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第一集 做有用又可亲的人
一、开场白
湖北武汉 华中科技大学 研究怎么做人，怎么思考。
一个理念：4句话
内在优于外在：外在条件总在减值
长远优于即时：
习得优于天赋：动物靠本能，人类靠学习
内省优于灌输：只有自己想明白的事情才是自己的东西
人生座右铭：武侯祠对联 知人晓事
能攻心则反侧自消，从古知兵非好战
不审势则宽严皆误，后来治蜀要深思
谋人的最高境界：不战而屈人之兵。
某事的最高境界：顺势而为。
二、主题：生活的智慧
智力与智慧
一个名医名言：好医生应该做三件事。
一、有时 去治愈 二、常常 去帮助 三、总是 去安慰
1、关于沟通 构建和谐人际关系的艺术：如果跟人打交道
人际关系定义：1、跟我们具有直接性的某种关系2、跟我们具有情感性的某种关系
沟通意味着知人晓事，帮人发挥更多本事的一个顺风船。
生活中常见两种人：有用不可亲，可亲没有用。
跟对方打交道一定是要以满足对方需求和顾及对方情感相结合的故事。
沟通在于两条：意义的传递，意义的理解。
沟通的来源：两个塘，要想把水相连，必须挖沟。
沟通目的：1、分享信息2、传达思想3、交流意见4、表示态度5、交流感情6、表达愿望
这个世界信息永远不全对称、时空永远不全统一
沟通就是影响自己和影响别人，调节自己和别人的行为。既是科学又是艺术。
沟通主要还是通过语言来表达的、语言很重要。
会说话的人的状态：1、讲正确的话2、讲独到个性的话3、讲精致、流畅的话
边缘的人喜欢抱怨，但抱怨无济于事。努力从边缘往中心走，天下事从来不急。
不要去重复别人的话。
语言功夫的四大要素：讲正确、独到、精致、流畅的话。
做不到正确，就不能讲主流的话。做不到独到，就不能讲自己的话。
做不到清晰，别人就听不懂你的话。做不到流畅，别人就不觉你有思想。
人际沟通的特殊性：1、必须通过语言来表达2、媒体提高了沟通的效果。尼克松对肯尼迪 电视辩论 奥巴马对希拉里网络。五大媒体-人际沟通的间接性
报纸：人们通过文字感受对方魅力
广播：人们通过声音感受对方魅力
电视：人们通过形象感受对方魅力 境况效应记忆效应
网络：人们通过网络感受对方魅力 世界是平的
手机：人们通过短信感受对方魅力
智慧是一个年龄的函数。
第二集 三大领域的人脉准则
沟通的作用领域：
1、社会公共生活 善于沟通的人朋友多
2、家庭生活 善于沟通的人夫妻关系和谐 妻贤夫祸少 子孝父平安
3、职业生活
人际沟通的要领：交浅言浅、交深言深。一定不要交浅言深。
善良有主见，一定要听其言、观其行、得其益、受其害。利益是基础、友谊是深化。
毛泽东在党内不建立朋友关系、交朋友在圈子外交。
组织内部 简单化原则。有事做事、没事不要谈情。
最佳交友阶段：青年早起和少年晚期，15-18岁。
对儿时朋友的原则：宁添一斗、莫添一口。
男女交往的三种关系：夫妻关系，契约关系。
情人关系：不要去跟配偶之外其他女性建立长期情感关系女性特点：亲则粘，疏则怨
朋友关系：有事做事、没事不要谈情。
人有良田万顷，日食八合，人有房屋千幢，夜眠六尺。
职业发展。1谋生手段 谋生是做男人最基本的职责。2施展才华的舞台 差旅费大于工资的时候就活明白了、3、确立社会地位的途径如果没有管理他人的生活和经历，人生就不丰满。
把领导交办的工作当作品而不是任务来做，只有把第一次工作做好、领导才会给你第二次。
所有人从下往上走的结果，都是别人选拔和提携的结果。 坚持信念，把握操守。大于机遇。
沟通是让我们生活不断成熟、让我们生活有品位的一个重要条件。
第三集 人际吸引力的源头
一、阻碍沟通发挥作用的因素
1、信息表达导致信息失真 接收人理解失误
2、口头沟通和书面表达上的紧张和焦虑
3、不善于倾听而获取好感
沟通的实质在于通过正确得体的人际吸引方式以达到建立良好人际关系目的。
人际沟通中的原则：1、待人以恒 体现一个真实的自我。
人的四个状态：认知事物、表达情感、坚定信念、言谈举止的方式 一般都不要变
低姿态：学会装孙子、勤工作、观大势
人的能力表现在何处：
气质 江山易改本性难移 能力 所能为者可能为者
性格 自己满意他人接受 态度 积极向上客观公正
关键时刻常见的几种人
雪中送炭 偶尔为之不避风险 锦上添花长久为之 不避闲言
落井下石 绝不为之
让你的朋友低估你的优点，让你的对手高估你的缺点 教父。
变与不变之间，以不变应万变。
第四集 怎么体现一个诚信的自我
山 不需要依靠山；人 却需要依靠人。 西班牙谚语
诚信的三条原则：
一、
无欺 言论和对象之间要统一
守诺 言论与行动之间要统一
践约 前言与后行之间要统一
为僚 为利 为官
说错话 不说假话 说好话 不说坏话
谨言慎行 有实无形 尽职尽责 无忧无欲
二、要通过诚信去结缘
什么是缘？缘是我们生活中的小概率事件，是生活中某些命运性的东西。
怎么善待小概率事件、怎么善待人生巧合，对我们太重要了。
别人给你提供什么工作机会 比你能干重要。
结缘的基础？诚信！！！只有一个把诚信放到及其重要的位置的人，才知道如何去做让对方满意的事情。
让别人舒服就是满意。
你要尊重那些不被人尊重的人，因为原本我们并没有什么不同。
耶鲁大学 的三个标准：
1学生要有深厚的文化底蕴 2要有独到的专业技能 3要有魅力的领袖气质
人还是要讲良心 做事还是要讲善恶。
结缘的基础：1缘分来源于做让对方满意的事情 2多做让对方方便的事情
3缘分来源于做让对方信任的事情
有某种恒定标准的人比没有恒定标准的人走得远。比较高尚的人比不高尚的人走得远，能够让他人接受的人比不能够让他人接受的人走得远。
三、诚信吃得了小亏 非大亏，吃的了近亏 非远亏。
吃小亏占大便宜。 善待初恋。
结婚是必然的，和谁结婚完全是偶然的。婚姻等于标准加缘分。
建立在商业上的友谊 比建立在友谊上的商业更重要。洛克菲勒
大家都想帮你，你不发财是不可能的。让大家都想帮你的前提就是 这个人让别人总感到十分的放心。这就叫诚信的力量。
第五集 宽容形式大于内容 –待人以和 宽容的自我。
要懂得占到对方的角度思考问题。
如何得到和
1多想到对象利益的人会得到和的结果
2多想到对象感受的人会得到和的结果
3多想到对象困难的人会得到和的结果
不和带来的影响
1伤他人的人最终伤己 不以得失分亲疏
2贬他人的人最终刺己 不以好恶判是非
3评他人的人最终评己 不以胜败论英雄
不能左右时代 不能左右领导 只能左右自己。
少数人靠信仰 多数人靠政策。
领导干部跟下属打交道：重大义和施小惠。
如果想跟一个人保持长远的利益，一定要多考虑对方利益。
既有权力又有魅力的人 是能调动别人情感的人。
总结
肚量大的人往往脾气小
脾气小朋友多
微笑多麻烦少
麻烦少朋友多
美言多的人纠纷少
纠纷少麻烦少。
生意做小了是做买卖 做大了是做政治
事业做小了是做技术 做大了是做为人
鲍威尔 移民 加 学历背景不好
什么是政治？政治就是哪一类往往形式比内容更重要的事情。
什么叫善为人？三法则：
1我不管怎么得意 我不能让别人总感到受委屈
2别人不管怎么得意 我自己不能总受委屈。
3在我没出错的时候，我就知道万一我出错了谁肯伸手帮我。
第六集 不要太在乎对手：待人以乐 体现一个热情的自我
棋逢对手将遇良才
江西 兴国 渡尽劫波兄弟在 相逢一笑泯恩仇
同行的对手和内部的对手来讲 同行的对手更重要。
老赢的人 要注意自己生命的危险性。
让人三分、有输有赢 才会有交往。
尼克松：领袖门 角斗场上。
1只有失败的时候，你才知道你的力量何在
2只有失败的时候，你才知道你的朋友何在
3无论怎么失败，我们都要从不回首过去，永远面向未来。
《圣经》罗得的妻子 不回头往前走。
太在乎对手 太在乎输赢 就没有一个丰富的人生、
希拉里：只有在比尔身边，我才能得到开怀大笑的快乐。
湖北武汉；人不抬人一般高 水不流一般平
怎么让人满意
乐观向上的人让人满意
幽默的人让人满意
判别一个人是不是真正的幽默：你要让别人开怀大笑，而自己保持一个平静心情。
轻松的人让人满意
压力来源：想得到的东西得不到、期盼的东西不确定、
人在倒霉的时候三不原则：不离婚、不自杀、不叛党。
从三个层面看问题：
利己 自己满意却不让别人感到委屈 《鲍威尔传》
利人 别人满意不让自己感到委屈
解困 在危难时候有人愿意伸手相助
毛主席：革命不是请客吃饭。
现在革命 ：不是请客就是吃饭。
有本事的人 一般不说自己有本事 只说自己运气好
人的本事和运气是人发展的两个面。机遇垂青那些有准备的人。命运往往降临在长时间同等状态的人，而不是临时准备的人。
第七集 人脉是听出来的
中国人看问题的三个层面
道 天下之理 规律
法 组织之理 规则
术 个人之理 办法
知识是改变长久命运的，技能是改变现实生活。
最复杂的道理讲到极致往往就是常识，
学会最简单的动作也要尽毕生之力。拳不离手曲不离口
人际沟通的常见方法：善于倾听、会说话、有风格。
苏格拉底说：上帝给我们两个耳朵和一张嘴巴 为的是让我们多听少讲。
听和倾听：潜在意义，给对方的感觉。
从政是一个跟年龄赛跑的游戏。
有意从政的：你必须学会关注那些想你汇报的人。
沟通中关注的技巧：
1自始自终要让对方感觉到你在倾听 插话要得体得位
2自始自终控制自己的非语言行为
3总是看到对方而不是做自己的事情
4尽可能选择一个合适的对话场所
沟通中反馈的技巧：是否准确领会了讲话者的内容
学会阐述和总结讲话者所表达的信息 阐述能分辨和记忆对方关键性的信息 明确和理解对方的意思 给对方解释和澄清的机会。
避免“判断反应”
不要过早的批评、表扬、诊断、攻击对方 让人把话讲完。
避免“回避反应”
不要过早的岔开、提醒、安慰、拔高对方，让人把话讲完。
会讲话的人
很善于提问
避免提出质疑和指责伤及对方
避免针对敏感话语斤斤计较
避免让对方一次性回答太多的问题
避免影射和诱导
不要去拨别人面子
领导谈话的时候 不要漫天而谈 提高针对性
毛主席：外行领导内行是一个规律。
1我没有具体的行当 管理这个行当最重要的就是协调关系 化解矛盾。
2我不懂具体的行当
3我没有独立的行当 相对公平
会回答的基本原则
先用心 再开口、
当面对复杂局面的时候，人与人沟通本来就是矛盾丛丛。
对棘手问题的回答
要尽可能用平静和礼貌的方式对待
要尽可能逐条分解复杂问题
要避免重复对方的负面性语言
学会应对那些让我们难堪的话题
学会化解我们不得不回答的问题
树立风格！
人格研究人与人之间的差异性。不同风格磨合切磋的过程。
怎么了解和把握对方及自己的风格。
风格坐标分类：外向倾向、内敛倾向、支配行为、随和行为。
四种社交风格：驱动型、表现型、友善型、分析性。
君子和而不同 小人同而不和。了解自己的风格，适应别人的风格。
聪明人不是不犯错误的人，而是不犯同样错误的人。
第八集 顺应大势 发挥优势
生活智慧第二主题：变化。
基于职业变化的个人适应问题
武汉市 归元寺
见了便做 做了便放下 了了有何不了
慧生于觉 觉生于自在 生生还是无生。
闲人出思想 无事就读书 天下事从来不急
1、解决一个人对事物的总体把握：观念。解决与个人对事物的长期感受 心态。
关于变化的一些规律
什么是生活变化：人们生活过程中不连续的地方
变化时不可避免的。社会地位越高的人自由度越小。生活多样性的人安全感差
变化带给人的问题：1紧张：不知道怎么安排时间空间2焦虑：对未来没有数。
心理学：应激定义：就与遇到某种变化的时候怎么样去应对它。应对包括心态的调整、行为方式的调整。应激源：日常困扰 重大事件危机事件。
应激步骤
1不知所措 陷入困境
2缩小变化 抹杀意义
3感受压力 体验紧张
4接受现实 摆脱过去
5审视自我 另辟蹊径
6寻找意义 理解意义
为一件事 阻塞自己的前途犯不着
职业生活变化
职业生活 公务生活 三大最重要
只有在职业生活中，我们才能真正意义上的责任感，才能真正过上体面和受人尊敬的工作，才能分清道德和法制对一个人作用，体会勇敢、勤奋、正直对人生的意义。
有机体有一个法则：用进废退、
早期的职业错则 提供我们一生发展的动力。
职业变化
1经济状态的变化
喜好 收入与兴趣的矛盾 兼职 工资与薪酬的矛盾 组织 赚钱与发钱的矛盾
状态 有钱与有闲的矛盾
一方面要积极进取 获得稳定的收入来源、也不要只放在职业生活上。三足鼎立
2基于舞台的变化
台上 处理好任务和作品的关系 台下 处理好主角和配角的关系 台前 处理好勤勉和精细的关系后台 处理好观察与交流的关系
湖南衡山 南岳庙：凡是莫当前 看戏不如听戏乐；为人须顾后 上台终有下台时
3社会地位的变化 是个很大的事情、
速度 不论坐飞机 还是爬楼梯 都要保持同样状态
条件 不论在米罗 还是在康罗 都要保持同样状态
位置 无论在中心 还是在边缘 都要保持同样状态
本领 无论是内行 还是在内行 都要保持同样状态
不要成为不知胜利为何物、不知失败为何物的冷漠胆怯的人
第九集 在变化中求人脉
职业变化中的一些规则
应对职业变化的基本规则
1变中求进 在变化中求得发展
实力是根本 发展是硬道理。
发展的变化：发展是社会角色、人生智慧、内在素质、公众形象不断变化的过程
素质体现在：适应性、创造性、
公众形象 才是安身立命之本。
德 一个人的为人总是很重要的
才 一个人的本领总是不可少的
机 一个人的运气总是很关键的
资 一个人的年头总是要熬到的
台 一个人的贵人总是要依靠的
听话出活 德才兼备
在职场要学会长三只眼
1个体视角 自己是否把潜力发挥出来
2群体视角 能够处理复杂的社会事务
3组织视角 是否有资格分配社会资源
第十集 在平衡中求人脉
2变中求静 在变化中求得平衡
在变化中得到心境
1于己 少想自己的人往往心静
2与人 多想他人的人往往心静
3与争 不好争斗的人往往心静
如何做到心静
1保持良好注意力的人优化长项 补偿不足
2学会自我减少压力的人
3保持良好独处习惯的人
从业人员的正确状态
1在岗 组织的事情再小也是大事
2离岗 组织的事情再大也是小事
3休闲 天下事情再大也是小事
低档次的人是做事情的人，高档次的人是做标准人。
业绩 经验 故事和关系
在岗的时候努力工作，改变组织格局；离开的时候很少去想。在其位谋其政
第十一集 在开放中求人脉
3变中求近 在变化中求得帮助
4变中求竞 在变化中求得胜利
生活之友亦友
1寻找可以交流信息交流感情的人
2寻找心地善良信息又有主见的人
3寻找与我既有利益又有友谊的人
事业之友亦友 盟友
1公务第一 私交第二
2原则第一 保护第二
3逆境第一 顺境第二
路线出感情
狐朋狗友亦友
工人看起来像干部 干部看起来像工人
蝙蝠：外行看他想鸟 内行看他想兽
人生是需要对手的
1警惕 对手往往让我们头脑清醒
2战斗 对手往往让我们增强信心
3输赢 对手往往让我们体验人生
没有竞争 就没有发展 就没有乐趣
人生是怎样的行当
1人生是需要一个正是对手的行当
2人生是需要一个打倒对手的行当
3人生是一个需要善待对手的行当
4人生是一个需要感谢对手的行当
关于职业变化的术 办法。巧 熟练
没有完美的人 只有不断追求完美的人、
1心理健康的一些经典套路。 努力做一个自我实现的人。
能够用积极的自我观来控制自己
创造性的爱好同一事物不生厌
将人性的热情和理性结合起来
坚持民主作风同时保持独立
在神圣坚定的信仰中体验快感
喜欢幽默绝不耻笑他人的人
深切关心敌友在内的全人类
对弱势群体有着强烈的正义感
不因受到压力而放弃道德选择
生活各方面都全面而健全
第十二集 人脉管理的套路
在交往中学会交往的原则
1用多种组合取代非此即彼
2用承担责任取代他人照顾
3用将心比心取代唯我独尊
4用他人感受取代自我感受
如何在交往中有更好的发展
1长期传递自己的积极情感
2与他人有密切的人际关系
3有时间完全冷静独处反省
4边发展技能边获心理体验
5乐于接受新观念和新做法
6善于充分表达自己的情绪
7在各种活动中自如的展现
8提高独立性减少依赖性
自我模式 陈氏四律
乐于工作 在工作中解决烦恼
悦纳自我 学会自己喜欢自己
看懂冲突 将复杂问题简单化
与人为善 宽以待人以德报怨
劫难 陈氏五法
休息-保持足够睡眠而不崩溃 睡着觉是硬道理
转移-适度降低自己的抱负水平
阅读 闲下来多读一点书 十九颗星 郑渊洁
旅游 多出去走一走别呆在家里
克制 把握自己的生活伦理底线
胡耀邦：年轻干部要做学习 每天阅读一万字 到40岁你就是一个学者了
要做有为之人不做平庸之辈 更不要做昏聩之徒
达尔文：能够得以幸存的物种，不是那些最强壮的，也不是那些最聪慧的，而是那些最能够适应变化的。
