"不管一个人多么有才能,但是集体常常比他更聪明和更有力。"这是奥斯特洛夫斯基的一句话。把这话当成广结人缘的法则也一定收效甚佳。
《易经》上说:"君子藏器于身,待时而动。"有此器也要把它藏在身上,而不是顶在头上。锋芒对于一个人来说,只有害处,额上生角,必触伤别人,别人也必将折你的角。头上有角的人永远没有机会广结人缘。
这是很久以前一个日本诗人所做的一首诗:"语言有心,因为一句话而口角;因为一句话而修好;因为一句话而发笑;因为一句话而哭泣;每一句语言都有一颗心。"
提高组织协调能力
所谓组织协调能力,主要包括在进行管理工作中的计划布置、组织分工、人际沟通协调等活动的能力。
经理在处理日常性、例行性的大量事务时,不仅需要具有这种能力,而且要充分发挥这种能力。至于在执行重大的、紧急的、非日常性的工作任务时,就更不可缺乏这种能力。大量实践表明,即使是在各有关方面包括下属全体成员都有积极性的条件下,如果经理的组织协调工作没能及时跟上,则整个工作必然会呈现出紊乱、低效的局面。相反,经理的组织协调工作开展得准确、到位,就可以起到"黏合"、凝聚作用,就可以在同心协力、井然有序的和谐节奏中把工作搞得有声有色。而不具备组织协调能力的经理,要想做出业绩是很困难的。
作为一个合格的经理,在组织协调能力方面应该做到以下几点:
(1)具有科学性的特征,而不是随意的单纯经验性的行为。就是说,经理要做到正确地分解工作目标,制定出本处切实可行的周密的工作计划,并严格按照质量要求,及时完成;
(2)合理、妥善地进行组织分工,落实处内各项具体任务,使下属适才适所,各尽其职、其力,认真负责,充分调动他们的工作积极性和创造性;
(3)把自己管辖范围内的人力、物力、财力统筹安排、实施合理有效的组合,使之发挥出最大效能;
(4)准确及时地进行信息沟通,消除群体内外的摩擦和"内耗",达到团结共事、协同动作之目的。
不同经理在组织协调能力方面的差异是显而易见的,只有在工作实践中努力学习和培养,才能逐步提高。
组织协调能力的提高,最基本的途径,就是理论与实践相结合,是多门学科知识在经理工作中综合运用的结果。经理要提高这种能力,必须使自己的知识面不断扩大,绝不能只局限于精通有限的知识。管理科学的丰富知识和技能,是提高经理组织协调能力的源泉和基础。因为专才只能做好分内业务工作,只有通才才能既熟悉业务又善于管理和协调。我们通过人类科研史上著名的"曼哈顿工程"选定由二流科学家成功地领导世界一流科学家群体的故事也可以充分说明这一点。1942年,美国开始组织实施研制原子弹的"曼哈顿工程",工程经理的选任是个令人头疼的问题。参加该工程的科学家和工程技术人员共15万余人,其中有世界第一流的、诺贝尔奖获得者物理学家爱因斯坦、康普顿、费米等。这些人都是"专才",不适宜担任领导工作,经过反复考虑,美国总统罗斯福选中了奥本海默为这项工程的经理。与爱因斯坦等著名科学家相比,奥本海默只能算是个二流的物理学家,罗斯福为什么要选择他呢?原因在于他不仅是科学家,而且知识面广、有组织管理能力,善于协调科学家们共同工作。事实证明,罗斯福的选择是英明的。
除了要具有广博的管理知识以外,管理工作经验的积累也是不可忽视的,这是提高经理组织协调能力的又一条重要途径。理论来源于实践,又反过来指导实践,现代管理科学的理论就是由无数的管理经验不断地概括、总结,使之系统化、理论化而逐步形成的。因此经理应当不断地总结自己的管理经验,并注重学习吸收各方面的成功做法,这样日积月累,便可以使自己的组织协调能力逐步完善和提高。
□善于同难缠的人打交道
每个经理都会遇到难缠的人,但不可能把他们每个人都推出去。你必须面对他们,学会与他们交往,处理好与不同性格的人的关系,这样,工作和管理起来才会更加得心应手。
1.对喜欢唠叨的人不要轻易表态
最常见的人无论大事小事都喜欢向经理请示、汇报,唠唠叨叨,说话抓不住主题。这种人往往心态不稳定,遇事慌成一团,大事小事统统请示,还唠唠叨叨,讲究特别多。
跟这样的人交往,交代工作任务时要说得一清二楚,然后就叫他自己去处理,给他相应的权力,同时也施加一定的压力,试着改变他的依赖心理。在他唠叨时,轻易不要表态,这样会让他感觉到他的唠叨既得不到支持也得不到反对,久而久之,他也就不会再唠叨了。
2.对喜欢争强好胜的人尽量满足
有的人喜欢争强好胜,他总觉得比你还强,好像你们俩应该颠倒过来才对。这种人狂傲自负,自我表现欲望极高,还经常会轻视你甚至嘲讽你。
遇到这样的人,不必动怒。这个世界上,自以为是的人到处都有,你遇见了,很正常。也不能故意压制他,越压制他越会觉得你能力不如他,是在以权欺人。
认真分析他这种态度的原因,如果是自己的不足,可以坦率地承认并采取措施纠正,不给他留下嘲讽你的理由和轻视你的借口;如果是他觉得怀才不遇才这样的话,你不妨为他创造条件,给他一个发挥才能的机会,重任在肩,他就不会再傲慢了,也让他体会到做成功一件事情的艰辛。