微博,即微博客(MicroBlog)。官方微博和个人微博有很大的不同,官方微博,代表某某政府单位的官方发言,是有设置要求的,另外也有企业官微,校园官微,媒体官微等等。
一、资格认证{注册条件}如下(政府官微):
1.认证范围:国内外、各级、各类政府机构、事业单位、大型国企、具有行政职能的社会组织等。
目前主要覆盖公安机构、党团机构、司法机构、交通机构、旅游机构、工商税务机构、市政机构、涉外机构等。
2.认证要求:
昵称规范合理;有头像;发表过微博;认证说明需填写机构全称;
3.信息资料要求:
A.证明资料:加盖公章的《政府机构官方微博认证申请信息表和公函》。
B.信息资料:机构名称全称、认证说明、机构所在地、机构联系人、联系人电话、联系人职务、联系人邮箱等信息。 如需认证,请按照认证页面中“政府官方认证”部分的要求进行认证申请。如有疑问或咨询认证进度请发私信给@政府微博助理。
二、官方微博的特点
官方微博讲究精细化、个性化,要有自己的专业特点,发挥专业优势,不能万人一面,千篇一律,要避免同质化。在具体操作中,官方微博要突出以下几个特点:
1.知识化。发布的内容要有知识含量。要让网友认为有可以学习的价值,可以收藏下来作为知识储备。
2、实用性:可以参考、借鉴。
3、生活化:发布的内容社会各个阶层的人都能接受。
4、娱乐化:官方微博不能板着生硬的面孔,可以偶尔卖一下萌,调侃一下。
5、公益性:官方微博要热心社会公益事业,这样可以提高官方微博的可信度、公信力和社会责任感,也能赢得好的口碑和网友的信任。
6、互动性:要善于和大用户、大V以及网友良性互动,以提高官方微博的人气和影响力。
三、官方微博的发布技巧
1、发布间隔:要过于频繁和集中。一天10至20条为宜。如果发送过于频繁,容易给粉丝刷屏的感觉,从而淡化关注度,减少转发量。
2、发布格式:第一句必须是微博的核心意思。它可以是标题也可以导语。最佳格式为:标题+摘要+图片
3、发布时间:和网友上网的高峰时段保持一致,这样可以有很好的关注度和转发率。
一般的高峰流量时间段:
9时—11时;
14时—16时;
21时-23时.
4、发布频率:坚持以下二个原则:
1) 每天至少5条;
2) 间隔至少在半小时以上;
四、官方微博内容的基本要求
1、贴近网友、切忌生硬。语言要生动,避免用官话、套话。
2、发送内容要充分体现本行业的特点。我们作为精神文明建设的部门,主要内容要围绕传播文明引领风尚,其他内容慎发少发。
3、版块分类要明确。结合精神文明建设工作设置我们的栏目和版块,同时可以有自己的地域特色和形式创新。比如:@文明河南开辟的微党课、微评论、群众路线等。
3、尽量少带网址链接。链接过多容易给网友造成强迫或--者诱导观看其他网页的印象。
五、微博常见运营误区
1、认证、定位、命名混乱模糊
1)认证名称冗长啰嗦,不易识别身份。应言简意赅,身份容易识别。尽量个性化。比如文明河南。
2)未使用头像,不添加认证说明。
2、把微博当成私人聊天工具。
微博的内容是公开的,不能发布不适合身份的微博内容。曾出现官员在微博上与情人相约开房的闹剧。
3、微博关注不谨慎。
1)不要过多关注与本行业无关的微博。歌星、影星等
2)不要过多关注有争议的微博。比如陈冠希等。
3)不要关注与已无关的微博。以关注官方微博为主。
4)关注数量不般不宜超过2000
4、微博发布不定时。随机性、随意性太强。一般的官方微博如果缺乏人力,可以一天发5至10条。不能几天不发声。长期不更新,影响政府形象。
5、只发布,不互动,很少发起活动。
应该充分发挥微博的互动功能。对网友的私信或者留言应该及时回复,否则,容易招致粉丝的反感。
6、官方微博发布不合时宜的内容。
1)发布政治导向错误的内容。
2)发布过于私人化的内容。比如个人照片、无病呻吟的感叹等。
3)过多发布与本行业无关的内容。我们不能仅仅为完成任务而发,不能为发而发,要做到言之有物,有的放矢。
7、发布失实内容。
1)一般不要转发私人微博的内容。
2)对于重大事件一般转发人民日报或者新华社的微博。
3)发布错误内容后应该及时删除,同时向网友诚恳道歉。
4)不要轻易删除网友的负面评论,要有容人的胸怀,删除网友留言更容易招致谩骂和攻击。
8、管理人员要保持长期性和连续性。不易用临时人员,不易频繁更换管理人员。
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