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招标投标投诉处理程序
作者：朱中华律师（北京）
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我国《招标投标法》没有具体规定招标投标投诉处理程序，《招标投标法实施条例》对投诉处理程序作了简要规定。根据我国法律法规和其他相关规定，投诉处理程序主要包括：投诉的受理、投诉处理、处理决定。
一、投诉的受理
根据法律规定，在投诉人投诉后，行政监督部门应当自收到投诉之日起3个工作日内决定是否受理投诉。投诉人就同一事项向两个以上有权受理的行政监督部门投诉的，由最先收到投诉的行政监督部门负责处理。同时，投诉应当有明确的请求和必要的证明材料。行政监督部门应当自收到投诉之日起3个工作日内决定是否受理投诉。
二、投诉处理
根据法律的规定，对投诉的处理程序并不公开，也不进行听证，而是由行政监督部门内部自己根据掌握的情况进行调查，并做出决定。行政监督部门认为必要时，可以进行检验、检测、鉴定、专家评审。根据法律规定，行政监督部门在处理投诉过程中，有权查阅、复制有关文件、资料，调查有关情况，相关单位和人员应当予以配合。必要时，行政监督部门可以责令暂停招标投标活动。行政监督部门的工作人员对监督检查过程中知悉的国家秘密、商业秘密，应当依法予以保密。在调查评审完毕后，行政监督部门应当做出决定。
三、做出处理决定
在调查评审完毕后，行政监督部门应当做出决定。根据法律规定，行政监督部门应当自受理投诉之日起30个工作日内做出书面处理决定；需要检验、检测、鉴定、专家评审的，所需时间不计算在内。做出的处理决定：如果投诉人投诉的事实成立或者部分成立，同意投诉人的请求或者部分请求，同时根据法律对于招标投标活动中的违法行为予以纠正，并给予行政处罚；或者如果投诉人捏造事实、伪造材料或者以非法手段取得证明材料进行投诉的，行政监督部门应当对于投诉人的投诉予以驳回。
综上所述，在投诉人就招标投标活动出现的违法行为进行投诉后，行政监督部门应当依法予以受理，并在规定期限内按照法律规定的程序做出处理决定。
