爱华网C&T古缇是一家以网上出售箱包为主的电子商务网站。说到电子商务网站，如何将用户转化率提高一直以来就是一个关键性的课题，设计得到位可以给企业带来更多的客户和利润，但是设计一个好的电子商务网站有哪些要素呢?
一、快速找到商品
导航下拉展示：如何让用户尽快找到自己所要的商品是提高网购下单率的关键，意味着我们要让客户用最少的鼠标的点击次数找到自己想要的商品，导航栏做成下拉形式展示全部分类可以让用户减少一次鼠标点击，让用户很轻易的了解到所有分类的信息，使其更快的找到自己想要的商品，有效提升下单率。
商品展示：在浏览一些B2C网站中发现，有的网站在产品分类页，每页展示的商品只有15个、20个左右，这样对于用户快速找到商品很不利，其实每页可以多展示一些商品，展示40个以上50个一点都不过份，不要担心页面太长，让客户滚动鼠标比起让用户点击翻页多一次鼠标操作的代价小很多。
相关商品：客户在寻找商品时，我们还可以推荐一些相关商品，使得用户选择性更多，推荐相关商品的形式有很多，譬如可以是一些用户关注度比较高，具有引导性的热卖排行，为您推荐等栏目，特别在商品介绍页，展示一些相关的商品对销量很有帮助，用户看完当前产品后可以看看同系列，或者相关类型的一些商品，多一些选择，就多一个成交的机会。
古缇官网：古缇网站上，在产品分类列表页以及产品介绍页都有相关产品展示，给客户以更多的选择
站内搜索：当网站产品很多时(数千上万)搜索应该摆放在一个权重比较重要的位置，配合好的搜索算法，使得用户进来可以快速寻找到商品，如果商城产品不多时，站内搜索的权重应该弱化，这时搜索框旁的热门关键字应该起到很关键的作用，应该把这些要展示的热门关键字深入分析后再进行展示。
二、引导消费
顾客评论：具调查顾客评论是影响客户下单的重要因素，客户在购买商品前大都希望看到其他网友的对此商品的评论，顾客评论能促使客户增强或改变购买意愿，这正是利用了人们的从众心理，一个好的B2C网站，如果能把顾客评论做好，可以有效提升产品的销售量，在这方面做的好的网站如：京东商城，Amazon，古缇等。
以古缇官网：古缇网站产品介绍页的产品评论
购买记录：在我们的现实生活中有时可以看到，很多人围着一个铺子疯抢某种特惠商品，于是很多人就会好奇过来围观跟风购买，这也是利用了从众心理，这种现象网上也有，如网友看到热卖商品，心里面也会想这件商品为什么这么多人买?是不是很好?同样，购买记录也增强了客户的购买欲望，如果购买记录展示了部分的用户信息，还可以加强用户 的信任感。
古缇官网：古缇网站产品详细页展示的最新购买记录
文字引导：尽量使用“立即购买”这样的词，这样可以增加客户的购买冲动，购买或者加入购物车即使和立即购买的功能是一样的，单从文字改变一下，用户的下单率也会有所上升。
三、获得信任
虽然近几年网上购物越来越被广大网友所接受，但获得客户信任是一切商务活动永远的课题，一个获得网友信任的网站，对于提升下单率有很大促进作用。
我们可以做以下工作：
客户沟通：提供400电话、提供在线客服答疑 、提供详尽易懂的网站帮助
网站服务：展示退换货政策、邮费优惠、快递城市和送货上门服务、售后保障
企业信息：公司介绍、公司动态、网站获得了哪些认证、公司博客
……
让客户更容易的和客服沟通，知道我们可以为他们提供何种服务，并提供机会让客户深入了解企业本身，是取得客户信任的关键。
四、页面设计
页面风格：一个好的B2C网站页面风格不仅使访问者心情愉悦，而且还能增强客户购买意愿，提升产品的品味。
比如一个卖创意小商品的B2C页面，设计的简洁大方具有新意，客户浏览网站时很快就能把这种好感转嫁到商品身上。一个时尚品牌的B2C站点如果做的前卫、时尚、大方，必然客户对该品牌产品也会高看一眼。在平时逛街，我们去到一家服饰店买衣服，如果服饰店装修的很据特色，摆放的服饰也很有讲究，可以增进顾客不少购买欲望。
古缇官网：外观时尚大方的古缇网站首页
商品引导：首页、频道页等大页面，切忌每一屏焦点过多，不要干扰用户的视线，一般每一屏焦点不宜超过2个，特别是把不同类型的焦点放在一屏，使得用户浏览页面时感觉商品凌乱，比如左边摆放的是家居用品右边放的是服装。即使都放的是服装，也最好在一屏内都是男性服装或者都是女性服装。
五、功能易用性
我们都以为功能做的细些，就能方便用户，实际上用户一进来就晕了，功能多对用户没有太多好处，我们需要分析功能的使用频率和必要性，对于绝大多用户来说是不是需要呢?
其实那些没用的或者使用频率不高的功能不但让费技术的开发时间，也让网站更加难用，而客户真正要使用的功能因为功能太多而不容易找到，所以我们需要用心割舍，当然我们都知道删除功能是很难的一件事情，加功能却很容易。
其实用户也不会像我们一样去浏览自己的网站，他们对于我们网站是不熟悉的，而且是走马观花的浏览，并不是网页的每个角落都会去看，功能的减少，把重要功能突出，越发显得重要。
六、SEO部署
当前搜索引擎的普及率达到75%以上，搜索引擎已经成为互联网的第一入口，搜索引擎对网站流量的影响力不容置疑，电子商务网站的营销成本一直是困扰电商企业的一个大问题，如何廉价的获得精准的目标客户显得十分重要，SEO做为一种无成本的推广方式，而且又具有精准性，应当是每一个电子商务网站的必修课，在这里我们不细谈如何进行优化，只讲讲几个重点优化方向，如：
网站结构扁平化、相关商品内部链接、产品标题文字、商品介绍优化、产品分类优化、网站首页关键字、URL重构、外部链接支持、页面细节优化、关键字分析和选择等等……每个类型网站策略有所差别，但道理都一样，其实不要把SEO想的很高深，这并不是一个技术活。
七、商品介绍
网上卖东西和实体卖东西不一样，客户在网上购买商品没有办法拿到手上全方位的去看商品，所以会有很多疑问，而正是这些疑问很多时候阻碍了购买。
我们平时会发现，有时候很多人是利用网络查询商品的价格，购买还是会去实体店，为什么呢，因为他们还不够了解商品，只有跑到实体店去了解了，这证明了商品图片细节展示和产品详细介绍的重要性，我们要提高网上购物的成交率一定要把产品介绍做好，如果我们花了很多的营销成本而不把产品介绍弄好，这会很大的降低广告转化率。
八、购物流程
购物流程做为用户购买行为非常重要的一个环节，其重要程度是不言而喻的，我们的营销和商品再好，最终还是要把商品卖出去。客户在此之前，经历了我们设计的一系列流程，寻找商品、查看商品介绍、消费引导等…才下定决心购买，最后走到购物流程里，正所谓临门一脚，之前我们做的所有努力如果客户不能够使用好购物流程没有购买成功，那都是徒劳。所以，购物流程的设计不容小视，设计的是否合理、便捷、人性化直接关系到网站的成败。
那么我们该如何做好购物流程呢?
1、功能合理、清晰易懂、便捷、人性化。
购物流程的设计应该减少对用户注意力的分散，不要让客户跑到购物流程之外，功能应该遵循清晰易懂、合理、便捷、人性化，让客户能够快速走完整个流程，减少意外发生。并在流程衔接环节进行引导、标注目前进行的页面在整个流程中的位置，使得整体流程清晰易懂。
2、让用户首先填写收货信息，然后再进入下面流程。
进入购物流程时首先让用户填写收获信息好处如下
(1)即使客户在购物流程操作中丢失我们也会有客户的信息以及这个客户想买什么。我们之后可以及时回访，以“确认订单”的“借口”跟进订单。
(2)用户想要购买某件商品，首先让用户填写配送地址显得很自然合理，在用户看来我要买东西首先网站要知道我的东西要寄到哪里，而比先让我选择用什么方式去付钱，情感上来讲好一些。
3、提供多种支付方式，最好能提供货到付款。
在条件允许的情况下我们应当提供多种支付方式，满足不同顾客的便捷支付需求。比如说货到付款、网上银行支付、银行柜台汇款、信用卡等支付方式。
目前网购，货到付款是客户最容易被接受的一种网购付款方式。但这种方式是把风险全部转嫁给了企业，一旦如果客户不签收订单，那么就意味着损失，但如果网站能够提供此方式，另一方面也可以提高下单率。
古缇官网：古缇网站客户进入购物流程中，第一步需要客户填写收货信息。
