爱华网浅析礼仪对于个人及企业形象树立的重要性
【摘要】礼仪，作为在人类历史发展中逐渐形成并积淀下来的一种文化，始终以某种精神支配着每个人的行为，是适应时代发展、促进个人进步和成功的重要途径。本文通过结合古代与现代的具体事例，讲述了礼仪对于个人及企业形象树立的重要性，它不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。“不学礼，无以立”已成为人们的共识。“内强个人素质、外塑单位形象”，正是对礼仪作用的恰到好处的评价。
关键词： 礼仪 形象 人格魅力企业 和谐 竞争优势
中华民族素有“礼仪之帮”的美誉，可谓历史悠久，我国历史上第一位礼仪专家孔子就认为礼仪是一个人：“修身养性持家立业治国平天下”的基础。即：礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础，是一个领导者治理好国家、管理好公司或企业的基础。
然而，在我们的日常生活中最重要的就是以礼待人，有时侯礼的作用不可估量，从某种意义上讲，它比智慧和学识都重要。
打个比方：我们生活的社会就像是一张由无数个小结构成的网，我们每个人只是网上的渺小的一点，用沧海一粟来形容我们也都是在夸大我们。生活在这张大网里面，我们这些孤立的点要活起来，而不再是一个死点，我们就必须与其他的点连接起来，与他们接触，沟通，这样才能成为一张网。这就需要我们与他人保持一种良好的关系，有一种默契的合作态度。
台湾作家柏扬在《丑陋的中国人》一书中认为，中国人的劣根性之一就是不团结，窝里斗，内讧，他比如：一个中国人是一条龙，三个中国人是一条虫，一个日本人是一条虫，三个日本人就是一条龙，值得我们深思。再比如：，《骆驼和羊》的寓言故事，给了我们很大的启发：如果羊和骆驼能够和谐相处，互相帮助，那么，个子矮小的羊可以吃到高树上的叶子，而高大的骆驼可以吃到院子里的青草，多美的事情，和乐而不为呢！
作为一个领导者，如果能够处处事事以礼对待自己的职工，尊重职工，就能够充分调动职工的积极性、能动性、创造性。《孟子●离娄篇》中有一句话：“君之视臣如草芥，则臣视君如寇仇”。《论语》中也有一段鲁国君主定公与孔子的对话，定公问道：“身为君主的我，如何对待臣下呢？臣又如何事君呢？”孔子称：“君以礼仪待臣下，臣下事君尽忠诚，如此而已！”
有时侯，一个才能平庸的人，如果深谙礼仪的妙用，具备人格魅力，就能够吸引住一些人才，为他所用，事业就能够成功，这方面比较典型的例证就是刘备。
《三国志》记载的刘备是一位有缺点、甚至才能平庸的人，然而，他却是不可思议，颇孚众望的君主，其中最大的原因就是很得人心，他是一个社交高手，非常有个性的关羽、张飞都为刘备所吸引住，连诸葛亮这样的绝世英才，也感心悦城服，刘备乃是能够利用这些人的领导者。他成功的关键所在即：注重社交，讲究礼仪，坦诚待人，表里如一。
不仅如此，礼仪对于企业来讲，也起着举足轻重的作用。
首先，礼仪有利于企业提高服务质量、服务水平，树立良好的形象，提高信誉，在竞争中处于优势地位
随着社会的发展，我国市场多元化的竞争架构已经初步形成，尤其是加入WTO以后，我国企业面临着日趋激烈的竞争，能否在竞争中保持优势地位，独树一帜，不断发展壮大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象无疑会起到非常重要的作用。从某种意义上说，现代的市场竞争是一种形象竞争，企业树立良好的形象，因素很多，其中高素质的员工，高质量的服务，每一位员工的礼仪修养无疑会起着十分重要的作用
如果每一个员工都能够做到接人待物知书达礼，着装得体，举止文明，彬彬有礼，谈吐高雅，就会赢得社会的信赖，理解，支持。反之，如果员工言语粗鲁，衣冠不整，举止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢无礼，就会有损企业形象，就会失去客户，失去市场，在竞争中处于不利的地位。人们往往会从某一个职工，某一个小事情上，衡量一个企业的可信度，服务质量和管理水平。
其次，礼仪有利于企业内求团结，创造一个和谐进取，文明健康的人文环境
在日常生活和工作中，礼仪能够调节人际关系，从一定意义上说，礼仪是人际关系和谐发展的调节器，人们在交往时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作的关系，缓和和避免不必要的矛盾和冲突。一般来说，人们受到尊重、礼遇、赞同和帮助就会产生吸引心理，形成友谊关系，反之会产生敌对，抵触，反感，甚至憎恶的心理。
再次，礼仪具有凝聚情感的作用。礼仪的重要功能是对人际关系的调解。在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。
