公司近期实施了一套北京金和OA办公系统,现从客观角度简单说一下系统存在的、使用过程出现过的问题。
- 某个账号出现问题,导致使用此账号登录时,直接出现ASP.NET程序错误,而其它所有账号登录均没有问题;解决办法是,删除此账号,重新建立;金和实施表示没有其它办法。
- 众所周知,金和OA对服务器环境、客户端使用环境要求严格,稍有配置不对就无法正常使用。
例如:(1)客户端只有使用IE8,其它的浏览器或不同的版本,都会在使用过程中出现各种问题。而WIN7系统总是会更 新IE,这不得不为每个员工专门去卸载新版IE,并设置成不再提示更新;(2)服务器只能使用WINDOWS2003,而且不能更新,否则会出程序错误。说白了,就是金和OA的兼容性、系统适应能力非常差。金和方面也表示系统只能如此。 - 手机客户端中,表单内容的显示顺序问题,如:姓名、职务、事由,在IE浏览器是可以拖动来调整上下顺序的,但在金和专业浏览器中不可以拖动,几经周折,还是自己通过QQ群的热心帮忙找到的方法。金和方面对此问题表示不知情。
- 在售后服务方面,(1)金和官方网站不提示最新的补丁下载,如果系统想升级补丁,必须找实施人员,给与不给取决于实施人员,这就得看人家脸色了;(2)我所经历的是,实施人员什么时候都说自己在忙,以忙为借口,推拖所有的客户需求,哪怕只是让金和方面发一个补丁自己来升级,金和都不愿意发;(3)电话中,金和实施人员时常说在忙、我这里没网络,问题处理不了,而且他们在我这里时,也会跟其它客户这样说,就是当着一个客户的面,跟另一个客户撒同样的慌;(4)尝试着跟金和官网的客户人员进行沟通,他们只说一句话,有问题找你的实施人员,我说想向上反应问题,人家直接把会话关闭了。
总之,金和OA基本没有售后服务。
(本文不定期更新......)