爱华网2015耶鲁专升本管理学考点大串讲（二）
管理学作为专升本考试中的一门专业必考课，其地位和重要性不言而喻，所以耶鲁专升本的小编特意为2015专升本的考生整理了管理学全书的升本考试各章节知识点，供大家复习参考使用。第二章 管理思想的产生及发展
11．科学管理理论
泰罗——科学管理之父。代表作——《科学管理原理》。
（1）科学管理原理的内容
①以科学的方法代替经验准则，实行工作定额原理以及标准化原理。其核心是要达到工作定额与提高效率，必须要有标准的操作方法、标准的工具、标准的作业环境。
②科学管理的根本目的是谋求最高效率。
③能力与工作相适应。为了提高劳动生产率，必须为工作挑选“第一流的工人”。
④科学管理的核心问题是“心理革命”。双方从剩余价值的分配上转移到剩余价值的增加上。
⑤实行有差别的计件工资制。
⑥计划职能与执行职能分开。由专门的计划部门承担计划职能。
⑦实行“职能工长制”。各项管理工作细分，根据管理工作的特点与管理者的能力，使每一位管理者只承担一项管理职能。
⑧实行“例外原则”。管理者授权下属处理例行事务，管理者只管理例外事务。
（2）对科学管理理论的评价：
贡献：
①以工厂内部的生产管理为主要内容；
②以提高劳动生产率为中心；
③重点放在工作方法、工作条件和工作定额的标准化和科学化上。
缺陷：
①局限于低层次——车间；
②不重视人群、社会因素；
③视人为“机械人”、“经济人”。
简答题：泰罗科学管理理论的主要内容有哪些？
12．过程管理理论
法约尔——管理过程理论之父。代表作——《工业管理和一般管理》。
（1）企业的基本活动：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。
（2）管理的五种职能：计划、组织、指挥、协调和控制。
（3）管理的14条原则：分工；职责与权限；纪律；统一领导；个人利益服从整体利益；报酬公平；集权；等级链；秩序；公正；人员的稳定；首创精神；团结精神。（分责纪律两统一，利益公平集等序，公正团结创稳定。）
（4）贡献：①从经营职能中独立出管理活动；②提出管理活动所需的五大职能和十四条原则。
简答题：简述法约尔对企业的基本活动及管理职能的归纳。
13．行政组织体系理论
伯韦——组织理论之父。代表作——《社会组织与经济组织理论》。
他认为等级、权威和行政制是一切社会组织的基础。高度集中的、正式的、非人格化的理想的行政管理体制是达成组织目标、提高组织纯净的有效形式，这种组织形式在精确性、稳定性、纪律性和可靠性等方面都优于其他形式，是对泰罗、法约尔理论的补充。
简答题：韦伯提出的理想的行政组织体系的主要特征有哪些？
①存在明确的分工；②按等级原则对各种公职或职位进行法定安排，形成一个自上而下的指挥链或等级体系；③根据经过正式考试或教育培训而获得技术资格来选拔员工，并完全根据职务的要求来任用；④除个别需要通过选举产生的公职以外，所有担任公职的人都是任命的；⑤行政管理人员是“专职的”管理人员，领取固定的“薪金”，有明文规定的升迁制度；⑥行政管理人员不是其管辖的企业的所有者，只是其中的工作人员；⑦行政管理人员必须严格遵守组织中的规则、纪律和办事程序；⑧组织中成员之间的成员以理性准则为指导，不受个人情感的影响。
14、梅奥的霍桑试验
梅奥——行为科学家。代表作——《工业文明中人的问题》、《工业文明的社会问题》
（1）霍桑实验的四个阶段：
①工作场所照明试验——工作效率的提高来自于参与者参加了试验活动的社会满足满。
②继电器装配室的试验——影响劳动生产率的因素是管理当局与工人相互之间的社会关系。
③大规模访谈——影响生产力最重要的因素是工作中发挥起来的人际关系。
④接线板接线工作室试验——非正式组织的作用。
人际关系的内容主要有：
①工人是社会人，不是经济人；
②企业中存在着非正式组织；
③生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。
简答题：简述梅奥人际关系学说的主要内容。
权变理论学派——伍德沃德、劳伦斯
权变理论认为，在企业管理中没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法，只有根据企业所处的内外环境权宜应变地处理问题。其核心是力图研究组织与环境的关系，并确定各种变量的关系类型和结构类型。
其观点：
①把环境对管理的作用具体化，并使管理理论与管理实践紧密的联系起来。
②研究有关环境的变量同相应的管理观念和技术之间的关系，使采用的管理观念和技术能有效地达到目标
③环境变更与管理变量之间的函数关系是权变关系。
简答题：简述权变管理理论。
15、学习型组织——彼得·圣吉 。代表作——《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》
学习型组织的五项修炼：
①超越自我——组织和个人都要超越自我。
②改变心智模式——反思自己的心智模式；探询他人的心智模式。
③建立共同愿景——对每一个人的利益融合。
④团队学习——避免无效的矛盾和冲突；让个人的智慧成为集体的智慧。
⑤系统思考（最重要的修炼技能）——系统的观点；动态的观点。
社会系统学派——巴纳德
社会系统学派从社会学的观点来研究管理，把企业组织中人们的相互关系看成一种协作的社会系统。他认为，作为正式组织的协作系统，不论其级别的高低和规模的大、小，都包含有三个基本要素，即协作的意愿、明确的目标、良好的沟通。
简答题：巴纳德认为正式组织存在和发展的条件是什么？
16、系统管理理论
这一学派的代表人物有理查德·约翰逊、卡斯特、詹姆士·罗森茨韦克，他们三人合著的《系统理念与管理》一书，从系统概念出发，建立了企业管理的系统模式，成为系统理论学派的代表作。
理论要点：
①组织是一个系统，是上相互联系、相互依存的要素构成的；
②系统在一定的环境下生存，与环境进行物质、能量和信息的交换；
③运用系统观点来考察管理的基本职能。
具体来说，企业作为一个系统，可以人为六个要素：人、物资、设备、财、任务、信息。
简答题：简述系统管理理论的要点。
17、全球化经营的组织模式的选择
| 组织模式 | 形式 | 适用情况 | 特点 | 缺点 |
| 多国组织模式 | 设在多个国家的子公司为独立业务单位来运营 | 全球化压力低 当地化压力高 | 对资产与责任都实行分权；在非正式人际协调基础上用简单财务系统进行控制；将公司***经营视为相互独立业务所构成的投资组合的主导战略思想。 | 较高的制造成本和重复工作。 |
| 国际组织模式 | 由母公司开发现有的核心能力传递到子公司的战略模式 | 全球化压力低 当地化压力低 | 利用现有能力向国际市场拓展。 | 不能为了公司提供最大限度的自由使它们能够根据当地的情况作出反应。 |
| 全球组织模式 | 将全球视为单一的市场，公司总部统一经营 | 全球化压力高 当地化压力低 | 由母公司集中决策、并对***的大部分业务实行严格的控制。 | 需要做大量的协调工作，产品价格不确定 |
| 跨国组织模式 | 专业化工厂符合本地化的要求，通过复杂的协调机制进行全球一体化。 | 全球化压力高 当地化压力高 | 将某些职能集中在最能节约成本的地方，把其他一些职能交给子公司以便更多地适应当地的情况，并促进子公司之间的交流以及技术的转移。 | 复杂的协调工作。 |
18、企业国际化经营的动机，主要包括以下几个方面：
利用优势能力；为了占领日益增长的世界商品和服务市场；获取关键性战略资源；抵御和分散风险；对竞争对手进行反击。
简答题：企业国际化经营的动机是什么？
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