航信Eterm错误信息反馈解释收集,Eterm错误信息收集 如何收集用户反馈

ETRY电子票重出票指令,适用于各种原因(比如系统传输等问题)导致电子票出票失败时,在出票当天重新出票。希望大家一起参与写下自己遇见的错误代码谢谢!!

有些情况下,是无法使用该指令的。典型的几种错误提示如下:

●CAN NOT RETRY THIS PNR. ETDZFIRST

说明:该PNR没有执行ETDZ指令

● RMK CA/XXXXX NOT FOUND. PNRMISMATCH

说明:没有返回ICSPNR(航空公司大编码)

● PNRTICKETED说明:该PNR已被出票

● CAN NOT RETRAY THIS ET, TICKET IS OUT OFDATE

说明:该ET票不是当天销售的

●ACTION说明:行动代码不正确

●AIRLINE说明:航空公司代码不正确

●AMOUNT说明:数量,通常指FC、FN中的票价输入不正确

●AUTHORITY说明:权限问题

● CASH COLLECTION说明:FN中缺少SCNY项

● CONTACT ELEMENTMISSING

说明:缺少联系组,将旅客的联系电话输入到PNR中

●CURRENCY说明:货币代码不正确

●DATE说明:输入的日期不正确.

●DEVICE说明:打票机序号不正确

● DUPID说明:PNR中某项重复,或缺少旅客标识

● ELENBR说明:序号不正确

● FLTNUMBER说明:航班号不正确

●FORMAT说明:输入格式不正确

●ILLEGAL说明:不合法

●INACTIVE说明:检查打票机各项状态,一般体现在没有进工作号

●INFANT说明:缺少婴儿标识

●INPUT说明:打票机的输入状态

● INVALIDCHAR说明:存在非法字符,或终端参数设置有误

● ITINERARY DOES NOT MATCHFC

说明:FC与PNR中--的航程不符

●MANUAL说明:手工出票

● MAX TIME FOR EOT - IGNORE PNR ANDRESTART

说明:建立了航段组,但未封口的时间超过5分钟,这时系统内部已经做了IG,将座位还原,营业员应做IG,并重新建立PNR

● NAMELENGTH说明:姓名超长或姓氏少于两个字符

●NAMES说明:PNR中缺少姓名项

● NODISPLAY说明:没有显示

● NO NAME CHANGE FORMU/Y

说明:某航空公司不允许修改姓名

● NOQUEUE说明:说明该部门此类信箱不存在

●OFFICE说明:部门代号不正确

●OUTPUT说明:打票机的输出状态

●PENDING说明:表示有未完成的旅客订座PNR,在退号前必须完成或放弃它。

● PLEASE SIGN IN FIRST说明:请先输入工作号,再进行查询

● PLS INPUT FULL TICKETNUMBER

说明:输入完整的票号,航空公司代码及十位票号

● PLSNM1XXXX/XXXXXX说明:姓名中应加斜线(/),或斜线数量不正确

● PNRTKTD说明:该记录已出过票,取消PNR中的票号项

● PROFILEPENDING说明:表示未处理完常旅客的订座,PSS:ALL处理

● PROTSET说明:工作号密码输入错误

● PSGRID说明:旅客标识不正确

● QTYPE说明:所要发送到的信箱的种类在目的部门中没有定义

● QEMPTY说明:信箱中此类信箱为空的,已处理完成,没有需要处理的内容

● QUEPENDING说明:表示未处理完信箱中的QUEUE,QDE或QNE

●RL说明:记录编号不存在

● SCHNBR说明:航线序号不符

●SEATS说明:订座数与PNR中姓名数不一致,可RT检查当前的PNR

●SEGMENT说明: 航段

● SIMULTANEOUS MODIFICATION—REENTER MODIFICATION

说明:类似的修改,IG,并重新输入当前的修改

●STOCK说明: 票号不正确或没票号

● TICKET PRINTER IN USE 说明:表示未退出打票机的控制,退出后即可

● TICKET STATUS ELEMENTMISSING说明: 缺少票号组

●TIME说明: 输入时间不正确

●UNABLE说明: 不能

● USERGRP说明: 工作号级别输入错误

● WORKINGQ

说明:表示营业员正在对某一种信箱进行处理,未处理完时,不能再处理另外一种Q。这时若要结束原来的处理,可以做QDE或QNE,然后再QS:xx。

● NOT ENOUGH TICKET NUMBERS ASSIGNED TO DEVICE 说明:电子客票号分配不够

DUPLICATESEGMENT重复部分

PNR TICKETED翻译为PNR已出过票,但多数是由于代理没规范订座,ETDZ时假票号并未删除,方法一多做几次直到出票成功,方法二规范订座。

● CHECK TAXAMOUNT说明:检查电子客票退票价格项 XCNYxxxx.xx 税款总额 -- 用于填写TAX AMOUNT 栏. 此项可省

● TKT MUST BEEN PRINTED TODAY 只能作废当天打印过的客票或者不是自己出的票

●ET PASSENGER DATA NOT FOUND 说明:是不能出电子客票

●做SP就提示CHECK CONTINUITY AGENCY CT 说明:SP:(人数序号)

●eterm指令出错信息RETRANSMIT 说明:这个属于ETERM系统和航空公司系统连接问题 一般体现在CZ784的航班上

婴儿电子客票出票错误提示

● 输入:XN IN/TEST/BABY INF(1DEC06)/p1

显示:FORMAT

解决方法:INF后括号内只要输入婴儿的出生月和年,不需要输日期;

● 输入:SSR INFT CA NN1 TEST/BABY 1DEC06/P1/S2

显示:BIRTHDAY(DDMMMYY),PLS

解决方法:婴儿的出生日月年应输入完全,如01DEC06, 1前面的0也不可省略;

● 输入:ETDZ:5/P1,INF

显示:NCOMPLETE PNR/FC/P1
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解决方法:单独出婴儿票之前应补充全大人的FN/FC;

● 输入:ETDZ:5

显示:ET PASSENGER NAME MISMATCH

解决方法:婴儿姓名的XN项输入注意INF和(DEC06)之前不要有空格。


  

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