各家银行都在网上设立了电子银行业务,那各家银行在电子银行业务上都有哪些优缺点,哪些更适合自己呢,接下来就来分析各家网上银行的优缺点。
首先,我先来说下招商银行,打开招商银行网页(www.cmbchina.com),点击个人业务的网上个人银行进入,就会看到网上银行的业务栏,分为:重点推荐(主要是介绍招商推出的免驱动数字证书和网通支付及专业版转账汇款);个人银行大众版及专业版,初次尝试网上银行的人可以先选择大众版,简单易操作,如果还是不明白还可以看演示,专业版就适合比较专业的人;一网通支付结账功能;财富账户专业版(需要投资理财的可以选择申请这个账户);一网通网盾(有招商银行推出的安全)。
招商网上银行对于个人网上银行业务相对较少,注重于投资理财方向。
这里我再来说说中国建设银行,打开建行网页(www.ccb.com),首页就看到有产品业务和投资理财及服务指南,在旁侧还有便捷服务,大致有生活服务缴费平台,不用出门去大排长队就可以将家里的水电费都解决了,甚是方便,还有手机银行和短信金融及龙卡信用卡的开通和申请,还有账号支付和网上商户证书下载及理财计算器等等的便民服务,这里我们点击产品业务下的个人网银进入,可以看见,有分个人网上银行,私人银行网上银行,企业网上银行,都分别列出了这三类网上银行的特点优势及各项业务介绍,这里我还是主要说明个人网上银行,个人网银下有缴费支付和安全措施及开通流程,热点问题等等,方便更好使用,这里我说说服务介绍,服务功能下
1.我的账户
可以分为
服务功能为:我的网银,账户查询,追加新账户,虚拟卡,VIP对账单,个性化设置,E家亲账户,其他账户服务,功能介绍。
“我的账户”为您提供了丰富的账户查询和管理功能,您可以查询活期、定期、公积金、支票通、履约保函等账户信息,核对VIP对账单,对您的账户进行个性化设置,追加新的网上银行账户,实现网上银行与手机银行、电话银行等的互动,挂失账户等等。足不出户,账户维护尽在指掌中。
(1)E家亲账户
客户通过网上银行可将本人名下的账户,授权给他人进行账户余额及明细查询,也可以接受他人的授权,查看他人的账户信息。
(2)虚拟卡
我行针对网上购物支付业务推出的一项安全支付工具,只有卡号,没有实体卡,通过网上银行开立,只能进行规定金额内的网上购物支付,不能进行转账、汇款,保证资金的相对封闭流转。
2.转账汇款
服务功能为:活期转账汇款,定活互转,向企业转账,跨行转账,预约转账,批量转账,外汇汇款,结果查询,收款人名册,功能介绍。
“转账汇款”使您能够实现多种账户之间的转账汇款;收款人既可以是建设银行个人客户,也可以是建设银行企业客户,还可以是其他商业银行的个人客户,您还可以进行全球汇出汇款。为了省去您多次输入同一账号的麻烦,我们还为您准备了方便易用的收款人名册。
3.缴费支付
服务功能为:缴费支付,批量缴费,预约缴费,缴费支付记录查询,E付通,银行卡网上小额支付,功能介绍。
“缴费支付”为您提供全方位的缴费服务,包括缴纳手机费、电话费、水费、电费等各种日常生活费用,并且可以批量缴纳、预约缴纳,免去您的奔波之苦。新推出的银行卡网上小额支付功能让您的银行卡即便不开通网上银行,也能进行网上支付。
4.信用卡
服务功能为:信用卡开卡,信用卡查询,信用卡还款,购汇还款,信用卡管理,3DS管理,功能介绍。
“信用卡”为您提供:在线开通信用卡,查询信用额度、取款额度、可用额度、余额、消费积分等,还可以给您的信用卡还款、挂失信用卡、验证3DS支付密码等。
5.个人贷款
服务功能为:我的贷款,归还贷款,贷款维护,贷款试算,功能介绍。
“个人贷款”为您提供贷款基本信息、账户明细、还款计划等基本查询;支持您在线还款、更新账户及个人基本信息。尤其我们还为您提供了贷款试算服务,方便您精打细算,帮您用最实惠的办法还款。
6.投资理财
服务功能为:基金业务,外汇买卖,黄金业务,债券业务,保险业务,银证业务,银行存管,证券管理,理财产品,银期直通车,功能介绍等。
在这里您可以随时分析、投资基金、外汇、黄金、债券、保险、期货等,进行全方位的理财。我们还为您提供了银证转账、银行存管等辅助服务,让您能够全天候、随时随地地享受到专家型的理财服务。
7.客户服务
服务功能为:用户昵称设置,日志查询,个人资料修改,网页定制,邮件服务,定制快速通道,网银积分查询,功能介绍。
在这里您可以设置您登录网银的昵称、查询交易记录、修改个人资料、定制个性化网页、给我们发送电子邮件、定制快速链接等,方便又快捷。
8.安全中心
服务功能为:修改密码,动态口令,账号保护,短信服务,安全设置,软件下载,功能介绍。
“安全中心”为您提供密码维护、动态口令卡登记和管理、账户部分号码屏蔽、短信查询和安全提醒、网银安全定制等服务。
建设银行相对于前面的招商银行,对个人网上银行的业务较全面。
接下来,我再来说说深发展银行,打开深发展银行网页(www.sdb.com.cn)首先看到的页面相对简洁了些,不过,深发展银行倒有个网上商城的业务栏,点击进入,就会看到团购,秒杀等等的标题栏,且有各类商品出售,这在前面几家银行是没有的。
以下是深发展的网上银行业务简介:
深圳发展银行网上银行(以下简称“深发网银”)是深圳发展银行通过INTERNET向公众提供各种金融服务的银行电子系统,利用网上的信息传递,为深发客户提供了一条全新的银行业务办理渠道,用户(指深发网银用户,下同)能够不受时间和空间的限制,足不出户办理资料查询、预约服务、上网申请、支付转帐、集团管理等业务,省却了跑银行的时间和麻烦,加快了资金周转,真正做到“方便快捷、随心所欲”。与其他商业银行网上银行相比,深发网银具有以下特点:
1.采用CFCA颁发的证书认证体系。
CFCA(中国金融认证中心)是由中国人民银行牵头,
工、农、中、建及深圳发展银行在内的12家商业银行参与组建的专门金融认证机构,为目前国内最具权威性的金融认证机构。该机构的证书体系具有功能强大、安全可靠的特点。
2.第三方转帐。
用户不仅可进行自身同行内部帐户之间转帐,还可进行跨行转帐和异地汇款,是真正意义上的“网上银行”。
3.多用户管理。
本着既方便用户,又保障企业用户资金安全的原则,企业使用该功能可根据自身需要灵活建立内部操作用户,赋予其不同操作权限,用户各司其职又能互相监督、制约。
4.上网申请
通过“上网申请”服务,深圳发展银行的个人储户可以通过存折或发展卡进行上网拨号申请,享受到优惠的上网收费服务。
5.功能更新快捷
深发网银基于浏览器/服务器技术,操作方便,每次更新功能,只需银行内部操作,客户便可马上享受到更新后的服务功能,而不需用户再频繁更新用户端软件。
6.个人用户网上直接开户。
个人用户直接通过上网就可以开立深圳发展银行网银用户,管理自己的帐户。
您的满意是我们最大的满足!希望热心用户和我们一起来呵护、调理“发展网”,请多提出您的宝贵意见。愿“发展网”在大家的关心、爱护下茁壮成长。其它银行所提供的网上银行业务与深发展类似。
深圳发展银行网上银行服务章程
第一条 为了提高同业竞争能力,更好地服务于用户,深圳发展银行特开办网上银行业务。
第二条网上银行是银行通过INTERNET向公众提供各种金融服务的银行电子系统,网银用户在安全、方便的网银环境中足不出户便可办理申请、查询、转账和电汇等银行业务。
第三条 凡是在我行开立账户的公司和个人均可申办网上银行服务。
第四条用户在使用网银服务时,应按照规定据实填写《深圳发展银行网上银行企业用户申请表》和《深圳发展银行网上银行个人用户申请表》。
第五条 深圳发展银行负责受理并审核用户的申请,帮助用户办理网银证书的发放。
第六条 深圳发展银行负责按照网银用户的网上指令及时办理网银业务。用户网上指令为深圳发展银行办理业务时的合法记帐依据。
第七条用户证书及密码是用户进入网银系统办理业务的有效身份标识。凡使用用户证书及密码进行的网上操作,我行均视为用户自身所为。
第八条 用户管理自己的网银用户名、用户密码,保证用户名 和密码的安全, 因泄密产生的损失由用户承担 。
第九条 用户证书在有效期内毁损或遗失,用户应及时办理恢复或注销手续,在此之前造成的资金损失由用户承担。
第十条 网上银行收费标准按照现行柜面业务的收费标准制定。
第十一条 用户在网上办理各项业务时应确认我行网银系统的业务提示和规定。
第十二条 用户终止该项服务时,必须到开户网点办理手续。
第十三条 因不可抗力导致网银系统无法正常运行,我行不承担任何责任。
第十四条 凡我行与用户发生的帐务争议,应按中国人民银行制定的相关规定和有关法律、法规办理。
第十五条 本章程由深圳发展银行制定、解释和修改。
第十六条 本章程自公布之日起开始生效
要在深发展网站进行网上银行交易,有以下流程: 本流程共11步:
Ø非深发展用户
Ø到深发行就近网点开户
Ø深发行客户
Ø到营业点索取申请表
Ø填写申请表
Ø办理开户手续
Ø获取相关信息
Ø安装软件
Ø下载证书
添加录入员与复核员登录
有关运用网上银行业务时可能会碰上的问题如下:
1、网银用户开证时输入的用户名、E-MAIL地址与网银用户开户时输入的用户名、E-MAIL地址是否必须一致?
答:网银用户开证时输入的用户名与网银用户开户时输入的
用户名必须一致,但E-MAIL地址并无规定一致。(但客户应相注意:E-MAIL地址必须真实有效,否则会延误客户收取授权码等造成诸多不便)
2、 为什么部份用户在办理证书时,电子邮箱无法收到授权码?
答:主要是部份邮箱服务器的问题,与发证系统无关,目前无法完全解决。只能建议用户另外换用其他邮箱。
3、 授权码是否有有效期?
答:个人 证书的授权码的有效期为3天,企业证书授权码的有效期为15天。
4、为什么当用软盘导出证书,在其他电脑上使用时,会出现提示"该站点的安全证书有问题"、"该证书由您没选定的信任公司颁发",但证书仍可使用?
答:出现这种现象是因为没有下载根证书,在网上银行中的"下载中心"下载即可。
5、 为什么部分客户邮箱中的接收到的授权码无法打开,邮件大小显示为"0"?
答:这是部分网站其邮箱过滤器的问题,与发证系统无关,目前无法完全解决,只能建议客户另外换用其他邮箱。
6、 网银用户开证后下载证书有无期限限制?
答:由于目前授权码都有有效期,所以建议客户在其相应的有效期天数之内下载证书。
7、 企业证书、个人证书注销后是否立即生效?
答: 立即生效。
8、 企业证书和个人证书的有效期分别为多少?
答:企业证书的有效期为三年,个人证书的有效期为八个月或壹年。
9、 个人证书下载时为什么会返回-1666号错误?
答:出现-1666错误的可能原因及解决的办法为:①参考号或授权码在填写时有空格,请检查后重新填写;②INTERNET通讯不稳定,在传输证书时有数据丢失,请多试几次,或等网络环境稳定时重新下载;③用的是已经下载成功过的参考号和授权码,如需新证书请重新申请,否则请将原证书恢复或注销;④用户机器的系统时间设置有误与CFCA的服务器不同步,请调整系统时间后再试。
10、 为什么个人用户已下载证书后仍无法使用?
答:其可能原因和解决办法为:①用户在证书下载后未满一小时就使用,请一小时后再试;②发证时操作员录入的证书用户名与用户的网银用户名不一致(注意大小写及空格等),需重新申请证书,因证书的用户名与网银用户名相绑定,只有证书的用户名与网银用户名相一致,该证书才对该用户有效;③证书已被损坏,需要到银行网点进行证书的恢复操作;④证书已过期,需要重新申请证书。
11、 企业证书为何无法下载及使用?
答:其可能原因和解决办法为:①参考号或授权码填写有误或有空格,请检查后重新填写;②CFCA深发安全代理客户端中的ENTRUST.INI文件配置有误,请参阅网银部下发的关于证书补丁的通知;③用企业内部局域网通过代理上网,且代理服务器未开放389或829端口,请改用拨号上网或让客户网管开放以上两端口;④用户8904开户时的用户名与企业证书录入时的用户名不一致,需要重新申请证书;⑤证书已被损坏,可到网点进行证书恢复操作;⑥证书已经过期,需要重新申请证书。
12、 为什么企业用户点击"企业用户登录"后提示需要用客户端软件或进入ENTRUST页面?
答:原因是客户端软件未正确修改客户机器的代理服务器。若是拨号上网,请检查所用拨号连接的代理服务器是否设置为127.0.0.1端口为8080;若是通过局域网上网,检查局域网设置中的代理服务器设置。
13、 为什么企业用户在登录时出现提示"服务器在处理请求下发现一个安全问题"?
答:这是因为LDAP数据未更新,该客户端软件安装时未下载补丁,在网上银行中的"下载中心"下载"客户端软件补丁"即可。
14、 什么是证书?
答:证书是用户在网上的身份证明,它的作用是防止他人冒用证书持有者名义进行网上交易,维护用户及银行的合法权益,减少和避免经济及法律纠纷。证书一般经过加密,具有不可交逆性,为维持公正性与权威性,证书一般由专门的权威机构颁发,深发网银采用的是CFCA(中国金融认证中心)的证书体系,是目前国内最具权威性的证书体系。
15、 用户在网上开户时为什么会提示"证件号码错误"?
答:这是因为:①证件号码输入错误或输入的证件号码与存折开户时所用的身份证号码不一致,请核对后重新输入;②用户所使用的存折账户为非实名制账户,请到银行办理更正手续。
16、 证书坏了怎么办?
答:如发现证书失密或损坏,请到开户行办理注销或恢复手续,所需资料与开证时相同。
17、密码忘记怎么办?
答:如果是企业用户的录入员或复核员忘记密码,可由管理员和业务主管将该用户删除,再增加一新用户继续使用;如果是管理员或业务主管忘记密码则必须到开户银行申请强制修改密码,所需资料与开户相同。如果是个人用户忘记密码可到开户行申请强制修改密码,必须由本人亲自办理,办理时须带好本人的身份证件。
18、用户在登录网银时,为什么系统提示"用户已登录"?
答:这是深发网银采用的一种安全管理机制在起作用的结果。如果用户登录时超过三次输错密码,系统便会切断用户与主机的联系,用户必须等10分钟后才能重新登录。采用这样的安全管理机制是为了防止用户在网银操作过程中走开而被其他人乘机利用以及黑客行为等情况,它对保障网银资金安全起着非常重要的作用。
19、 深发网银系统采用了哪些安全措施?
答:深发网银除了采用CFCA证书系统外,还采用防火墙、INTERNET扫描技术、实时入侵监控、病毒防范、数据备份等安全措施,结合先进的SSL加密技术,可以确保网上交易及用户资金的安全。
这里注重介绍了深发展网上银行,从以上来看,深发展网上银行对于个人网上银行的介绍及服务较全面。