新加坡樟宜机场平面图,酷航在T2航站楼,登机口在F30-53门附近。一楼到达,二楼离开。
到市中心的地铁绿色线在T2航站楼1楼。新加坡人称青色线。
高峰时,酷航电话很难接通。
酷航只要通过电话申报你的网上预订时的付款信用卡号,就能查到你所有的订票信息。
酷航(Scoot)行李:
随身行李
经济舱
随身行李两件,一件7公斤;一件电脑包3公斤。
本人曾乘坐酷航途经新加坡樟宜机场前往曼谷,看到许多客人的双肩包超尺寸,也都上了飞机,也没 有人检查重量。无论是亚航还是酷航,对随机行李的重量和行李数量及尺寸的检查都不是很严格。
有人除了登机行李,挎包,还拿着两件手提袋,也无酷航人员过问。无论是酷航还是亚航,对行李件数(手提),重量,尺寸(登山包)还是比较宽容的。
Cabin baggage
ScootBiz - 限制于上面2件总重15公斤。
请注意,客舱行李,不分阶级,不能超过54厘米的尺寸厘米x 38厘米x 23厘米(线性尺寸总额不能超过115厘米)。
随机托运行李
随机托运行李费用不在机票里,按10,15,20,30公斤几个级别另外付费。预订机票就可预订行李,随后电话可以追加行李;也可日后在网上追加,网上已开通了此项功能。不能在柜台办理有关行李事宜, 费用比在网上高出不少。
托运行李只有重量限制,没有件数限制。
行李寄存
T2航站楼的行李寄存处在一楼公共区,和二楼离境转机大厅。
行李寄存收费标准
24小时 超过24小时
散件 1.07新币 2.14
机舱行李 3.21新币 4.28
随机行李 4.28新币 5.35
特别尺寸 8.56新币 10.7
改签费用:
酷航的机票改签费用也很高,包括换人名字,大约650元人民币,无论机票价是多少钱。
订票时有误,24小时内免费订正,过了时限就要产生改签费用。
酷航电话订票,可使用信用卡,但有刷卡费用。网上订票没有额外的刷卡费用。
酷航的网上机票报价接近成交价,亚行,Jetstar等廉行,成交价与报价之间有一定差距。
新加坡樟宜机场T2航站楼5号 门。
酷航的Check in desk,在10单元。
酷航的Checking Desk。
其它费用和事项:
信用卡网上订票没有费用,但电话订票有价格不菲的手续费,接线员会劝你在网上订票。
选座位收费,换登机牌时,座位号是随机的,一行人的座位基本都在一起。
饮料:
机上饮料收费,不允许在机上饮用自备饮料;矿泉水可以。旅客自备饮水用具,尺寸不能太大,否则接水困难,机上提供白水。
餐饮:
餐饮收费;食品可自带,本人乘机,有人食用自带小吃,服务人员没有干涉。建议自带清淡食品,别味道太冲,以免影响他人。
中转:
打电话咨询客服,回答说在新加坡转机时,持中国护照护照的旅客,需办理过境签证。
全程酷航专机,无需办理签证,但需要88元的中转费用,费用在机场办理登机牌时收取,这样可行李直接 目的地提取,而且乘客不用出关入关。
本人持有新加坡的两年旅游签证,没有付过境中转手续费。在樟宜机场从飞机降落着地算起,下飞机,出海关,提行李,走出一楼的到站区,原地乘扶梯上二楼,办理登记手续托运行李,出关总共用了一小时。
相关信息:
新加坡樟宜机场官方网站:http://www.changiairport.com/
新加坡樟宜机场中文官网:http://www.changiairport.co/m/zh_CN
1,抵达航班查询:http://www.changiairport.com/zh_CN/flight-info/flight-status/passenger-arrivals
2,乘客出发
http://www.changiairport.com/zh_CN/flight-info/flight-status/passenger-departures3,樟宜机场的航空公司信息:
航空公司 | 代码 | 航站楼 | 地勤服务代理商 | 联络电话 | 网页 |
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http://www.changiairport.com/zh_CN/flight-info/airlines/airlines-serving-changi
4,机场交通http://www.changiairport.com/zh_CN/getting-around/to-and-from-the-airport
5,转机
http://www.changiairport.com/zh_CN/in-transit;jsessionid=850CCF876A5D34AFF681BA44535A470A6,行李寄存http://www.changiairport.com/zh_CN/at-changi/facilities-and-services/baggage-services
酷航客服电话:
新加坡
电话号码: +65 3158 3388
服务时间: 英文客服热线 周一至周日,24小时为您服务。
中文客服热线 周一至周日,早上6点到晚上8点 (新加坡时间)为您服务。
澳大利亚
电话号码: +612 8520 1888
服务时间: 英文客服热线 周一至周日,24小时为您服务。
中文客服热线 周一至周日,早上6点到晚上8点 (新加坡时间)为您服务。
中国
电话号码:+86 400 120 3055
服务时间: 英文客服热线 周一至周日,24小时为您服务。
中文客服热线 周一至周日,早上6点到晚上8点 (中国时间)为您服务。
台湾
电话号码:+886 8 0114 8966
服务时间: 英文客服热线 周一至周日,24小时为您服务。
中文客服热线 周一至周日,早上6点到晚上8点 (台湾时间)为您服务。
泰国
电话号码:+66 2105 5754
服务时间: 英文客服热线 周一至周日,24小时为您服务。
中文客服热线 周一至周日,早上5点到晚上7点 (泰国时间)为您服务。
日本
电话号码:+81 3 4579 5788
服务时间: 英文客服热线 周一至周日,24小时为您服务。
日文客服热线 周一至周日,早上7点到晚上9点 (东京时间)为您服务。
航线、订票、乘坐、入境或转机、售后、促销,签证。
一、酷航简介2012年成立的新航旗下的廉航,以新加坡樟宜机场为基地,登机牌办理T2航站楼2楼5号门第10排的15个登机柜台办理,主要经营中长程航线
二、 酷航有哪些航线? a) 中国(包括港澳台)出发的航线:天津-新加坡b)新加坡出发的重点航线:新加坡-悉尼,新加坡-黄金海岸
三、 酷航订票指南a) 进入酷航主页:www.flyscoot.comb)看到如下页面:这里我们选择了2012年7月3日,新加坡出发到悉尼的单人单程票。选好后点击搜索。
C)进入到如下页面:
其中"FLY"是不包括行李,"flybag"含行李,"flybageat"含餐含行李,"scootbiz"豪华舱,为了展示最便宜的票价这里我们选择"fly"。选择后我们会在右侧看到对应票价,如下图所示:
我们看到单程总共128新币,包含票价和各种税费。确认无误后勾选下图所示方框,
点击"continue"进入下一页面。
D)这个页面主要是填写乘机人信息,带“*”号为必填项,填写上自己的拼音姓名,FIRST NAME是名,LASTNAME是姓,
酷航不买行李的情况下允许我们携带10KG随身行李。另外,单买行李的话,15KG是35新币,有些贵。如果真的有行李需求的话,建议买票的时候选择“flybag”,比之后单买行李划算。下图所示是选择座位选项,这里我们选择"NO"略过。选择座位的话,普通座5新币,好一些的30新币,最热门的75新币。
点击"continue"进入下一页面。E)在这一页面我们填上联系人信息,同样的带“*”号为必填项。上图所示是付款项,酷航信用卡只支持visa和mastercard,刷卡手续费都是8新币。输入对应信息后点击“payment”就付款了。
四、酷航入境或转机A)新加坡入境签证:引用牧版的材料整理。1, 护照原件(6个月以上有效期)及首页复印件2,2寸照片2张3,申请表格(全英文填写)4, 在职证明(或退休证明),中英文,含在职和收入说明,单位盖章5, 户口本每页复印件6,身份证正反复印件7,如果代办,需要提供委托书8,申请费用:153元(自备零钱,不设找补)9,使馆地址:北京市朝阳区建国门外秀水北街1号;上海市万山路89号;广州天河北路233号中信广场24层居住的城市没有新加坡使领馆的朋友建议通过代理申请。B)过境:http://www.changiairport.com/zh_CN/in-transit/faq,樟宜机场常见问题解答。
五)注意事项A)行李:15KG行李单买的话35新币,如果有行李需求,建议买机票的时候选择"flybag",比单买划算。机场购买的话,15KG行李是50新币,超过15KG,每公斤收25新币。如图所示:B)座位:没需求就不要选座了,普通座位5新币,好一些的30新币,最热门75新币C)餐食:D)管理订单:E)voucher:F)酷航联系方式: