第一,电销只需要通过声音与客户沟通,而传统销售给客户的形象更加立体,更加丰富,有些人电销能卖出产品,但如果客户真的见到本人之后,不一定会买单。传统销售展示的是一个人的综合素质,声音,相貌,谈吐,性格,处理关系等。客户如果能接受你了,则能接受产品,而电销只是很狭窄地只是通过声音与陌生客户拜访。
第二,传统销售很大的精力是做关系,而电销只是介绍产品,并说服客户购买,传统的生意,包括各种人际关系,做关系至关重要,重大利益的输送都要做关系来完成。而恰好打通关系是各种商业活动和社会活动的关键。
第三,传统销售涉及的知识比较复杂,比如谈价格,送样,签订合同,包括后面的售后等也要跟进,而电销只是处理简单的事,说服客户买就行了,合同打印、配送及客服、理赔等都有其它人完成。
第四,电销做的是一次性生意,这个客户买了,下次就得做另一个客户,而传统销售一般为耗材或经销商体系,开发一个,就会成为一个稳定长期的客户。
第五,电销一天会接触很多客户,而传统销售一天接触的客户很有限。
第六,电销主要依靠的是话术,而传统销售则依靠具体的灵活的反应及产品的性价比是否要比同类产品高。
做好电销,更像是一份普通的工作,还是有规律可循的,客户有一个问题产生,几千个人有几千个回答,总有一个回答令他满意,我们说出相同的话,从理论上会有相同的效果,所以话术是关键。