爱华网现在的不仅仅在新闻上经常看的到某些人、某些企业的负面消息，网络上面传播的速度也都是相当惊人的。那什么是负面信息？就是指在网络上对企业的形象、产品和品牌带来不好的影响的各类信息，会给企业带来直接或者间接的利益损失或者信誉度的降低，都可称为负面信息。
而负面信息的来源主要分为以下几点：
1、竞争对手、同行的恶意诋毁，以降低对手在行业内的信誉度和知名度来，从而影响对手在消费者心目中的地位，直接造成各方面的损失来打击对手。
2、客户与企业之间的交易过程中造成的不愉快，不良体验以及沟通上的问题，在医疗行业即为医患纠纷，也就导致了误会和矛盾。
3、网络黑社会，专门以收集他人的和制造负面信息从而进行敲诈。
那么当我们在做搜索引擎优化是，发现有相关的负面消息该怎么处理呢？下面就给大家简单说说关于负面消息的处理方法。
处理方法主要分为两类：负面删除和负面压制，负面删除就是指从原网站把相关内同链接删除，负面压制是指利用搜索引擎排名技术，将正面的文章优化上去，对负面信息进行排挤稀释，根据网民对搜索引擎的使用习惯，进行有效的处理，从而减少通过搜索引擎所带来的曝光率。
一、负面删除
1、正常的客服处理流程
大型的门户网站都有统一的负面信息处理方案以及流程，你只需要联系客服人员填写相关资料和信息就可以进行处理，这种方法的时间要相对长一点，一般一周左右，如果不是很重要或者是很急的话可以用此种方法。
2、法律处理
当医院出现了大量的负面信息出现在大型的门户网站，可以利用法律知识，进行有效的取证与律师事务所合作要求清除负面信息，通过发部律师函到各大门户网站，利用法律途径去执行，这种方法一般是在负面信息过多，并且第一种方法不可行的情况下执行。当然如果此类负面信息都有捏造的的情况下，可以进行适当的炒作来曝光自己，也可以变相达到推广的效果。
3、暴力处理
暴力处理方法不建议使用。就是请求黑客利用技术来处理负面。这种办法是针对一些中小型或者个人站的网站，同时在经过了法律处理行不通的情况下，就可以适当的利用此办法。
4、网警部门处理
网警也就是所谓的“公共信息网络安全监察部门”，网警的主要工作就是网上搜寻，防范犯罪幽灵。对网吧进行管理，检索网上淫秽，反动等有害信息，建议联系网警部门来协助处理。
5、联系危机公关公司处理
危机公关具有一定的网络媒体部门人脉资源的，可以通过他们去协调处理删除负面消息。不过这个一般都是收费的并且费用也是不菲的。要注意的是在没确定合作之前不要将负面链接发给对方，由于骗子公司也不少，所以一定要在成功处理之后在付费。
6、删除搜索引擎关键词联想和相关搜索
在搜索引擎中搜索信息时，搜索页面的下方会有关键词联想和相关搜索的栏目出现负面信息，此类负面信息可以通过相关的SEO技术进行处理。
二、负面压制
1、SEO压制法
采用分类信息群发，博客群建，BBS群发，软件群发等网络推广搜索引擎营销手段大量的迅速占领搜索引擎前几页的快照，压制负面信息，降低影响。对于百度的负面消息，建议多使用百度自身的产品，这样比较容易被收录。
2、替换发
利用搜索引擎排名的原理，模仿负面信息内同，在相同的平台上原创内容提高权重从而替换掉该负面信息，对于替换法需要我们的正面内容SEO表现高于负面信息的SEO数据才能产生替换，此方法对于SEO技术要求比较高。
3、你用SEO
通过搜索引擎作弊手段是负面信息违反搜索引擎的规则，是搜索引擎定期为作弊从而K掉此条信息，此方法主要针对的是可以回复的平台，如论坛博客等。我们可以利用比如堆砌关键词使其违反搜索引擎允许的范围或黑链指向等SEO作弊方法，让搜素引擎自动将其K掉。
4、正面信息法律声明回复
直接在可以回复的负面信息平台，回复大量正面信息或法律声明，压倒舆论影响，对于有些恶意诋毁信息，可以在企业官网发表法律声明，同时在第三方平台和负面信息回复中发表，强调追究法律责任，引导舆论方向。
负面压制都有一个处理的流程，一般的操作方法是
1.分析负面新学的平台和SEO数据
2.准备十多篇围绕目标关键词的原创内容
3.根据要求选取合适的第三方平台
4.在选取的第三方平台发布原创信息
5.查询和跟进压制效果
6.反馈评估修正负面压制处理计划
通过这些手段都能很好的压制负面信息，避免竞争对手的攻击，也避免了自己在公众面前信誉度的降低。
