快乐草坪之我见 移动大连接战略之我见

近期,因为公司新投资的球场项目没有按期开工,所以有了一点时间参加一些管理方面的培训,以这些培训所学结合这些年做草坪总监的经历,有了一些心得,在这里与大家分享,以抛砖引玉。

业内时常有人把草坪总监与足球教练作比,常常是从这个球场“下课”,又去另一个球场“上课”。草坪管理不到位,与公司内部关系协调不好,往往又会面临“下课”的危机,特别是在北方的夏季,承受着与中超或国足主帅一样的心理负担和精神压力。

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我时常在想,既然不能把本球场带入“全国十佳”,那就争取让它入围或者在草坪状况上有较大改善。要知道不可能每个球场都能被评上“十佳”,因为每个球场都有自己不同的生态,包括人文的和自然的,就跟中国足球一样,不是主教练一己之力就能改变。那么何不学米卢,试一次“快乐足球”,兴许会有所突破,试看中国国足那么多的主教练,也只有“快乐足球”的米卢去 了趟世界杯。

“快乐草坪”呢?兴许会给我们带来草坪管理上的突破。那么“快乐草坪”的快乐又从何而来呢,草坪总监如何才能快乐呢,如何才能不累呢?

一.和老板积极沟通

草坪总监说白了是在花老板的钱帮老板养草,如果说我们用很少的钱管理出一流的草坪,老板一定很满意。“一流的草坪”,老板是看得见的,可是究竟多少钱叫“少”呢?老板不知道,他只知道自己某个朋友的球场据说每年只花一百万在养护,那么我们要怎么办?我们提交给公司的预算就一定要详细,哪些钱是必须花的,哪些钱可花可不花,为什么要花,我们的努力和创新又帮公司省掉了多少钱,要一目了然。做年度、月度预算和汇报资金执行情况,不要怕麻烦,要详细,要真实,让老板心里清楚每一分钱都花在了实处。

然而,纵然我们努力了,草坪和场地的状况难免会出现瑕疵,这时候与老板直接面对面的沟通就显得尤为重要,间接的沟通会因为方方面面的因素让我们自己陷入被动的境地。其实,公司刚聘我们的时候,老板是信任我们的,我们要保持住这种信任。一般而言,球场的老板都是喜欢打球的,作为草坪总监,要经常在场地,特别是老板下场打球时,不要让手头繁琐的工作束缚了自己,要走向场地,让老板看见我们忙碌的身影,让他心里踏实,你正在为他工作。偶尔上前打个招呼,也可以走上去说说目前球场的状况(要知道并不是每个部门负责人都可以拥有这样的便利),请老板不要担心,我们有补救措施,也可以简单说说出状况的原因。若下次再接触时还可以跟老板说说工作中的难点。每次说话要简明扼要,不要占用老板太多时间,影响他打球。跟老板的沟通要有节制,不要过频,仅限于场务部的事,忌讳跟老板扯公司的纷争事务,越过总经理打小报告。总之,要让老板清楚你的难处,对你的工作放心,让老板觉得把这么大的场地交给你管理心里踏实。他放心了,你离快乐就近很多了。

二.让员工积极主动

草坪总监领导的员工往往是一些文化水平不高的基层工人,对他们的管理,除了要求严格遵守既定的公司及部门制度,在尺度把握上,要做到恩威并济。过于威严,容易扼杀积极性,形成惰性,事实上人都是有惰性的,一味的高压或者铁腕,员工不敢提出自己的反对意见,自然也就不愿提出自己的积极建议,把自己变成石磨,完全在你的操纵下工作,不肯多转一圈。到头来,你变成了摇把,摇完甲磨摇乙磨,摇磨的同时还得处理遗洒的面粉,所有的问题或隐患都得自己去考虑,没有人替你着想,为你分忧。

针对上述情况,有一种比较有效的做法是,任命两个或多个草坪主管,发挥草坪主管的积极性,授一定的权力给草坪主管,条件许可的情况下,每九洞安排一个主管,让各个分场有比较,有竞争,而在比较竞争中,他们就主动替你分担了一部分问题,这样你就会轻松许多。

同样,对下属犯错处理过于温和,容易失去控制。在场务管理中,常会碰到下属中有一些“刺儿头”,若刚好他又是当地人,对于他们的违纪,一定要铁腕处理。你若是顾虑重重,对他纵容,他就会骑到你头上来,以后再也无法控制,而且若是解决不了他的问题,大家就会感觉你“欺软怕硬”,一些较守规矩的员工也会开始学着“变坏”、“变硬”来摆脱你的管理。事实上,你若是真按制度严格处理了,他也就服软了。正是你硬他就软,你敢他就不敢了,而倘若有一次纵容,会贻害无穷。

三.与同事和谐相处

在同事中保持和谐的人际关系,是我们快乐的保障。我们一方面坚守草坪管理的专业严肃性,不容被轻视,另一方面,也不故弄玄虚,不故意为难采购、运作等部门,协调处理好同事关系。

与同事多沟通,不把可以私下解决的问题摆到公司例会上,激化矛盾。在初次公司例会上,难免会听到运营部门提出来的一些会员反应的场地问题,要耐心听,虚心接受。会下,要找相关部门沟通,提醒他,以后这种问题会下直接说就行了,不用在会上说了。这个工作很必要,因为客人花钱消费,总会有人感觉服务有不如他意的地方,而场地又是客人活动时间最长的地方,较容易被提出问题。球场每天这么多的客人,若每次提出的问题,都被拿到会上去说,每次的公司例会就会被开成针对场务部的“批斗会”。长此以往,给人造成的感觉是,似乎目前公司的营业状况不佳全是因为场务部的工作不力而造成的。

以上就是我认为让高尔夫草坪养护快乐起来的几个措施,希望能抛砖引玉,更多的人来谈谈自己在养护中的心得和经验。

  

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