爱华网讲座的目的：
你是谁？
你和他人差异是什么？
如何根据差异调整沟通方式？
沟通的目的：
不是改变而是影响，影响他人也影响自己；
沟通的障碍：
沟通的障碍来自于无知，来自你对他的不了解；
障碍一：“我以为”
障碍二：“我认为”
障碍三：“我觉得”
沟通的难点：
难点是差异，差异没有对错，只是角度不同。我们可以不接受，但要学会理解他人。存质疑之心，怀宽容之肚。差异有本能差异，环境差异，信息差异和认知差异等等；
沟通的核心：
尊重差异。
在多样中求同一 在差异中求和谐 在交流中求发展；
沟通的同步：
一、心态同步；二、行为同步；三、视角同步；四、期望同步
沟通的基础：
心态，这是基础也是沟通的重点。
沟通心态解析：
心态一：儿童心态——强调回避；（你行，我不行）
心态二：父母心态——强调控制；（我行，你不行）
心态三：成人心态 ——强调解决；（我行，你也行）
防六位沟通：
本位主义：心态不换位；视角不同位；认知不到位；
缺位主义：资源不就位；利益不破位；角色不定位。
案例分析：两个不同环境下的小孩的问答对比；
文章推荐：我缺钱但不缺爱心。
与下属沟通要有心――沟通是需要设计的：
1：关注下属的沟通需求；
2：关注下属的沟通成本；
3：关注下属沟通满意度。
与上司沟通要有胆――沟通是需要主动的；
1：不要试图去改变上司；
2：了解上司的沟通风格；
3：了解上司的沟通期望。
与平级沟通要有肺――沟通是经常必须的；
要避免：
1：平级之间无理相互猜疑或者互挖墙角；
2：平级之间高估自我价值忽视他人价值；
3：平级之间推脱责任惟恐别人比自己强。
性格的解析：
1：性格与性格分类；
2：你是哪种性格；
了解你的性格，网上有上传题目并有解析。
3：本我、角色我、他我与超我；
4：性格分析：
老虎：力量型；活在今天；为这个世界奉献了：行动与结果；需要注意：Iam sorry
孔雀：交际型；活在明天；为这个世界奉献了：希望与快乐；需要注意：Howabt you
考拉：和平型；活在当下；为这个世界奉献了：和平与博爱；需要注意：Yesor No
猫鹰：思考型；活在昨天；为这个世界奉献了：秩序与进步；需要注意：Thatis right
案例分析1：西游记团队；
案例分析2：福娃团队；
性格特质面面观（老师讲得太快，没有记录完全）
不同性格的行为模式
不同性格的工作理念
不同性格的沟通需求
不同性格的第一评价
不同性格给人的评价
不同性格的自我意识
不同性格的压力来源
国家性格：
案例分析：中美德日；
高绩效团队的三个核心指标：
是否有统一的方向；
是否有统一的动作；
是否有统一的声音；
高绩效团队的四力模型：
行动力：达成结果，快速行动；
思考力：追求品质，精益求精；
沟通力：上传下达，主动积极；
亲和力：以人为本，和谐共生；
打造差异化团队的五个步骤：
认知差异；
容忍差异；
接受差异；
欣赏差异；
善用差异。
