爱华网大学生手机消费市场调查报告
目录
第一部分：调查综述
一、调查背景
二、调查目标
三、调查内容
四、调查范围及对象
五、调查方法
第二部分:调查结果及分析
第一部分：调查综述
一、调查背景
随着经济社会的不断发展，我们大学生作为社会特殊的消费群体，我们的消费观念的塑造和培养更为突出而直接地影响我们世界观的形成与发展，进而对我们一生的品德行为产生重要的影响。因此，关注大学生消费状况，把握大学生生活消费的心理特征和行为导向，培养和提高我们的“财商”，在当前就成为我们当代大学生共同关注的课题。
二、调查目的
针对目前贵阳手机市场的基本情况，本次市场调查须本着科学严谨、真实可靠、调查与论证相结合的原则，对此项调查进行深入的研究。本次市场调查的目的包括：
1．明确手机市场的品牌认知与竞争情况；
2．了解和分析各层次消费群体的消费需求和消费行为；
三、调查内容
1．各手机品牌的认知与竞争情况
（1）各手机品牌的认知度；
（2）各手机品牌的购买频率；
（3）不同档次手机的购买频率；
（4）各手机品牌的购买意向；
（5）各手机品牌的市场份额；
2．消费者的消费行为与需求
（1）消费者对各品牌手机产品质量的评价；
（2）消费者对各手机产品款式的认知与要求；
（3）不同层次消费者对手机产品价格的接受程度；
（4）影响消费者购买手机产品的主要因素；
（5）消费者对手机产品功能的要求；
（6）不同层次消费者购买手机产品的场所；
四、调查范围及对象
调查范围：贵州商业高等专科学校
调查对象：在校大学生
五、调查方法
街头拦截调查法：街头拦截调查法灵活性强。对一般的、不同层次的消费者采用拦截访问的方式进行调查；即在校园男寝、女寝、操场上对学生进行访问，由访问员对消费者进行甄别后，进行一对一的访问，样本量宜为30
第二部分：调查结果及分析
一、消费者的基本状况
表一：
表二：
表三
表一：在大学生中男女使用手机的比率，男士占的比率高，这从某种角度来说，男生比较注重手机的使用，这并不代表女生在这方面不注重，只是在这方面的需求没有男生强烈。表二：表明大学生在手机话费的月消费额，绝大多数的大学生的月消费额为50以上，可见，大学生在手机消费这块有足够可以支配的费用。
表三：调查显示，月消费额在350一下的占13.33%，350—500的占33.33%，500—800占46.67%，800—1200占6.67%。，月消费额在500—800之间所占比率高，同时也表明他们在消费方面有较强的消费能力，生活条件的改善导致部分学生的月生活费用也相应的提高，除基本的生活支出外的其他可支配费用的增加也促使他们开始考虑手机消费，而且手机也确实是大学生的日常生活方便了很多，因此手机拥有量在大学生中欧个使用也是很普遍，并且手机还有较大的提升空间，还有一定的潜在市场，并且这种增加的趋势在一定程度上仍将继续下去。经调查表明，诺基亚、索爱、三星、摩托罗拉等名牌手机一直受到消费者的青睐，可见，大学生也是比较注重品牌的，大品牌对市场起主导作用，小品牌只能填补市场的空隙，品牌在手机消费起着相当大的作用。
二、消费者的信息及费用来源
手机的购买费用绝大多数来自于家里给的钱
就上表而言，有绝大多数的大学生购买手机的费用来自家里，也就是说，他们在这方面还没有完全的独立，他们的经济来源主要是家里；从图中我们也可以得到这样的信息，有较多的大学生购买手机的费用来自自己通过打工获得的工资，表明其有对家庭的依赖性不高，有较强的独立能力，能通过自己的努力获得购买手机的费用。
获取手机信息的来源广泛
上表说明，大学生在购买手机是获得信息的来源广泛，主要有亲人或朋友的接受，营业员推介，并且对这些信息来源的确认度及履行程度高，使他们更能接受。
三、消费者购买手机的动机
购买手机的目的主要是用与家人或朋友联系
表一
表二
表三
从图表一中可以看出手机已从原来身份和地位的象征开始作为一种便捷的通讯工具为大学生所广泛接受，可见手机在大学生的生活中已经成为不可缺少的一部分了，发挥着它联系方便的基本作用。表二表明在未来一年内选择更换手机的大学生占大部分，其更换手机的原因也是多方面的。在未来一年里，选择更换手机的占大部分额，表明，随着手机份的更新换代，原有手机一不能满足使用者的需要；表三则表明，绝大多数大学生更换手机的原为手机的损坏或丢失，也有大部分的大学生更换手机的原因是原有的手机的功能不能满足其需要。
四、影响消费者购买手机的因素
表一
表二
表三
表四
表一说明：手机的在目前手机质量方面应加强手机信号灵敏度；表二则说明：大多数大学生认为手机应在功能方面应加强手机通话质量，文字输入方式及速度方面做调整，大学生在消费时更注重手机的通————话质量与文字的输入方式及速度，这样更能满足其在使用手机时的需要。从表三可以看出，大多数大学生对目前手机市场的交易方式能够接受。表四：对现在手机的售后服务表示一般的占大多数，也有部分大学生对目前的手机售后服务感到不满意，也就是说各大手机品牌在售后服务这点还有加强的空间，以满足消费者的需求。
第三部分：结论及建议
结论
根据调查的一些主要数据，可以反映出目前大学生手机消费市场的一些基本额特征。
1、在未来的手机消费中性别的差距会逐渐缩小
2、手机消费仍以外国产品问主导，国内手机还有待于进一步的改进与提高，服务待于改善
3、品牌手机在大学生手机消费市场占据有一定的优势
4、从个人月消费上看，月消费额直接影响大学生手机消费的拥有变动
5、大学生在购买手机时比较关心的因素依次为质量、品牌、售后服务等
6、生活条件的改善导致部分学生的月生活费用也相应的提高，除了基本的生活支出外的其他可支配费用的增加也促使他们开始考虑手机消费。而且手机也确实使大学生的日常生活方便了很多，因此手机拥有量在大学生中的使用已经很普遍，并且手机还有很大的提升空间，还有一定的潜在市场，并且这种增加的趋势在一定程度上仍将继续下去。
7、根据调查分析，目前大学生使用的手机主要以摩托罗拉和诺基亚居多，大学生也是比较注重品牌的。可见，大品牌对市场起主导作用，小品牌只能填补市场的空隙。品牌在手机消费起着相当大的作用
8、手机已从以前单一的身份和地位的象征开始像多方面转变，如：和家人或朋友联系、恋爱需要等等，其中大多数是由于与家人或朋友的联系需要
9、手机信息渠道虽然受地理因素的制约，但来源还是比较广泛，一定程度傻瓜保证了手机消费者与市场的联系性
10、大学生对手机的具体要求不仅仅停留在以往能用就行的简单层面上，开始向多方面的需求转变，要求有更好的通话质量、较强的手机功能、更好的手机售后服务、大品牌等
11、大学生的手机购买意向取向强烈，手机还有巨大的潜在市场
建议
1、根据学生的消费特征推出合适学生的机型，在信息渠道的额建设上进一部加大力度，确保市场信息的准确传递，方便与消费者沟通
2、进一步提高信息服务、通讯服务、确保通讯的顺畅，为大学生提供更多功能的优质服务
3、加强手机销售渠道的建设，开通配套的通信服务，保证销售的顺利进行
4、完善手机的售后服务，以更完善的服务吸引大学生对手机的消费
附
大学生手机消费调查问卷
问卷编号：
访问地点：审核人：
访问员姓名：复核人：
访问员编号：编码人：
录入员：
自我介绍：
您好！我是策划08-1班的学生，我们正在本校对在校大学生对电话的消费情况进行调查，希望您能抽出一点时间，接受我们的访问。您的所有情况和答案都将保密，只为统计之用。
访问员保证：我保证本问卷内容所填写项目资料，皆有我依照作业程序规定办理，绝对真实无欺，若有一份作假，全部问卷作废，并承担责任与接收处罚。
Q1、您的性别：男□；女□
Q2、您所在的年级：大一□；大二□；大三□
Q3、您的月消费额大概是（ ）
□350元以下；□350—500元；□500—800元；□800—1200元；□1200元以上
Q4、您有手机吗（ ）
□有□无
A1、您目前所使用的手机是什么品牌？
□诺基亚 □索爱 □三星 □摩托罗拉 □松下 □西门子 □波导 □其他
A2、您购买手机的费用来自（ ）
□家里□自己通过打工所得□其他
A3、您购买手机时一般从哪些渠道获得信息？
□亲人或朋友的推荐□电视广告 □网络宣传 □报刊杂志广告 □营业员推介□其他
A4、您购买手机的目的是（ ）
□方便与家人朋友联系 □工作需要 □受周围人影响 □交异性朋友 □炫耀自己
A5、您一般多久更换一个手机？
□半年之内□半年~1年□1~2年□2年以上 □从未换过
A6、您更换手机的原因是什么？
□手机损坏或丢失□手机款式落后 □原有手机的功能不能满足需要□其他
A7、您认为目前手机质量方面应做哪些改进？
□信号灵敏度□待机时间□手机辐射 □防水抗震功能
A8、您认为目前手机功能方面还应作哪些调整？
□通话质量 □文字输入方式及速度□语音控制功能 □图像声音编辑功能□上网速度 □其他
A9、您对目前手机市场上存在的付款方式是否满意？
□很不满意□不满意□一般□满意□很满意
A10、您对目前手机的售后服务是否满意？
□很不满意□不满意□一般□满意□很满意
A11、您每个月话费支出是（ ）
□30元以下； □30—40元； □40—50元； □50元以上
