去年,马云成为中国首富,淘宝风光无限。前几天,国家工商总局一份检测,又让淘宝成为消费者热议的话题。不过这份报告对淘宝来说,绝对是坏消息。
国家工商总局日前公布2014年下半年网络交易商品定向监测结果,此次监测共完成92个批次的样品采样,其中有54个批次的样品为正品,正品率为58.7%。其中,手机行业正品率仅为28.57%;淘宝网正品率最低,仅为37.25%。这一结果引发了中国国内强烈舆论反响。
其实,“强烈反响”的不只是舆论和消费者,而是淘宝本身。随后,“一位80后淘宝网运营小二”的身份发表公开信,公开信甚至直接就报告“存在的程序性问题”点名工商总局网络监管司司长刘红亮,认为这份报告不仅抽样太少、逻辑混乱,还存在程序违规问题,并直言“避免黑哨对市场无比重要”。据了解,这位“店小二”是淘宝网的一位从事打假工作的人员。
在一般人的固有思维中,国家权威机构的检测报告,就像是“行业的最高指示”,是容不得质疑的,被点名者只有乖乖认错才是。像这种以《一个80后淘宝网运营小二心声—刘红亮司长:您违规了,别吹黑哨!》点名道姓对权威部门官员提出质疑的,在我的印象中是非常少见的。
作为一般消费者而言,这其中的检测标准、程序等不要妄加评说,但是我认为,必须对淘宝“店小二”这种质疑的勇气点赞。因为我们社会需要更多不同声音,需要更多质疑社会,才能让这个社会朝着好的方向前进。
其实,说白了,我们社会就是缺乏质疑和思辨的声音,有的就是什么文件出台、什么法律法规颁布,大家除了拍手鼓掌,举手赞成外,好像就无事可干。可是在很多时候,文件或法律法规实施以后有许多种种缺陷,这才想起当时的“拍手鼓掌,举手赞成”有多愚蠢,为什么当时就不多几个“为什么”,为什么就不能多质疑一下?
这位淘宝“店小二”在接受某广播采访时说,他的这篇质疑文章希望不要影响公司的发展。其实他的担心不是没有道理的。这是很多人心理长期忧虑,就是你的很多质疑或不同意见或许就会导致你、你的公司、你周围的人都要受到你的牵连,很多“秋后算账”在等着你,而这位淘宝“店小二”发文质疑国家工商总局,这种精神无非是值得点赞的。
伏尔泰说过,“我不同意你的说法,但我誓死捍卫你说话的权利!”一个进步开放的社会就是一个包容的社会,是可以容乃各种质疑的社会,有批评才有进步,这是社会进步的根本。
国家权威机构面对质疑,应该有自己的气度,有则改之无则加勉,这对工作是有促进的。淘宝“店小二”的质疑,也给 其他权威部门提了一个醒,自己发布的东西是一定要经得起市场、社会、老百姓检测的,不能“一言堂”,更不能“老子说了算”。社会的公平正义,靠的是全社会的共同参与。
商家也好,普通老百姓也罢,对某一件事提出质疑,是在正常不过的事情,它像一个提醒,更是一种进步。当然,希望国家权威部门正确处理好这类事情后,切记“秋后算账”,给社会一个宽松的氛围。
我认为,淘宝“店小二”挑战的意义,不只是在淘宝。
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