爱华网座落在国家级旅游区佘山、天马山和淀山湖之间的上海福寿园是目前国内一流的园林文化艺术陵园，占地八百多亩，传统的古典建筑和现代建筑相互交映，优美庭院景色和开阔的绿树草坪，独特的人文景观以及风格迥异的艺术碑雕，使整个陵园气势恢宏、风范典雅。该园在国内率先以“建文化陵园，创陵园文化”为企业发展定位，将传统的殡葬文化与现代经营理念相结合，运用现代企业经营模式进行经营管理，已成为国内外殡葬行业的一个品牌，已是中国殡葬协会常务理事单位，美国国际殡葬协会（ICFA）会员单位、亚、澳殡葬协会会员单位（ACCA），并被政府有关部门批准为红色旅游基地，青少年教育基地，连年荣获上海市人民政府颁发的“文明单位”称号。
福寿园正是殡仪系学生线一行六人暑假顶岗实践所在地，在实践的短短七天时间里，不管是在陵园专业领域，还是在管理层面，或者是对服务理念的履行，都让实践者有了颇深的感触，而结合自己的本职工作，更有了深刻的认识：现代企业需要复合型人才，复合型人才应该是在各个方面都有一定能力，在某一个具体的方面要能出类拔萃的人，具体到殡葬行业，则是需要有着现代意识和现代观念，同时在殡葬文化方面有着出色的专业知识的创新人才，只有这样的人才在企业才会有较强竞争力，这才是学校所要培养的。
一、何谓复合型人才
何谓复合型人才？曾担任过国务院副总理的李岚清同志就曾经提出：“要注意培养复合型人才，既懂经济贸易，又懂工业农业；既懂经营管理，又懂生产技术。精通一门，兼知其它”；新经济时代很多创造活动是跨领域的,这种创造不可能依靠某种单一知识和单一技能来实现,它必须借助多种知识、多种技能的综合运用来完成。社会越发展,创造的复杂程度越高,高度复杂的创造需要高度发展的能力系统,也就是对知识面的要求越来越宽。实际上,不用说创造,在新经济社会就是应付许多日常工作也离不开综合能力。
专家指出，复合型人才应不仅在专业技能方面有突出的经验，还具备较高的相关技能，其特点是多才多艺，能够在很多领域大显身手，包括知识复合、能力复合、思维复合等多方面。当今社会的重大特征是学科交叉，知识融合，技术集成，这一特征决定每个人都要提高自身的综合素质，个人既要拓展知识面又要不断调整心态，变革自己的思维，努力开发自身的创新精神。
二、殡葬行业的复合型人才
在七天的实践过程中，我们有意识地去了解殡葬行业的人才需求，以及这些人才所需要的职业道德和人格，普通员工和管理层面都谈得很多，而最大的要求便是，不要就殡葬而谈殡葬，现在的福寿园主园从发展到现在就没有一个是殡仪专业的员工，重用的是无数有着现代服务意识的复合型人才。从各方面的了解来看，殡葬行业的复合型人才需要以下的特征：
1、有全面的文化体系，知识结构系统化、综合化的人才，有一定的人文知识、地域文化、服务意识、现代礼仪、民俗文化和传统礼仪的综合性人才，只有这样的人才能看得到，想得多，提得多，这样才是真正的现代人才，综合性人才；
2、需要有很强的责任心，责任心决定了人的尽心程度；同时由于行业的特殊性，所以一定要有向善之心，才能很贴心的为顾客服务；
3、现代服务意识尤为重要。福寿园的中高层员工每年都要出国学习，而每年必去日本的原因就是去学习日本的服务理念和做法，回来就会把在日本学到的服务理念和做法贯彻到所有员工的工作中，每年都在不断的完善至每一个小细节。在一次他们的营销联系会议中，管理部门的经理在报告中提到了他们在该月进行的一个培训，培训对象是园内一些不识字的打扫卫生人员，他提到他们的培训内容是通过自己做的图片告诉工作人员清扫的程序，清扫物品的使用和摆放等等，培训精确到了每一个小细节。
这样的小细节还有很多，如主动停下来问你要去哪里的免费电频车，如正在施工却码得整整齐齐的材料，如墓碑前时常能看到的生祭和死祭时由园内免费送出的花，等等。在这里感受的服务不同于在学校挂在嘴边向学生鼓吹的空口号，不同于书本上干硬的字眼，更不同于在长沙酒店、饭店享受的表面性服务，在福寿园，服务是体现在方方面面的，不管是对客户，还是对我们这样来学习的老师，甚至是来参观的普通人；也不管是对集团老总出国的学习，还是对普通员工的培训，甚至是给予给同行的毫无保留的学习资料；更不管是企业的定位，还是各级经理的执行和沟通，甚至是普通员工的热情履行；等等的一切，在这个中国人普遍觉得不吉利的地方——陵园，福寿园让人感受到了不亚于五星级饭店的服务，也在告诉所有人，什么是现代服务意识；
4、学习能力是必须的，时刻必须是学习的状态，能把有用的知识和技能嫁接到自己的身上，提升自己，从而带动企业的提升是任何一个企业都需要的。现在的学生都是80后、90后的孩子了，这些孩子不要去一味的要求他们放弃自我，而是要让他们学会让自我的价值在团队中体现，个性和自我的良性发展有利于团队的发展。
单一的只懂殡葬简单知识的时代已经过去了，学生需要更开阔的眼光和视角去看待不同时代的殡葬行业，时代在进步，学生在进步，他们所要学习的东西也要不断的进步并现代化，而且，尽管是专科，一味的传授知识已经不能满足这个社会对学生的高要求了，要“授之以渔”才是当物之急。
三、培养复合型人才应贯穿学校教育始终
由所看到所想，随着学院自身的提升，入校的学生素质一年年在提高，自我努力程度也在加强，而长期以来，贯有的教育基本模式让我们忘记了社会进步得如此的迅速。当今的时代，任何高科学技术成果无一不是多学科交叉、融合的结晶。因此，如何培养出高质量的“复合型”服务型人才以满足形势发展的需要，已是摆在高等教育面前的十分突出的问题，这必须引发高等教育的深层次的变革。许多国家的教育界早已纷纷摒弃了专业化教育模式，把高等教育转移到提高国民整体素质的轨道上来，作为一个示范性高职院校，我们所做的努力已经很多了，但这样真实的在国内一流单位实习过后，又觉得还远远的不够。
作为一所示范性高职院校，尽管是殡葬专业这样冷门的专业，在当今时代，人才培养模式也应有更新的发展，更高的追求。
1、以就业为导向,社会需要什么样的人才,大学就培养什么样的人才。其实这一点学院一直在努力的实践，包括现在的学分制更是朝着培养复合型人才这条路子在前进，但通过去一流的企业实践后，发觉学院的努力还需要更上一层楼，即应该以行业的一流企业为标准，一流企业需要什么人才，学院就培养什么人才，社会如果只需要三星级标准的学生，我们就要培养五星级档次的学生供社会来挑选，乃至提升整个行业的水准。
五星级标准的学生培养需要与专业相关的一流企业经验能在第一时间上讲台，上课堂，这对专业老师和辅导员老师提出了更高的要求，也需要更多的资源。就殡仪行业来说，因为该专业在全国行业内的领先性，这方面的阻碍相对就少很多，很多一流单位的经验也能直接反馈到系里和学生中，那就仅仅需要把培养的标准根据最新的经验和反馈的信息加上自己的创新来提高，真正做到与时俱进。
2、现代服务意识的培养需要贯穿学生的整个学习生涯。在现代社会，无形的服务已不只是针对将要从事服务行业的人来说了，任何行业和任何人都需要以一种现代服务意识去对待身边的同事、老板和客户，高素质的服务是对方未想到的已经做到，而这更是学生走上社会后拥有良好竞争力的一个法宝，在大学期间，系统的长时间地对其进行现代服务意识的培养有助于提升其在社会上的竞争力。
学院在学生在校期间可以一直进行现代服务意识的培养，尽管在部分专业已经开设了一些，任选课中也有一点点，但这远远不够。现代服务意识这方面的课程可以作为一个三年都开设的一个基本课程来开设，而不仅仅只限于空乘等少数几个专业，并配合以系统的一系列课程来提升学生的现代服务意识。同时，在平时学院举行的各项活动中，也可以将此方面作为一个重要部分，全年有意识的分时段、分侧重点的举行，让学生们充分意识到现代服务意识的重要性；甚至在素质学分中，可以加入现代服务意识的考察学分，目的同样是引起学生对这方面的充分重视，并自我提升这方面的能力。学院还可以引导所有学生在大一时去一流的企业进行实践，主要针对服务意识的培养和训练。学院的这些引导将会提高学生对现代服务意识的重视度，从而提升这方面的自身能力，增强竞争力。
