大运会志愿者事迹及心得 大运会城市志愿者

2011年八月,我正式加入大运会志愿者的行列,让我激动了好一阵子,同时也是喜忧参半。喜的是我能为深圳大运会献出一点自已微薄之力。忧的是自已对各个站点并不是很熟悉,作为一名志愿者,不仅是无私的奉献,微笑的服务,更重要的是如何提高自已的综合素质,能否更好的为他人服务。

8月7号,是我第一次上岗。刚好有我的同事老左跟我一起排晚班,特意打了几次电话给他询问相关的工作事宜,并让他三点钟等我一起去地铁站。可到三点时,他告诉我他已经到了地铁站。没办法,只好自已只身前往。第一次上岗心情自然比较激动,以至车到机埸北的时候就下了,结果提前下了车。当时外面是33度以上的高温,步行了七八分钟才到地铁站。

到站后碰到了朱彦站长,并带我到志愿者工作区签到,然后给我们介绍地铁站的情况及工作分配,我被分配到售票区。带著激动的心情正式上岗。原以为地铁站有空调,是比较凉快的,可到一上岗后,汗就不停的出,衣服是湿了又干,干了又湿,但心情是很愉快的。第一天上岗就碰到两个外国人买票,虽说自已对英文不是很精通,但还是能简单的听懂外国人说的意思,并顺利快速的帮助他们买到票,当听完他们说完THANKYOU的时候,自已感觉到无比的高兴和自豪。之后看见孕妇,老人,抱小孩者主动上前询问,并帮助他们买票和解答他们的问题。对在售票机前半天不知道点那里的都会主动上前提供帮助。对地铁线路及转车不熟悉和乘客发放地铁线路图,并指引到那个站下车换乘等。20号和21号上岗,被陈站长选为晚班当班班长,这让自已的责任更重了,即要照顾好组员轮流休息,还要对各个岗位进行合理的工作分配,对某个岗位人流量较大时,一些岗位人流量较少的过来帮忙,让大家养成一个好的团队合作精神。工作中还是遇到了不少问题,比如很多乘客对我们抱怨没有空调,甚至言语激烈,但我们从来没有生气,总是用微笑盖之,因为我们用只求付出,不求回报的服务心态来对待乘客,自然也能理解乘客们的抱怨。

回想这半个月的培训、上岗,此时此刻,真的有点舍不得她就这样离去…

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通过志愿者的工作,培养自己刻苦耐劳的品质,和奉献的精神,同时丰富自己的人生阅历。此外,我还收获了更多预料之外的珍贵的东西——在多个方面超越了自己。由于在空调里面呆习惯了,曾经认为自己不可能在这么热的天气下无法忍受站着超过两个小时…,在这次志愿者的工作中,我都一一超越了自我,也证明了我们只要能下定决心去做,都能把事情做好。同时,在工作中我体会到了团队精神的重要性,团队里大家都要明确自己的工作,互相协调配合,遇到特殊情况,大家互相商量比较,各取所长,优劣互补,确定共同目标之后行动统一,互相监督支持,从而实现1+1>2的目标。

此时此刻,大运会志愿者的工作快结束了,有著太多的不舍。我希望自已的人生是丰富我彩的,只要经历过的事,无论悲喜,难易,我们都能从中学到很多,阅历越丰富,我们才会日臻完善,这次大运会志愿者的经历将会是我人生中一笔珍贵的财富。

地铁站志愿者:张艳兵 2011-8-23

  

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