爱华网两个月前，我从清华大学博士毕业，迈进国办 机关的大门；今天，走进酒仙桥街道，我深深体会到，在基层干部群众面前，在为人民服务的生动实践面前，我不再是博士、硕士、学士，而又变成了学生。这次，我在社区服务中心重点了解了“数字民生服务平台”建设情况。该平台采取“政府主导、社会协作”的模式，借助互联网、视频电话等多种技术手段，整合了酒仙桥辖内200余家企业和近万名志愿者的资源，可以24小时向居民提供居家养老、医疗卫生、衣食住行等方面的信息和服务，实现了社会管理、社会保障、公共服务“三位一体”。看到这些，想起几天前马凯同志在国家行政学院2010年秋季开学典礼上提出的“加强和创新社会管理”课题，我不禁畅想以后如何利用物联网实现民生工作的全面覆盖和动态监控，如何利用云计算技术为居民提供随时随地的公共服务，让“一刻钟社区服务圈”成为可能，让老百姓真正享受到科技进步的成果。
——陈治佳（电子政务办）
在这次“走进社区”社会实践活动中，我俩被安排到酒仙桥社区卫生服务中心进行体验。这家社区卫生服务中心前身是一所国有企业职工医院，2001年经批准转为城市社区卫生服务中心，在册职工29人，其中医生15人，主要为周边社区约8万居民提供公共卫生和基本医疗服务。短短一天时间里，我们参观了门诊内科（全科）、中医科、病房、药房、化验室等多个科室，体验了药品验收摆放、挂号收费等工作，还与部分医护人员、管理人员和患者进行了交流，切实感受到医改实施给老百姓带来的实惠。比如，社区卫生服务中心实行“零差率”销售基本药物以来，次均门诊费用和每床日住院费用分别为273.3元和233.6元，与制度实施前相比分别下降30.7%和31.9%；又比如，医疗费用实行即时结算，患者看病结账时只需支付个人承担的医药费，不需先垫付医药费再去社保机构报销，受到群众普遍好评。通过这次活动，我们对医改政策在基层的落实情况、实际效果有了更直观的认识，切身感受到人民群众对医改的殷切期待，深刻体会到医改工作的系统性和复杂性，增强了参与这项重大民生工程的使命感和责任感。
——冷张君（秘书三局）、杨长瑜（电子政务办）
高家园社区是闻名全国的“小红帽”志愿者服务的发源地。该社区的“小红帽”志愿者服务创建于2002年6月，历经8年发展，志愿者规模已超过3000人，现已形成“李秀英服务组”、“付老师阅报栏”等十大志愿服务品牌，在社会治安、扶危济困、邻里互助、文化娱乐、宣传教育等方面发挥着积极作用。同时，社区党委将“小红帽”志愿者服务与基层党建工作结合起来，各党支部成立了居民服务互助组，把党员和楼组长等骨干力量拧成一股绳，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用。我在对这些基层党员和志愿者深感敬佩的同时，也想到现在不少地方政府反映加强社会管理缺少人手的问题。实际上，只要创新管理思路，放手发动群众，全社会还是有许多力量可以参与到社会管理和服务中来。
——时 华（财务室 ）
我和电子政务办的郝淼上午在酒仙桥街道人口普查办了解有关工作，下午在人口普查办有关同志的带领下，到东路社区帮助整理普查图片、核对建筑图标，入户核查户籍登记信息，亲身感受了人口普查工作的辛苦和不易。人口普查是和平时期最大的社会动员。据了解，北京一个社区平均需要15名普查指导员、50名人口普查员，实地踏查600幢建筑物，完成4500户入户登记工作。我遇到的社区干部，几乎每个人都承担1栋甚至几栋楼的摸底任务。面对入户难、登记难的问题，为了做到“区不漏房、房不漏户、户不漏人、人不漏项”，他们不知磨破了多少双鞋子，加了多少个晚班，牺牲了多少休息时间。他们的敬业奉献精神值得国办每一位青年同志学习。
——傅道远（秘书一局）
在这次活动中，我和秘书一局的蔡丹分在酒仙桥街道的住房保障办体验工作。住房保障办离街道办事处不远，办公室是一间十分简陋的平房。整整一上午，办公室的3名工作人员都在紧张地忙碌着，有的负责在电脑上录入申请资料，有的负责将申请资料整理归档。虽然今天不是对外办公日，但前来办事的居民还是不少，工作人员不时地要停下手中的活，回答居民的询问。大约10时左右，有一位柱着双拐的老大爷走进屋里，住房保障办的负责人詹大姐热情迎上前去，熟练地从文件柜内找出这位大爷的档案，为他办理保障房申领手续。詹大姐告诉我们：“这位大爷是抗美援朝的老战士，生活十分困难，申请了廉租房，我们得知他的情况后，提前帮他办好了有关手续，今天他是来领钥匙的。”在问及大爷对社区工作是否满意时，大爷连声说：“满意，满意，多亏了社区干部，不然我这腿脚还不知道要遭多少罪呢！”通过这件事，我看到了社区干部通过认真细致的工作，让党和政府的惠民政策落到了实处；通过真诚体贴的服务，让群众在社区感受到了家一般的温暖。
——吴松霖（人事司）
按照活动安排，我和其他4位同志重点了解了酒仙桥街道的社区服务中心和社区活动中心。社区服务中心下设4个部门，分别是资产运营办公室、绿化工程处、96156便民服务热线和行政财务办公室。社区活动中心建有20多个活动室，能够提供法律咨询、心理辅导、安全教育、残疾人康复、健身、书报阅览等20多项服务。这里不仅是居民服务中心，更是社区的文体中心和志愿者活动中心。在参观中，给我印象深刻的是不少关爱残疾人的工作和细节。比如，社区将残疾人集中起来，安排专人教授书法、绘画、刺绣，帮助他们恢复劳动能力，增强生活信心，同时将字画刺绣等作品回购，使他们有些收入。为了方便残疾人上下楼，中心还专门安装了残疾人扶手和电动轮椅楼梯等设施。
——姚 远（电子政务办）
这次活动中，给我印象最深的是酒仙桥街道社区活动中心的残疾人康复中心教室。在那里，我看到有的残疾人在认真地刺十字绣，有的在专心地习字，有的在安静地看书，气氛温馨而和谐。据康复中心的同志介绍，这些残疾人在康复中心进行康复锻炼，不仅中午吃饭免费，而且每周通过力所能及的劳动，还能得到一些报酬。他们来这里，自己心情愉快，家人也很放心。听着这些介绍，我不由地对这些残疾人和社区工作人员产生了一种敬意。
——李 杨（行政司）
