爱华网你有过这样的经验吗？当你还是个学生的时候,在考试前来不及读完或是准备不够充分的部分,在你心中强烈渴望及期待这一领域的考题不会出现太多。但是一翻开试卷的时候,赫然发现你心中最恐惧的那部分恰巧在试卷中占满了极大份量的比例。在现实生活中,你会发现有些事情越不愿意它发生,但是事实的发展却越往你不期待的的方向前进。这种现象或是结果是偶然发生的吗？答案当然是否定的。而且这种现象不论在生活或是工作场合中,不会只发生一次,而是在不同的事件上或是时点上都能看到这种现象的存在,这现象就是在管理学上的有名的墨菲定律（Murphy'sLaw亦称莫非定律、莫非定理、或摩菲定理）
什么是墨菲定律？
在1949年时,美国空军上尉工程师爱德华·墨菲（Edward A.Murphy）提出了这个著名的的定律：如果有两种或以上选择，其中一种将导致灾难，则必定有人会作出这种选择。（If there are twoor more ways to do something, and one of those ways can result in acatastrophe, then someone will do it.）。用最简单的话语来说就是：越怕出事，越会出事。（Anything thatcan go wrong will go wrong。）
当时,墨菲正参与美国空军主导的一個实验。这个实验目的主要是为了了解人类对加速度的承受极限。在眾多的實驗項目中有一個项目是将加速计悬空装置在受试者上方，当时有两种方法可以将加速计固定在支架上，而且已明確的要求加速計正面夹好，但是不可思议的事情發生了，竟然有人一個不差的将加速计全部装在错误的位置上。墨菲发现同仁总是会把加速计的固定器装反之后，脱口而出了他的观察：如果做某项工作有多种方法，而其中有一种方法将导致事故，那么一定有人会按这种方法去做。後來,这句名言被那些受试者在记者会上引述，很快的这个结论廣泛的散播开来。在1958年，「墨菲定律」正式被列入韦氏字典（Webster’sDictionary）。有趣的是墨菲本人从未发表过”墨菲定律”。
墨菲定律被提出之后风行一时，至今已经发展出各种类别，从墨菲通则到计算机、家庭、工作、政府等等，各种领域都有人找出属于他们自己的墨菲定律。根据“墨菲定理”,可以归纳出几点：
1、任何事都没有表面看起来那么简单；
2、所有的事都会比你预计的时间长；
3、会出错的事总会出错；
4、如果你担心某种情况发生，那么它就更有可能发生。
如果更加深入一點探討墨菲定律我們會發現更有趣的是情：人們對發生機會極小事件的輕忽,由於發生的機會實在太小,一般應對這種事件的心態大部分會選擇忽視,甚至樂觀的認為不會發生。
其实,墨菲定理告诉我们的是容易犯错误是人类与生俱来的弱点,不论科技多发达,事故都会发生。而且我们解决问题的手段越高明,面临的麻烦就越严重
墨菲定律的实例
化工產業是最重視工安的產業之一,尤其是設備維護的規範更是層層的檢查及表單相互勾稽,務必要求層層把關,保障安全。但是即使在這樣嚴密的規範及制度下仍然無法阻止英國北海油田--派珀·阿尔法钻井平台的燒毀。
派珀·阿尔法钻井平台是北海产量最高的石油平台之一,這個油田曾經是英國最賺錢的油田之一,每年為英國賺進大量的外匯。然而在1988年7月6日晚，这座平台突然发生连环大爆炸，在一个半小时内,上百万吨重的采油平台燒毀並且随即沉入海底,同時整個事件造成167人喪生！
這個钻井平台位於北海,這個平台高出海面200米，可以承受28.5米的巨浪。由於處於極端惡劣的環境,當時的安全設計及系統均採取最嚴格的標準。但是事发当天，主控制室里的操作人员曾听到过漏油警报，但是由於這個平台机械技术先进，几乎不存在漏油的可能，並且在最先起火的区域还装有耐火性极好的防火板。但是這些種種高安全性的設計及設備,仍然沒有阻止悲劇的發生。
當然造成這麼大災難不是只有單一事件就能造成,而是一連串的巧合及人為的疏忽所造成的。但是整個事件的開端就是日常工作中最基礎的動作而已：发生事故当晚，问题泵已拆下安全阀，办理了出口管道安全阀工作票。然而这张安全阀工作票卻被工作人員放在柜子中的，当班的人员只找到泵体维修票，并不知道安全阀已拆，于是下令起动了问题泵。
令人惊讶的是整起悲剧的最终原因竟然不是科技故障，而是简单的一纸文书！许可证制度的不完善最终导致了悲剧。如果把维修单据放在一起，问题泵就不会起动爆炸。
由墨菲定律的启示
好的开始，未必就有好结果；坏的开始，结果往往会更糟。由上述的例子及生活大大小小墨菲定律所体现出来的结果
l重视小概率事件
不论在生活中还是工作中，总是会有一些小概率事件，由于人们直觉地认为这些小概率事件基本上不可能会发生,因而以乐观及轻忽的态度面对。但是不幸的是恰恰这些小概率事件，可能直接或是间接造成无可挽回的重大损失。尤其是在工厂安全及产品质量上,由于在细微之处没有做到尽善尽美，造成公司巨大损失的例子一再地上演。
l做好各种应对策略
人无远虑,必有近忧。既然认识到了小概率事件发生的某种“必然性”，那就一定要认真的做好事先的准备工作。都要充分评估事情发展的各种可能性及相对应的风险，做好各种应对的策略和办法。
l由失败中吸取经验
失败不可怕，重要的是如何从中吸取教训,尤其是相关产业的失败经验更是宝贵的经验来源。深入研究探讨失败的原因,发展出相对应的对策,根绝这些小概率事件的发生
如何管理墨菲定律
如果犯错是不可避免的事,那么在事前就应该是尽可能想得全面周到。在管理工具中,FMEA(失效模式及效应分析,Failure Modeand Effect Analysis,或是在化工业常使用的危险与可操作性（HAZOP）研究）提供了一个管理墨菲定律发生的有效工具之一。实际上,FMEA意味着是针对事件发生之前的行为。FEMA首先模拟及预先设想种种可能的失效状况及发生原因。然后,针对各种可能状况透过三个维度：严重度,发生频率,及侦测能力的评量,预先评量可能发生问题的状况及风险程度。当发现潜在的高风险可能现象时,就尽快对此一现象进行相对应的措施。
另外一个有效的管理工具就是防错设计的引入。何谓防错设计?是一个追求零缺陷的工具,防错是透过改变方法或设备保证一个特定错误不会发生。就积极面而言防错企图使任何的错误，让其绝不会发生。就消极面而言意图使错误发生的机会减至最低程度。防错设计首先就认知到人或是系统是会犯错的。既然会犯错,就透过作业的过程及经常犯错的型态,深入研究原因并设计出即使有所疏忽亦不会造成错误。防错设计在我们工作中及生活中有许许多多的例子及应用。如工厂中的安全阀及自动关机系统就是最佳例子。在生活中,如冰箱中的小灯泡或是自动感应的电灯开关等等。这些装置或是设备都是藉由防错设计的介入让小概率事件变成真正的零概率让墨菲定律也无从发生
墨菲理論并未帶有事情必壞或必好的成果，只是讓我们知道，会發生的事，總會發生。尤其是负面的发展是更需要关注,由墨菲定律忠告人们：面对人类的自身缺陷，最好想得更周到、全面一些，同时采取多种对应措施，避免这些偶然发生失误导致灾难和损失。见而言之,須對所有可能會發生的事情作好周全的準備。
