爱华网大地风景旅游研究院第三届研究生班（2012年）第九期课程
主讲老师：张山峰
张山峰，Google商业客户解决方案部中国区负责人。
课程内容简介：
2012年10月26日下午16:30-18:30，大地风景旅游研究院第三届研究生班第九期课程在公司大会议室举行。Google商业客户解决方案部中国区负责人张山峰先生为大家讲授了《互联网时代的旅游市场营销》。
现代社会，网络已成为人们生活和工作不可缺少的部分，据统计，目前全球约有21亿互联网用户，中国则有5亿互联网用户。网络改变了现代人的生活，改变了人们的消费方式，生活方式。旅游者的消费行为和出游决策等，也直接或间接受到网络的影响，从而也直接影响到旅游市场营销。互联网的发展给旅游市场营销带来了新的冲击，需要我们业内人士去把握新机遇，迎接新挑战。本次课程，张老师结合自己的工作经验，通过大量的数据、案例分析，为大家诠释了互联网时代旅游市场营销的新趋势和关键点，剖析了网络旅游营销的创新，让大家受益匪浅。
张老师主要从三个部分进行了讲解：（1）互联网时代的旅游消费；（2）在线旅游业的高速发展；（3）旅游网络营销。
（1）互联网时代的旅游消费
旅游消费者行为可以用四个词进行概括，Dreaming、Looking、Booking 、Reviewing。从以下几个方面进行了分析：
互联网已经成为旅游消费者的第一信息渠道。
游客获取旅行信息的主要渠道，具体如图所示。
互联网对旅游消费决策的影响，分别从个人旅行和商务旅行两个角度的影响进行分析。
（2）在线旅游业的高速发展
首先，对比了分析了我国与外国在线旅游渗透率和增长。从下图可以看出，中国的在线渗透率还较低，但增长率较发达国家还较快。
从中国在线旅行预订市场看，交易规模呈不断上升趋势。
旅游预订市场第三方代理营收结构变化，具体见下图。
从第三方在线代理商（OTA）市场份额看，2011年中国旅行预订市场中，携程营收份额比例最大。
另外，张老师从旅游+移动互联网的角度，介绍了移动互联网给旅游带来的变化。以IPHONE为例，对与旅游相关的付费、免费应用程序排行榜进行了分析。
（3）旅游网络营销
中国现有主要的五大媒体广告包括：电视广告、报纸广告、网络广告、广播广告和杂志广告，下图是2002年-2012年五大媒体广告收入规模分析图，从图中可以看到，电视广告较增长平稳，市场占有率稳居第一，网络广告增长迅速，2011年开始市场占有率位居第二，仅次于电视广告，并有逐渐逼近的趋势。
中国互联网广告市场细分为搜索引擎、门户网站等，结构趋势及预测见下图。
旅游在线广告的主要形式有以下一些，见下图。
最后，张老师为大家具体介绍了搜索引擎营销——SEO&SEM，旅游类网络媒体，长尾媒体的利用，社会化媒体营销（微博营销），基于新媒体的旅游营销，移动广告创新等。张老师认为视频信息更能有效地引起潜在游客对旅游目的地的兴趣。
在整个课程中，张老师还从专业的角度，为大家介绍了很多新技术的应用，以及这些新技术可能对于旅游网络营销的带来的影响。例如，现在的旅游网络营销[]已经可以通过分析用户浏览过的网站来为每个用户定制一套广告投放方案，以使旅游企业可以准确定位目标客户，精准投放广告；还可以利用此类技术来进行再营销，使潜在客户的流失量较线下营销大大降低。张老师认为未来移动互联网将是网络旅游营销很重要的一个平台。在最后的互动环节，大家就网络旅游营销的一些实际问题与张老师进行了深入交流。
