爱华网全国2008年10月高等教育自学考试护理管理学试题
课程代码：03006
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.管理者对重大问题作出正确判断的能力属于()
A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.创造技能
2.行为科学理论的主要代表人物是()
A.法约尔B.泰罗C.麦格雷戈 D.韦伯
3.美国著名心理学家赫茨伯格提出的理论是()
A.双因素理论B.X—Y理论C.人类需要层次理论D.成熟度理论
4.在护理人员配置中，保证以合格的人员担负组织结构中所规定的各项任务遵循了人员编
配的()A.合理比例原则B.功能需要原则C.能级对应原则D.经济效能原则
5.护理工作中的“弹性排班”遵循了管理的()
A.系统原理B.人本原理C.动态原理D.效益原理
6.在管理中强调团队合作精神、使大家通力合作完成组织目标是应用了()
A.泰罗的科学管理理论B.法约尔的一般行政管理理论
C.韦伯的行政组织理论D.行为科学理论
7.中华护理学会属于()
A.卫生事业组织B.群众卫生组织C.卫生行政组织D.医学研究机构
8.在制定计划时要考虑到某些偶然及突发事件，以减少未来不确定因素对计划实施的影
响，体现了计划的()
A.发展原则B.连锁原则C.创新原则D.弹性原则
9.病房常规管理制度的制订属于()
A.程序化决策B.管理决策C.业务决策D.战略决策
10.ABC时间管理法中，比较重要且必须完成的目标是()
A.A类目标B.B类目标C.C类目标D.D类目标
11.对于目标管理的理解正确的是()
A.目标管理是非管理者的管理B.目标管理对各级管理人员的考核有客观标准
C.目标管理是一种集权式的管理D.目标管理是一种监督式的管理
12.属于组织要素中有形要素的是()
A.共同的组织目标B.技术C.坚强的信念D.良好的组织文化及道德伦理体系
13.确定护理人员编制的主要依据是()
A.满足护理功能需要B.满足护理人员自身需要C.医院经济状况D.医院规模大小
14.只注重支持和关怀下属而不关心任务效率的领导类型是()
A.贫乏型B.乡村俱乐部型C.中游型D.战斗集体型
15.属于领导者权力性影响力的构成因素是()
A.感情因素B.知识因素C.才能因素D.职位因素
16.激励的起点是()
A.动机B.需要C.奖金D.信念
17.控制作用发生在行动之后的是()
A.前馈控制B.同期控制C.过程控制D.反馈控制
18.对护理服务的组织结构和计划的评价属于()
A.环节质量评价B.要素质量评价C.终末质量评价D.护理人员素质评价
19.护士长管理艺术的核心是()
A.决策艺术B.指挥艺术C.沟通艺术D.激励艺术
20.下列属于影响管理宽度的因素是()
A.管理层次B.管理人员的能力C.人员结构D.委员会
二、多项选择题(本大题共5小 题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均匀无分。
21.关于组织作用的描述正确的有()
A.是实现组织管理目标的载体及工具 B.在对外联系中有实体作用 C.起内外协调的作
D.有塑造社会文化的作用E.有促进社会发展的作用
22.现代管理中应遵循的原则有()
A.整分合原则 B.能级原则C.动力原则D.弹性原则E.反馈原则
23.医院的人力预算包括()
A.病人的疾病性质B.医院的评定标准C.人员流动D.职称E.教育程度
24.人力资源管理的任务包括()
A.制定人力资源规划B.增补或解聘员工 C.合理的利用时间和信息
D.对选聘的员工合理安排、培训E.有效激励员工和建立良好的人际关系
25.在期望理论中，激励水平的高低取决于()
A.达到目标的可能性B.投入值C.期望值D.关联性E.效价
三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
26.人本原理：又称为主体能动性原理，是指一切管理均应以调动人的积极性，做好人的工作为根本。
27.护理管理：是根据护理组织的内在活动机制，综合运用护理组织中的人力、物力及其他资源，以控制及提高护理质量为主要的目标的过程。
28.组织变革：是指组织内的管理者根据组织内外环境的变化，对组织进行调整，以重新建立组织内外平衡的过程。
29.理业务技术管理：指临床护理专业范围内，为实现目标和完成任务所开展的各项专业活动的总称。
30.护士长角色：是医院护理管理中的一个特定位置，它被赋予护士长的权利和义务。
四、简答题（本大题共7小题，每小题5分，共35分）
31.简述计划的意义及作用。
①保证组织目标的实现；②有利于弥补变化所带来的问题，应对危机事件；
③有利于提高管理效率，有效的利用资源；④有利于控制活动。
32.简述集体决策的优、缺点。
集体决策的优点是：①决策能较好地保证决策结果的合理性和正确性；②集体决策具有较好的执行性；③集体决策更富于创造性。
集体决策的缺点是：①决策时间较长；②决策无明确的负责人，容易造成无人对决策后果负责的局面。
33.简述时间管理的过程。
时间管理的过程包括：①评估时间利用的情况；②制定工作目标及重点；③有效利用时间的策略，排除时间浪费；④列出时间安排表并实施；⑤评价时间花费的有效性。
34.简述目标管理的优点。
①不能乱许诺，内容要准确；②范围要准确，不能无边无际；③适度，掌握分寸，恰到好处；④公平，不能赏不当，罚不公；⑤掌握下属需要，有针对性。
35.简述护理管理者在运用许诺激励时应注意的问题。
①不能乱许诺，内容要准确；②范围要准确，不能无边无际；
③适度，掌握分寸，恰到好处；④公平，不能赏不当，罚不公；
⑤掌握下属需要，有针对性。
36.简述全面质量管理的内涵。
①强烈地关注顾客；②持续不断地改进； ③改进组织中每项工作的质量；
④精确地度量；⑤向员工授权
37.简述护理环节质量的评价内容。
①是否以病人为中心开展整体护理，是否应用护理程度组织临床护理活动；
②执行医嘱情况是否及时、准确；
③观察病情、治疗结果反应，是否动态的修改护理计划、表格记录情况；
④病人管理情况，如生活护理、消毒隔离、院内感染管理等；
⑤心理护理和健康教育的数量与质量；⑥与后勤、医技部门的协作关系
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
38.试述绩效考核常用的测量方法。
①行为特征评定法（也称评语法）：是按照护理人员的行为特征对其进行评定。
②评分法：是按照护理人员的各种岗位职责和操作技能要求的行为活动和工作绩效，设计出不同的分数进行评定。
③考核表法：根据岗位职责要求及各类相关的行为表现作为考核项目。
④实绩记录法，是以被考核者实际工作情况的记录作为考核依据。
⑤重要工作成效记录法：是记录成功或失败的工作成效及重要差错、事故事实。
⑥强迫选择比较法：要求按规定的等级比例对人员绩效进行评定。
⑦目标管理评价法：即管理者与护理人员共同制定工作与行为目标、定时按目标考核。
39.试述护理领导者解决冲突的技巧。
①问题解决法：冲突双方直接会晤，经坦率、真诚地讨论，确定并解决问题。
②目标升级：提出一个共同目标，经双方协作努力达到。
③资源开发。④回避或抑制冲突。
⑤缓和：经强调双方的共同利益而减弱互相之间的差异性。
⑥折衷：冲突双方各自放弃一些有价值的条件。
⑦官方裁决：管理者运用正式权威解决冲突，向双方提出希望和决定。
⑧改变人的因素：运用训练与行为改变技术，改变造成冲突的态度与行为。
⑨改变结构因素：通过工作调动，重新分工、建立合作等方式改变正式组织结构和双方相互作用模式。
一、单项选择题
1、C2、C3、A4、C5、C6、B7、B8、D9、A10、B
11、B12、B13、A14、B15、D16、B17、D18、B 19、A20、B
二、多项选择题
21、ABCD22、ABCDE23、ABCDE24、ABDE25、ACDE
