什么样的企业文化是好的文化? 什么叫企业文化
GOOGLE,其股票市场价值之高、增长速度之快相当罕见,被视做创新公司的典范,而GOOGLE的文化被大多数经理人所羡慕,被传得神乎其神。GOO GLE办公室里乒乓球、台球等各种娱乐健身设施一应俱全,最出名的是所谓美食,号称离每个员工不到一米五就一定有美食。想想也对,天才们往往爱吃。在这里,可以穿拖鞋、穿短裤,带着宠物去上班,真是自由啊。
GOOGLE中国公司在清华科技园区的一栋独立小楼里办公,离我所在的办公楼很近。有几位朋友在GOOGLE工作邀我参观,发现GOOGLE里面果然有传说中的按摩师,正有员工坐在那里享受专业按摩。当时就想,我的公司要有一天能像GOOGLE那样就好了,员工享福、自己也享福,大家都说你好,多牛啊!无疑,这是很多人办企业的一个理想。
再看DELL,全球最大的PC制造公司,它以流程制造为核心,强调精准的执行与运做,它的每一个环节都是以分、以秒计算,所以在DELL一个日产近三万台电脑的生产工厂里,只有六个工人,但同时有一百台服务器,这个工厂的零配件仓库只有九平方米,比家居卧室还小。这样的一个公司无疑是可怕的,这里员工的压力极为巨大,每一分每一秒都不能出错,一旦出错整个供应链都会出问题,所以你见不到在GOOGLE的轻松享受,见不到自由随意,这里是现代军队的标准化、程式化运作。然而不管你喜欢不喜欢,DELL同样在世界各地取得了巨大的成功,包括在中国。
所以,在企业文化方面,“我喜欢”、“我愿意”是次要的。经理人经常会说我喜欢什么样的企业文化,千万不要这样说,这不是你可以重新选的,企业文化只能服务于企业战略、商业模式,两者不能脱离或分割。经理人往往容易陷入理想化的误区,这是大家都经常犯的错误。在肆意畅想的时候,我也憧憬过公司有按摩师,有美食可以吃,别人会夸这老板多人性啊。但后来细细想来,这只能是羡慕,只能是梦想,千万不能学习,学习就完蛋了,一旦你的员工喜欢上这种享受,就戒不了了。所以我们可以羡慕GOOGLE的文化,但可能不能学习GOOGLE的文化。因为我们还不是GOOGLE那样的超级创新型企业。
GOOGLE处处洋溢着知识创新的文化,在其自由随意、轻松享受背后是创新的精神、天才的能力,这才是本质与精髓。我们千万不要去羡慕和学习这些表象,而是要看透事物的本质。但往往“享受”被轻易学会,而创新的精神却依然遥不可及。
用GOOGLE的自由文化去干DELL竞争惨烈的电脑生意,不死那就是天方夜谈了。IBM的案例就是一个实证,它的文化不适合干PC业务了,就只能把它卖给联想了,以此来适应流程型文化。反过来也是一样,如果用DELL的流程文化去干GOOGLE的创新之事,估计那些技术天才们早跑了。
当你是一个流程型的企业,当你没有足够高的利润,请你忘了GOOGLE的美食,以DELL为蓝本学习精细化、军队化的企业文化,这才是唯一的选择。即使你是一个创新的科技型公司,在你模仿GOOGLE的外在表象时,请务必先学习GOOGLE骨子里的创新精神和活力。学习外在表象是容易的,尤其当“享受”被简单化为文化的象征时,而学习内在的创新精神无疑极为困难。
企业文化本身无好坏之分,只有与企业战略是否匹配、是否一致之说。符合战略的企业文化就是好的企业文化,否则就是坏的企业文化。因此,经理人不要追求所谓好看、好听、外人夸奖的企业文化,首先,企业文化必须坚决地服务于企业战略的实现;其次,企业文化不是为了讲给外面人听的,是为了给自己人用的。“好听”、“好看”不重要,关键是“好用”。
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