爱华网通用积分究竟该怎么运营？(2)---淘宝商城的积分体系
淘宝商城的积分体系也是典型的CPS发积分模式，用户在淘宝商城购物可获得5‰的积分返利（购买1000元的商品，获得5元的积分返利），商城积分可以在商城体系内购买任何商品，这种模式是依靠积分的杠杆效应带来用户的二次购买，相比起来积分的原始积累比较稳定，但是如果想走出商城走向外部也还面临一定的挑战。首先商城积分体系是与淘宝账户相关联，因此使用范围局限淘宝集市、商城和无名良品，除非淘宝开展openid，才可能走向外部；再者商城积分成本全部是商户承担，目前商城的销售额不到集市的十分之一，因此如果开展商城积分通用，积分成本外流是必然的结果，商城对集市及良品商户又无管控力度，无法强制其全部发积分，最终就会造成谁都不愿意承担积分发行成本。
淘金币的是一种典型CPC积分发行模式：淘宝日均6000w的UV，凭借巨大的流量鼓励前向用户每天签到获得淘金币，签到页面积累的PV吸引后向商家让利，用户获得的淘金币+现金可购买商户提供的折扣商品，使整个流程形成闭环。但是这种模式集分宝和彩贝无法效仿，集分宝和彩贝都是现金积分，发行的时候商户就需要承担成本，而在收银台抵扣现金的部分需要与商户结算，如果采用CPC的模式，容易出现用户恶意刷分套现，而商户是不会为垃圾流量买单；淘金币做的是优惠折扣，淘金币的发行不存在成本，并且淘金币支付的部分不与商户产生结算，只有在给商户带来订单的时候商户才会让利，因此用户即使有100w个淘金币，必须是固定的金币+现金购买才能使用，所以不存在恶意刷金币的风险。
相比CPS和CPC模式，用户对于注册、问卷调查、完善资料等CPL的积分模式接受程度会更高。由于积分是用户的意外之财，因此积分的虚拟价值一定很低，比较适合门槛低，对回馈期望不大的场景。问卷调查是个最典型的场景，很多互联网调研和统计机构，如艾瑞、易观国际、埃森哲等经常会发布一些互联网问卷，有些是针对行业的用户行为分析，有些是针对新上市的一些产品用户反馈，他们缺乏有效的用户样本参与调查，同时缺乏报酬奖励通道（给每个参与调查的用户打款3-5元是个不小的工程）。集分宝的现金价值感较强，加上支付宝数千万的实名认证用户，针对用户的不同行为分析推送相应的问卷调查，是个很好的切入点。当然为了防止用户作弊，一定需要在规则上有所限制，比如手机验证码、每天答题次数限制等，有效的筛选机制才能形成模式的良好循环。
除了CPS、CPC、CPL积分发放模式之外，与快捷支付或快捷登陆结合也是很好的切入点。对于每次采用何种支付方式和登陆账户，用户的选择成本很小，依靠积分可以作为行动撬动点，培养用户的持续性习惯。虽然这种模式下消耗的是支付公司的自有积分发放成本，但对助力主营业务有很大的帮助，会带来间接的利润收益。
由此可见积分发行方面，各种积分商业模式的不同，选择的运营模式也各有不同。
积分消耗的运营模式
淘宝有8亿多件的商品，再加上支付宝几乎覆盖了top30所有的B2C网站（京东除外），这样的使用范围已经足够大了吧？但这仅仅实现了积分可用的范畴，因为积分的获得成本要比现金高的多，用户通过返利、注册、答题等渠道几个月积攒的积分在一次支付中就被用掉。CPS返积分的模式是可遇不可求的，用户不会因为积分而产生购买需 求，CPL的模式由于积分的额度较小，如果做不到娱乐性，除了积分套现的用户，没有多少人会天天关心赚积分抵扣现金（也可能是腾讯意识到了这个问题，目前赚积分的渠道只有返利）。因此积分除了要做到可用之外，还要做到好用，用户才有主动获取的动力。这相当于在满足物质文明的基础上满足用户的精神文明，溢价和专属场景是积分好用的两种渠道。
