爱华网【主讲嘉宾】
曾文，广州号角企业管理顾问有限公司首席知识官，中国职协企业培训师专业委员、广东省职业鉴定中心综合评委、广东首批高级人力资源管理师,国家注册企业培训师师资。被广东省劳动厅技能鉴定中心聘为人力资源项目鉴定老师、广东省职协企业培训师项目办聘为培训师教研组成员，英国伦敦城市行业协会（C&G）认证国际培训师项目师资、被中国教育部留学服务中心聘为“英国高等教育文凭项目”学生就业指导导师、中国总裁培训网金牌讲师、香港华人国际商学院特聘教授、广州智联易才有限公司顾问、广州二轻研究所常年管理顾问。
职业生涯历经企业销售经理、人力资源总监、总经理等职。并在广东教育学院、广东省广播电视大学、中山大学、广州市经济技术开发区党校等多家大专院校讲授企业管理、人力资源管理等专业课程。授课时理论联系实际，深入浅出，深受学员欢迎。
曾为广东立白集团、中国海洋石油、香港红太阳房地产集团、中国对外贸易中心、深圳天马微电子股份有限公司、广州纺织工贸企业集团有限公司、广东好家风纸业、拉芳国际集团、旺旺集团、美的集团、韶关钢铁集团、广州市政集团、广州港集团、广州二轻研究所、广东微生物研究所、广东地质物资总公司、广西扬翔集团、广东松山贸易有限公司、惠州电视台、惠州电视广告中心、万顺昌集团、广州医学院第一附属医院、广州卡佛连服装有限公司、香港格霖曼（信息）服务有限公司、中山永大集团、顺德誉丰集团、珠海麒麟啤酒等上百家国内外知名企事业单位提供过管理咨询、培训等服务；同时还被聘为全国高科技教育工作委员会、赛艾诺（中国）有限公司、中国人才热线、华南广博人力资源有限公司、广州红海人力资源有限公司、广州卓博教育培训中心、时代光华广东有限公司、佛山阳光教育培训中心顺德博思管理技术技术交流培训中心等多家咨询机构专家团顾问成员，培养人力资源管理师和企业培训师学员不下20000人，取得良好的社会效益。
【金牌课程】
领导力类：《跨部门沟通与协作技巧》、《团队建设》、《压力管理/时间管理》、《问题解决三步曲》、《职业经理人10项必修技能系列讲座》、《士兵突击——从优秀中升华》、《如何管理核心员工》等；
人力资源类：《工作分析与职位说明书编写》、《基于能力素质模型的结构化面试三只眼》、《绩效面谈五步法》、《非人力资源部门的有氧管理》、《招聘体系的建立》、《绩效管理六问》、《迎人而解-人力资源管理九大方略》、《绩效管理两天通》、《绩效为纲》、《实战培训师（TTT）的系列培训课程》、《培训计划是如何炼成的》、《企业薪酬与绩效考核管理实务》、《薪酬与福利管理十层面》、《面试技巧和测评工具的开发与应用》等；
【本课背景】
当资本的获得变得容易，当模式的仿造也变得简单，企业的优势靠什么体现？靠员工！竞争归根结底是员工素质的竞争！能否招聘并甄选出合适的员工，关系着一个企业的兴衰成败。所以如何提高面试考官的业务水平，把握招聘质量，避免招人不满意再解雇的情况出现就变得非常迫切。因此要求负责面试的人员必须熟练地掌握招聘岗位的胜任素质模型及面试的专业技术。
《劳动合同法》第四十条第二项及第四十六条第三项规定：用人单位对不能胜任工作的员工解除合同须要支付经济补偿金，所以在日常的招聘工作中，应该严格的筛选企业所需求人员，尽量减少由于招聘的疏忽使企业承当更大的人力成本。作为企业的管理者，在进行人才甄选时往往会面临以下问题：
ü我们究竟应该选择怎么样的员工？——员工的胜任模型如何建立？
ü如何招聘才最有效？如何制定招聘甄选计划？——招聘的流程如何建立？
ü在芸芸众生中，如何独具慧眼，找到我们想要的人？——结构化面试怎么做？
【课程价值】通过学习，可以使学员：
ü明确人才对企业发展的重要性，重视对人才的招聘工作；
ü掌握人才素质模型（即关键胜任能力）构建的原理及一般方法；
ü会根据不同的岗位设计面试问题；
ü掌握结构化面试的流程及
ü会使用面试评价中心中的关键技术和方法
【适用对象】企业负责人、人力资源总监、经理及参与招聘的各部门主管
【教学方法】理论讲解、案例分析、分组讨论、角色扮演、现场演练、作业实操、
游戏体验、学员分享等
【授课时间】1-2天
【课程大纲】
第一讲、也谈企业招聘
一、从刘备“三顾茅庐”谈到人才对企业的价值。
二、企业招聘工作的常见三大困惑
三、怎样计算招聘失败的成本?
四、成功招聘的软硬保障机制：如何吸引人?
五、企业获得人才的两个途径及优劣比较
六、系统招聘流程“八步法”
招聘启示录：最好的不一定是最合适的
第二讲、关于能力素质模型
一、什么样的人才对我们有价值——如何界定适合我们的应聘者?
案例：你会选择哪一个做你的财务经理？
二、冰山原理及素质的概念
三、从霍兰德<</SPAN>人职匹配>理论到关键胜任素质对岗位的重要性
四、如何构建胜任力素质模型?
管理游戏：1、男女游戏——确定关键胜任素质
2、不同岗位的胜任能力素质模型举例
学员小组讨论：某公司区域销售经理的胜任力素质模型
第三讲、关于结构化面试
一、面试的种类及发展趋势
二、给应聘者一个好印象：规范的企业面试流程
三、结构化面试及评价中心技术
四、结构化面试vs非结构化面试
五、针对不同岗位素质能力采用的面试技术
第四讲、面试三步曲之初步筛选阶段
一、面试之前我们要做什么准备?
1、布场与考官必备材料准备；
2、面试官的选择、培训与资格认证；
3、面试考官的分工及心情准备;
学员演练：拟定一个销售经理岗位的《面试维度表》
二、如何有效识别和筛选简历
1、对求职简历信息的规范管理；
2、如何高效、准确地筛选大量简历；
3、解读简历与虚假信息的识别；
4、善于练出“火眼金睛”:一分钟筛选简历的玄机？
学员演练：审阅一个技术岗位的简历
三、如何设计笔试方案
第五讲、面试三步曲之正式筛选阶段
学员演练:你来面试一个人力资源总监助理(30分钟)
一、如何根据岗位素质模型设计面试问题?
1、如何准备面试的问题？从招聘岗位的岗位职责开始说起
2、以岗位职责为中心的七种结构化问题类型
举例：应该如何准备销售人员的问题？
参考资料：某省公务员录用面试问题及解析
学员讨论：如何问财务人员、采购人员的问题？
3、面试官应该如何问问题？某企业招聘统计员案例
二、如何根据企业文化设计问题的参照标准?
1、确定问题的参照标准及结构化问题的标准分级
学员讨论：第四讲问题标准确认
2、如何筛选最优标准？同一问题在不同企业有不同标准
学员演练：文件筐面试技术应用案例
三、信度与效度的高低看面试的流程五段法
1、结构化面试之寒喧阶段
2、结构化面试之导入阶段
3、结构化面试之正式核心阶段
A、行为描述面试及STAR技术应用
B、实例分析：如何设计一个完整的STAR行为样本
C、无领导小组面试技术应用
学员体验学习：无领导小组技术演练
4、结构化面试之确认阶段
5、结构化面试之结束阶段
6、招聘评估的技术与工具
第六讲、面试三步曲之辅助筛选阶段
1、如何开展应聘者的背景调查?
2、当针对应聘者的资料信息截然不同时你将如何处理?
3、如何安排应聘者的体检工作?
4、面试误区及解析
欢迎指教！欢迎咨询！
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