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武汉信息传播职业技术学院
学 生 顶 岗 实 习 手 册
（2012-06-23——2012-12-23 第三学年 第一 学期）
所 属 系 部工商管理系
专 业 班 级物流1002班
姓 名曹煜
学 号1021100
指 导 教 师
实 习 单 位义乌市百佳食品有限公司工人北路分公司
实 习 时 间2012/6/23-2013/6/23
教 务 处 制
说 明
1.顶岗实习每周要写不少于300字的实习周记。
2.实习结束后，在规定时间内完成不少于2000字的实习报告。
3.成绩考核评定根据学生的实习周记、实习报告、企业指导教师评定成绩、学校指导教师评定成绩及其他情况综合评定。
4.总成绩=企业指导教师评定成绩×50%+学校指导教师评定成绩×20%+实习周记成绩×10%+实习报告成绩×20%；
5.顶岗实习总评成绩考核的计分方法按五级分制。优秀（90分以上）、良好（80分以上）、中等（70分以上）、及格（60分以上）和不及格（60分以下）。
6.要求实习期间完成实习周记和实习报告等内容，经过企业出具成绩、填写鉴定并签名盖章，实习结束后学生将此手册交学校指导教师。
实习 单位 | 义乌市百佳食品有限公司工人北路分公司 | |
实习 岗位 | 储备干部 | |
实习 目的 | 1.锻炼自己的动手能力，将自己的理论知识与实践融合，并且培养自己发现问题、解决问题的能力；2、更广泛的直接接触社会，了解社会需要，加深对社会的认识，增强对社会的适应性，将自己融合到社会中去，培养自己的实践能力，缩短我们从一名大学生到一名工作人员之间的思想与业务距离。为以后进一步走向社会打下坚实的基础；3、了解公司部门的构成和职能，整个工作流程，从而确立自己在公司里最擅长的工作岗位。为自己未来的职业生涯规划起到关键的指导作用。 | |
实习 内容 | 1：根据零售行业的工作性质进行强化培训。了解零售行业的信息和自己公司相关信息；周边同行的信息及了解。 2：在收银员和理货员岗位上加强基层锻炼。 3：逐步深入学习更多的后台操作技能，为进一步岗位上的提升做准备。 | |
实习 安排 | 起止 日期 | 实习 阶段性安排 |
1 | 2012/6/23 2012/9/23 | 理货员工作上岗强化培训 |
2 | 2012/9/23 2012/12/23 | 收银员工作上岗强化培训 |
3 | 2012/12/23 2013/06/23 | 储备干部后台操作系统培训 |
实 习 周 记
日期：2012/06/23-2012/07/31（第一月） 刚上班的第一个月，这是我长这么大第一份正式的工作，百佳超市的储备干部。不见得有多期待，但很想好好努力认认真真的做好这份工作。 第一周，主要的事情就是熟悉卖场的环境，了解各个环节，了解卖场一天的运作流程。熟悉商品摆放位置和销售规律。 每天早上七点上班，晚上四点半点下班，一天九个多小时。坐在办公室里，认真阅读公司规章制度，熟悉超市的同事，对于所有接触的一切都是新事物，所以特别的认真，做什么也特别的小心谨慎。不懂的问题经常向老员工讨教。从中收获到不少做人做事的道理。 在这个月我们迎来了第一个到总部培训的机会，通过这次培训我们宏观的了解到了公司具体规模和发展前景。真题来说培训让我们了解到了处理一些事情的简单方法，以及在卖场各岗位上的一些职业技能和素质要求。 当然在实习过程中也发现了一些问题，由于我一直待在地下卖场，清闲的时候就数了数货架，长货架70个，小端架32个。主干道过去总共十一根柱子从第六根起卖的都是日用品。楼下卖场有20个灭火器，前半部分居多有16个分别分布在楼梯口两端以及立柱下方。安全通道一个，不过平日是老鼠的老巢。货物的摆放还算合理，不过我总觉得米酒罐头应该和水果罐头摆在一起，或是在放汤圆的冰柜旁立个小货架放上。这里季节性的商品还是有所短缺，比如说泳衣泳裤。和内裤相配套的内衣这里也无迹可寻，而生鲜水果类每次顾客来我只能找替代商品罐头。百佳的配送貌似也存在一定问题，空货不来，满货全到。即便是A类货也应当视实际情况而定。顾客白天流量较于晚上要小很多，一般白天的营业额只居于晚上的一半。而晚上的顾客高峰期大概在8点半到十点半左右。这家店收银的机器算是老化得不行，不出故障还好，一出故障就卡也卡不住。 而自身的问题在于人际关系方面，在这方面的改善有待加强。 日期：2012/07/02 醉风烟 风尘千秋事，涵虚不解频。 初来乍到，想有一番作为而作。 日期：2012/08/01-2012/08/31（第二月） 实习是一个不断积累的过程，而以下都是日积月累的一些小体会。 节约是美德，但过度的节约就是浪费。比如机器如果老化而不及时更新，就会减慢工作效率，降低服务质量。 不要拿人员不稳定作为不能正常分配工作的借口，一个管理人员连最起码的人心都稳定不住，那还是回家放牛去吧！ 擦了大半月的货架，终于实验出快准狠三百六十度无死角的清理货架的办法。可见纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。实践出真知这类话不只是说说而已。 每天看看自己有哪些是没做到的，再看别人有哪些是做到了的。先从自己做起再从别人看起。 混日子的管理者所带出来的员工也永远是在混日子。混的具体表现形式是－－要死不活。 实习就是将你平日所知道的道理付诸到实践当中去，以检验其[]真伪。而行动永远是最准确的指南针。 不要和庸俗的市侩一般见识，那样只会让你变得更庸俗。穷则独善其身。 日期：2012/08/04 好事近 狂客自杯倾，休谈醉醒时令。唯见中天月明，谁顾往来心。 －－淡有 人事不顺，顺其自然，随遇而安。 日期：2012/08/13 西江月 醉看烟波柳浪，平铺十里斜阳。太白将船载酒香，举杯劲饮何妨？ 明日风回正好，今宵谢却惆怅。凌烟阁里奏霓裳，看我蓬莱文章。 －－淡有 进行了一番自我调节，积极应对面临的问题。 日期：2012/08/28 水调歌头 翩然若惊鸿，矫婉似游龙。飞起绿尘轻舞，烟润紫云中。才始锦心初动，又氲几许朦朦，雪浪翻春琼。消受黄金缕，如入蓬莱梦。 闲处看，茗中悠。管他竖子道王侯，忙中偷闲，品茗而悟道。 日期：2012/09/01-2012/09/15（第三月） 随着时间的累加不知不觉实习期已经过了大半的时间。对于工作和生活上我更加得心应手起来。在工作上我的岗位也从理货转为了收银。自我感觉收银员这个岗位可以让我看到形形色色的人，更能直观的收集到顾客所反馈的信息。其实收银员是个很重要的岗位，收银员是最后一个服务顾客的对象。他的态度直接影响到顾客结账的心情，如果说理货员给的是第一映像，那么收银则是压轴出场的重头戏。前者是心情，后者是Money。在这个现实的社会没人会和钱过不去，所以要想顾客心甘情愿的掏钱，收银员首先要有个好的态度。第二，收银要有一个好的心态，因为人有三六九等形形色色，有素养的没素养的都多了去了，要习以为常。同时，你自己的情绪好了出现的失误也就会越少，当然重要的是好心情比较重要。每天九个小时的班，累都累死了何必窝一肚子的火回去。多不划算。况且好的心态决定好的态度。其实，只要不是心理特别变态的顾客，不管有素养没素养的，你态度好了，他再怎么没素养也会憋住。因为没有谁会在一件精美的艺术品上撒尿去破坏它的美感。除了心理变态！即便有，你就当在看小丑表演好了。他掏钱给你不说还给你表演节目，何乐而不为？嘿嘿！第三，收银员可以在顾客口中得到很多信息，而这些信息是最直观的，从中我们可以收集到哪些货物缺货，哪些货物我们可以有却一直没有，哪些商品品种单一以及我们的更多不足之处。而这些顾客反映的问题我们收银可以第一时间向管理者反映，而不是由于没有人去积极地去找问题，等到问题烂死到那里。当然，收银员是比较忙的顾客反映的信息我们不可能都记得住。所以我的建议是最好在收银台附近挂上一个意见簿，顾客有什么问题可以直接写在上面，收银员交班的时候交给管理者。而管理者能在当下解决的问题就立即执行，不要一拖再拖，拖到黄花菜都凉了。以上，是干收银的一点心得体会。 日期：2012/09/15-2012/09/30（第四月） 我发现我们店都留不住人，像是留不住人的问题，其实应该给管理者压力。虽然服务行业不愁人，但人的转换周期太快其实很不科学。有些岗位看似简单，但要做好也需要时间。而那些岗位中的精英你要的话投资的本钱也大。倒不如花点精力把每个人都留住，都变成精英。一个合理的团队不是非你不可，而是缺一不可！第二，员工积极性不高，薪资问题应该是原因之一。不过人应当知足，所以薪资问题在同行业中相对而言不算差就行，不过怕的是你连和别人的可比性都没有，相不上对不了。当然更重要的原因是管理机制的问题，百佳说穿了就是家族小作坊，有那么点小农经济的味道，我们都是它的长工。当然并不是说这种存在形式不好，古来有之的东西。况且存在即合理。而古时候那些有名的家族小作坊做大做强的原因离不开一个词，那就是厚道！厚道不是徒有其表的客气，口头应付的说辞。而是看似实在实际上其实也算不上特别实在的东西。这个度，就是管理者要好好把握的了。关键是不要把人当猪一样忽悠，忽悠要有水平，要把人当人忽悠那才高明。 好了，要来货了。就到这。总之，半池湖水半池春。生活、工作都还是明媚的！在外的第一个中秋节，先提前祝自己中秋快乐吧！ 日期：2012/09/22 雨夜忆故人 清秋好时令，江南飞雨声。 落花时有至，桂是故乡馨。 别来已三月，悄然自凝情。 音书何所寄？千里故人凭。 －－淡有 中秋将至，第一个在外的中秋节，有些想家了呢！ 日期：2012/10/01-2012/11/31（第五月） 实习就是交学费，学费当然要交得值得。所以学到东西才是正道，而无关紧要的人和事直接无视就好。学习就是一个日积月累的过程，而一个人的实力永远都是靠积累。来这一月有余，通过在工作中我所观察到的大概就是以下的东西，有最浅显的表面，也有有之则有，无之则无的空杯。而深沉的东西以我目前的资质和接触的层面还是观测不到的。那就先从我看到的表面谈吧。 百佳的企业文化一直给人很虚的感觉，付出和回报不成正比导致员工的积极性无法提高，从而让它那些抽风的企业文化都成为虚无。我把它们所有的规章制度都看了一遍，惩罚和激励依旧不成正比。所以死气沉沉的氛围也是理所当然。用一个词来形容就是“混”。而一个店要想有活力首先它的员工就应该朝气蓬勃，干劲十足。所以我没来多久就说：“锐气还没开展朝气就快磨没了，最好别变成晦气。咱还是睡觉吧”、不过瞬时又醒悟过来，年轻人还是要有年轻人的拼劲，得过且过就是自我放弃，所以越是在庸冗的氛围越要时刻提醒自己，努力地过好当下才有未来的无限可能，而不是混。况且回过头来想，本身不是为了那点工资而来，既然要学东西，没人教导就只能自己摸索。而摸索的过程永远都是行动的过程。自然地我们就和混日子的员工不一样。但是，总有一天我们是为了生活而工作，到那时付出和收获不成正比那么所谓的过河拆桥自然也会成为必然。 日期：2012/10/14 苏幕遮 烟雨迟，风波老。秋草虽茂，苍翠已霜萧。醉饮狂歌身欲倒，挥墨泼豪，过客别江表。 请假回去考试，人还未归，却已期待短暂的相聚。 日期：2012/12/01-2012/12/31（第六月） 实习的日子已经开始接近尾声是时候该总结汇报。通过近半年的实习说来道去不外乎以下三点：其一是世事洞明皆学问；其二是人情练达即文章；其三是格物致知。大抵人生路上在社会上生存不外乎围绕着人事物这三个方面转，能将这三样东西玩转得炉火纯青的必然是成功人士了。人生路漫漫，而我在这短暂的半年实习生涯里在这三方面的收获也不见得有多深，但值得庆幸的是收获虽不能以质计但以量计还是不在话下的。最起码我能提炼出上面三点实习三得，也算是看穿了浮生本质。然而当局者迷，作为局内人我又要跳进这三个圈圈里去谈谈这半年的浅鄙之解了。所以有些话要说在前面，所谓心得，那就是个人所得不一定符合得了大众的口味或是官方的心态，有些不能苟合于众之处还请理解。第二，事物都有多面性，有好亦有坏，有积极的有阴暗的，所以我不可能只谈好的一面。好的，心之所向，身力行之；坏的，见之以诫己，叙之以示人。 |
实 习 周 记 学 校 指 导老 师 评 语
实 习 期 间 考 勤 记 载 | |||||
事假 | 病假 | 旷课 | 全勤 | 迟到 | 早退 |
0天 | 0天 | 0天 | 180天 | 0次 | 0次 |
指导教师签字：20年月 日 | |||||
实 习 报 告
一、实习企业简介 二、实习过程概述 三、实习期间的表现与工作态度 四、主要完成的工作内容或成果 五、业务收获和体会 六、工作中发现的问题与对策（至少3个） 实习报告 义乌市百佳食品有限公司创建于2000年8月的百佳超市是义乌知名连锁商业零售企业，公司以“整洁而明亮的店堂、平实而低廉的价格、丰富而优质的商品、亲切而周到的服务”为经营理念，得到了广大消费者的认可和信赖！市场占有率、商场信誉度在同行业中处于领先地位。公司拥有现代化大型物流配送中心，33家分店，营业面积上万平方米，商业网点遍布城乡。并且拥有一支团结、精干、积极向上的管理团队。公司的远景规划非常壮观，在未来的五年内将发展成为拥有100家连锁店，员工总人数达到3000人的全国知名品牌连锁超市。百佳超市本着“诚信做人、用心做事”的管理理念，大力发扬“平等、诚信、合作、双赢"的企业精神，充分调动、积极整合各方的资源，在新一轮的发展大潮中将尽显英雄本色，再创新的辉煌！ 我于2012年六月底来到义乌市百佳食品有限公司工人路店实习至今已有六月有余，以储备干部的方式在理货、收银等岗位进行了一系列的实践。从中积累了一些社会经验以及工作经验。合理的将所学的书本知识与社会实践相结合，有过碰壁，有过收获以及各种错综复杂的情绪与理性的碰撞。可喜的是最终我战胜了自己，成为了社会和生活中的主人。 在实习期间不仅在专业技能知识上有了一定的提高，同时在人际交往方面也不断的走向了理智和成熟。在为人和处事这两方面不断地修正自我完善自我，积极的面对工作上的问题，生活中的困难。真诚的沟通和踏实的工作让我的实习生活非常充实和多彩。 在实习期间我由一个职场菜鸟逐渐转变成职场达人。而这一切离不开同事间的真诚相助，自己的深入学习和挑战。在这期间我在理货、收银等岗位上不断地完善自我，挑战自我，从而达到实习的目的，积累了更多的社会经验。对自身有了系统的全方位的完善。这半年的实习过程就是一个完善自我，由青涩走向成熟，由校园生活步入社会的一个过程。在这个过程中我有了以下三点体会。其一是世事洞明皆学问；其二是人情练达即文章；其三是格物致知。 人情练达即文章 “人情练达即文章”这句话出自于曹雪芹之手。而他的前一句是“世事洞明皆学问”。所谓凡事都有一个先来后到，我为什么不按顺序来写呢。原因很简单，现在不提倡“以人为本”吗？所以只有充分发挥人的主观能动性才能调动出世事昌平的景象。而要充分调动人的主观能动性，必然要人情练达了。而人情练达四字其中的精华不在于练达，而在于情字。不过观诸社会，那些鼠目寸光的人所紧盯的却是练达二字。因练达而失情义，剩下的就只能是自身的悲哀。好了，不扯远了，说说我为什么选择跨省实习吧？原因也很简单，就是想看看在不同的地界能否认识不同的人，毕竟各地有各地的特色，不是人人都是高大全。多一点接触，多一点收获。而现在我可以说形形色色，各色人等，不一而足我也都算是见识到了。而这各色人等又有怎样的色彩纷呈呢？且听我一一道来。以下人等都是我在实习期间所遇到的，它们所代表的都是某一属性的人，并无任何针对性，请勿对号入座。当然你要对号入座我也管不着，如果你觉得那位子确实不太好我不介意你们换个位子坐坐，毕竟大家都喜欢人缘好的位子。 人渣与无赖 这年头人渣到处有，无赖也特别多。然而比起人渣来无赖也只能算是小巫见大巫了。毕竟无赖的坏带着那么点可爱，而人渣的坏却是坏到骨子里。那么什么是人渣呢？历史上有名的人渣代表就是刘备，表面上衣冠楚楚满嘴仁义道德义正言辞正义禀然，而据统计三国时期最受苦受难的百姓全都在蜀汉。当然这位能说出"兄弟如手足,女人如衣服"的话的仁兄,可见其人渣秉性。所以,在此告诫各位女性同胞们,千万别被人渣表面的仁义所蒙蔽,很多时候看似正义禀然的东西其实都是冠冕堂皇的伪装。人渣一旦使起坏来你别说后悔的余地了，你哭都没地方哭。为什么？你的后路和底牌都被他之前的虚伪所欺蒙而抛弃，等到你想找回他们的时候哪里还有它们的影子呢？你看坚毅如孙尚香最后剩下的也不过是孜然一身孤独终老吗？骑白马的不一定是王子，他也有可能是唐僧，正义禀然的更不一定是君子，他前面可能还得加一个伪字。所以相对于伪君子的人渣来说无赖就算得上真小人了。历史上成就大事的无赖也挺多，比如刘邦比如曹操等等。不过也有作茧自缚的无赖，比如蒋介石。所以对于无赖来说能不能成大事，关键在于他是否大气，不要脸归不要脸，倘若胸无大志又不大气基本上也就只能作茧自缚，永远是个小无赖了。而且这样的无赖就谈不上什么可爱不可爱，没有沦落到老鼠过街人人喊打都算是他的幸事了。 闲人和伪人 伪人，顾名思义就是虚伪的人。人在社会上生存虚伪这个东西是难免的，但是没必要的虚伪也是可以避免的。只有把握住虚伪的底线永远是真诚，那么这样的虚伪就如同善意的谎言是可以被谅解的。然而这世界上总有那么多没必要的虚伪被摆上台面来，使得所有的冠冕堂皇变得理所当然。不过好在伪人对这社会的伤害也不算太多，因为假过来假过去到头来骗的也不过是自己。所以做伪人其实挺没意思的，多累啊！没意思。但是闲人和伪人那就比不得了。一个群体里面，最养不得的就是闲人。闲人永远是最不划算的累赘。为什么？第一，他吃闲饭；第二，他吃闲饭也就算了，他为了找存在感会把整个群体的人给八卦个遍；第三，他把所有的人扒拉个精光八卦个遍也就算了。他还有推波助澜把没的八成有的，把白的八成黑的。更悲剧的是他的那些小道消息会把整个群体的关系搞得剑拔弩张，表面上一团和气，背地里却为那些三人成虎的事情搞得精神紧张无心工作。而这一切的罪魁祸首却是那个整天闲得不能再闲得那个。原谅我不得不又历史上了，因为我比较关注历史。所以历史上又有哪些闲人把一池春水搅和成一沟绝望的死水呢？比如说那些闲得没事干的太监们，比如说那些皇亲国戚们。所以说不是闲人养不得，只因为闲人不是等闲人啊？ 老实人和实干家 各位千万不要搞错，老实人和实干家可真不在一个概念上。为什么这么说呢？看看华国锋和邓小平就知道了。华国锋是老实人，邓小平是实干家。就这么简单。老实人大概能做个照本宣科的样子，也就是个形式。实干家呢能实干，能拓展，能进步。而老实人要向实干家发展，必然是要刻苦钻研下苦功夫去学精学透的，而不是得过且过不知所谓原地踏步。虽然二者都有一个共同的有点那就是脚踏实地，而二者的结果却是千差万别。老实人随着实干家的路越踏越宽自己相对的路则越踏越窄。虽然苏东坡说过“我愿我儿愚且鲁，无灾无病到公卿”，但是能到公卿的真的只有实干家，因为实干家是愚且鲁，而老实人是蠢而笨。意义虽近，然两字之差结局却是千差万别。为何，你没看愚鲁二字里都有田吗?小农经济，土地就是上帝。而蠢笨呢？不是行尸走肉就是一块无用的烂木头。所以二者的命运大抵也就如此了。不过在此还是要鼓励鼓励老实人，加加油吧！人品没差的话，还是混出个人样来这辈子才划算嘛！闲人和人渣就不在鼓励的范围内了。一个人本质都烂了品行都没了，就算混得再人模那也是狗样！ 这算文章了吗？ 以上就是人情练达即文章部分，回过头看这些文字。发现我还是狗改不了吃屎的那个自己。依旧是痴钝愚顽不通世故，嬉笑怒骂皆成文章的那个自己。好幼稚啊，那这半年未必白练达了？还真没白练达，还记得我开头提到的情字吗?至少我收获到了那个我认为人世间最重要的那个情字。那些失去的情，那些得到的情。失去的是那些经不起挑拨的东西本身也没有珍惜的意义，得到的是萍水相逢却是真诚的关心和温馨的邀请。其实最好的练达不就是依仗坦诚、大气、仗义和正直的秉性去为人处世吗？而不是肮脏、虚伪和左右逢源。那样你收获的情哪有不真的道理。人啊，千万别学王熙凤聪明反被聪明误，反误了卿卿性命。我的人情练达也还算是篇文章了吧？你们说呢？ 世事洞明皆学问 所谓世事洞明皆学问，世事就是个洞，要怎么明呢？唯有洞穿才见得了光嘛。虽然枪打出头鸟，但总要有一个擅于捅破窗户纸的人。没错，是擅于而不是敢于。这算是我这半年唯一的进步点，懂得用更平和的办法达到相同的目的。所以这个学问的点在于擅于穿洞。洞穿过去了，一切也就豁然开朗了。当然前面说到人情练达即文章是世事洞明皆学问的基础，所以世事洞明皆学问要有所发展最基本的前提条件就是在人情上大气了，世事也就景气了。这是亘古不变的真理，历史上的汉唐和明清就是两组反差很大的对比。汉唐因为对外开放而百疆来朝；明清因为闭关锁国而N国来欺。可见你对人大气了，自然的他们就会把他们卖命的地方变得景气。你不大气，自然也就景气不起来。所以可有可无的公平和划算也算是我这半年来洞明的两个方面吧。 公平和划算 是的，我们只是公平的追求者，毕竟如果没有不公平的存在哪能显示出公平的弥足珍贵呢？然而我们可以计较的却是当下的划不划算。对于我这样一人吃饱全家不饿的人来说现状的物质满足还算过得去的，而对于那些上有老下有小的人来说现状当然只能用惨淡来形容了。本身他们在学历上于我们而言未占优势，而资历却又不在核算范围内。所以对于这样不划算的事情当然可以选择放弃。而我所要表达的是公平和划算本身的意义。什么是公平呢？就是大家追求的共同利益，而划算只能算小家子气的个人利益。但公平却是所有的划算组合而成。为什么用“所有”来形容划算而不是随便一个量化词如“千千万万”来形容划算呢？因为只有所有人划算了，那么世事就公平了。公平永远不是某一部分人的划算，而是大家的划算。然而现状是某一部分的划算，当然我们的国情决定嘛。要不然我们现在也不会处于为实现共产主义而奋斗的阶段。不过奋斗也要有个奋斗的样子，划算的范围当然是越来越扩大化才能体现奋斗的成果来。然而我所看到的结果扩大的是已然划算了的某部分人划算的深度，而不是已然划算之外的人群的广度。虽然口号上是想往广外走，而事实上还是往里深。那这个洞岂不是越走越黑越走越看不到希望。所以呢最好的解决办法是什么呢？往回走，用最质朴的分配方案，按实分配，故而达到条条道路通罗马的目的。所谓实就是实事求是，尊重规律而不是规则。规律是不以人的意识为转移的，而规则却是人定的。倘若这规则有一定的规律依据还好，只是这年头潜规则太多可见都是逆规律而行的逆向行驶，不出车祸才怪。所以调节公平和划算的人还真需要好好思考一番才是，最起码把喊出来的给实在的做出来。 可有可无 这世界上可以说很多东西对我来说是可有可无的，不过归根结底来不外乎名利二字。所谓知足常乐，衣能蔽体，食能果腹，书能怡情，诗能舒兴，友能共意，亲能相依，可谓之足。而为了名利丢了自己，那就是最不划算的。不久前一位好友告诉我她为了诚信抛弃了两千元的工资而选择了一千二的。当我听到这个消息时我是非常引以为豪的，证明这个朋友我没交错。确实我们大可不必为了物质而出卖人格，因为只要你不缺胳膊少腿糊口的能力总还是有的。有的人总是困在一个圈圈里跳脱不出来，最终才会被这些可有可无的东西牵绊。当然，这不代表我们不需要名利，只是我们要做名利的主人而不是名利的奴隶。不要刻意的去追求，因为是你的只要你努力了那就是你的，不是你的怎么着也强求不来。又何必狗里狗气的去求神拜佛呢？所谓顺势以上，管他先锋不先锋；随性而为，任尔奈何是奈何。那些可无也许就在这顺势和随性间变成你有的。当然等到你快入土了这些可有的你依然可以让它们投入到更有意义的地方去，因为它们终究是可无的。不是吗？ 学无止境 世事洞明这门学问是学无止境的，你不仅要看得穿还要懂得怎样看穿，看穿之后是否能表里如一的去做。可见这门学问要用一生的时间去学习和体验，并要时刻提醒自己切莫误入歧途。所以各位，没有谁能成为洞明世事的先生，我们都是学子。所以谦虚是我们必须具备的处事修养。所谓人之患在好为人师，故而人之利在好以人为师。时时事事以人为师，我们在世事洞明的这条路上才能走的稳稳当当！ 格物致知 格物致知是王阳明先生的观点。意思是推究事物的原理法则而总结为理性知识。一个人能否生存于世最重要的是职业技能的过硬，因为只有才富才能创造出财富。而真知出于不断地实践。实习对于我们即将毕业步入社会的大学生来说就显得尤为重要。而在这半年不断地格物过程中我又得到哪些知呢？且听到来。 理货员的收获：理货员不外乎服务顾客；防损防盗；整理货物这三项基本工作。而在这个为期两个月的岗位上我也发现了一些问题。一是分工问题，每个理货员都应有他的区域划分，划分明确后又应明确执行。而我所工作的卖场划分过于随意，不够科学。比如每次划分都是在盘点前期或是查保质期是明确到人，但在一般情况下却并无合理明确，而是以盘点前期的划分为参照。其实平日的划分应该平均划分，而盘点前则应根据理货员的经验和熟悉程度划分。因为平日的区域划分是为了来货时上货的效率，只有平均起来才不会出现前面的货上完了，后面的货还有没上完也没人帮忙上的局面。二是商品合理布局问题。一个卖场要想获得最大的利润就是吸引顾客能够逛完超市的每一个角落，所以商品的合理布局显得尤为重要。怎样的布局才算合理呢？我们可以依照磁石点理论，注重商品间的关联性，使商品与商品间一环套一环，环环相扣的形式，提高顾客购买的欲望达到盈利的目的。三是防损防盗问题。防盗方面从人方面就是提高警惕，比如监控死角，安全通道。硬件方面就是监控系统全方面布控，报警系统及时跟进。而防损方面比如定期检查灭火器的使用情况，对老化的应急设备进行及时更新，防患于未然。 收银员的收获：收银员的自身素质尤为重要。主要体现在原则、态度和技能三个方面。在原则上切忌有贪占心理，因小失大。在服务态度上一定要心平气和，主动为顾客提供有效信息。在技能方面，如假币的辨别、换钱的骗术应对、紧急情况的处理、散钱的找兑等都是收银员自身应该完备的方面。 储备干部的全局观：作为以储备干部的形式实习，无论具体在什么岗位工作，都应该在具体岗位具体收获后，更应该在宏观上有一定的眼界和格局观。因此，整个半年的临岗实习即将结束之际作为储干的体会有以下几点：一是企业文化和员工素质间的关系。企业文化和员工素质是相辅相成的，一个企业只有有优良素质的员工才能创照出有底蕴的企业文化；一个有着大格局观的企业文化的公司也一定能培养出具备优良素质的企业员工。二者不可分开而概。无论是企业文化跟不上员工素质还是员工素质更不上企业文化都是大问题。何以见得？企业文化如果假大空不符实际，员工也会假大空的在工作过程中应付了事。比如提到的四大心态，其实是可以倒过来说的。如公司给你相应的荣誉和薪酬，相应的你也要付出同等的责任和能力。可以说你付出多少自然就会有相应的回报；如你不能解决问题就立刻失业，可以说你解决问题了就立刻升职加薪。企业文化要做到从高层的利益出发但要从基层的心理表达。那样才能融洽和平衡管理者和员工的关系。二是员工的流动性和公司人才投资的比例问题。一个运作良好的公司无论人员的流动性多大，最基本的他都能保证在不缺员的状态。如果在人事上投资很大还留不住人，只能证明公司运作出现了很大的问题。所谓以人为本，人是公司发展的基石。每个人都有或多或少的不可或缺性，有句话叫留得青山在不怕没柴烧。所以类似于“青山”类的人才是我们留住的重点对象。青山的炼成当然是公司花了大精力投资的结果。荒山变青山离不开多年的苦心栽培，所以为了避免功亏一篑除了提前打预防针外更应该更得上竞争者的步伐舍得下本。不然多年苦心经营起不为他人做嫁衣。延揽人才，最简单的是物质馈赠，而最高明的则是人文关怀。二者相结合，则青山万年长。 以上，就是格物致知的皮毛体会。 通过这半年的实习，确实在各方面成长了不少。这些离不开老师们的栽培，同事们的帮助，实习单位给予的平台。在此，向这些帮助我成长的人们致以深深地敬意。同时，也向一个全新的自我道声：加油！再奋斗！ 学生签字：曹煜 2012年12月 31日 |
