爱华网保洁员工作检查考核标准
1.0工作纪律(20分)
1.1上班迟到、早退扣2分。
1.2上班不统一着装扣2分。
1.3上班聊天或干与工作无关的事扣3分。
1.4上班未经许可私自外出扣2分。
1.5利用工作闹情绪、发泄不满扣3分。
1.6不服从管理、态度蛮横、无理取闹扣2分。
1.7与员工不团结、打架扣3分。
1.8未经许可私自泄露公司文件资料及住户资料扣3分。
2.0服务意识（30分）
2.1服务质量差被住户有效投诉扣2分。
2.2发现异常情况不及时处理或报告扣3分。
2.3见住户有困难不帮助、有损公司名誉扣3分。
2.4不报告、不制止小区违章违规现象，故意回避扣2分。
2.5遇事故借故回避或退缩扣3分。
2.6拾物不上交、不退还扣2分。
2.7与其他员工不协作、造成工作失误扣2分。
2.8与住户争吵或刁难住户造成不良影响扣3分。
2.9成本意识差、浪费材料扣2分。
2.10 利用工作之便向住户索取财物或小费扣4分。
2.11 玩忽职守、违反操作规程，造成事故或损失扣4分。
3.0工作质量（50分）
3.1单元楼道地面保持清洁，无垃圾，楼道墙角无蜘蛛网。发现扣3分。
3.2单元电子门保持清洁，无明显灰尘。发现扣4分。
3.3单元楼梯栏杆扶手擦拭干净，无明显灰尘。发现扣3分。
3.4单元内电表箱、信箱保持清洁，无明显灰尘和乱张贴。发现扣5分。
3.5单元楼道玻璃窗擦拭保持清洁，无明显灰尘和污迹。发现扣5分。
3.6单元垃圾筒定期清理、擦拭，四周无散落垃圾、异味。发现扣10分。
3.7道路保持整洁干净，无泥沙垃圾等杂物，雨后无积水，发现扣5分。
3.8绿化带中无瓜皮、果壳、石子等明显杂物。发现扣5分。
3.9小区内景点保持整洁，无灰尘、污垢和乱张贴。发现扣5分。
3.10 责任区内树杆上不挂垃圾、衣物。发现扣5分。
保洁人员目标管理考核标准
为加强对保洁人员的管理，提高保洁工作的服务质量，增强保洁人员的思想服务意识和仔细务实的工作态度，明确保洁人员的工作范围、职责和义务，同时为提高保洁人员的工作积极性和主动性，特制定本办法。
一、考核目的：
1、加强对保洁人员的管理，遵守劳动纪律；
2、提高保洁工作的服务质量，礼貌待人、以质服人的工作标准；
3、促使保洁人员增强服务意识和仔细务实的工作态度；
4、提高保洁人员的工作积极性和主动性。
二、考核对象：
考核对象为公司全体保洁人员。
三、考核标准：
（一）奖励：
符合以下条款者，每次奖励20－200元：
1、在责任区内，环境卫生经常受业主表扬者；
2、拾金不昧，及时上交或主动归还业主者；
3、发现重大隐患，及时报告保安或公司领导，或及时消除隐患，措施得力者；
4、在辖区内发现火灾、受重伤者或危险分子及时上报得以处理者；
5、连续三次在公司例行检查时获优胜者。
（二）处罚：
违反以下条款之一者，每人每次罚款5－100元：
1、上班经常迟到、早退者；
2、不请假无故旷工者，每月累计旷工两天，即予以辞退；
3、遇事不请假在两小时以内者，超出两小时的以旷工计；
4、签到时不按实际时间签到，未签、不签或代签者；
5、上班时与他人长时间闲聊、闲坐偷懒者；
6、上班时间不得脱岗、窜岗；
7、上班时边工作边吃东西，损害公司形象者；
8、上班时衣冠不整，不穿工作服，不配胸卡，头发凌乱，举止不文明，损害公司形象者；
9、服务态度不好，言行举止欠文明、礼貌，经常与业主发生争吵者；
10、工作时不注意，噪音太响影响业主休息，遭到业主投诉者；
11、在本单位工作期间，有在其他单位、家庭等搞兼职工作的，则予以辞退；
12、在工作区内工作期间私自拾破烂者及干私活的行为；
13、无正当理由私自向业主收取各种费用者；
14、由于使用不当，造成设施、设备损坏的，并追究维修、赔偿责任；
15、个人行为不检点，有小偷、小摸等违法乱纪行为的，则立即辞退，情节严重的并送政府有关部门处理；
16、保洁人员在自己的保洁责任区内，工作质量不达标者。
