淘宝退货亲身经历 广州荔湾广场亲身经历

淘宝退货亲身经历

6月20日在淘宝网看中一款松木书柜,网购价格1000元人民币,不含运费。与卖家老板讨价还价,降价为950元人民币,包运费。

马上在支付宝充值付款1900元,淘宝网的支付系统很强大,货款此时仍在淘宝的支付宝中暂时保管,需要买家确认收到货物,并且没有质量问题的纠结,支付宝才会在买家的同意下支付货款给买家(当然,这些都是有时限的,一定要仔细查看淘宝各项条约)。

卖家是通过盛辉物流将书柜发来的,那几日一直大雨不停,我的运气不错,书柜到达的那天,天气突然放晴了。在路边找了一个货车司机,很顺利的就 将书柜运到了家。

书柜是拼装家具,两件大大的木箱,我只好拆开包装,将一片一片的木板搬进家。那个累的惨哟!

真正难的是把书柜拼起来,我想得太简单了,望着散落一地的木板,只好打电话搬救兵来拼装。

救兵来了,拼装的时候才发现有一块板没有打洞,有一块玻璃也破了,马上联系卖家老板,对方态度很不错,答应第二天就发过来。足足花了3个小时,一个书柜拼好了,看着真不错!


有一片木板的洞漏打了,无法安装



淘宝退货亲身经历 广州荔湾广场亲身经历
玻璃破了一片



拼好的书柜

接下来等了3天,没有任何动静,联系卖家,电话始终无人接听,急了,莫非遇到了黑心卖家!回头在淘宝上找这卖家的其他联系电话,不是转移呼叫,就是一直在通话中,见鬼了!过一会再打,终于通了,是另一位小姐接的电话,告诉我没接电话的先生因为生病,没上班。噢,但愿是虚惊一场吧。对方答应第二天给我回话。

第二天我一早就打通了那位卖家先生的电话,他说头天因为有事没上班,书柜板没有补发的原因是由于工厂没有现货,我说不能等了,是否把款先退给我,等有货再购买,老板很爽快的答应了我的要求,感谢菩萨,遇到了一个好卖家。

谁知,好事多磨,一大早就发现卖家在淘宝网拒绝了退货事宜,搞什么名堂!马上打电话询问,卖家小姐说现在有货了,第二天就可以发给我。想想人家做生意也不容易,既然有货那就不退了吧。不过,这一回留了个心眼,让卖家发货后把货运号告诉我,发货最后期限为次日,否则再拖下去不知道何时能了结。

次日卖家小姐果真把发货单号给了我,又耐心的等了3日,始终没有消息,按照上次物流公司的电话打过去查询,确实货已经到了,也通知了提货人,再细查,提货人和电话都不是我,一出大乌龙戏哟!速速联系卖家先生和小姐,电话不是打不通就是没人接听,心里真窝火!过半个小时再拨,卖家先生的电话终于打通了,我没有发火,只是告诉对方出了差错,货不是我的,如果实在没货,就先退货,我买了2个书柜,好的那个我留下,只退有问题的这个。老板答应我马上去查核情况,十分钟后,卖家先生来电,是他们内部操作失误,同意退货。我的个天哟,终于看到了曙光!

马上联系盛辉物流,可以上门收货,运费也可以由卖家提货时到付。OK,问题就是把拆了包装的书柜再拼回去,没办法,只好再找救兵帮忙!第二天(也就是今天),刚好是周日,书柜重新包装好,通知货运公司提货。一切手续OK,再联系卖家退款。


原来的包装泡沫纸已经扔了,只好用报纸隔垫


包装好的大件木箱


包装好的小件木箱

卖家小姐说必须收到货物才可以退款,我说“好的”。同时将发货运单扫描上传,附送盛辉物流收货时的照片。


盛辉物流司机上门收货填单


木箱上贴上了标签


2件木箱都搬上了小货车


盛辉物流收件单

晚上再度联系卖方先生,对方很爽快的通知财务退款,1分钟后,退款成功!真是运气好哟,碰到了守信的好卖家!可惜没有办法给对方好评,只得在备注栏里写下:“虽然购物遇到麻烦,但是卖家态度很好,以后还会光顾卖家的宝贝,祝卖家生意兴隆!”

亲身经历淘宝退货,感觉淘宝还是一个很好的购物平台,大部分的卖家还是很重视自己的好评记录的。当然,为了避免损失,一定要严格按照淘宝的章程行事,同时,在遇到麻烦时,一定要心平气和的与对方沟通,为难别人有时就是为难自己。好运也是靠自己争取的!

  

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