培训课程 产品需求分析与需求管理 课程开发需求分析

产品需求分析与需求管理 --- 产品研发团队的核心修炼>>课程背景

“对市场的真正需求缺乏充分的了解,对于竞争对手的进攻未在初期引起警觉,是新产品一见光就死的核心原因”;产品研发围绕2个核心展开:市场驱动和投资分析,本课程重点围绕如下市场驱动最常见的问题,采用方法、工具、案例研讨方式,讲解有效的解决之道:

1、如何基于“捡金子”模型,调研、分析、筛选市场需求,找到客户痛点?

2、如何将公司的神经末梢(售前、销售、服务)与大脑(产品规划)有效联通,避免闭门造车?

3、如何从客户购买价值判断8大维度与竞争友商对比分析,找到卖点和差异化?

4、如何将客户描述转化为市场需求,将市场需求转化为产品需求,形成独特的产品价值陈述

5、围绕产品成功2个核心因素差异化+成本优势,整理产品需求?

6、如何基于产品需求与竞争友商对比分析,确定产品的核心诉求,形成产品概念?

>>课程资料(建议提前学习,带着问题参加培训)

课程教材:(百度文库,点击下载)

http://wenku.baidu.com/view/67727c360912a2161479291b?fr=prin

>>讲师介绍

董奎(Tiger.dong):曾供职于华为,离开华为后,作为联合创始人,创立华成研发管理咨询公司、青铜器软件系统有限公司。专注于研发管理和创新管理研究,践行第三代研发管理思想,致力于打“IPD+CMMI+Scrum一体化研发管理体系”,开创研发管理软件(RDM)细分品类,使研发管理软件与ERP、CRM、OA一样,成为科研创新管理机构不可或缺的管理平台。

Ø1998 ~2004:就职于华为技术有限公司。先后参与交换接入产品线、数据通讯产品线的研发工作,参与研发过多款产品( CC08B、NGN),先后担任研发工程师、项目经理、系统工程师、部门经理、产品经理等职位;2000年进入华为印度所工作,参与华为印度所CMML4体系构建,华为印度所成为中国第一个获得CMM四级国际认证的软件研究开发机构。在华为期间,全程参与华为IPD、CMM研发体系改进项目,经历了华为研发管理从不规范到规范化的整个过程,对市场管理体系、项目管理体系、系统工程方法、研发管理信息化有深刻领悟与独到见解。

Ø2005 ~2007:联合创立华成研发管理咨询公司,帮助国内研发企业学习、领悟、实践业界最佳的研发管理体系(IPD、CMM/CMMI、Scrum等),在各地多次举办研发多项目管理、产品需求分析与需求管理、产品流程与项目管理专题培训,先后给300多家企业提供专业的研发管理培训;作为项目经理成功的主持完成了10多个研发管理体系的建设,帮助这些企业建立高效、有竞争力的研发管理体系,受到客户高度评价。

Ø2007~ 至今:联合创立青铜器软件系统有限公司。作为青铜器RDM的产品经理和架构师,带领团队完成产品构思、竞争分析、产品定义、架构设计、系统实现、产品发布,青铜器RDM涵盖研发高层决策管理体系、集成产品管理体系、集成项目管理体系、职能管理体系、流程-质量-知识管理支撑体系,践行第三代研发管理理念,构建“IPD+CMMI+Scrum一体化研发管理体系”,开创研发管理软件(RDM)品类,使研发管理软件与ERP、CRM、OA一样,成为科研创新管理机构不可或缺的管理平台,实现将研发管理全面信息化;目前青铜器RDM已经被450多家高科技选择,成为公司研发创新管理核心平台,遍布电子、机械、软件、医药、芯片、军工、互联网等各个行业,其中涵盖90家行业第一名客户。

>>课程大钢

一、案例分享

二、六个基本概念

1.什么是客户?

1)客户、用户、目标客户、潜在客户、可以送给竞争友商的毒药客户

2.什么是需求?

1)WANTS/NEEDS/DEMANDS、真假需求、客户需求、用户需求、产品需求、设计需求、需求规格、技术需求、非技术需求

2)案例:某运营上广告折射对需求五层次的理解

3.需求工作的2个基本点:

1)差异化

2)成本优势

4.需求工程全过程:

1)需求收集 -需求整理 -需求分析 - 概念确定 - 需求分解 -需求实现与验证

5.官方体系对需求的定义:

1)RM(目的、关键实践、典型输出)

2)RD(目的、关键实践、典型输出)

6.产品经理3个核心素质特征:

1)敏锐的市场嗅觉

2)不屈不挠的战斗精神

3)团队协作和领导能力

7.演练与问题讨论

三、市场需求收集、分析与管理 --洞察内部、外部的方方面面的要求

1.研发需求收集流程介绍

2.识别客户?

1)需求收集渠道:外部渠道与内部渠道

2)产品扩展方法论

ü市场的新颖程度分析

ü公司的新颖程度分析

3)谁是我们的客户?能否进行延伸?

ü客户、最终用户、间接用户

ü产品扩展路线图

ü市场细分方法

ü技术鸿沟(保龄球道、龙卷风、……)

3.客户分析

1)决策影响模型分析

2)核心关注点分析

3)实战演练与问题讨论

4.需求收集需要注意的问题

1)一对一访谈的技巧

2)探究原因而非简单问题

3)聚焦期望

4)询问而非推销

5.需求收集基本技能

1)需求收集调查问卷设计

2)需求访谈问题梳理

3)需求问题访谈7步法

4)需求访谈信息记录的方法

5)实战演练与问题讨论

6.需求收集的输出:客户需求收集模板(单项需求收集模板)

1)真正理解客户的意图

ü“抽象之梯”法:深入探索、了解、洞察客户需求

ü案例分享:听筒10米长的电话机

2)客户描述和需求陈述

3)客户描述à需求陈述五原则

ü案例分享:具体产品客户描述到需求陈述案例分享(对应需求工程的用户需求+业务需求)

ü案例分享:某业务软件情节串联板需求收集和确认案例分享(对应需求工程的需求收集、实现诱导用户需求)

4)收集人信息、客户信息、需求信息、优先级、关联需求

5)需求收集和分拣流程介绍

6)案例分享:某公司单项需求描述要素讲解(客户需要翻译)

7)实战演练与问题讨论

7.如何构造例行化的需求收集机制?

1)需求收集的IT支持

2)业务流程改进(出差流程等)

3)员工任职资格牵引

4)员工具体绩效承诺落实

5)案例分享:某公司市场需求管理制度讲解

四、产品需求整理和分析 --去伪存真,抓住核心,差异化产品概念构思

1.研发需求整理和分析流程介绍

2.需求群的划分

1)需求群划分的基本原则

2)需求分类方法(KJ亲和图法)

ü基本类型分类法、生命周期阶段分类法

ü优先级分类法、来源分类法

ü稳定性分类法、风险级别分类法

ü案例分享:某软件产品千条单项需求到产品特性转换的案例分享(实现需求工程的产品特性和业务需求)

3)如何保证需求的一致性

ü需求冲突矩阵分析法

ü案例分享:具体网络产品需求冲突矩阵分析讲解(实现CMMI所要求的需求一致性)

ü实战演练与问题讨论

3.如何区分需求优先等级(权重确定)

1)KANO需求类型

ü最好满足的需求、强制性需求、兴奋需求

ü如何通过二维矩阵正确区分以上3类需求?(正反求证法)

2)业界最佳产品需求等级划分法(BSA法)

3)需求(群)权重设置方法(AHP)

ü权重确定4步法

ü案例分享:具体需求权重设置样例介绍

4.基于需求特性,进行产品市场竞争态势分析

1)业界最佳客户需求的八个要素介绍($APPEALS)

ü每个要素详细定义

ü每个要素的子要素分解

ü案例分享:某应用软件产品客户需求8要素子要素展开讲解(实现IPD要求的,基于竞争分析,确定不同特性的优先等级)

5.关注内部需求

1)DFX(DFT、DFM、DFS、DFA等)

2)RAS(可靠性、可用性、可维护性)

6.案例分享:具体系统产品需求包(特性需求清单)案例分享(完成需求工程要求的特性需求、业务需求的分析)

7.产品概念确定的7个核心法则:

1)不走寻常路才会有出路,案例讲解

2)我是第一,我怕谁,案例讲解

3)要么最老,要么最新,案例讲解

4)让客户觉得你有秘方,案例讲解

5)跟老大对着干,案例讲解

6)客户总是随波逐流,案例讲解

7)成为专家,案例讲解

8.需求整理和分析输出(产品包需求模板(关键要素介绍))

1)优秀产品包需求的标准

2)产品概念的选择

3)产品概念的测试(电梯测试法)

4)案例分享:两个命运迥异的互联网软件的概念分析

5)实战演练与问题讨论

五、产品需求的分解和分配 --实现需求与设计的无缝衔接,形成明确的规格定义

1.研发需求分解和分配流程介绍

2.需求分解与分配的基本理念

1)物理分解与功能分解

2)哲理案例:从人类飞行的梦想思考需求分解与分配

3.特性需求到设计需求的转化工具:FBS

1)工具原理介绍

2)案例分享:具体某业务应用软件某特性的FxBS样例(实现特性需求和设计需求的衔接)

4.设计需求(功能需求)定义的工具:UseCase

1)Usecase的基本要素:角色、用例、用例名、系统边界

2)有效识别角色的方法介绍

3)用例识别方法介绍

4)用例的命名原则

5)6种常见的用例描述错误分析

6)实战演练与问题讨论

5.需求分解与分配操作

1)产品功能定义(应用场景描述)

ü需求功能定义的要点讲解

ü产品的分解的三个层次

ü功能分解方法:创建故事板

ü案例分享:具体银行设备产品某功能需求功能定义讲解

2)功能分解

ü需求功能分解的要点讲解

ü功能分解工具:功能流图法(FFBD)的操作要点讲解

ü实际案例分享:具体某业务软件用户需求功能分解案例讲解

ü功能分解工具:层次图法(HD)的操作要点讲解

ü实际案例分享:具体某业务软件质量属性需求分解案例讲解

ü两种方法的具体应用范围讲解,如何相互配合

ü实战演练与问题讨论

3)构思系统架构

ü系统结构构思需要考虑的要点讲解

ü系统结构设计方法:概念图(CDS)法

ü案例分享:具体产品系统结构设计(CDS法)讲解

ü系统结构设计方法:示意方图图(SBD)法

ü案例分享:具体产品系统结构设计(SBD法)讲解

ü两种方法的具体应用范围讲解

4)需求分配

ü需求分配表(RAS)介绍

ü什么是需求因子?

ü形成设计需求、产品规格定义

ü实战演练与问题讨论

5)案例分享:具体系统产品客户需求->产品包需求->设计需求->需求分解的全称需求案例分享


[培训课程]产品需求分析与需求管理 课程开发需求分析
>>培训现场

2013年10月 北京、上海、深圳公开课讲解产品需求管理与需求分析基本框架
一起聆听大师(乔布斯)的教诲,一起学习《遗失的访谈》精彩片段
学以致用,围绕演练产品,模拟操刀需求管理全过程
------ 课程内容会根据学员反馈,科研创新的发展,持续更新和完善,敬请关注 ------

  

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