发布时间:2022年04月15日 03:57:36分享人:寻找幸福的起点来源:互联网11
IT运营从根本上来说就是干两件事情:一件事情是保障系统可用(系统可用是指功能和功效两方面都要可用),另外一件事情是系统不可用时能够在第一时间反应和修复。围绕这两件事情,IT运营是通过一系列流程来保证的,这些流程又可以分为三个阶段:
我们在实际运营中,往往会关注前两个阶段,但对其中最为关键的日常管理没有得到正确的管控,即便流程设计和实施再周密也不会有价值。而IT运营日常管理就是对IT系统地进行性能监控、指标评估和数据收集这些活动,通过分析来改进服务。
干好这三件事情,IT运营则要关注“PPT”三要素:
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