不及时
26、个体主观心理活动因素主要包括（ABD）
A、认知因素B、情绪因素C、环境因素D、个性因素
14、（A）是团队群体结构中最基本的结构。
A、年龄结构B、气质结构C、专业结构D、知识结构
15、世界范围的综合国力的竞争，实质上是（A）
A、科学技术的竞争B、市场竞争C、经济竞争D、文化竞争
6、“合作”是源于以集体主义为哲学基础的（D）假设。
A、经济人B、复杂人C、自我实现人D、社会人
7、有人认为，人在世界上感到最复杂、最令人困惑的东西是（B）
A、合作B、人际交往C、竞争D、物质利益
8、要协调好于服务对象之间的人际关系，最根本的是要（A）
A、缩短双方的心理距离B、关注公众的需要C、不断听取意见D、提高服务质量
9、（A）是人际交往的第一原则。
A、真诚B、尊重C、平等 D、宽容
10、（D）是语言的调味品。
A、含蓄B、简洁C、生动 D、幽默
11、（B）是传统组织内最主要的一种沟通方式。
A、平行沟通B、下行沟通C、上行沟通D、正式沟通
12、由于人对信息的分析处理能力和思维取向的不同而产生的障碍称之为（D）
A、个人背景障碍B、文化背景障碍C、记忆能力障碍D、思维能力和方式方面障碍
13、自我管理型团队是以（C）为中心并由成员指导的。
A、领导B、领导团队C、成员D、领导集体
14、（D）是团队合作的最高境界。
A、团队精神B、个性飞扬C、协同合作D、凝聚力
15、产生绩效反差的主要原因是（B）
A、员工定位不合理B、合作障碍C、互相推诿D、互相排斥
16、（C）是组织管理的灵魂。
A、协调B、领导C、沟通 D、组织
17、（D）是工作的内动力，是做好多项工作的前提。
A、危机意识B、学习意识C、创新意识D、责任意识
18、西方思想家中，（B ）是提出了理想国的思想。
A、傅立叶B、柏拉图C、欧文D、毕达哥拉斯
19、（C）是相互作用、相互依赖的元素集，是整个系统科学中最基本的概念。
A、要素B、规则C、系统 D、制度
20、（B ）是生理健康和心理健康的辩证统一。
A、智力正常B、人的健康C、情绪稳定D、人格完整
1、（D）什么是社会的主体。
A、国家B、企业C、部门 D、人
2、战国末期儒家重要代表人物（ C）提出“人能群”的思想。
A、韩非子B、孔子C、荀子 D、老子
3、人的（A ）是对人的本质的深刻揭示，是人的本质的最高表现。
A、主体性B、综合性C、变动性D、社会性
4、（D）是人的情绪产生的根源和基础。
A、期望B、性格C、环境 D、需要
8、（C）保证平等的重要手段。
A、道德B、信念C、制度规则D、关系
9、市场是以( A )为基础的交换关系的总和。
A、社会分工B、商品交换C、经济贸易D、利益分配
13、人际交往的第一印象，社会学称之为（A）
A、首因效应B、晕轮效应C、马太效应D、蝴蝶效应
15、社会进步的根在于（A）推动。
A、经济发展B、文化繁荣C、政治民主D、社会内部矛盾
16、在马克思主义看来，自私和无私不是天生的，而是后天的（ D）决定的。
A、生产资料B、劳动者C、环境D、社会关系
17、（ D）描绘了“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的社会状态。
A、孔子B、老子C、荀子 D、孟子
18、（ B）是市场经济主体的立身之本。
A、竞争B、诚信C、合作 D、利润
19、（ C）是人类特有的一种心理现象，是认识、实践活动中主体对于自身 的主体地位和主体价值的一种自觉意识
A、自主人格B、自主能力C、自主意识D、自主信念
20、( C )是推进结构调整的中心环节。
A、资源节约B、保护环境C、开发新能源D、自主创新
1、在前人有关“和”、“同”之辩的基础上，（A）提出了“君子和而不同，小人同而不和”的思想。
A、孔子B、孟子C、老子 D、墨子
2、法国社会学大师迪尔凯姆的理论体系是围绕（B）而展开的。
A、社会秩序B、社会团结C、社会道德D、社会发展
4、（A）是认识解决问题的出发点和归宿。
A、整体的功能和效益B、整体的功能C、整体的效益D、部分的功能和效益
5、（C）是社会发展的目的。
A、经济发展B、文化发展C、人的发展D、政治发展
7、市场经济是通过（B）来优化资源配置的。
A、合作B、价格C、竞争 D、交换
11、（B）是沟通的主题。
A、何人B、何时C、何事 D、何地
12、（B）是最常见的一种沟通形式。
A、书面沟通B、口头沟通C、非语言沟通D、电子媒介
13、（B）是实现团队目标必须遵循的、最根本的、最核心的一些准则。
A、团队精神B、团队宗旨C、团队协作D、团队价值观
15、马克思认为“人始终是主体”，人的根本就是（ B）
A、科学B、人本身C、自由 D、环境
16、角色关系揭示了个人与他人之间最基本的关系，而这些关系的本质上是（ C）
A、同事关系B、领导关系C、社会关系D、伦理关系
18、(C）是人的整体精神面貌。
A、意志B、人际关系C、人格D、自我意识
1、对弈双方一胜一负，其相加结果永远为零，这就是运筹学博弈论的（A）
A、“零和”游戏B、竞争游戏C、平衡游戏D、赛局游戏
2、我国的道德建设倡导以（B）为原则，这是社会主义经济、政治、文化建设的必然要求。
A、国家主义B、集体主义C、个人主义D、团体主义
4、随着科技的飞速发展，国家之间、组织之间的竞争最终归结于（C）的竞争上
A、科研B、技术C、人才 D、教育
6、最基本的主要的社会关系是（D ）
A、伦理关系B、党派关系C、阶级关系D、生产关系
7、自私的心理和行为根源于（B）
A、利益B、私有制C、国家 D、阶级
8、在角色规范中，（C）是角色的外部形式，（C）是其内核。
A、角色的责任和权力，行为的模式和方式B、行为的模式和方式，角色的责任和权力
C、角色的模式和方式，行为责任和权力D、行为责任和权力，角色的模式和方式
9、（B）是心理健康的窗口
A、气质B、情绪C、想象 D、性格
11、专业技术人员的（C）是个人面对突发事件心理健康问题的催化剂和诱因。
A、心理素质B、认知能力C、人格特征D、知识水平
14、（C）是心理健康的最低层次。
A、完善心理调节B、增强抗挫折能力C、走出心理误区，防治心理疾病D、增强社会适应能力
15、在团队生命周期的震荡阶段，团队内部成员之间冲突逐渐显现，主要矛盾是（B）
A、工作行为B、竞争领导角色和目标冲突C、责任分配D、领导关于任务的引导和指示
17、从合作组织发展的角度看，自我管理不健全的主要原因是（B）
A、缺乏必要锻炼B、工作环境机制松弛C、工作结构松散D、人员操作能力差
18、（A）是群体工作中最基本的活动过程。
A、流程B、计划C、指挥 D、控制
2、（A）是市场经济发展的内在要求
A、合作与共赢B、竞争C、公平 D、诚信
3、（A）给全球资源和生态环境造成了巨大压力。
A、世界人口的急剧增长B、经济犯罪的增加C、经济贸易的发展D、生物技术的泛滥
4、（A）把“构建和谐社会取得新进步”作为我国“十一五”时期经济社会发展的主要目标之一。
A、十六届五中全会B、十六大C、十六届三中全会D、十六届六中全会
5、人的（C）是人的主体性的最高层次、最高表现。
A、具体性B、综合性C、创造性D、变动性
6、（D）是人一切活动的最基本的心理条件
A、意志健全B、身体健康C、良好的环境适应能力D、智力正常
12、（ B）是人与人之间建立感情的基础，也是人际交往与合作的基本原则。
A、真诚B、尊重和平等C、信任 D、宽容
19、（C ）指出“创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭之源泉。”
A、邓小平B、李鹏C、江泽民D、胡锦涛
20、知识经济时代科学技术发展的一个显著特点，是在（D）的基础上的高度综合。
A、社会进步B、科技发展C、知识水平提高D、高度分化
3、在人的一切属性中，（D）是最根本的、本质的属性。
A、自然性B、道德性C、矛盾性D、社会性
5、在中国传统道德规范体系中，（B）是行为规范中的最高概念，（）是道德修养所达到的最高境界。
A、诚，信B、忠，诚C、信，念D、诚，忠
19、（ C）战胜挫折的第一步。
A、正确的认知方式B、健康的身体C、心平气和地面对现实、接收挫折
D、丰富生活经历
3、迪尔凯姆认为社会团结的物质基础是（D）
A、自然资源B、生产力C、生产资料D、社会分工
4、人的（C）是人的主体性的最高层次、最高表现。
A、具体性B、综合性C、创造性D、变动性
6、在合作过程中，（B）是合作的前提，（）是合作的基础，（）是合作的理念。
A、信任 宽容平等 B、平等 信任宽容
C、信任 宽容平等 D、宽容 平等信任
7、（D）是人一切活动的最基本的心理条件
A、意志健全B、身体健康C、良好的环境适应能力D、智力正常
14、根据沟通时的信息反馈，可分为（C）
A、上行沟通，下行沟通B、正式沟通，非正式沟通
C、单项沟通，双向沟通D、书面沟通，口头沟通
15、（D）是一种鼓励，（）是一种风范，（）是一种美德。
A、尊重，赏识，肯定B、肯定，赏识，尊重C、尊重，肯定，赏识D、肯定，尊重，赏识
19、社会主义核心价值体系是建设（ A）
A、和谐文化B、经济基础C、社会关系D、制度创新
4、人的语言是因为（A）的需要而产生的。
A、生产B、发展C、交往 D、写作
12、自我约束机制最重要的的体现是成员的（D）
A、沟通能力B、控制能力C、语言能力D、自我管理能力
1、（ D ）即为了共同的目的而一起工作或共同完成某项任务。
A、沟通B、协调C、管理 D、合作
3、被誉为中国现代印刷技术革命的奠基人的是（B）
A、袁隆平B、王选C、邓稼先D、吴文俊
4、（C ）是市场经济的核心与本质属性。
A、资本B、人力C、竞争 D、技术
5、在当代世界，一个国家的人均国民收入一旦达到（B），这个国家就有可能进入黄金发展期，也有可能进入社会矛盾凸显期。
A、500—1000美元B、1000—3000美元C、3000—5000美元D、5000—7000美元
10、提高挫折承受力的关键在于（A）
A、平时训练B、稳定情绪C、丰富的经历D、坚强的意志
14、（C）是热情的标志，是友好的信号。
A、高兴B、赞许C、微笑 D、尊敬
19、十六届六中全会明确要求推进和谐社会建设要以（ ）为重点。
A、加强社会事业建设B、加强制度建设
C、解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题D、加强文化建设
20、公平正义首先是（D ）的价值目标。
A、政治方面B、社会组织方面C、文化建设方面D、经济方面
21、(C ）是信任的前提，（）是合作的基础，（）是成功的保障。
A、信任 了解合作 B、合作 了解信任 C、了解 信任合作 D、了解 合作信任
4、（C）是系统的首要特征。
A、等级性B、可靠性C、整体性D、时效性
合作与共赢
第一讲 加强道德修养 应对时代挑战
一、合作与共赢是知识经济时代的呼唤
1、何为合作，共赢？
合作，即为了共同的目的而一起工作或共同完成某项任务。双赢即交往双方都能获得利益。而共赢是双赢的扩展，它要求在处理双边和多边关系、内部系统与外部环境时，在不损害公共利益、不牺牲生态环境的前提下，使各方均获得较满意的结果。共赢不仅仅局限在经济利益方面，还包括环境效益、社会效益以及主体能力和素质的提高、主体生活质量和幸福指数等。
2、从哪些方面可以看到，知识经济时代迫切需要增强合作与共赢的意识？
（1）合作共赢是经济全球化的发展诉求
（2）合作共赢是解决全球生态环境恶化问题的需要
（3）合作共赢是应对非传统安全挑战的需要
（4）合作共赢是适应知识综合化趋势的需要
3、全球生态环境问题最显著的表现是全球面临的人口压力和全球生态系统的衰退趋势。
二、合作与共赢是市场经济发展的内在要求
1、合作与共赢是市场经济发展的内在要求
（1）社会主义市场经济健康的发展离不开合作
（2）规范市场经济秩序离不开合作与共赢的理念
（3）弘扬以合作与共赢为核心内容的集体主义主旋律
2、为什么说合作与共赢是集体主义的核心内容？
（1）集体主义原则是指导人们行为选择的主导性原则
（2）个人主义并非是灵丹妙药
（3）践行集体主义原则
4、瑞士著名的心理学家荣格有个公式：I+We=FullyI，这个公式的意思就是：一个人只有把自己融入集体中，才能最大限度地实现个人价值，完善自己的人生。
三、专业技术人员对合作与共赢的祈求
1、合作与共赢意识对专业技术人员的必要性
（1）专业技术人员工作性质的内在要求
应具备良好的知识结构和创新能力，高度的敬业精神和责任感，良好的心理素质和适应能力，脚踏实地并善于与人合作。
（2）合作共赢可促进人的全面发展
（A）可克服个人实践、个人能力的有限性；
（B）可克服个人发展环境的有限性；
（C）能最大化发挥个人潜力。
（3）能使“蛋糕”做大
2、专业技术人员合作与共赢方面的现状
（1）个人主义思想有所抬头
（2）自负
（3）自卑
（4）刻板
（5）嫉妒
（6）封闭自我
（7）不善于沟通
（8）不能正确把握竞争与合作的关系
（9）缺乏共赢思维
（10）心理健康问题比较突出
3、成功人士的启示
王选院士（被誉为“中国现代印刷技术革命的奠基人”、“激光照排之父”）的事迹
他认为他对方正最大的贡献是营造了一种团结奋斗，不断创新的风气和氛围。
第二讲 探索理论渊源 增进合作共赢
一、“和合”思想的现代意境
1、“和合”思想的由来与发展
（1）“和合”思想的提出
（A）“和”原指声音相应，“合”原指上下唇合拢。后来，“和”演化出和谐、和睦、和平、和善、祥和、中和等义；“合”演化出汇合、联合、融合、组合、合作等义，两者都有不同事物之间的联系组合之义。
（B）春秋时期，“和合”两字开始连用，“和合”概念因些出现。
（2）“和合”思想的深化与发展
（A）和是宇宙万物的本质以及天地万物生存的基础。
2、弘扬“和合”思想的时代意义
（1）有助于化解矛盾
（2）有助于巩固构建和谐社会的思想基础
二、人的本质理论及其意义
1、人的本质的诠释（可以从以下五个方面理解）
（1）社会性（人的社会属性是指人的相互依存性、社会交往性、道德性以及劳动中的合作性等。（社会性是最根本的，本质的属性））
（2）具体性（所谓人的本质具体性就是人的多种社会规定性的统一。）
（3）综合性（人在全面的社会关系中获得多方面的社会规定性，人的本质“是一切社会关系的总和”）
（4）变动性
（5）主体性（人的主体性是对人的本质的深刻揭示，是人的本质的最高表现；创造性是主体性的最高层次、最高表现，是全面发展人的根本特征和最高目标。）
2、人的本质自私论剖析
（1）人天生自私的命题不能成立
（2）把人的本质归结为自然属性不科学
（3）人类“基因自私论”不能自圆其说
3、人的本质理论为合作与共赢提供了理论基础
（1）个人是社会存在物
（2）个人利益与集体利益在一定条件下可实现共赢
三、和谐社会理论的启示
1、中西方传统文化中的社会和谐思想
（1）孔德的社会合作思想
（A）在社会学家中最早阐述“和谐”思想的是奥古斯特·孔德。
（B）社会秩序是社会最基本的整体性特征。
（C）要重建秩序，实现社会稳定与和谐，需从以下三方面入手推进社会合作。
首先，要增加信仰与道德的一致性；
其次，要重视家庭在促进社会合作方面的作用；
再次，要发挥国家的职能。
（2）迪尔凯姆的社会团结思想
（A）社会团结两种形式：一种机械的团结，一种的有机的团结。
2、社会和谐理论的深化与发展
（1）社会主义和谐社会的科学内涵：我们要构建的社会主义和谐社会，是在中国特色社会主义道路上，中国共产党领导全体人民共同建设、共同享有的和谐社会。
（2）随着我国经济社会的不断发展，中国特色社会主义事业的总体布局更加明确地由社会主义经济建设、政治建设、文化建设三位一体发展为社会主义经济建设、政治建设、文化建设、社会建设四位一体。
（3）社会主义和谐社会的六个基本特征：民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处。
3、确立和谐思维方式
第三讲 加强诚信建设 务实合作基础
诚信是人类社会活动的道德基础，是合作共赢的必然要求。
一、诚信是合作共赢的必然要求
1、构筑合作共赢的社会道德环境需要诚信
（1）什么是诚信？
诚信的基本内涵包括“诚”和“信”两方面。“诚”主要指诚实、诚恳；“信”主要指重承诺、讲信誉、守信用。“诚”是“信”的内在思想基础，“信”是“诚”的外在表现。
（2）在人与人交往、合作中，诚信不仅是一种品行，更是一种责任；不仅是一种道义，更是一种准则；不仅是一种声誉，更是一种资源。就个人而言，诚信是人际交往中能够显示高尚的人格力量；就企业而言，诚信是开展经营管理活动宝贵的无形资产；就社会而言，诚信是维系全社会正常的生产生活秩序的准则；就国家之间的交往而言，诚信能够树立良好的国际形象。
2、构筑合作共赢的市场经济环境需要诚信
（1）诚信是市场经济良性运行的基础
（2）诚信是市场主体不可或缺的道德规范
（3）诚信是市场经济主体的立身之本
诚信是市场经济的基石和灵魂，是保证市场主体利益实现的基础，也是保证合作继续的基础，是市场主体的道德责任，是人类在长期的经济发展中的必然选择。
3、诚信文化是和谐文化建设的重要内容
社会主义核心价值是建设和谐文化的根本。
（1）诚信是精神文明建设的重要标志
民主法治是政治方面的明确要求，公平正义首先是经济方面的价值目标，安定有序是社会组织和管理方面的任务，充满活力是社会建设多方面努力的综合成果，和谐相处是对处理人与人、人与自然关系的具体要求。
（2）诚信是中华民族传统文化的精华
（3）诚信是人际合作的基石
二、诚信缺失的沉重代价
1、诚信缺失妨害道德建设
（1）诚信缺失使人与人之间的交际成本增长
（2）诚信缺失使道德风险加剧
（3）诚信缺失使社会信任危机加剧
2、诚信缺失扰乱经济秩序
（1）诚信缺失引发恶性战争
（2）诚信缺失造成巨大的经济损失
（3）诚信缺失阻碍市场化进程
3、诚信缺失动摇合作根基
三、强化诚信建设的措施
1、加强专业技术人员自身的诚信素养
（1）对已要讲诚信
（2）为人要讲诚信
（3）处事要讲诚信
2、构筑良好的社会信用体系
（1）建立健全良好的市场运行规则
（2）着力打造良好的市场运营环境
（3）完善以诚信为基础的合作体制
第四讲 遵循合作原则 优化合作系统
一、系统协调发展的原则
1、从系统的整体性出发构建合作体
（1）何为系统？
系统是相互作用、相互依赖的元素集，它是整个系统科学中最基本的概念。
（2）系统的特点就是要做到使总体功能大于其各组成部分的功能之各。
（3）整体性是系统的首要特征，是系统与要素之间存在着一种非加和非还原的关系。
2、系统要素与结构的协调
（1）在一个合作体系统中，其成员是该系统的要素，同时各成员的特征差异，包括知识基础差异、认知能力差异、认知结构变量差异、兴趣差异、动机差异、情感差异、意志差异和性格差异等，也是该系统的要素。
（2）结构是系统与要素的中介。
3、系统结构与功能的协调
系统协调发展的原则强调系统结构与功能的协调。功能与结构是系统的两个方面，结构是系统的内在构成，是横向的、相对静态的方面；功能是系统的外在行为，是纵向的、动态的方面。结构联结着系统与要素，功能联结着系统与环境，结构决定功能。
二、尊重人的主体性原则
主体性是人的本质属性，是人在实践活动中从自己的主体地位出发，以不同方式掌握客体所显现出来的功能特点，是人在同客体的相互作用中所表现出来的能动性、创造性和自主性。弘扬人的主体性，增强人的主体性品质与能力，是现代社会对人的客观要求，也是推动经济、文化、科技和社会进步的重要动力。
1、坚持以人为本
（1）尊重人的主体地位
（A）坚持“以人为本”的理念，就要扬弃旧的观念，确立全新的观念。
（B）坚持“以人为本”的理念，就要创造丰富的物质财富，以不断满足人的物质要求。
（C）坚持“以人为本”的理念，就要通过物质生产实践，为人的发展提供活动基础，积极推进人的全面发展。
（2）发挥人的主体作用
（A）唤起主体意识；
主体意识是人类特有的一种心理现象，是认识实践活动中主体的人对于自身的主体地位、主体能力和主体价值的一种自觉意识，是主体自主性、能动性和创造性的观念表象，它包括主体的自我意识和对象意识。
（B）发展主体能力；
主体能力，人的主体性要得到充分发展，仅仅具有主体意识是不够的，还需要自身具有与之相适应的能力，即主体能力。主体能力是主体能动地驾驭外部世界对其才能发挥的推动作用，从而使自身主体性得以不断发展的能力。
（C）塑造主体人格。
人的主体性发展实质上是指人的各种能力的综合发展，它不仅包括人的各种物质、理性能力，还包括人的非理性精神领域即人格。主体人格包含了人的独特性、个别性与个体性，包括情感、意志、灵感、信念、直觉等诸多方面。
（3）确立主体价值观念
主体的动力趋向决定于主体的价值取向，主体的能动作用过程，是一个趋向于由价值取向决定的价值对象的过程。
2、尊重人的个性的多样化
（1）多样性。
专业技术人员的多样性主要表现在：
（A）表现形式多样性；
（B）发展方式的多样性；
（C）发展速度的多样性。
（2）差异性。
人的差异产生源于三种因素：遗传、教育、环境。
个体差异性主要表现为：智力类型差异、智力水平差异、知识结构差异、性格差异、兴趣差异等。
行为风格差异大致可以分为四类：分析型、推动型、表现型及温和型。
3、重视人的发展诉求
（1）合作方式应考虑人的发展诉求；
人的发展与合作方式的发展是不可分离的，没有人的相互合作，人类的生产能力也一会提高。
（2）合作模式必须与时俱进；
不能离开人的发展而片面追求合作模式的发展，也不能离开合作模式的发展空谈人的发展，应强调人的发展与合作模式的发展是辩证统一的。
（3）合作促进人的发展
人与人之间互相合作，互相学习，取长补短，有利于克服个人实践、个人能力的有限性，有利地人的身心健康。合作是事业取得成功的保证。
合作也是人类社会不断发展的必然趋势。所谓人类社会，就是指以共同的物质生产活动为基础而互相联系的人们的总体，它本身就“是人们交互作用的产物”。
三、平等信任宽容的原则
在合作过程中，平等是合作的前提，信任是合作的基础，宽容是合作的理念。无论是组织的发展，还是人与人之间的合作，都不能背离平等、信任和宽容原则。
1、相互平等是合作的前提
（1）平等离不开主体的价值评价；
（2）平等的前提是公开和民主；
（3）寻求平等是人的基本权利；
（4）制度规则是保证平等的重要手段。
2、相互信任是合作的基础
合作的进程只能从信任开始：
（1）信任是一种复杂的社会心理现象；
（2）信任作为基本的合作原则之一，也是人们一切职业活动中都应奉行遵守的道德原则。
（3）信任是道德之本，是合作之基，要合作就要从彼此信任开始。
（4）了解是信任的前提，信任是合作的基础，合作是成功的保障；
（5）信任使人体会到生命的温暖，信任是一种高尚的情感，信任更是一种连接人与人之间的纽带。
3、彼此宽容拓展合作空间
（1）宽容是崇高的美德
何为宽容？是一种非凡的气度、宽广的胸怀；是对人对事的包容和接纳；是一种高贵的品德、崇高的境界；是精神的成熟，心灵的丰盈。
宽容至少有五大好处：
第一，宽容的人爱记住别人的好处，总是心存感激，所以很多人乐意帮助他；
第二，宽容的人能与人同乐，给人快乐，自己也是只记快乐，不记烦恼，所以他总是快乐比别人多；
第三，宽容的人关于发现别人的优点，肯定别人的长处，所以他的朋友很多；
第四，宽容的人善解人意，能够体谅别人，尊重别人，所以愿意与他合作的人很多；
第五，宽容的人对别人宽容时，必须对自己宽容，因而计较得失少，知足常乐，所以他的幸福感很高。
（2）合作需要笑容
宽容并不代表软弱；
宽容是一种美德，应理解宽容，学会宽容。
第五讲 提高心理素质 促进身心和谐
社会生活的实践证明：健康的心理是一个人生存、发展的重要保证，是美好人生的坚实基础。健康的心理能够占用前进路上的崎岖与坎坷，创造人生的幸福与成功；能够经受社会竞争带来的压力和挫折，以乐观的人生态度感受生活的美好与欢乐；能够使人善于合作、广结人缘，创造幸福的人生。
一、心理健康与合作共赢
1、心理健康的一般标准
（1）人的健康是生理健康和心理健康的辩证统一。
（2）1989年，世界卫生组织进一步发展了健康的概念，认为健康包括生理健康、心理健康、社会适应良好以及道德健康。
（3）心理健康的基本标准主要包括以下内容：
（A）正常的智力；
智力正常是人一切活动的最基本的心理条件。智力是人们认识客观事物，并运用知识解决实际问题的智慧和能力的总称。
正常的智力包括：乐于学习和工作，敬业乐业；有强烈的求知欲，确立终身学习观念；对本职工作有浓厚的探索兴趣；具有创新思维和创新能力，工作效率比较高；最大限度地开发自身的潜在素质，努力获得工作成绩，从工作中获得满足和快乐感。
（B）正确的自我意识；
自我意识是人格的核心，是指人对自己以及自己与周围世界关系的认识和体验。
（C）积极稳定的情绪；
情绪是一个人的需要是否得到满足而产生的一种内心体验。能调节和控制情绪，保持好的心境，这是心理健康的重要内容。稳定的情绪状态直接影响工作效率和工作质量，影响人际关系，影响自身身心健康。
（D）和谐的人际关系；
人际关系，是指人们在进行物质交往和精神交往过程中发生、发展和建立起来的人与人之间的关系，它反映的是人与人之间心理距离的一种具体状态。和谐的人际关系能对集体和个人的合作、共处能力的培养产生积极的作用。
（E）完整统一的人格；
人格指人的整体精神面貌。人格完整是指作为人格构成要素的气质、能力、性格，以及理想、信念和人生观等各方面平衡发展。
（F）健全的意志；
意志是人在完成一种有目标的活动时所进行的选择、决定与执行的心理过程。健全的意志是心理健康的重要组成部分。具体表现为：能明确自己的行为目的并主动支配自己的行为去达到目的，自觉而不盲目；能适时地作出决定并执行决定，果断而不优柔寡断或草率从事；能较长时间地专注和控制行动去符合既定目标，顽强而不意志薄弱；能在行动中控制情绪和言行，自律、自制而不莽撞、冲动。
（G）良好的环境适应能力；
良好的环境适应能力是心理健康的重要表现。环境适应能力包括正确认识环境以及处理个人和环境的关系。
（H）心理行为符合年龄特征和角色要求。
心理发展的年龄特征：心理发展的各个阶段表现出来的质的特征。
角色认知：是指对某一角色规范的了解和认识；
角色期待：是指人们在角色认知的基础上所形成的对某一角色的期望和要求，通常包括自我期待和社会、他人期待。
（4）理解和运用关于心理健康标准时应注意的几个问题：
第一，是否心理健康与是否不健康的心理和行为表现不能等同，心理不健康是一种持续的不良状态，偶尔出现一些不健康的心理和行为并不等于心理不健康，更不等于心理疾病。
第二，心理健康与心理不健康不是泾渭分明的对立面，而是一种连续状态，从良好的心理状态到严重的心理疾病之间还有一个广阔的过渡带。
第三，心理健康的状态不是固定不变的，而是动态变化的过程，一个人的心理状态可以从不健康变为健康，也可以从健康变为不健康。
第四，心理健康的标准是一种较理想的尺度和要求，它既为人们提供了衡量是否健康的一般标准，又为人们提高心理健康水平、追求心理发展的更高层次提供了努力方向，从而能使人更好地发挥自身的专业潜能。
2、关注心理健康 促进合作和谐
（1）心理健康有助于建立和谐的人际关系；
（2）心理健康有助于开发自身潜能
（3）心理健康有助于促进身心和谐
一方面，生理健康是心理健康的基础，健康的生理有助于心理机能的正常发挥和健康心理的形成；另一方面，心理健康的水平也会直接影响生理健康。
（4）心理健康有助于促进人与自然、社会的和谐
二、心理健康的现状及其分析
1、专业技术人员心理健康的现状
（1）职业适应性差，导致职业倦怠
（2）各种认知偏差，导致行为障碍
认知是指人认识客观事物，反映客观事物的特性与联系，并揭露客观事物对人的意义和作用的心理活动。
（3）情感情绪不稳定，导致情绪障碍
情感情绪是人对客观现实的一种特殊反映形式，是人对客观事物是否符合其需要而产生的态度和内心体验。
（4）人际关系紧张，导致交往障碍
人际关系是个人之间以情感亲疏为标志的心理关系，其实质是社会关系在个人意识中的反映。
（5）社会压力过大，导致心理疾病
2、心理健康问题及其原因分析
（1）社会环境中的紧张因素
（2）职业特点因素
职业生涯：是指一个人一生中所有与工作相联系的行为和活动，包括与之相关的态度、价值观、愿望等的经历过程。
（3）个体主观的因素
个体主观的心理因素主要包括认知因素（主要有感知、注意、记忆、想象、思维、言语等）、情绪因素和个性因素（包括性格、气质、能力和个性倾向等因素）等。
三、学会心理调适 促进身心和谐
1、增强挫折适应能力
（1）提高挫折认识能力
（A）正确认识挫折，把握挫折的实质，是战胜挫折的前提。
首先，要视挫折为正常；
其次，有正确的认知方式。
再次，要看到挫折的积极效应。
（2）增强挫折承受能力
挫折承受能力是一个人心理健康水平的重要标志之一。
（3）提高挫折排解能力
2、培养情绪调节能力
何为情绪？是人对客观事物是否符合或满足个体的需要而产生的一种态度体验。
（1）要学会保持良好的情绪；
（A）养成快乐的习惯；
（B）学会宽容；
（C）善于与人交往。
（2）要学会克服不良的情绪；
（A）正确归因；
（B）合理疏泄；
（C）积极的自我暗示；
（D）学会放松。
3、提高心理障碍防御能力
（1）正确认识心理障碍；
（2）积极预防心理障碍。
如何有效的预防心理障碍？
首先，要注意端正自己的认知方式，提高认知水平，学会心理调节，保持心理平衡；
其次，要注意及时解决生活中的矛盾；
第三，还要加强思想修养、个性修养，树立积极向上的人生态度，培养良好的心理素质。
4、促进身心和谐
（1）正确地把握自我
（A）要自我了解；
（B）要自我悦纳；
（C）要自我控制；
（D）要自我改塑。
（2）优化个性品质
（A）要成为一个健康、快乐、成功的人，必须具有良好的个性：
其一是自信；其二是独立；其三是乐观；其四是顽强，其五是理智；其六是乐群。
（B）优化个性品质的途径：
第一、丰富知识，择优从之；
第二、锻炼意志；
第三、培养良好性格，从小事做起；
第四、培养广泛的兴趣；
第五、要掌握好“度”。
第六讲 协调人际关系 营造合作氛围
一、协调人际关系对合作的意义
协调关系，主要指专业技术人员协调好与领导、与同事、与服务对象等对自己工作产生重要影响的人的相应关系。协调关系就是要在双向沟通基础上，相互配合，相互合作，相互信任，建立平等和谐、合作共赢的人际关系。
1、人际关系对于合作的意义与价值
（1）良好的人际关系是促进合作的需要；
（2）良好的人际关系是身心健康的需要；
（3）良好的人际关系是事业成功的需要。
2、人际关系的困惑
什么导致人际关系的复杂和人们对它的困惑呢？
（1）在改革开放的社会里，文化和价值观日益多元化，人的个性差别也越来越大。
（2）市场经济条件上不同程度地存在着人际关系功利化倾向。
（3）社会网络化的发展也容易导致人际关系淡化。
（4）随着社会有偿服务体系的建立和完善，物质和服务方面的相互交换增多，这对传统人际关系结构也带来了巨大的冲击。
3、人际交往心理障碍
（1）孤僻；
（2）忌妒；
（3）多疑；
（4）自卑；
（5）干涉；
（6）羞怯；
（7）敌视。
二、协调人际关系的内容与艺术
1、协调与领导关系的艺术
（1）摆正位置，树立尊重和服从意识；
（2）角色换位，相互理解；
（3）主动交往，沟通信息；
（4）强化责任，有所作为。
2、协调与同事关系的艺术
（1）树立协作意识，弘扬团队精神；
（2）尊重同事，礼貌待人；
（3）学会宽容，理解体谅；
（4）学会尊重和欣赏他人；
（5）要乐于助人。
3、协调与服务对象关系的艺术
（1）缩短心理距离，建立信任关系；
（2）关注公众需要，提高服务质量；
（3）不断听取意见，协调好关系。
三、实现有效的人际交往
1、端正人际交往态度
美国心理学家爱利克·伯奈依据对自己与他人所采取的基本生活态度，提出了四种人际交往的心理态度模式：
（1）“我不好——你好，我不行——你行”；
（2）“我不好——你也不好，我不行——你也不行”
（3）“我好——你不好，我行——你不行”
（4）“我好——你也好，我行——你也行”
2、人际交往的基本原则
（1）真诚守信；
真诚是人际交往的第一原则，它要求我们真心诚意，表里如一，不矫揉造作地待人处事。守信，是合作交往得以继续的前提。
（2）尊重平等；
尊重与平等是人与人之间建立感情的基础，也是人际交往与合作的基本原则。尊重包括自尊和尊重他人。
（3）宽容互助；
宽容和互助能使我们在人际效中保持快乐的心情。
3、人际交往的技巧
（1）重视第一印象技巧
若想给别人以良好的第一印象，应做到仪表大方，语言文明，热情诚恳，举止得体。
（2）运用交谈语言技巧
首先，要学会用含蓄、幽默、简洁、流利、生动的语言表达自己的思想；
其次，要学会倾听；
最后，要妥善地运用赞扬和批评。
（3）学会社交礼仪技巧
不同的交往对象，不同的交往场景要求不同的社交礼仪：
一是应尊重不同民族的礼仪风俗，要入乡随俗；
二是应根据交往双方身份、地位，运用适当的礼节；
三是在异性交往中既不要过于拘谨，也不要过于随意。
（4）妙用微笑技巧
微笑是热情的标志，是友好的信号。心理学家的多次实验证明，热情是最受欢迎、最易于结交的个性特征，而微笑是热情的表现。
第七讲 讲究沟通技巧 实现有效沟通
一、沟通的内涵及其意义
1、沟通的内涵
（1）何为沟通？
所谓沟通，是指为了设定的目标，发送者通过一定渠道（也称媒介或通道），以语言、文字、符号等表现形式为载体，与接受者进行信息（包括知识和情报）、思想和情感等交流、传递和交换，并寻求反馈以达到相互理解的过程。
（2）沟通的基本要素：
（A）为什么（Why），指沟通的目标、目的。
（B）何人（Who），指沟通的对象。
（C）何地（Where），是指沟通活动发生的空间范围，包括地理区域、特定场所和室内布置等。
（D）何时（When）
时间对沟通效果的影响非常复杂，是多方面的。首先，不同的人在作息规律上存在很大差异，在同一时间不同沟通对象在情绪、体力，注意力等方面差异很大；其次，不同的人具有不同的时间观念；再次，时间的长度对沟通效率也有很大的影响。
（E）何事（What），指沟通的主题。
（F）如何（How），指实现沟通目标的手段，也是最复杂、最困难的要素。
（3）根据沟通的含义及要素，具体来说它有以下几方面的特点：
（A）沟通是信息的传递；
（B）沟通是对信息的理解；
沟通最终目的是通过说、写、听等多种方式，把信息传递给接收者，以处理住处和改善关系。
（C）沟通是双方的传播、交换和说服。
（D）沟通是一个双向、互动的过程。
沟通的目的在于分享信息、传达意见、交流思想、表示态度、交流感情、表达愿望等。人们之间的相互认知、相互吸引、相互作用都必须通过沟通来进行。
2、沟通的基本类型
（1）根据沟通参与者类型的不同，可分为：
（A）机—机沟通，即机器与机器之间的沟通，如通讯工具之间的交流。
（B）人—机沟通，即人与机器之间的沟通，这广泛存在于人对物资设备的高效运用过程中，如确定车间现场管理中设备的摆放位置、与操作人员的距离远近、劳动效率及安全性等。
（C）人—人沟通，即人与人之间和以人为主体的组织与组织之间的沟通。它既包括了住处在人与人之间的传递，又包括了人与人之间思想、观点、态度的交流，属于一种综合性沟通。
（2）根据沟通途径存在的差异，可分为：
（A）正式沟通，是指通过正式的组织程序，按照组织结构所进行的信息沟通。按信息流向的不同，正式沟通又可细分为上行沟通（是指自下而上的沟通，即下级向上级汇报情况，反映问题。）、下行沟通（是指自上而下的沟通，即领导者以指令或文件的方式向下级发布指示、传达政策、安排和布置计划工作等。）、横向沟通等几种形式。
（B）非正式沟通，是指在正式沟通渠道之外进行的信息传递和交流。非正式沟通途径是通过组织成员的关系，这种关系超越了单位、部门以及级别层次等。
（3）按照传播媒体的形式可划分为：
（A）书面沟通，即以书面文字的形式进行的沟通，信息可以长期得到保存。
（B）口头沟通，是以口头交谈的形式进行的沟通，包括人与人之间面谈、电话、开讨论会以及发表演说等。
（C）非语言沟通，是通过声调、音量、手势、体语、颜色、沉默、触摸、时间、信号和实物等进行情感的交流和信息的传递。
（D）电子媒介，是指运用各种电子设备进行信息的传递。
（4）按沟通网络的基本形式划分：
（A）链式沟通属于控制型结构，在组织系统中相当于纵向沟通网络。
（B）轮式沟通又称主管中心控制型，该种沟通网络图中，只有一名成员是信息的汇集发布中心。
（C）Y式沟通又称秘书中心控制型，这种沟通网络相当于企业主管、秘书和下级人员之间的关系。
（D）环式沟通又称工作小组控制型，该网络图中，成员之间依次以平等的地位相互联络，不能明确谁是主管，组织集中化程度低。
（E）全通道式沟通是一个完全开放式的沟通网络，沟通渠道多，成员之间地位平等，合作气氛浓厚，成员满意度和士气均高。
（5）根据沟通时的信息反馈，可以分为：
（A）单向沟通，是指在沟通过程中，信息发送者与接收者之间的地位不变，一方主动发送信息，另一方只被动地接收信息，没有反馈发生。
（B）双向沟通，是指在沟通过程中，发送者和接收者的地位不断变换，信息在双方间反复流动，直到双方对信息有了共同理解为止。
3、沟通对合作的意义
（1）沟通是建立组织与外部之间联系的桥梁
（2）沟通是组织协调内部关系，实现科学管理的手段
（3）沟通是领导者履行职能的基本途径
（4）沟通有利于满足员工的心理需要，改善人际关系
二、沟通障碍及其原因分析
1、沟通障碍
（1）信息策划障碍，是指信息的发出者无法形成和表达信息。
信息策划障碍主要表现在：第一，表达能力不佳；第二，信息传送不全；第三，信息传递不及时或不适时。
（2）信息接收障碍，指影响信息接收者完善、准确接收信息的障碍。
影响信息沟通的因素主要有五个方面：信息译码不准确，对信息量的承受力有限，心理上的障碍，过早地评价，不良情绪
（3）信息理解障碍，是指影响信息接收者完整、准确理解信息的障碍。
信息理解障碍主要包括：记忆能力、诠释能力、文化背景、思维能力和方式、个人背景、个人兴趣等方面的障碍。
（4）沟通渠道障碍。
沟通渠道障碍主要有以下几个方面：
（A）选择沟通媒介不当；
（B）几种媒介互相冲突；
（C）沟通渠道过长；
（D）外部干扰。
2、沟通障碍原因分析
（1）个人原因；
（2）人际原因，主要包括沟通双方的相互信任程度和相似程度。
（3）组织原因。
3、克服障碍的对策
（1）信息发送者要提高信息传递的效果；
（A）要有认真的准备和明确的目的性；
（B）沟通的内容要准确完整；
（C）沟通者要注意运用沟通的技巧。
（2）优化信息渠道；
（A）缩短住处传递链，拓宽沟通渠道，保证住处的双向沟通；
（B）要充分运用现代信息技术，提高沟通的速度、广度和宣传效果；
（C）避免信息传递过程中噪音的干扰。
（3）信息的接收者要学会有效的倾听。
（A）信息的接收者要以正确的态度去接收信息；
（B）接收者要学会“听”的艺术；
（C）留心观察信息接收者的反馈。
三、有效沟通的原则及技巧
1、沟通原则
（1）完全性原则，指的是沟通信息的发出者应在沟通中注意：沟通中是否提供了全部必要信息；是否根据听众的反馈回答了询问的全部问题；是否为了实现沟通的目的而在需要时提供了额外的信息。
（2）对称性原则，是指提供的信息对于沟通双方来说应该是准确对称的。
（3）对事不对人原则，要求沟通双方应针对问题本身提出看法，充分维护他人的自尊，不要轻易对人下结论，从解决问题的目的出发进行沟通。
（4）责任导向原则，就是在沟通中引导对方承担责任的沟通模式。
（5）事实导向原则，在沟通中表现为以描述事实为主要内容的沟通方式。
2、学会沟通技巧
（1）拥有自信；
（2）心中有爱；
（3）真诚坦然；
（4）充满智慧；
（5）真诚微笑；
（6）有同情心；
（7）积极倾听；
（8）给予赏识；
（9）接纳包容；
（10）慎用批评。
3、提高人的沟通素养
实现有效沟通，需要提高个人的沟通素质，增强运用语言和非语言的沟通能力。直接影响口头沟通效果的素质要求，主要指在沟通过程中注意做到：清晰、准确、礼貌、自信、自然、注意反馈、衣着得体、姿态优雅等。
第八讲 加强团队建设 弘扬团队精神
一、团队建设的理论基础
1、团队生命周期
（1）何为团队生命周期？
是指履行团队任务的过程，由于团队大部分是临时性的，以完成既定的任务为目标，任务完成之后即宣告解散，所以团队的生命周期与任务周期基本相一致。
（2）根据团队的特点，大致上可以把团队生命周期划分为六个相互依赖的组成部分：
评估、形成、震荡、规范、表现、解散。
2、团队结构优化
（1）团队优化的三个原则
（A）效率原则；
（B）人才互补原则；
（C）和谐统一原则。
（2）团队结构的优化
（A）专业结构，是指团队中各类专长的成员的配比组合。
（B）气质结构，指的是团队中各种不同的气质类型的成员的配比组合。
（C）年龄结构，是指团队成员中不同年龄层次的成员的配比组合。
（3）项目团队的特征
（A）虚拟团队的特征；
虚拟团队是由跨部门或跨组织边界的独立机构、组织或个人为完成某项任务，通过信息技术联系起来的临时性网络结构组织。
选择虚拟团队成员应按照以下原则进行：
一是互补增值的原则，就是充分考虑个体在能力、性格、见解等方面具有优势互补性；
二是智商和情商并重原则，只有两者都具备，才有助于虚拟团队实现既定的；
三是不受地理区位限制原则，这为获得通常很难招聘到的具有专门技能的人才创造了条件；
四是角色与个性相适应的原则，这样可以尽可能发挥成员的潜能并提高其满意度；
五是宁缺毋滥的原则，宁可一个岗位空缺，也不能让不适合的人替代。
（B）全球化团队的特征；
虚拟团队有时也是全球化团队。全球化团队由分布在多个国家的团队成员构成。
（C）新型团队的特征；
组织边界更加宽泛；
成员集中度较低；
信任与协同度低。
二、团队领导的方式方法
1、团队领导方式
（1）学习型团队领导方式；
学习型团队领导有三项主要任务：
首先，领导者必须设计一定的环境和事件，推动必要的活动，从而为学习创造机会；
第二，营造倡导学习的良好氛围，建立鼓励学习的有效机制；
第三，他们必须亲自引导讨论过程，提出问题，注意聆听，及时提供反馈信息，并决定何时终止讨论。
（2）自我管理型团队领导方式；
自我管理型团队是以成员为中心并由成员指导，而不是以领导为中心或由领导指导的团队。
自我管理型的团队领导具有以下特点：对团队成员回应挑战的能力充分相信；赋予成员更多的责任和权力，让团队成员获得更多的信息；给员工以持续的训练；使团队成员意识到自己在成长；树立终身学习观念。
（3）教练型团队领导方式
2、团队领导者的能力
（1）正确选人用人的能力；
（2）激发团队合作的能力；
（3）把握团队目标的能力；
（4）运筹时间的能力。
3、团队领导的激励方法
（1）奖惩激励，分为奖励与惩罚两种。
管理者可以采取的奖励方法主要有：金钱、肯定、参与决策、升迁、自由、奖品、欢迎、个人成长的机会等。
（2）目标激励，就是把大、中、小和远、中、近的目标相结合，使团队成员在工作中时刻把自己的行为与这些目标紧密相连。
目标激励包括三个阶段：设置目标、实施目标和检查目标。
（3）内在激励
在团队管理的实践中，要有效发挥团队激励的作用，应注意以下几点：
第一，认同个体差异；
第二，使个体与职务相匹配；
第三，运用目标导向。
第四，设法使个体认为目标是可以达到的。
三、团队精神的培育
1、对团队精神的诠释
（1）团队精神是团队文化的核心
团队精神既表现为团队成员对团队的忠诚和奉献，又表现为团队成员之间的尊重、信任、宽容、团结协作，同时还表现为团队成员奋发向上、积极创新的精神风貌。
（A）个性飞扬——团队精神的基础；
（B）协同合作——团队合作的的核心；
（C）凝聚力——团队合作的最高境界。
（2）团队精神的作用
团队精神可以规范约束团队员工的行为，增强团队凝聚力，是团队运作的助推器。
（3）高绩效团队精神的特征
高绩效的团队精神包括高忠诚度、高信任度、强进取心、相互尊重四个方面的内容。
2、团队文化建设
（1）团队文化的内容
（A）团队核心价值观，既包括团队领导的职责、社会责任感和对核心工作任务的规定，又包括团队全体员工的共同信念，一致的行为规范。
（B）团队的宗旨，实现团队目标必须遵循的、最根本的、最核心的一些准则。
（C）团队文化的实质，是在社会经济发展到一定水平时，作为一定组织体系中的人们，根据自己的能力或技能不同程度地实现人生价值，是组织发展到较高阶段的产物。
（2）优秀团队文化的创建
要创建优秀的团队文化需要遵循以下八点：
（A）设定共同的目标；
（B）培育团队凝聚力；
（C）有控制的授权；
（D）良好的沟通；
（E）有效的激励；
（F）集体决策；
（G）领导的作用；
（H）不断创新。
3、塑造团队精神
（1）明确的团队目标；
（2）健全的运行规则；
（3）分享团队的资源；
（4）着眼于整体利益。
第九讲 排除合作障碍 确保合作顺利
一、合作障碍及其原因分析
1、合作成员的信任危机
（1）信任危机的个体表现；
（A）普通成员之间的信任危机；
（B）新老成员之间的信任危机；
（C）合作发起人与其他成员的信任危机；
（2）信任危机产生的原因分析
（A）合作成员间缺乏了解；
（B）合作成员间缺乏耐心；
（C）合作成员间缺乏谅解。
2、合作成员的结构失衡
（1）合作体中的角色特征
（A）美国著名管理学家斯蒂芬·罗宾斯的角色理论认为，在合作中人们喜欢扮演九种潜在角色：创造者——革新者、探索者——倡导者、评价者——开发者、推动者——组织者、总结者——生产者、控制者——核查者、支持者——维护者、汇报者——建议者和联络者。
（B）合作体的结构失衡：把能力与岗位角色有不匹配称之为合作体的结构失衡。
（2）结构失衡的主要表现
（A）成员的个人能力与自我角色定位不匹配；
（B）成员的个人能力与合作的角色要求不匹配；
（C）成员的自我角色定位与合作的角色要求不匹配
（3）结构失衡的主要原因
（A）合作组织内部的责任模糊；
（B）合作成员的自我认知错位；
（C）组织成员缺乏交流沟通。
3、合作成员的自我约束机制不健全
（1）自我管理机制不健全的主要表现
（A）缺乏灵活性；
（B）缺乏主动性；
（C）缺乏对困境的坚韧反应。
（2）自我管理机制不健全的主要原因
（A）从成员个体发展的角度看，主要是缺乏必要的锻炼机会；
（B）从合作组织发展的角度看，主要是工作环境机制的松散。
4、合作成员的激励机制不健全
何为激励机制？
是组织为了激励组织成员而采取的一系列方针政策、规章制度、行为准则、道德规范、文化理念以及相应的组织机构、激励措施的总和。
（1）激励机制不健全的具体表现
（A）激励不公平；
（B）激励手段单一；
（C）忽视个体差异；
（2）激励机制不健全的原因
（A）组织设计缺陷；
（B）管理者水平有限；
（C）组织文化创新滞后；
（D）合作成员信息不对称。
二、合作障碍的负面影响
1、合作体效率低下
（1）妨害工作流程设计；
流程，是指生产产品或者提供服务等工作的一系列步骤和活动，是群体工作最基本的活动过程。
（2）干扰合作目标实现；
（3）导致合作绩效降低。
2、合作体运行不流畅
（1）合作成员间信息不畅；
（2）合作体内部矛盾冲突；
（3）合作成员配合不默契。
3、合作成员满意度下降
（1）合作障碍制约个体自身发展；
导致合作障碍的一个因素是激励机制不全，如缺乏必要的培训、缺乏必要的奖励等。
（2）合作障碍破坏合作成员心态；
合作障碍，工作长期无规律和分工不明确，会导致成员身心活动周期的紊乱和情绪的不稳定。
（3）合作障碍影响团队的凝聚力。
团队凝聚力下降会产生以下几个不良后果：
第一，凝聚力下降会使员工没有归属感；
第二，凝聚力下降会使员工对工作的责任感也下降；
第三，凝聚力下降使员工对企业没有自豪感。
三、克服合作障碍的方法
1、正确认知自我
（1）认知的含义
认知有广义和狭义两种含义。广义的认知与认识是同一概念，是人脑反映客观事物的特性与联系，并揭露事物对人的意义与作用的心理活动。狭义的认知是记忆过程中的一个环节，又叫再认，指过去感知过的事物在当前出现时仍能认识。
自我认知，也就是一个人对自身状态的感受能力。
（2）自我认知的意义
自我认知是做好任何一件事情的必要前提。
（3）认知自我的方法途径
自我认知：是建立在自我观察与自我分析基础上的对自身条件的全面评估，要力求实事求是。
认知的途径：
第一，正确认识社会，认识人生；
第二，在社会活动、社会交往中认识自己；
第三，自我观察与他人警示。
2、准确定位角色
（1）角色定位的含义
定位：就是把人或事归于适当的位置并做出某种评价。
（2）正确定位角色的意义
（A）准确定位角色是成功的关键；
（B）准确定位角色是个体存在的意义。
（3）准确定位角色的方法
（A）角色认知；
（B）角色学习；
（C）角色期待；
3、增强“四大”意识
人的素质在广义上指的是人的身心发展的总水平，是人的诸种属性的综合，是由各种品质构成的整体结构。具体包括：以人的社会道德、行为规范、事业心、责任感、原则性、民主性、信念和世界观为基本内容的思想道德素质，以一个人所具备的科学文化知识、专业知识、管理组织能力、指挥协调能力、决断能力、任贤能力、谋略能力、表达能力、交往能力和工作效率等为基本内容的业务素质，以一个人所具备的身体活动能力和工作效率等为基本内容的业务素质，以及以一个人的智能和个性特征为基本内容的心理素质。换言之，素质就是一个人思想成熟程度、心理和人格发育健全程度、知识结构合理程度、为人处世通达程度等诸多方面表现的总和。
（1）主动意识；
为增强沟通的目的性、合作的有效性，个体需具有主动意识。
（2）学习意识；
学习是人类进步的阶梯，是提高素质的根本途径。
（3）创新意识；
创新意识是合作组织或个人素质的重要内容，事关个人和组织的持续发展。
（4）责任意识。
责任意识是指人始终有自觉做好分内应做的事的想法或意愿。它是工作的内动力，是做好多项工作的前提条件。
第十讲 合作实现共赢 共赢铸就辉煌
一、合作促成个体间共赢
1、与同事或队友共赢
2、与上级或下属共赢
（1）一般来说，要与上级达成共赢的关系，需努力做好以下几点：
（A）要敬业负责；
（B）要忠诚；
（C）与上级实现共赢的另一个前提条件是，你必须始终与他们站在同一起跑线上，甚至要在知识或能力上争取超过他们。要树立一个重要的理念：个人成长第一，待遇第二。
（2）要做到与下属共赢，
（A）要学会激励和赞美自己的下属；
（B）要学会关注下属的成长需要，并给他们提供培养的机会。
3、与竞争对手共赢
二、合作实现组织间共赢
1、组织愿景得以明晰
拥有共同的愿景与目标是组织获得成功的重要因素之一。所谓共同愿景，是指一种描绘组织目的、使命和核心价值理念的浓缩的未来发展“蓝图”，是一个组织最终希望的美好前景。
2、组织在互补中实现共赢
3、组织间的共赢效应
组织要想在竞争中求生存、求发展、求壮大，最明智的选择就是摒弃传统的你争我斗，你死我活的竞争观念，代之以用联合、合作、协作等方式，与国内外的竞争对手建立相对稳定的长期的战略伙伴关系，结为利益共同体。
三、合作促进社会和谐发展
1、合作推动自主创新
提高自主创新能力，促进经济社会又好又快发展，已成为专业技术人员一项重要的历史使命。
（1）加强自主创新是推进结构调整的中心环节；
（2）加强自主创新是提高国家竞争力的迫切要求；
（3）加强自主创新是我国科技工作的首要任务。
2、合作促进区域经济发展
发展区域经济合作，能够使区域在协调中发展。
首先，区域合作能使生产力的诸要素综合起来，实现优化整合；
其次，区域合作能创造出新的生产力。
3、社会在合作中日益进步与繁荣
1、合作与共赢是知识经济时代的呼唤。（一是经济全球化的发展诉求；二是解决全球生态环境恶化问题的需要；三是应对非传统安全挑战的需要；四是适应知识综合化趋势的需要。）P1——6
2、国际贸易、国际资本流动、国际劳动力流行和国际技术转让，已成为推动当今世界经济发展的重要机制。P3
3、世界人口的急剧增长给全球资源和生态环境造成了巨大压力。P3
4、非传统安全威胁具有以下特点：一是它具有突出的跨国性；二是具有明显的扩散性；三是它的行为主体呈“网络化”态势。P6
5、中国、俄罗斯、哈萨克斯坦、吉尔吉斯斯坦、塔吉克斯坦、乌兹别克斯坦于2001年6月15日成立“上海合作组织”。P6
6、对弈双方一胜一负，其相加结果永远为零，这就是运筹学博弈论的“零和”游戏。P9
7、合作可使“零和”现象转变为“双赢”的新格局。P9
8、市场在配置资源过程中存在着自发性、盲目性和滞后性等弊端。P12
9、“合作”是源于以集体主义为哲学基础的“社会人”假设。P12
10、从历史上来看，集体主义的产生是由无产阶级的社会地位、阶级属性和历史使命决定的。P12
11、1991年，新加坡政府以白皮书的形式将公民基本价值观归纳为“国家至上，社会为先；家庭为根，社会为本；关怀扶持，同舟共济；求同存异，协商共识；种族和谐，宗教宽容”五方面。P14
12、我省的专业技术人员存在的问题：个人主义思想有所抬头、自负、自卑、刻板、嫉妒、封闭自我、不善于沟通、不能正确把握竞争与合作的关系、缺乏共赢思维、心理健康问题比较突出。P19——21
13、王选被誉为“中国现代印刷技术革命的奠基人”、“激光照排之父”、“当代毕昇”。P22
14、“和合”思想是中国传统文化的精髓。“和合”是以“和”为前提的。P26——27
15、道家创始人老子提出“万物负阴而抱阳，冲气以为和”的思想。战国末期儒家重要代表人物荀子提出“人能群”的思想。P28
16、在当代社会，一个国家的人均国民收入一旦达到1000美元到3000美元，这个国家就有可能进入黄金发展期，也有可能进入社会矛盾凸显期。P30
17、在其现实性上，人的本质是一切社会关系的总和。人的社会属性是指人的相互依存性、社会交往性、道德性以及劳动中的合作性等。P32
18、在人的一切属性中，只有社会性事最根本的、本质的属性。P33
19、人的主体性是对人的本质的深刻揭示，是人的本质的最高表现。马克思认为“人始终是主体”，“人的根本就是人本身”。P35
20、“人性自私论”认为，自私是人的本性，它与生俱来，不可消除。而马克思主义看来，无私和自私都不是先天的，而是由后天的“社会关系”决定的。无私或自私都是后天赋予的。P36
21、任何一种角色都是以其他角色为前提和参照的。在角色规范中，行为的模式和方式是角色的外部形式，角色的责任和权利则是其内核。P39
22、在社会学家中最早阐述“和谐”思想的是奥古斯特·孔德。P43
23、2005年2月，胡锦涛同志在省部级主要领导干部提高构建社会主义和谐社会能力专题研讨班上，简明扼要地概括了社会主义和谐社会的六个基本特征，即民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处。P46
24、十六届六中全会明确要求推进和谐社会建设要“以解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题为重点”。P47
25、“和平、发展、合作”已成了当今时代主题。P47
26、诚信是人类社会活动的道德基础，是合作共赢的必然要求。P52
27、“诚”是“信”的内在思想基础。“信”是“诚”的外在表现。
28、诚信文化是和谐文化建设的重要内容。（一、诚信是精神文明建设的重要标志；二、诚信是中华民族传统文化的精华；三诚信是人际合作的基石。）p59
29、在中国传统道德规范体系中，忠实行为规范中的最高概念，诚是道德修养所达到的最高境界。P59
30、市场经济从运行机制上讲是一种契约经济，也是一种法制经济。P60
31、诚信缺失的代沉重代价：（一、诚信缺失妨害道德建设；二、诚信缺失扰乱经济秩序；三、诚信缺失动摇合作根基。）p61——65
32、诚信缺失妨害道德建设：（一、诚信缺失使人与人之间的交际成本增加；二、诚信缺失使道德风险加剧；三、诚信缺失使社会信任危机加剧。）p61——62
33、诚信缺失扰乱经济秩序：（一、诚信缺失引发恶性竞争；二、诚信缺失造成巨大的经济损失；三、诚信缺失阻碍市场化进程。）p62——65
34、在市场经济中，政府、企业、个人和其他团体或组织四类信用体系中，任何一种主体的失信，都会扭曲整个经济的运行。P63
35、对己讲诚信，必须做到：（一是真诚无妄，忠心耿耿；二是要讲实话，鼓实劲，办实事，求实效；三是讲信用，守承诺。）p67
36、为人讲诚信，必须做到：（一是都上级不欺骗敢讲真话，敢报实情，即报喜又报忧；二是对同级不哄骗，以诚相处；三是对下级不蒙骗，以诚相待。）p67
37、信用体系建设是个系统工程，它是信用道德建设、信用市场建设和信用制度建设的综合体。P68
38、社会信用体系应该包括政府信用体系、企业信用体系、个人信用体系、行业信用体系等。个人信用是整个社会信用体系的基础。P69
39、整体性是系统的首要特征。结构是系统与要素的中介。P76——77
40、坚持以人为本：（一是尊重人的主体地位；二是发挥人的主体作用；三是确立主体价值观念。）p79——81
41、人的个性就是人的个体性，是人的活动和社会关系的个别存在形式和表现方式。P82
42、专业技术人员的多样性主要表现在：（一是表现形式多样性；二是发展方式的多样性；三是发展速度的多样性。）P82——83
43、个体差异性主要表现为：智力类型差异、智力水平差异、知识结构差异、性格差异、兴趣差异等。行为风格差异大致可分为以下四类：分析型、推动型、表现型及温和型。P83
44、在合作过程中，平等是合作的前提，信任是合作的基础，宽容是合作的理念。P86
45、平等的前提是公开和民主。P87
46、宽容是一种非凡的气度、宽广的胸怀；是对人对事的包容和接纳；是一种高贵的品德，崇高的境界；是精神的成熟，心灵的丰盈。P90
47、人的健康是生理健康和心理健康的辩证统一。P95
48、智力正常是人一切活动的基本的心理条件。P95
49、人格完整时指作为人格构成要素的气质、能力、性格，以及理想、信念和人生观等方面平衡发展。P97
50、关注心理健康，促进合作和谐：（一是心理健康有助于建立和谐的人际关系；二是心理健康有助于开发自身潜能；三是心理健康有助于促进身心和谐；四是心理健康有助于人与自然、社会的和谐。）p99——101
51、个体主观的心理活动因素主要包括认知因素、情绪因素和个性因素等。个性因素是心理活动因素的核心，它对一个人的心理健康影响最大。P106
52、提高挫折认识能力。（一是要视挫折为正常；二是有正确的认知方式；三要看到挫折的积极效应。）p108——409
53、正确认识挫折，把握挫折的实质，是战胜挫折的前提。P108
54、心平气和地面对现实、接受挫折，是战胜挫折的第一步。P108
55、心理卫生学认为，一个人的挫折承受力受到很多因素的影响，其中主要包括生理因素、生活经历、思想基础、个性特征、认知方式、期望水平和心理防御机制等。P109
56、生活经历的丰富与否与挫折承受力的大小成正比。P110
57、从某种意义上说，挫折承受力是一种较被动的挫折抵抗力，它主要起缓解压力、等待时机、保持心理行为正常状态的作用。P110
58、具有挫折排解力是一个人心理健康、个性成熟、人格健全的重要标志。P111
59、情绪是心理健康的窗口。P111
60、需要时人的情绪产生的根源和基础。ｐ１１１
61、学会情绪的自我调节：（１要学会保持良好的情绪；２要学会克服不良的情绪。）
62、学会保持良好的情绪，我们要做到：（养成快乐的习惯；学会宽容；适当的自我定位；善于与人交往。）
63、自我暗示是通过运用内部语言或书面语言的形式给自己灌输某种观念，并使它影响自己的心理和行为。ｐ１１４
64、优化个性品质的途径：（第一，丰富知识，择优从之。第二，锻炼意志。第三，培养良好性格，从小事做起。第四，培养广泛的兴趣。第五，要掌握好“度”。）ｐ１２２——１２３
65、人际关系是人们依赖一定的媒介，通过个体交往而形成的思想、物质、与情感交流关系，是人类社会关系直接、具体与现实的反映。P128
66、人际关系对于合作的意义与价值：（一是良好的人际关系是促进合作的需要；二是良好的人际关系是身心健康的需要；三是良好的人际关系是事业成功的需要。）p128——129
合作与共赢试题一
一、单选题(每题1分,共20题)
7、（D）是未来产品的发展方向。
A、一构一功B、多构一功C、多构多功D、一构多功
3、在社会学家中，最早阐述“和谐”思想的是（Ｂ）。
A、迪尔凯姆B、奥古斯特·孔德C、孔茨D、斯宾塞
2、集体主义价值观构建的哲学基础是（D ）关于“人的本质论”。
A、恩格斯B、列宁C、康德D、马克思
16、（A）是成功的关键。
A、准确定位角色B、冒险C、创新 D、实验
10、在人际交往活动中通常表现为以自我为中心的心理态度模式是（C）
A、我不好——你好B、我不好——你也不好C、我好——你不好D、我好——你也好
8、当今社会（D）是道德的基石。
A、友爱B、善良C、合作 D、诚信
25、坚持以人为本，在合作中就要做到（BCD）
A、正确处理人与人之间的关系B、尊重人的主体地位C、发挥人的主体作用D、挖掘人的主体价值观念
33、克服沟通障碍的对策有（ADE）
A、信息发送者要提高信息传递的效果B、沟通的内容要准确完整
C、沟通是要运用沟通技巧D、优化信息渠道E、信息接收者要学会有效倾听
31、信息策划障碍主要表现在（BCD）
A、信息译码不准确B、表达能力不强C、信息传递不全D、信息传递不及时
26、个体主观心理活动因素主要包括（ABD）
A、认知因素B、情绪因素C、环境因素D、个性因素
14、（A）是团队群体结构中最基本的结构。
A、年龄结构B、气质结构C、专业结构D、知识结构
15、世界范围的综合国力的竞争，实质上是（A）
A、科学技术的竞争B、市场竞争C、经济竞争D、文化竞争
6、“合作”是源于以集体主义为哲学基础的（D）假设。
A、经济人B、复杂人C、自我实现人D、社会人
7、有人认为，人在世界上感到最复杂、最令人困惑的东西是（B）
A、合作B、人际交往C、竞争D、物质利益
8、要协调好于服务对象之间的人际关系，最根本的是要（A）
A、缩短双方的心理距离B、关注公众的需要C、不断听取意见D、提高服务质量
9、（A）是人际交往的第一原则。
A、真诚B、尊重C、平等 D、宽容
10、（D）是语言的调味品。
A、含蓄B、简洁C、生动 D、幽默
11、（B）是传统组织内最主要的一种沟通方式。
A、平行沟通B、下行沟通C、上行沟通D、正式沟通
12、由于人对信息的分析处理能力和思维取向的不同而产生的障碍称之为（D）
A、个人背景障碍B、文化背景障碍C、记忆能力障碍D、思维能力和方式方面障碍
13、自我管理型团队是以（C）为中心并由成员指导的。
A、领导B、领导团队C、成员D、领导集体
14、（D）是团队合作的最高境界。
A、团队精神B、个性飞扬C、协同合作D、凝聚力
15、产生绩效反差的主要原因是（B）
A、员工定位不合理B、合作障碍C、互相推诿D、互相排斥
16、（C）是组织管理的灵魂。
A、协调B、领导C、沟通 D、组织
17、（D）是工作的内动力，是做好多项工作的前提。
A、危机意识B、学习意识C、创新意识D、责任意识
18、西方思想家中，（B ）是提出了理想国的思想。
A、傅立叶B、柏拉图C、欧文D、毕达哥拉斯
19、（C）是相互作用、相互依赖的元素集，是整个系统科学中最基本的概念。
A、要素B、规则C、系统 D、制度
20、（B ）是生理健康和心理健康的辩证统一。
A、智力正常B、人的健康C、情绪稳定D、人格完整
1、（D）什么是社会的主体。
A、国家B、企业C、部门 D、人
2、战国末期儒家重要代表人物（ C）提出“人能群”的思想。
A、韩非子B、孔子C、荀子 D、老子
3、人的（A ）是对人的本质的深刻揭示，是人的本质的最高表现。
A、主体性B、综合性C、变动性D、社会性
4、（D）是人的情绪产生的根源和基础。
A、期望B、性格C、环境 D、需要
8、（C）保证平等的重要手段。
A、道德B、信念C、制度规则D、关系
9、市场是以( A )为基础的交换关系的总和。
A、社会分工B、商品交换C、经济贸易D、利益分配
13、人际交往的第一印象，社会学称之为（A）
A、首因效应B、晕轮效应C、马太效应D、蝴蝶效应
15、社会进步的根在于（A）推动。
A、经济发展B、文化繁荣C、政治民主D、社会内部矛盾
16、在马克思主义看来，自私和无私不是天生的，而是后天的（ D）决定的。
A、生产资料B、劳动者C、环境D、社会关系
17、（ D）描绘了“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的社会状态。
A、孔子B、老子 C、荀子D、孟子
18、（ B）是市场经济主体的立身之本。
A、竞争B、诚信C、合作 D、利润
19、（ C）是人类特有的一种心理现象，是认识、实践活动中主体对于自身 的主体地位和主体价值的一种自觉意识
A、自主人格B、自主能力C、自主意识D、自主信念
20、( C )是推进结构调整的中心环节。
A、资源节约B、保护环境C、开发新能源D、自主创新
1、在前人有关“和”、“同”之辩的基础上，（A）提出了“君子和而不同，小人同而不和”的思想。
A、孔子B、孟子C、老子 D、墨子
2、法国社会学大师迪尔凯姆的理论体系是围绕（B）而展开的。
A、社会秩序B、社会团结C、社会道德D、社会发展
4、（A）是认识解决问题的出发点和归宿。
A、整体的功能和效益B、整体的功能C、整体的效益D、部分的功能和效益
5、（C）是社会发展的目的。
A、经济发展B、文化发展C、人的发展D、政治发展
7、市场经济是通过（C）来优化资源配置的。
A、合作B、价格C、竞争 D、交换
11、（B）是沟通的主题。
A、何人B、何时C、何事 D、何地
12、（B）是最常见的一种沟通形式。
A、书面沟通B、口头沟通C、非语言沟通D、电子媒介
13、（B）是实现团队目标必须遵循的、最根本的、最核心的一些准则。
A、团队精神B、团队宗旨C、团队协作D、团队价值观
15、马克思认为“人始终是主体”，人的根本就是（ B）
A、科学B、人本身C、自由 D、环境
16、角色关系揭示了个人与他人之间最基本的关系，而这些关系的本质上是（ C）
A、同事关系B、领导关系C、社会关系D、伦理关系
18、(C）是人的整体精神面貌。
A、意志B、人际关系C、人格D、自我意识
1、对弈双方一胜一负，其相加结果永远为零，这就是运筹学博弈论的（A）
A、“零和”游戏B、竞争游戏C、平衡游戏D、赛局游戏
2、我国的道德建设倡导以（B）为原则，这是社会主义经济、政治、文化建设的必然要求。
A、国家主义B、集体主义C、个人主义D、团体主义
4、随着科技的飞速发展，国家之间、组织之间的竞争最终归结于（C）的竞争上
A、科研B、技术C、人才 D、教育
6、最基本的主要的社会关系是（D ）
A、伦理关系B、党派关系C、阶级关系D、生产关系
7、自私的心理和行为根源于（B）
A、利益B、私有制C、国家 D、阶级
8、在角色规范中，（C）是角色的外部形式，（C）是其内核。
A、角色的责任和权力，行为的模式和方式B、行为的模式和方式，角色的责任和权力
C、角色的模式和方式，行为责任和权力D、行为责任和权力，角色的模式和方式
9、（B）是心理健康的窗口
A、气质B、情绪C、想象 D、性格
11、专业技术人员的（C）是个人面对突发事件心理健康问题的催化剂和诱因。
A、心理素质B、认知能力C、人格特征D、知识水平
14、（C）是心理健康的最低层次。
A、完善心理调节B、增强抗挫折能力C、走出心理误区，防治心理疾病D、增强社会适应能力
15、在团队生命周期的震荡阶段，团队内部成员之间冲突逐渐显现，主要矛盾是（B）
A、工作行为B、竞争领导角色和目标冲突C、责任分配D、领导关于任务的引导和指示
17、从合作组织发展的角度看，自我管理不健全的主要原因是（B）
A、缺乏必要锻炼B、工作环境机制松弛C、工作结构松散D、人员操作能力差
18、（A）是群体工作中最基本的活动过程。
A、流程B、计划C、指挥 D、控制
2、（A）是市场经济发展的内在要求
A、合作与共赢B、竞争C、公平 D、诚信
3、（A）给全球资源和生态环境造成了巨大压力。
A、世界人口的急剧增长B、经济犯罪的增加C、经济贸易的发展D、生物技术的泛滥
4、（A）把“构建和谐社会取得新进步”作为我国“十一五”时期经济社会发展的主要目标之一。
A、十六届五中全会B、十六大C、十六届三中全会D、十六届六中全会
5、人的（C）是人的主体性的最高层次、最高表现。
A、具体性B、综合性C、创造性D、变动性
6、（D）是人一切活动的最基本的心理条件
A、意志健全B、身体健康C、良好的环境适应能力D、智力正常
12、（ B）是人与人之间建立感情的基础，也是人际交往与合作的基本原则。
A、真诚B、尊重和平等C、信任 D、宽容
19、（C ）指出“创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭之源泉。”
A、邓小平B、李鹏C、江泽民D、胡锦涛
20、知识经济时代科学技术发展的一个显著特点，是在（D）的基础上的高度综合。
A、社会进步B、科技发展C、知识水平提高D、高度分化
3、在人的一切属性中，（D）是最根本的、本质的属性。
A、自然性B、道德性C、矛盾性D、社会性
5、在中国传统道德规范体系中，（B）是行为规范中的最高概念，（）是道德修养所达到的最高境界。
A、诚，信B、忠，诚C、信，念D、诚，忠
19、（ C）战胜挫折的第一步。
A、正确的认知方式B、健康的身体C、心平气和地面对现实、接收挫折
D、丰富生活经历
3、迪尔凯姆认为社会团结的物质基础是（D）
A、自然资源B、生产力C、生产资料D、社会分工
4、人的（C）是人的主体性的最高层次、最高表现。
A、具体性B、综合性C、创造性D、变动性
6、在合作过程中，（B）是合作的前提，（）是合作的基础，（）是合作的理念。
A、信任 宽容平等 B、平等 信任宽容
C、信任 宽容平等 D、宽容 平等信任
7、（D）是人一切活动的最基本的心理条件
A、意志健全B、身体健康C、良好的环境适应能力D、智力正常
14、根据沟通时的信息反馈，可分为（C）
A、上行沟通，下行沟通B、正式沟通，非正式沟通
C、单项沟通，双向沟通D、书面沟通，口头沟通
15、（D）是一种鼓励，（）是一种风范，（）是一种美德。
A、尊重，赏识，肯定B、肯定，赏识，尊重C、尊重，肯定，赏识D、肯定，尊重，赏识
19、社会主义核心价值体系是建设（C）
A、和谐文化B、经济基础C、社会关系D、制度创新
4、人的语言是因为（C）的需要而产生的。
A、生产B、发展C、交往 D、写作
12、自我约束机制最重要的的体现是成员的(D）
A、沟通能力B、控制能力C、语言能力D、自我管理能力
1、（ D ）即为了共同的目的而一起工作或共同完成某项任务。
A、沟通B、协调C、管理 D、合作
3、被誉为中国现代印刷技术革命的奠基人的是（B）
A、袁隆平B、王选C、邓稼先D、吴文俊
4、（C ）是市场经济的核心与本质属性。
A、资本B、人力C、竞争 D、技术
5、在当代世界，一个国家的人均国民收入一旦达到（B），这个国家就有可能进入黄金发展期，也有可能进入社会矛盾凸显期。
A、500—1000美元B、1000—3000美元C、3000—5000美元D、5000—7000美元
10、提高挫折承受力的关键在于（A）
A、平时训练B、稳定情绪C、丰富的经历D、坚强的意志
14、（C）是热情的标志，是友好的信号。
A、高兴B、赞许C、微笑 D、尊敬
19、十六届六中全会明确要求推进和谐社会建设要以（C）为重点。
A、加强社会事业建设B、加强制度建设
C、解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题D、加强文化建设
20、公平正义首先是（D ）的价值目标。
A、政治方面B、社会组织方面C、文化建设方面D、经济方面
21、(C ）是信任的前提，（）是合作的基础，（）是成功的保障。
A、信任 了解合作 B、合作 了解信任 C、了解 信任合作 D、了解 合作信任
4、（C）是系统的首要特征。
A、等级性B、可靠性C、整体性D、时效性
二、多选题(每题2分,共20题)
28、提高挫折认识能力要（BCD）
A、增强挫折承受能力B、有正确的认知方式C、看到挫折的积极效应D、视挫折为正常
21、无数事例证明，诚信是（ABCDE）
A、市场经济的基石与灵魂B、保证市场主体利益的基础C、保证合作继续的基础
D、市场主体的道德责任E、人类在长期的经济发展中的必然选择
40、在团队的管理的实践中，要有效发挥团队激励的作用，应注意（ABCD）
A、认同个体差异B、使个体与职位相匹配C、运用目标导向D、设法使个体认为目标是可以达到的
37、选择虚拟型团队成员按照的原则有（ABCDE）
A、互补增值原则B、智商和情商并重原则C、不受地理区位限制原则
D、角色与个性相适应原则E、宁缺毋滥原则
21、弘扬“和合”思想的时代意义是（AB）
A、有助于化解矛盾B、有助于巩固构建和谐社会的思想基础
C、有助于巩固社会主义国家D、有助于提高国际地位
21、非传统安全威胁的特点是（ABC）
A、突出的跨国性B、明显的扩散性C、行为主体呈网络化态势D、对象的单一性
22、市场在资源配置中存在着（ABC）弊端
A、自发性B、盲目性C、滞后性D、竞争性
23、（ACD）是当今时代的主题。
A、和平B、竞争C、发展 D、合作
24、诚信是连接（ABCD）领域的人格力量。
A、生产B、流通C、消费 D、分配
25、规范的社会信用体系应该包括（ABCD）
A、政府信用体系B、企业信用体系C、个人信用体系D、行业信用体系
27、人的个性的多样性主要表现在（ABD）
A、表现形式多样性B、发展方式多样性C、发展目的的统一性D、发展速度多样性
28、宽容别人，是对对方的（ABCD）
A、一种尊重B、一种接受C、一种爱心D、一种力量
29、心理健康有助于（ABCD）
A、建立和谐的人际关系B、开发自身潜能C、促进身心和谐D、促进人与自然、社会的和谐
31、平等的前提是（BC）
A、合作B、公开C、民主 D、监督
32、心理障碍的形成于一个人（ABCDE）有密切的联系。
A、消极的生活态度B、错误的认知方式C、不良的个性特征D、脆弱的心理素质
E、过强的心理压力
33、正确地把握自我要（ABCD）
A、自我了解B、自我悦纳C、自我控制D、自我改塑
34、人际关系是人们依赖一定的媒介，通过个体交往而形成的（ABD ）交流关系，是人类社会关系直接、具体与现实的反映。
A、思想B、物质C、知识 D、情感
35、忌妒的特点是（ABD）
A、针对性B、对等性C、公开性D、潜隐性
36、人际交往的技巧（ABCD）
A、重视第一印象B、运用交谈语言C、学会社交礼仪D、妙用微笑技巧
37、按照传播媒体的形式可划分为（ABCD）
A、书面沟通B、口头沟通C、非语言沟通D、电子媒介
38、学会沟通的技巧主要有（ABCDE）
A、拥有自信和心中有爱B、真诚坦然和充满智慧C、真诚微笑和有同情心D、积极倾听和给予赏识
E、接纳包容和慎用批评
39、团队结构优化的三个原则( ABD )
A、效率原则B、人才互补原则C、实事求是D、和谐统一原则
40、一般来说，全球化团队分为两类（AC）
A、跨文化团队B、跨地区团队C、虚拟全球化团队D、虚拟文化团队
22、人的本质主要包含(ABCDE )
A、社会性B、具体性C、综合性D、变动性E、主体性
25、主体人格包括了人的（ABCDE）
A、情感B、意志C、灵感D、信念 E、直觉
26、人的行为风格差异主要表现在（ABCD）
A、分析型B、推动型C、表现型D、温和型
27、学会情绪的自我调节，具体的说就是要（ABD）
A、学会保持良好的情绪B、学会克服不良的情绪C、学会锻炼自己的身体D、学会疏导宣泄情绪
28、专业技术人员的职业生涯发展具有一定特殊性，具体体现在（BCD）
A、工作时空的有限性B、职业角色的特殊性C、服务对象的差异性D、工作时空的无限性
30、进行自我控制要做到（BCD）
A、善于与人交往B、增强责任感C、锻炼意志力D、提高警觉性
32、人际交往的心理障碍有（ABCDE）
A、孤僻和自卑B、忌妒和多疑C、干涉D、羞怯 E、敌视
34、按照沟通网络的基本形式划分有（ABCDE）
A、链式B、轮式C、Y式D、环式E、全通道式沟通
35、对合作的意义主要有（ABCD）
A、建立组织于外部之间的联系的桥梁B、组织协调内部关系
C、领导者履行职能的基本途径D、有利于满足员工的心理需要
36、与责任导向相关的沟通方式有两种（BC）
A、语言沟通B、自我显性的沟通C、自我隐性的沟通D、行为沟通
37、根据团队的特点，大致上可以把团队生命周期划分为（ABCDE）组成部分
A、评估B、形成C、震荡D、规范和表现E、解散
39、团队成员组成搭配是否科学，是（ABCD）的重要条件。
A、影响团队目标实现B、推进团队结构优化C、提高团队效能D、提高团队竞争力
40、团队成员的气质互补配置，要注意三个标准（ABC）
A、有利于沟通和团结B、有利于互助和协作C、有利于和谐与活跃D、有利于发挥年龄优势
23、1991年，新加坡政府将公民的基本价值归纳为(ABCDE)
A、国家至上，社会为先B、家庭为根，社会为本
C、关怀扶持，同舟共济D、求同存异，协商共识E、种族和谐，宗教宽容
24、完善以诚信为基础的合作体制需要（ABCD）
A、建立合作体长期的诚信机制B、增强合作体的信用意识
C、建立遵循诚信规则的监督机制D、建立遵循诚信规则的奖惩机制
26、人的差异的产生源于三种因素（BCD）
A、情感B、遗传C、教育D、环境
27、人格完整是指作为人格构成要素的（ABCDE）各方面平衡发展
A、气质B、能力C、性格D、理想E、信念和人生观
29、健康之道在于“和”。这个和包括（ABCD）
A、身心之和B、与自然之和C、与社会之和D、人际关系之和
31、人际交往的基本原则有（ABC）
A、真诚守信B、尊重平等C、宽容互助D、礼貌待人
33、非正式沟通的优点包括（ACD）
A、沟通方便B、沟通速度快C、信息容易失真D、能提供一些在正式沟通中难以获得的信息
34、分析沟通障碍的主要原因有（ABC）
A、个人原因B、人际原因C、组织原因D、环境原因
35、提高倾听的技巧有（ABD） P147
A、使用目光接触B、避免分心的举动C、要提出意见D、要有耐心，不随意插话
E、不妄加评论
37、团队结构优化可以从（ BCD ）三个方面考虑。
A、知识结构B、专业结构C、气质结构D、年龄结构
39、新型团队的特征主要有（ABCD）
A、组织边界更加宽泛B、成员集中度较低C、沟通方式信息化D、信任与协同度低
40、高绩效的团队精神包括（ABCD）
A、高忠诚度B、高度信任C、强进取心D、相互尊重
22、合作与共赢是知识经济时代的呼唤是因为（ABCD）
A、经济全球化发展诉求B、解决全球生态环境恶化问题的需要
C、应对非传统安全挑战的需要D、适应知识综合化趋势的需要
24、我省部分专业技术人员合作与共赢方面存在的问题有(ABCDE)
A、自负B、自卑C、刻板D、嫉妒E、不善于沟通
26、对己讲诚信，必须做到（ABC）
A、要真诚无妄，忠心耿耿B、说实话，鼓实劲，办实事C、讲信用，守承诺
D、自欺欺人，违背良心
28、“以诚实守信为荣，以见利忘义为耻”是（ABCD）
A、衡量社会文明程度和道德水准的重要标尺B、人们行为导向和价值取向的重要体现
C、以德治国不可或缺的基本内容D、构建和谐社会的必然要求
29、发挥人的主体作用就是要（ABC）
A、唤起主体意识B、发展主体能力C、塑造主体人格D、确立主体价值观念
30、学会情绪的自我调节，具体的说就是要（AB）
A、学会保持良好的情绪B、学会克服不良的情绪C、学会锻炼自己的身体 D、学会疏导宣泄情绪
31、市场经济中的信用主体有（ABCD）
A、政府B、企业C、个人D、其他团体和组织
32、（ABCDE）是心理健康的最高境界。
A、认清自己的潜能所在B、保持良好的心理状态和积极地生活态度
C、高效率的工作与学习D、全面而充分的发展自己E、幸福而创造性地生活
35、沟通对合作的意义主要有（ABCD）
A、建立组织于外部之间的联系的桥梁B、组织协调内部关系C、领导者履行职能的基本途径
D、有利于满足员工的心理需要
37、提高倾听的技巧有（AD）
A、使用目光接触B、避免分心的举动C、要提出意见D、要有耐心，不随意插话
E、不妄加评论
38、有效沟通的原则有（ABCDE ）
A、完全性原则B、对称性原则C、对事不对人原则D、责任导向原则E、事实导向原则
40、团队领导方式主要有（BCD）
A、员工型B、学习型C、自我管理型D、教练型
35、与对事不对人原则相应的是人们在沟通中存在的两种导向（AD）
A、问题导向B、事实导向C、责任导向D、人身导向
29、与现代化建设相适应的现代人的个性必须具备（ABCDE）主要特征。
A、独立B、自信C、乐观D、顽强E、理智与乐群
25、专业技术人员存在心理健康问题，主要表现在（ABCDE）
A、职业适应性差，导致职业倦怠B、各种认知偏差，导致行为障碍否C、情绪不稳定，导致情绪障碍
D、人际关系紧张，导致交往障碍E、社会压力大，导致心理疾病
27、要克服不良的情绪可以运用的方法是（ABCD）
A、正确归因B、合理疏泄C、积极地自我暗示D、学会放松
1、马斯洛把人类需要层次理论分为（BACDE）
A、生理需要B、安全需要C、社交需要D、尊重需要E、自我实现需要
22、2005年2月，胡锦涛同志在省部级主要领导干部提高构建社会主义和谐社会能力专题研讨班上简明扼要的概括了社会主义和谐社会的特征（ABCD）
A、民主法治、公平正义B、诚信友爱、充满活力C、人与自然和谐相处D、安定有序
23、诚信文化是和谐文化建设的重要内容，是因为（BCD）
A、诚信是市场主体遵守的最重要经济活动规则B、诚信是精神文明建设的重要标志
C、诚信是中华民族传统文化的精华D、诚信是人际合作的基础
24、诚信缺失的沉重代价（ABC）
A、妨害道德建设B、扰乱经济秩序C、动摇合作根基D、保证社会经济、政治、文化协调发展
25、诚信缺失扰乱经济秩序会造成（ACD）
A、恶性竞争B、加剧道德风险C、巨大经济损失D、阻碍市场化进程
26、为人讲诚信，必须做到（ABD）
A、对上级不欺骗，敢讲真话B、对同级不哄骗，以诚相处C、对己不同虚名
D、对下级不蒙骗，以诚相待
28、个体性差异主要表现在（ABCDE）
A、智力类型差异B、智力水平差异C、知识结构差异D、性格差异E、兴趣差异
29、心理健康的基本标准主要包括（ABCDE）
A、正常的智力B、正确的自我意识C、积极稳定的情绪D、和谐的人际关系
E、完整统一的人格
30、个性因素包括（ABCD）
A、性格B、气质C、能力D、个性倾向性
33、鲁迅先生说：“走人生的长途，最易遇到的两大难关是（AD）
A、歧路B、困难C、坎坷 D、穷途
35、沟通的基本要素可以归结为（ABCDE）
A、为什么B、何人C、何地D、何时E、何事和如何
36、根据沟通的含义及要素，具体来说它有以下几方面的特点（ABCD）
A、信息的传递B、信息的理解C、双方的传播、交换和说服D、是一个双向互动的过程
37、沟通出现障碍的原因主要有（ABCD）
A、信息策划障碍B、信息接收障碍C、信息理解障碍D、沟通渠道障碍
8、有效沟通的原则有（ABCDE ）
A、完全性原则B、对称性原则C、对事不对人原则D、责任导向原则E、事实导向原则
40、团队的激励大致可以分为（ACD）。
A、奖励B、惩罚C、目标激励D、内在激励
21、全球性的生态恶化问题主要有（ABCDE ）
A、河流水污染与水资源争夺
B、大气污染和酸雨C、污染转移D、核电站安全和核废料污染E、海洋污染
24、诚信作为一种道德准则在构筑市场经济环境的过程中起着（ABC）重要作用。
A、市场经济良性运行的基础B、市场主体不可或缺的道德规范
C、市场经济主体的立身之本D、市场经济发展的经济规律
25、诚信文化是和谐文化建设的重要内容，是因为（BCD）
A、诚信是市场主体遵守的最重要经济活动规则B、诚信是精神文明建设的重要标志
C、诚信是中华民族传统文化的精华D、诚信是人际合作的基础
31、要保持良好的情绪必须做到（ABCD）
A、养成快乐的习惯B、学会宽容C、适当的自我定位D、善于与人交往
32、市场经济中的信用主体有（ABCD）
A、政府B、企业C、个人D、其他团体和组织
36、协调与同事关系的艺术应要（ABCDE）
A、树立协作意识，弘扬团队精神B、尊重同事，礼貌待人C、学会宽容，理解体谅
D、学会尊重和欣赏他人E、要乐于助人
37、一般来说（BCD）是社交礼仪的基本要求。
A、学会倾听B、仪表端庄大方C、态度热情坦率D、举止彬彬有礼
38、根据沟通途径存在的差异，可分为（BC）
A、上行沟通B、正式沟通C、非正式沟通D、下行沟通
40、团队成员组成搭配是否科学，是（ABCD）的重要条件。
A、影响团队目标实现B、推进团队结构优化C、提高团队效能D、提高团队竞争力
24、诚信文化是和谐文化建设的重要内容，是因为（BCD）
A、诚信是市场主体遵守的最重要经济活动规则B、诚信是精神文明建设的重要标志
C、诚信是中华民族传统文化的精华D、诚信是人际合作的基础
31、协调与领导关系的艺术应该掌握（ABCD）
A、摆正位置，树立尊重和服从意识B、角色换位，相互理解C、主动交往，沟通信息
D、强化责任有所作为
30、一个人的挫折承受力收到很多因素影响，主要包括（ABCDE）
A、生理因素B、生活经历C、思想基础D、个性特征E、期望水平
39、团队领导者的能力包括（ABCD）
A、正确选人用人能力B、激发团队合作能力C、把握团队目标能力D、运筹时间能力
40、在对团队成员进行奖惩的时候，应注意（ABCD）问题。
A、惩罚要合理B、惩罚要适当C、惩罚要一致D、惩罚要有效
三、判断题(每题1分,共20题)
48、生理学、心理学研究告诉我们，人的个性心理品质是不可控制的。
41、双赢即交往双方都能获得利益。正确
42、合作是竞争的前提和基础。不正确
43、市场经济本身就是信用经济。正确
44、市场经济从运行机制上讲，是一种契约经济，也是一种法治经济。正确
45、职业活动是人与社会双向互动的过程。正确
46、个性因素是心理活动因素的核心，它对一个人的心理健康影响最大。正确
47、一个人的目标期望水平越高，越脱离实际，目标达不到的挫折感也就越弱。不正确
48、社会网络化的发展一定程度上也容易导致人际关系的淡化。正确
49、所谓频率效应是指人们之间交往频率越高，越易形成密切的关系。正确
50、自我角色定位是合作成员对自己在合作中所应扮演角色的认识。不正确
51、马斯洛的人类需要层次理论中，“自我实现”需求是最高层次。正确
52、木桶理论告诉我们，一只木桶最终能盛多少水受制于最长的那块木板。不正确
53、只有动物才具有求生存的欲望和趋利避害的本能。不正确
54、道德与法律是社会秩序的两大精神支柱。正确
55、社会的基本单位是个人。不正确
56、诚信是整个社会系统协调发展的精神支撑。正确
57、合作可使”零和”象转变为双赢的新格局。正确
58、利益关系的复杂化必然导致道德关系的复杂化。正确
59、团队凝聚力主要表现为高度的归属意识、强烈的亲和意识、负责的责任意识和强烈的自豪感。正确
60、社会现代化是人的现代化发展和成功的先决条件。正确
41、人的本质在其现实性上是一切社会关系的总和。正确
43、系统的特点就是要做到使整体功能等于其各组成部分的功能之和。不正确
44、结构是系统与要素的中介。正确
45、在结构与功能的关系上，结构决定功能。正确
46、人类社会本身是人们交互作用的产物。 正确
48、尊重就是指尊重他人。不正确
49、专业结构是指团队中各类专长的成员的配比结构。不正确
50、个性飞扬是团队合作的核心。不正确
52、学习是人类进步的阶梯，是提高素质的基本途径。正确
53、对于现代人来说，诚信首先表现在经济领域。不正确
54、我国社会存在的种种诚信缺失问题，加大了吸引外资的成本，加大了企业和产品参加国际竞争的成本。正确
55、社会系统各部分之间存在着差异是社会协调的前提。正确
56、人们的经济地位和利益归属，决定不了人们对平等的判断。正确
57、从一定意义上说，经济全球化也是知识经济的主要特征之一。正确
58、情绪疏泄是通过运用内部语言或书面语言的形式给自己灌输某种观念，并使它影响自己的心理和行为。不正确
60、正确认识自我是健全自我意识的基础。正确
42、人的全面发展是建立在人的社会实践的基础上的。正确
43、人的存在方式不同于动物的存在方式的最根本之处就在于他的生活资料是由自然提供的，而是他自己生产的。正确
45、在社会有机体中，社会是细胞，个人是细胞的躯体。不正确
47、创造社会物质财富，首先是为了满足人的精神需求。不正确
56、迪尔凯姆认为，社会团结的精神基础是集体意识。正确
42、诚信是人类社会活动的道德基础。正确
44、自我意识是人格的核心。正确
45、生理健康是心理健康的基础，心理健康也会影响生理健康。正确
47、所谓独立就是指不依靠别人，自己能想的，就不让别人代想，自己能干的，也不让别人代劳。不正确
51、要做到与下属共赢，首先要学会激励自己。 不正确
52、所谓相互依存性是指人们之间的相互需要、相互依赖、共同生存的性质。正确
53、市场经济一方面是法制经济，另一方面需要道德的约束。正确
54、据全国抽样调查表明，我国市场上的制假售假现象已成为第一大社会公害。不正确
56、在专业技术人员的合作中，以人为本的本就是合作各方成员的根本利益。正确
58、竞争与合作两者之间不能相互结合，相得益彰。不正确
59、人的本质是先天的、天赋的。不正确
42、市场竞争中的优胜劣汰不是一种“零和”现象。不正确
43、十六届四中全会提出了够建社会主义和谐社会的任务。正确
44、在诚信的基本内涵中，信是诚的内在思想基础。诚是新的外在表现。不正确
45、企业信用是整个社会信用体系的基础。正确不正确
46、角色期待是指对某一角色规范的了解和认识。不正确
51、人总是具有许多不同的社会身份，处于多样的复杂的社会关系之中。正确
52、在现实的社会生活中，人与社会关系的主体就是具有不同地位和扮演不同社会角色的人。正确
54、在有机团结的社会中，个人依存于社会，人们的相互依存性小于机械团结的社会。不正确
56、坚持以人为本的理念，就要扬弃旧的观念，确立新的观念。正确
59、“和合”思想是中国传统文化的精髓。正确
60、团队文化的实质是：在社会经济发展到一定水平时，作为一定组织体系中的人们，根据自己的能力或技能不同程度地实现人生价值，是组织发展到较高阶段的产物。正确
43、任何一个角色，都是以其他角色为前提和参照的。不正确
44、十六届四中全会提出了够建社会主义和谐社会的任务。正确
47、人的性格具有不可塑性。不正确
49、协同合作是团队精神的基础。 不正确
51、“人性自私论”认为，自私是人的本性，它与生俱来，不可消除。正确
52、国家作为社会秩序的监护人，发挥着统一经济、政治、和道德的职能，其中，政治职能是最重要的。
不正确
54、信贷资本运动的规律是存、取、贷、还四个环节周而复始地循环运动，如果贷款不能按期归还，银行的经营就要出现困难。正确
56、坚持以人为本的理念，就要扬弃旧的观念，确立新的观念。正确
58、从集体主义的原则角度看，合作与共赢是集体主义的核心内容。正确不正确
59、从某种意义上说，挫折承受力是一种较被动的挫折抵抗力，它主要起缓解压力、等待时机、保持心理行为正常状态的作用。正确
41、“和合”是以“合”为前提的。（和） 不正确
四、案例分析题(每题4分,共5题)
61、2004年联想集团在合作方面做出惊人之举，以12.5亿美元收购IBM个人电脑事业部。这样一方面使联想迅速获得全球品牌的认知、全球客户及庞大的分销网络，已经先进的科技；IBM也从中获益匪浅。
(1)、可见，大家从联想这个惊人之举中得到 ( ABC )
A、市场合作的价值B、市场竞争的必然性C、共赢理念的必然结果D、市场发展的需要
62、有人曾经对38名来自企业的管理者进行调查，该调查要求他们详细记录他们从周一到周五的有关沟通活动。结果表明，这些管理者这样安排他们的时间：19%用于读，22%用于写：26%用于说；33%放在听。
(1)、这一调查充分说明（）
A、倾听在管理沟通中的主导地位B、是否掌握倾听技术直接关系管理者的管理成效
C、在沟通过程中，说是最重要的D、要使沟通更为有效，倾听是非常必要的
63、恩格斯在《自然辨证法》中介绍了拿破仑所说的一个例子，即“两个马木留克兵势均力敌，三百个法国兵能战胜三百个马木留克兵，而一千个法国兵总能打败一千五百个马木留克兵”。
(1)、上述例子说明（AC）
A、系统的特性是只有当各元素构成一个整体时才完备B、系统不是各元素的简单拼凑
C、系统的特点就是要做到总体功能大于各组成部分功能之和D、一个系统只要每个元素良好，整体性就一定很强
64、小李今年29岁，女从研究生毕业到现在已经四年了，一直处于找工作与换工作之中，常常试用期一结束就被辞退。现在她的自信与自尊差不多已经降到了零。她朋友很少，同事觉得和她在一起很压抑，不怎么和她说话。除了电脑，她对什么也没有兴趣，整体没精打采的。觉得自己很失败，感觉没有前途，还曾想过自杀。
(1)、分析小李该怎么办（ABCD）
A、要端正人际交往的态度B、要掌握人际交往的一些技巧C、要学会尊重和欣赏他人
D、要及时调整心态，保证心理健康
65、2006年9月13日，中国科学家在北京宣布研制成功新一代通用中央处理器芯片“龙芯2E”，是世界上除美日之外性能最好的通用处理器。中科院计算所与意法半导体公司合作开发了“龙芯2F”，已于2007年5月做出流片。据介绍，龙芯2F在成本上、功耗上极具市场竞争力，可望销售上千万片。
(1)、这个例子生动说明了（ ABCD）
A、国际合作对提高自主创新能力的作用B、强调自主创新丝毫不意味着可以忽视合作
C、科技的发展趋势要求自主创新与合作相结合D、科技的合作必然带动经济社会的全面发展
62、刘健毕业于名牌大学，几年的市场实战历练，使他羽毛渐丰。一次，经理让刘健和几个后起之秀来完成一项市场拓展方案。他花了整整一个星期，搞定了大作，报告上呈后，经理评价说视野比较狭窄，经理又把其他人叫到一起，让他们分别揣摩彼此的方案，最后他们在对各自的方案进行了提炼和总结，形成了一份综合的方案，该方案得到了老总的好评。
(1)、我们从刘健这件事上能受到的启示有（ABCD）
A、一个人拥有很强的专业能力比什么都重要B、一定要加强团队精神
C、在团队中要充分发每一个人的优势D、在工作中要树立协作意识
63、在蒙牛创业之初，记者问牛根生：蒙牛的广告牌上有“创内蒙古乳业第二品牌”的字样，请问，您认为蒙牛有超过伊利的那一天吗？如果有是什么时候？如果没有，原因是什么？牛根生达到“没有，竞争只会促进发展”。
(1)、这句话表明：（ACD）
A、只有合作才能带来共赢B、合作是竞争的目标和归宿
C、竞争是合作的目标和归宿D、竞争与合作相辅相成
64、有一次，理发师正在给周总理刮胡须时，总理突然咳嗽了一声，刀子立即把脸给划破了。理发师十分紧张，不知所措，但令他惊讶的是，周总理并没有责怪他，反而和蔼地对他说：“这并不怪你，我咳嗽前没有向你打招呼，你怎么知道我要动呢”？
(1)、这件小事可以看到宽容是（ABCD）
A、一种非凡的气度、宽广的胸怀B、对人对事的包容和接纳
C、一种高贵的品德和崇高的境界D、精神的成熟和心灵的丰盈
65、居里夫人长期从事放射性物质研究工作，加上恶劣的实验环境和对身体保护的不够严格，时常受到放射性物质的侵袭，使他的血液渐渐受到了破坏。她患有肺病、眼病、胆病、肾病，甚至神经错乱症。但是，在居里夫人看来，科学研究要比她本身健康更重要。她忍受着眼睛失明的恐惧，顽强的进行科学研究。她那种决不屈服、不怕挫折的精神激励人们向新的目标前进。
(1)、从居里夫人身上我们学到了，面对挫折要（ABCD）
A、提高对挫折的认识能力B、对挫折要采取乐观的态度，并能看到挫折给人带来的积极的作用
C、要增强挫折的承受能力D、保持良好的心态，学会自我调节
61、美国哈佛大学心理学博士D戈尔曼教授几年前提出了情商学说。他认为，一个的事业20%取决于智商，80%取决于情商。虽然情商的概念尚无精确的界定，但戈尔曼的情商观点却受到越来越多人的关注。人们意识到一个人的自我意识、自我激励、自我控制、了解他人和自己的情绪以及与人交往的能力等情商因素，对于一个人的事业成就和生活幸福非常重要。
(1)、教授的观点告诉我们（ABD）
A、一切成功和幸福都与心理健康有关系B、良好的心理素质是一个人生存和发展的重要资本
C、情商与一个人事业的成功没有什么直接的关联D、每个人要增强自身的心理素质
63、在飞机上，空姐小李推着餐车走来，一边送餐一边询问：“先生，你是吃饭还是吃面？”王先生回答“要米饭”。小李又问旁边的刘先生：“先生，您要饭还是要面?”刘先生愣了一下，面带愠色答道：“要饭”。话音刚落，周边的乘客便哑然失笑：“我们也要饭”，见此情景，小李显得非常羞愧。
(1)、这个案例告诉我们，导致沟通不畅的因素有（ABCD）
A、地区文化的差异B、对话语语义理解的差异C、沟通方式的差异
D、信息接收者对新的过滤和添加
65、中国移动与联通紧密合作，实现短信互通之后，2002年的短信规模由上年的189亿条一跃上升为900亿条，2003年更是突破2200亿条，其增值服务市场规模也超过200亿元。根据信息产业部的统计，2004年，全国短信发送量超过5500亿条，这是一个超过500亿元的新兴市场。运营商之间的网络互联互通，给参与者创造了共赢机会。
(1)、上述数据显示（ACD ）
A、和则共赢B、恶意的竞争不会破坏市场C、合作是市场经济发展的必然
D、企业要有既竞争又合作的意识
61、戴尔卡耐基在阅读了数百名人物传纪，走访了近百位名人之后写出的《成功之路》一书中，导出了一个公式：个人成功=15%的专业技能+85%的人际关系和处事技巧。
(1)、这个公式强调了良好的人际关系能为（ACD）
A、个人事业的成功创造优良环境B、有助于产生1+1<2的合力
C、有助于工作能力提升和效益增值D、保证人们在完成某一事业过程中，最大限度地团结起来分工合作
63、一个基督徒问牧师天堂与地狱的差别，牧师把基督徒带到地狱，看到地狱里有一口巨大的盛满丰富食物的铁锅，地狱里的每一个人都拿着长长的勺子去舀食物吃，但是勺子把太长，他们无法把食物送进自己的嘴里，结果只能空着肚子饱受饥饿的煎熬，望锅兴叹。牧师又把基督徒带到天堂，看到天堂里仍然是一口巨大的盛满食物的大锅，人们手里也拿着一个长长的勺子，但天堂的人们却没有饿着肚子，而是享受着丰美的食物，其乐融融。为什么天堂的人们这样快乐呢？原来天堂里的人们彼此用长勺喂对方吃！这就是天堂与地狱的差别。
(1)、这个故事告诉我们（ABCD ）社会哲理
A、合作是一个人实现事业成功的重要因素B、在社会生活中要形成合作的思想
C、合作是在行为主体不断地学习、交往中形成的D、每个人必须相互学习、相互帮助
62、意大利洞穴专家毛里奇塔尔曾经做过试验：他只身待在一个溶洞达一年，以测查自己在长期孤独生活状态下的生理和心理会发生哪些变化。结果一年后，他重见天日，体重下降了21公斤，脸色憔悴而消瘦，免疫系统功能降到了最低点，如果别人向他提问，他的大脑会紊乱，而且情绪低落，不善言谈。
(1)、毛里奇塔尔的试验告诉我们（ ABCD）
A、良好的人际关系是身心健康的需要B、良好的人际关系是促进合作的需要
C、良好的人际关系是事业成功的需要D、良好的人际关系有消除分歧的有效手段
65、说到沟通，联邦快递中国区副总裁钟国仪先生总结了自己多年的经验:”最需要做的是，用你的心去感觉。用你的心去感觉你的员工想要表达的心意。一开始工作时，钟国仪称自己的沟通方式是“我讲你听”，到后来学习了“多听少讲”，但是在对方讲话的时候，我就开始想我如何去反驳，我根本没有在听对方讲”。直到有一天，他明白了如何真正地倾听。我可以把自己放在对方的位置上，用心去听他的讲话；如果我还只是平静地听时，我可能站在自己的立场上，而当我把自己放在对方的位置上时，就不同了。
(1)、钟国仪先生的沟通艺术对您的启发（ABCD）
A、沟通是一个双向、互动的过程。B、沟通有利于满足员工的心理需要
C、管理者要学会积极倾听D、要学会换位思考
62、联想集团的柳传志先生在“我怎样当总裁”的演讲中说道：“企业的一把手跟下级员工之间的关系，就是大发动机和小发动机的关系，要知道你所带动的不是齿轮，不是螺丝钉。员工同样也可以成为一个发动机，而且和你同步。如果能够这样，这个企业的活力就非常大”。
(1)、这句话意识就是要企业（ABCD）
A、塑造一种文化B、通过文化来激励员工的责任感
C、提高员工的责任意识D、提高员工的工作积极性
65、英国政府在宴请印度外交官的晚宴上，饭后，印度外交官误将每人面前的一杯漱口水当作饮用水喝了下去，对此，英方人员在默视了一下后，也将这杯漱口水一饮而尽，这件事使英政府在后来的对外交往中信誉大增。
(1)、以上案例说明了人际关系的基本原则是（ABC）
A、真诚守信B、自尊C、宽容互助D、尊重他人
62、2001年7月，曾被称为中国第一蓝筹股的“银广夏”因不讲诚信，虚报财务报告，谎造高科技加工方法欺骗股民事件，造成公司信誉扫地，顷刻覆灭，600多万股民受损，最为严重的是导致了股民对我国股市的极不信任，股市一度低迷，严重破坏了社会经济秩序。
(1)、上述事例证明，诚信是（ ABCD ）
A、市场经济的基石和灵魂B、保证市场主体利益实现的基础
C、保证合作继续的基础D、市场主体的道德责任
65、2001年12月2日美国安然公司申请破产。在此之前，它在内部管理上的创新一直广为企业界称道，其对创新的不断追求一直是MBA教学的经典案例。安然在很久以前就认识到，脱胎于旧经济环境的企业大多等级森严、层层把关，官僚繁复的管理体制严重阻碍了企业的创新。而作为创新的必备条件——团队精神的缺乏，个人主义泛滥，遏制了团队协作的培养，给技术进步带来了巨大的压力。无论安然多么强调自己是一个需要创新的公司，并在内部尽量鼓励创新，但创新的机制却已经名存实亡了。其结果是导致了安然虚报收入和隐瞒债务，造成了破产的状况。
(1)、请从文化层面分析安然破产的原因（ABCD）
A、安然缺乏创新意识B、没有形成一种高绩效的团队精神
C、团队的凝聚力不足D、个人英雄主义带来了团队协作意识的丧失
23、马克思、恩格斯对人的本质阐述吸取了（ABD）
A、康德有关人的主体性理论B、黑格尔有关人的发展的历史规定性、制约性理论
C、迪尔凯姆的社会团结理论体系D、费尔巴哈拯救人类与宗教神学和理性主义之泥潭的思想
30、优化个性品质的途径主要有（）
A、丰富知识，择优从之B、锻炼意志C、培养良好性格D、培养广泛的兴趣
E、要掌握好度
37、根据沟通参与者类型的不同，可分为（ABC）
A、机—机沟通B、人—机沟通C、人—人沟通D、人—机——人沟通
18、与机械团结相比，有机团结是以承认个人的（ A）为前提的。
A、差异性B、共同性C、本质性D、自私性
25、信用体系是个系统工程，它是(ABD )的综合体。
A、信用道德建设B、道德市场建设C、信用市场建设D、信用制度建设
29、从历史上看，集体主义的产生是由无产阶级的（ABD）决定的。
A、社会地位B、阶级属性C、革命政党D、历史使命
11、（B）是指某些临时组建的项目团队在项目临近结束的阶段，这是项目团队生命的最后阶段。
A、规范阶段B、表现阶段C、形成阶段D、解释阶段
21、上海合作组织的成员有（ABC）
A、中国、俄罗斯B、哈萨克斯坦、吉尔吉斯斯坦
C、塔吉克斯坦、乌兹别克斯坦D、日本、韩国
36、良好的人际关系是（ABC）
A、促进合作的需要B、身心健康的需要C、事业成功的需要D、经济建设的需要
21、推动当今世界经济发展的重要机制有（ABCD）
A、国际贸易B、国际资本流动C、国际劳动力流动D、国际技术转让
