ERP销售退货业务处理工作流程图案例 erp 整体业务流程图

业务编号

SA-005

业务名称

销售退货业务

业务流程简述

销售退货业务处理

流程适用范围

销售退货业务处理流程

相关岗位及权限

岗位

系统操作

权限

销售办事处

销售部

退货申请

审查退货申请

手工管理退货申请

配运部

退货单退入审核

增加、审核

质检部

检验退回的货物

无需计算机操作

库房

生成销售出库单(红字)

生成、审核

财务成本核算

记账、制单

结转退货成本

财务往来

进行冲款

往来核销

描述

1、退货业务需要严格的审批程序,销售办事处提出退货申请,销售部根据退货申请执行审核,只有审核通过方可响应对方退货要求。配运部在【销售管理】模块参照原销售订单或发货通知单生成销售退货单(一式五联,经配运、财务、库房),审批完成后,货物退回公司后入待检库,库管人员在【库存管理】根据销售退货单生成销售出库单(红字),库管销售退货单进行审核处理。质检部检查货物质量并出具处理意见。

2、 如果是已开发票的退货,财务销售会计在【销售管理】模块根据销售退货单开具红字开票通知,进行复核处理。

ERP销售退货业务处理工作流程图案例 erp 整体业务流程图

3、 财务往来会计在【应收账款】模块冲销客户欠款或付款;材料成本会计在【存货核算】模块核算退货成本。

ERP操作要点:

1、未开票前退货:

填制退货单,【销售管理】—【业务】—【发货】—【销售退货单】

销售退货单参照销售发货单生成,参照发货单生成的退货单自动冲减发货单的未开票数量。开票时参照发货单即可,开票数量为冲减后的数量。

2、开票后退货处理:

填制退货单,【销售管理】—【业务】—【发货】—【销售退货单】

填制红字发票,【销售管理】—【业务】—【开票】—【红字销售普通发票】

参照原有合同录入退货单,根据退货单开具红字销售发票,冲原有应收账款。

对冲应收账款,【应收账款】—【业务】—【日常处理】—【转帐】--【红票对冲】财务往来会计在应收账款进行红蓝票对冲,自动对冲开票后的退货。

3、退货退票退款处理:

开票后的退货,参照原有合同进行退货单录入,根据退货单开具红字销售发票。退款时,可以对红字销售普通发票进行现结处理,也可在应收账款中进行付款处理。

4、 返利与换票业务

退补业务:只是涉及销售金额的调整,没有销售产品的出入库管理,即在添加销售开票通知单时在表体“退补标志”选择“退补”处理。标记为“退补”标志的发货、发票记录只会调整金额并不生成销售出库单。

Ø对于返利的业务,可直接根据返利额开具红字发票并标记为“退补”。

Ø对于需要换开的发票,可先开具与原票金额相反的发票将其冲销,并标记为“退补”;然后再开具内容正确的发票,并标记为“退补”。

  

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