爱华网我部门里有这么一个孩子，话术一般、态度很差，每天都靠着无数的通话量，月月都是团队的TOP1，和第二名的业绩几乎可以相差30%以上。投诉不断、智商一般，因为特殊的业绩，就连大老板也会让她三分，即使非常难看的事情，也会睁只眼闭只眼，告诉我们，不要处罚她，打击她的积极性。
除了通话量，我从话术上真的看不出来她有什么不同之处，学习了徐乃威老师的录音分析表格之后，我也从她身上做了实践，看看有没有可以复制到团队的成功之处。我惊奇的发现，就她这样的一个人，看起来特别无厘头的工作方法，却包含着深邃而简单的道理。
她没有任何技巧，甚至连我们给大家培训的产品常识都不会给客人介绍，每天只是在成交上面和客人纠结，她甚至从来都没有一点点承上启下的用词，也不会告诉客人产品会给客人带来的好处。而她却始终遵循着二八原则！也许她根本就不知道二八原则是什么。
她每次用简短的问句问客人有没有需求，如果客人说没有，她就一点引导都不做，把电话挂掉，继续拨打下一个。偶尔遇上一个有兴趣的，她也不逼客人决定成交，而是告诉客人，等客人有时间再和客人联系。每次都不厌其烦的，别人一个普通的成交也许就联系三四次，而她每个成交几乎都在10通电话以上。她也不像别人一样去找那么多多余的数据拨打，就分给她的资源和她每天打都打不完的再联系。
原来她是在用80%的时间去联系那些能够决定她80%业绩的20%客人。
厉害！我还要再用几天的时间去研究一下别的TOP，希望能够给那些孩子一些启发。
